Sebagai salah satu langkah dari #AmanBersamaGoPay GoPay menghadirkan program Jaminan Saldo Kembali.

Dengan upgrade akunmu ke GoPay Plus, kamu dapat menikmati keuntungan perlindungan ekstra di mana kamu bisa mengajukan klaim pengembalian saldo jika adanya kehilangan di luar kendali kamu, seperti:

1. Brute force:  Pengambilalihan akun GoPay secara paksa dan kamu menemukan saldo GoPay, GoPayLater limit, saldo reward GoPay Coins, dan saldo GoPay Tabungan tidak sesuai di saat tidak melakukan transaksi.
2. Phone loss: Akun digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler yang masih terhubung dengan akun Gojek dan menyebabkan adanya kerugian pada saldo GoPay, GoPayLater limit, saldo reward GoPay Coins, dan saldo GoPay Tabungan.
3. Driver tidak menjemput atau menjalankan pesanan: Status pesanan terselesaikan namun pesanan tidak diantar atau pelanggan tidak dijemput oleh driver yang mengakibatkan adanya kerugian material berupa saldo yang terpotong. Jika mengalami hal ini, silakan laporkan di artikel:

• "Driver tidak jemput namun selesaikan pesanan"  untuk layanan transportasi seperti GoRide/GoCar/GoCarL/GoBluebird.
• "Driver menyelesaikan pesanan tanpa diantar"  untuk layanan GoShop dan GoMart.
• "Driver menyelesaikan pesanan sebelum mengambil paket saya"  untuk layanan GoSend.
• "Driver menyelesaikan pesanan tanpa mengantarnya" untuk layanan GoFood.

Sebelum kamu mengajukan klaim Jaminan Saldo Kembali, pastikan terlebih dulu hal-hal berikut:

• Sudah melakukan upgrade akun GoPay ke GoPay Plus sebelum kasus yang dijamin terjadi
• Sudah memasang PIN GoPay sebelum kasus yang dijamin terjadi
• Pengajuan klaim dapat dilakukan paling lambat 60 hari setelah kasus yang dijamin terjadi

• Sudah membaca syarat dan ketentuan yang berlaku DI SINI

Kamu bisa ajukan klaim di SINI*

*Kamu bisa mengajukan klaim dengan mengisi form yang tersedia  jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Dengan Jaminan Saldo Kembali,  kamu tidak perlu khawatir lagi saat bertransaksi. Selalu ingat, untuk J.A.G.A karena keamanan akun adalah tanggung jawab bersama.