Người Dùng, bằng việc yêu cầu cung cấp Dịch Vụ Vận Tải qua Ứng Dụng Người Dùng, và Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải, bằng việc chấp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ của Người Dùng, công nhận và đồng ý rằng Người Dùng và Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải đã đọc, hiểu và đồng ý với các quyền và nghĩa vụ của các bên theo các điều khoản dịch vụ cụ thể (“Điều Khoản Cụ Thể”), được giao kết qua Ứng Dụng Người Dùng, và các điều khoản dịch vụ chung này (“Điều Khoản Chung”), và các điều khoản này sẽ cùng tạo thành một hợp đồng dịch vụ vận tải điện tử giữa Người Dùng và Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải ("Hợp Đồng") . Hợp Đồng này là một thỏa thuận hợp pháp giữa các bên liên quan đến Dịch Vụ Vận Tải.

1. Định nghĩa và Giải thích
   

   Trong Hợp Đồng này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:
   
   Đơn Vị Liên Kết nghĩa là, liên quan đến một bên, bất kỳ đơn vị nào kiểm soát, dưới sự kiểm soát bởi, hoặc dưới sự kiểm soát chung với, bên đó, trong đó kiểm soát nghĩa là quyền sở hữu trực tiếp hoặc gián tiếp hơn năm mươi phần trăm (50%) vốn có quyền biểu quyết hoặc quyền sở hữu tương tự của bên đó hoặc quyền hạn pháp lý để chỉ đạo hoặc tiến hành việc chỉ đạo đối với việc quản lý chung và chính sách của bên đó, cho dù thông qua quyền sở hữu vốn có quyền biểu quyết, theo hợp đồng hay bằng cách thức khác, và kiểm soát và bị kiểm soát sẽ được diễn giải tương tự.
   
   Luật Áp Dụng có nghĩa là tất cả các luật hiện hành, quy chế, sắc lệnh, quy định, chính sách được quy định, pháp lệnh, nghị định thư, bộ quy tắc ngành, quy tắc giao thông đường bộ, giấy phép theo quy định, giấy phép hành nghề theo quy định hoặc yêu cầu của mọi tòa án hoặc cơ quan xét xử hay cơ quan hoặc bộ phận thuộc chính phủ, pháp định, quản lý, tư pháp, hành chính hoặc giám sát, có hiệu lực vào từng thời điểm trong thời hạn của Hợp Đồng này.
   
   Phí nghĩa là (i) các loại phí đường bộ, phí sử dụng đường bộ, phí đỗ xe, phí ra vào tòa nhà, sân bay hay ra vào các khu vực khác mà Tài Xế phải trả trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải khi đang có Người Dùng trên Xe (nhưng không phải trước hay sau đó), và các loại phí này sẽ được Người Dùng hoàn lại và (ii) bất kỳ khoản tiền nào khác mà Người Dùng phải trả trực tiếp cho Tài Xế theo Hợp Đồng này hoặc Chính Sách, bao gồm bất kỳ khoản Thuế áp dụng nào đối với những khoản tiền nêu trên, được tính theo quy định của Luật Áp Dụng.
   
   Tài Xế có nghĩa là tài xế cá nhân điều khiển Xe để cung cấp Dịch Vụ Vận Tải theo hợp đồng lao động, hợp đồng hợp tác hoặc hợp đồng hợp pháp khác với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải.
   
   Gojek có nghĩa là Công ty Cổ phần Thương mại Công Nghệ Go Viet.
   
   Phí Nền Tảng liên quan đến mỗi lần sử dụng Dịch Vụ Vận Tải có nghĩa là một khoản phí quản lý cố định (đã bao gồm các khoản Thuế áp dụng) như được xác định và thông báo vào từng thời điểm, mà Người Dùng sẽ được yêu cầu thanh toán.
   
   Chính Sách có nghĩa là bất kỳ chính sách, hướng dẫn hoặc chỉ dẫn nào áp dụng cho Người Dùng, được Gojek thông báo vào từng thời điểm, và có thể được Gojek cập nhật vào từng thời điểm.
   
   Hệ Thống có nghĩa là hệ thống CNTT do Gojek và/ hoặc các Đơn Vị Liên Kết của Gojek cung cấp để kết nối Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải với Người Dùng, bao gồm Ứng Dụng Người Dùng và các phần mềm, trang điện tử, nền tảng, dịch vụ thanh toán và các hệ thống và dịch vụ hỗ trợ khác liên quan. Để tránh nhầm lẫn, Hệ Thống không bao gồm Dịch Vụ Vận Tải, vì dịch vụ này do Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải cung cấp trực tiếp cho Người Dùng.
   
   Thuế bao gồm thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân và các khoản thuế, phí, khấu trừ, thuế quan hoặc khấu trừ tại nguồn khác được cơ quan thuế quy định, và bất kỳ khoản tiền lãi, tiền phạt, cước phí, phí nào hoặc khoản tiền khác.
   
   Điều Khoản Sử Dụng có nghĩa là Điều Khoản Sử Dụng của Người Dùng được Người Dùng giao kết khi sử dụng Hệ Thống.
   
   Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải có nghĩa là bên cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, có thông tin chi tiết nêu tại Điều Khoản Cụ Thể.
   
   Dịch Vụ Vận Tải có nghĩa là việc cung cấp dịch vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô theo hợp đồng điện tử, như được định nghĩa tại Nghị định số 10/2020/NĐ-CP của Chính phủ ngày 17/1/2020, do Tài Xế thay mặt Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải cung cấp cho Người Dùng bằng Xe.
   
   Chuyến Đi có nghĩa là một lần hoàn thành cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, trong đó Tài Xế vận chuyển Người Dùng từ điểm đón đầu tiên đến điểm trả cuối cùng.
   
   Cước Chuyến Đi đối với mỗi Chuyến Đi có nghĩa là mức cước cho Dịch Vụ Vận Tải mà Người Dùng phải trả (trước khi sử dụng Phiếu Giảm Giá).
   
   Người Dùng có nghĩa là người dùng cuối đã đăng ký của Ứng Dụng Người Dùng, sử dụng Dịch Vụ Vận Tải thông qua Hệ Thống và có thông tin chi tiết được nêu tại Điều Khoản Cụ Thể.
   
   Ứng Dụng Người Dùng có nghĩa là ứng dụng điện tử do Gojek và/ hoặc các Đơn Vị Liên Kết của Gojek cung cấp cho Người Dùng để kết nối với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải.
   
   Cước Phí Người Dùng có nghĩa là khoản cước phí mà Người Dùng phải trả cho mỗi lần sử dụng Dịch Vụ Vận Tải (trong đó bao gồm (i) Cước Chuyến Đi và (ii) Phí Nền Tảng và các khoản Thuế áp dụng được tính theo Luật Áp Dụng).
   
   Xe có nghĩa là xe ô tô chín (9) chỗ ngồi trở xuống, được đăng ký với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Sở Giao thông Vận tải liên quan theo yêu cầu của Luật Áp Dụng, được Tài Xế sử dụng để cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thay mặt Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải .
   
   Phiếu Giảm Giá có nghĩa là các khuyến mại của Gojek và/hoặc các Đơn Vị Liên Kết của Gojek, mà khi được Người Dùng áp dụng hợp thức trên Ứng Dụng Người Dùng, cho phép Người Dùng được trừ khoản khuyến mại vào Cước Phí Người Dùng và Phí phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện do Gojek và/hoặc các Đơn Vị Liên Kết của Gojek quy định cụ thể.

2. Quyền và nghĩa vụ của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải

   1. Quyền của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải
      1. Được Người Dùng thanh toán Cước Phí Người Dùng đầy đủ, phụ thuộc vào hợp đồng giữa Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và các bên khác.
      2. Phản ánh những hành vi vi phạm của Người Dùng đến Gojek hoặc tố cáo và khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền khi Người Dùng có những hành vi vi phạm Hợp Đồng, Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách hoặc Luật Áp Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
         1. xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp, tính mạng, sức khỏe, tài sản, danh dự, và nhân phẩm của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải, Tài Xế hoặc bên thứ ba khác;
         2. không thanh toán Cước Phí Người Dùng đầy đủ cho Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải; hoặc
         3. tàng trữ hoặc sử dụng vũ khí, ma túy hoặc các chất cấm.
      3. Chấp nhận hoặc từ chối cung cấp Dịch Vụ Vận Tải vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở từ chối yêu cầu cung cấp dịch vụ hoặc các yêu cầu khác của Người Dùng nếu Người Dùng có hành vi vi phạm nêu tại Điều 2.1(b) của Điều Khoản Chung này.
      4. Hủy Dịch Vụ Vận Tải trong trường hợp Người Dùng không có mặt tại điểm đón được xác định trước hoặc vào thời điểm đón được xác định thông qua Ứng Dụng Người Dùng.
      5. Yêu cầu Người Dùng thắt dây an toàn do Tài Xế cung cấp trong suốt Chuyến Đi.
      6. Địa điểm đón và trả khách là địa điểm gần đúng. Tài Xế có thể quyết định đón Người Dùng hoặc trả Người Dùng tại một địa điểm khác gần đó trong trường hợp Tài Xế xác định một cách hợp lý rằng việc đón Người Dùng hoặc trả Người Dùng tại địa điểm ban đầu là nguy hiểm hoặc bị cấm theo Luật Áp Dụng.
      7. Phụ thuộc Điều 2.1(h) của Điều Khoản Chung này, ủy quyền cho Tài Xế chấp nhận yêu cầu cung cấp Dịch Vụ Vận Tải của Người Dùng và đại diện Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải để ký kết, sửa đổi và thực hiện Hợp Đồng với Người Dùng .
      8. Ủy quyền cho Tài Xế hoặc Gojek và các Đơn Vị Liên Kết của Gojek thu Cước Phí Người Dùng và các khoản Phí tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
   2. Nghĩa vụ của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải
      1. Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực thông tin về hành trình và giá cước.
      2. Chở Người Dùng đến điểm trả khách được chỉ định thông qua Ứng Dụng Người Dùng.
      3. Tuân thủ, và đảm bảo Tài Xế tuân thủ, Luật Áp Dụng, bao gồm cả luật giao thông đường bộ hiện hành.
      4. Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải hoặc Tài Xế gây ra cho Người Dùng trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải.
      5. Không sử dụng các thông tin liên quan đến Người Dùng để thực hiện các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
      6. Không giữ lại bản sao thông tin Người Dùng và không tiết lộ thông tin liên quan đến Người Dùng dưới bất kỳ hình thức nào cho bất kỳ người hoặc tổ chức nào.
      7. Không quấy nhiễu hoặc gây phiền hà cho Người Dùng; không đe dọa hay ép buộc Người Dùng phải sử dụng Dịch Vụ Vận Tải và đảm bảo rằng Tài Xế không làm những việc đó.
      8. Thông báo cho Người Dùng hoặc người được Người Dùng chỉ định sau khi giao kết Hợp Đồng để xác nhận điểm đón khách và thông báo thời gian dự kiến có mặt tại điểm đón khách.
      9. Nếu cần thiết, xác nhận thông tin liên quan của Người Dùng như tên, số điện thoại, lộ trình, giá cước và/hoặc phương thức thanh toán để tránh nhầm lẫn, bất tiện cho Người Dùng.
      10. Ngoài Cước Phí Người Dùng và các khoản Phí, không được yêu cầu Người Dùng thanh toán thêm khoản tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
      11. Thu và nộp các khoản Thuế liên quan theo Luật Áp Dụng, phụ thuộc vào thỏa thuận với các bên khác.
      12. Xuất hoặc ủy quyền cho Gojek hoặc các Đơn Vị Liên Kết của Gojek xuất hóa đơn Cước Phí Người Dùng cho Người Dùng theo Luật Áp Dụng.
      13. Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại và khiếu kiện khác của Người Dùng liên quan đến Dịch Vụ Vận Tải.
      14. Đảm bảo rằng Tài Xế:
          1. cẩn thận, tập trung và tuân thủ Luật Áp Dụng khi điều khiển Xe trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải;
          2. không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây nguy hiểm cho Người Dùng hoặc Tài Xế;
          3. tôn trọng Người Dùng và các bên thứ ba, không đe dọa hoặc xâm phạm danh dự, nhân phẩm, tính mạng, sức khỏe, tài sản, và quyền và lợi ích hợp pháp của Người Dùng và các bên thứ ba;
          4. cư xử lịch sự và văn minh với Người Dùng và không có những hành vi thô lỗ, khiếm nhã, trái với chuẩn mực đạo đức của xã hội; và
          5. không gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên thứ ba trong quá trình cung cấp Dịch Vụ Vận Tải.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người Dùng

   1. Quyền của Người Dùng
      1. Được đón và chở đến điểm trả khách được xác định thông qua Ứng Dụng Người Dùng.
      2. Yêu cầu Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế tuân thủ Luật Áp Dụng, bao gồm cả luật giao thông đường bộ.
      3. Yêu cầu Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế thực hiện những biện pháp an toàn để đảm bảo cho sự an toàn của Người Dùng.
      4. Phản hồi về Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải; gửi khiếu nại nếu Tài Xế hoặc Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải vi phạm Hợp Đồng hoặc Luật Áp Dụng.
      5. Được quyền biết những thông tin liên quan đến lộ trình và Tài Xế để đối chiếu với thông tin trong Điều Khoản Cụ Thể.
      6. Nếu Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải cho phép hủy yêu cầu cung cấp Dịch Vụ Vận Tải vào từng thời điểm (như được thể hiện qua Ứng Dụng Người Dùng), thì Người Dùng có thể hủy Dịch Vụ Vận Tải trước khi bắt đầu với điều kiện là Người Dùng có thể phải chịu phí hủy dịch vụ theo quy định tại Điều 3.2(h) của Điều Khoản Chung này.
   2. Nghĩa vụ của Người Dùng
      1. Thanh toán đầy đủ và nhanh chóng Cước Phí Người Dùng cho Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và các khoản Phí cho Tài Xế.
      2. Không tiết lộ thông tin liên quan đến Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế cho bất kỳ tổ chức hoặc người nào trừ khi được yêu cầu theo Luật Áp Dụng.
      3. Không sử dụng thông tin liên quan đến Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế để thực hiện những hành vi vi phạm Luật Áp Dụng.
      4. Không quấy rối, gây phiền hà cho Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải hoặc Tài Xế hoặc liên hệ với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải hoặc Tài Xế nhằm thực hiện bất kỳ mục đích nào, trừ mục đích sử dụng Dịch Vụ Vận Tải.
      5. Tôn trọng Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế, không đe dọa hoặc xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm, tính mạng, sức khỏe, tài sản, và quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế.
      6. Cư xử lịch sự và văn minh, không có những hành vi thô lỗ, khiếm nhã, trái với chuẩn mực đạo đức của xã hội.
      7. Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin bắt buộc (ví dụ như tên, địa chỉ, số điện thoại) và các thông tin cần thiết khác để thực hiện Dịch Vụ Vận Tải (tên, địa điểm đón và trả khách và các thông tin khác).
      8. Thanh toán phí hủy dịch vụ trong trường hợp sau (nếu có áp dụng):
         1. Người Dùng hủy Dịch Vụ Vận Tải sau khi giao kết Hợp Đồng và trước việc thực hiện Dịch Vụ Vận Tải (nếu Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải cho phép hủy vào từng thời điểm); hoặc
         2. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải hủy Dịch Vụ Vận Tải do Người Dùng không có mặt tại điểm đón khách trước hoặc vào thời điểm đã được xác định thông qua Ứng Dụng Người Dùng.
      9. Không gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên thứ ba trong quá trình sử dụng Dịch Vụ Vận Tải.
      10. Không được sử dụng Dịch Vụ Vận Tải để phạm tội hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào trái với Luật Áp Dụng.
      11. Chịu trách nhiệm về sự an toàn của bản thân trong quá trình sử dụng Dịch Vụ Vận Tải, và thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết.
      12. Mục đích sử dụng Dịch Vụ Vận Tải không phải để vận chuyển hàng hóa hoặc các mặt hàng khác. Nếu Người Dùng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa hoặc các mặt hàng khác, Người Dùng được khuyến khích sử dụng một dịch vụ phù hợp khác sẵn có trên Ứng Dụng Người Dùng.
      13. Thắt dây an toàn do Tài Xế cung cấp trong suốt Chuyến Đi.
      14. Không ăn, uống hay hút thuốc trên Xe.
      15. Không can thiệp vào việc điều khiển Xe một cách an toàn của Tài Xế.
      16. Cam kết rằng số lượng hành khách tại một thời điểm không vượt quá số lượng hành khách được phép chở trên Xe. Tài Xế được quyền từ chối hoặc hủy dịch vụ nếu số lượng hành khách vượt quá số lượng hành khách được phép chở.
      17. Cam kết tuân thủ mọi yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc các biện pháp cần thiết theo yêu cầu của Tài Xế và/hoặc Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải để bảo vệ sức khỏe của Tài Xế, những Người Dùng khác (nếu có) và toàn cộng đồng. Để tránh nhầm lẫn, Tài Xế có thể từ chối thực hiện hoặc tiếp tục Chuyến Đi nếu Người Dùng không hoặc từ chối tuân thủ quy định này.
      18. Nếu Người Dùng cho phép một người khác sử dụng Dịch Vụ Vận Tải theo yêu cầu của Người Dùng qua Ứng Dụng Người Dùng (dù có đi cùng với Người Dùng hay không), Người Dùng sẽ chịu trách nhiệm về sự an toàn của người đó và sẽ đảm bảo rằng người đó tuân thủ các nghĩa vụ tại Điều 3.2 này. Người Dùng sẽ đảm bảo rằng trẻ vị thành niên sử dụng Dịch Vụ Vận Tải phải có người lớn đi kèm.

4. Thanh toán

   1. Người Dùng thực hiện thanh toán Cước Phí Người Dùng và các khoản Phí bằng đồng Việt Nam bằng các phương thức thanh toán được áp dụng và được cung cấp thông qua Ứng Dụng Người Dùng vào từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở (nếu áp dụng) tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc sử dụng Phiếu Giảm Giá.
   2. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải sẽ thông báo Cước Phí Người Dùng và các khoản Phí cho Người Dùng bằng cách thể hiện các khoản cước phí và phí đó trên Ứng Dụng Người Dùng.
   3. Trừ khi có yêu cầu khác theo Hợp Đồng này và theo luật, tất cả các khoản thanh toán là các khoản thanh toán cuối cùng và không được hoàn lại.

5. Bồi thường và Xử lý Khiếu nại

   1. Trong trường hợp một Bên vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào trong Hợp Đồng này, thì Bên đó phải bồi thường mọi thiệt hại phát sinh cho Bên không vi phạm.
   2. Người Dùng có thể phản ánh, khiếu nại hoặc tố cáo qua số điện thoại này: 1900 636252.

6. Luật điều chỉnh
   

   Hợp Đồng (và bất kỳ và tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc có liên quan đến Hợp Đồng (bao gồm cả các vi phạm bị cáo buộc đối với, hoặc phản đối về tính hợp lệ hoặc hiệu lực thi hành của, Hợp Đồng hoặc bất kỳ quy định nào của Hợp Đồng)) sẽ tuân thủ luật Việt Nam.

7. Giải quyết tranh chấp

   1. Mọi tranh chấp liên quan đến Hợp Đồng trước tiên sẽ được giải quyết bằng thương lượng. Nếu hai Bên không thoả thuận được trong một khoảng thời gian hợp lý thì tranh chấp sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài có hiệu lực ràng buộc tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc Trọng tài của Trung tâm (Quy Tắc) (Quy Tắc này xem như được đưa vào Hợp Đồng bằng cách dẫn chiếu) bởi một trọng tài viên, được chỉ định theo Quy Tắc. Phân xử trọng tài sẽ diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam và ngôn ngữ trọng tài sẽ là tiếng Việt.
   2. Không ảnh hưởng đến việc Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vận Tải là bên duy nhất chịu trách nhiệm với Người Dùng liên quan đến Dịch Vụ Vận Tải, các Bên đồng ý rằng Gojek hoặc Đơn Vị Liên Kết của Gojek có quyền tham gia hỗ trợ giải quyết tranh chấp và khiếu nại giữa các Bên và tạo điều kiện cho các Bên thảo luận hòa giải các tranh chấp và khiếu nại trong phạm vi mà Gojek hoặc Đơn Vị Liên Kết của Gojek thấy hợp lý và phù hợp với quy định của Chính Sách và Luật Áp Dụng. Không có quy định nào trong Hợp Đồng này xác lập nghĩa vụ cho Gojek và các Đơn Vị Liên Kết của Gojek liên quan đến Dịch Vụ Vận Tải.