Câu chuyện của Gojek

Thành lập vào năm 2010 với mong muốn mang đến một giải pháp cho những vấn đề giao thông nan giải của thủ đô Jakarta của Indonesia, Gojek đã bắt đầu chặng đường của mình với một văn phòng chăm sóc khách hàng và một đội ngũ vỏn vẹn 20 tài xế xe máy (ojek). Với phương châm ứng dụng công nghệ vào việc cải thiện đời sống của người dùng, ứng dụng Gojek đã ra mắt vào đầu năm 2015 tại thị trường Indonesia, cung cấp 3 dịch vụ đặt xe máy (GoRide), dịch vụ giao hàng (GoSend) và dịch vụ đi mua sắm hộ (GoMart). Cho đến hôm nay, Gojek đã chính thức trở thành "Siêu ứng dụng", với hơn 20 dịch vụ tiện ích đã và đang kết nối hơn 170 triệu người dùng với hơn 2 triệu đối tác tài xế và 500.000 đối tác nhà hàng. Với thế mạnh am hiểu địa phương và kinh nghiệm tích luỹ để trở thành người tiên phong và dẫn đầu thị trường, Gojek đã phát triển với tốc độc đáng kinh ngạc và có mặt tại 5 thị trường trong khu vực Đông Nam Á. Gojek đến với thị trường Việt Nam vào năm 2018 với tên gọi GoViet. Đây là một hướng đi hoà nhập với thị trường nội địa để giúp Gojek thấu hiểu được nhu cầu của người dùng tại Việt Nam. Từ năm 2020, GoViet hợp nhất ứng dụng và thương hiệu với Gojek để có thể cải tiến một cách hiệu quả và theo quy mô lớn các giải pháp cho các bất cập thường nhật của người dùng Việt. Gojek vẫn đang nỗ lực không ngửng để là giải pháp hiệu quả cho những khó khăn thường nhật của khách hàng, qua đó cải thiện chất lượng cuộc sống của hàng triệu người dân Đông Nam Á - đặc biệt quan tâm hỗ trợ đến đối tượng thuộc tầng lớp lao động và các doanh nghiệp cá nhân vừa và nhỏ. With the principle of using technology to improve the lives of users, the Gojek app was launched in Indonesia in January 2015, offering motorbike ride-hailing (GoRide), courier (GoSend), and personal shopping (GoMart) services. Today, Gojek has expanded our mission of removing life’s daily issues and transformed into a super app: a one-stop platform with more than 20 services, connecting over 170 million users across the region with over 2 million driver-partners and 500,000 GoFood merchants. With the insights and experiences gained from being the pioneer and leader in Indonesia, we have successfully scaled our business across five countries in Southeast Asia. Gojek began its services in Vietnam in 2018, under the brand GoViet. This hyper-local approach helped us gain a deep understanding of the unique needs of the Vietnamese. Since 2020, GoViet has unified with the bigger Gojek umbrella so we can more effectively innovate at scale and create more integrated solutions to life's everyday issues. Gojek is dedicated to solving the daily challenges faced by consumers, while improving the quality of life for millions of people across Southeast Asia – especially those in the informal sector and micro, small, and medium enterprises (MSMEs).