GoPay

Upgrade ke GoPay Plus belum diproses

Mulai tanggal 23 September 2022, pengajuan upgrade GoPay Plus akan di proses pada pukul 06.00-20.00 WIB. Oleh karena itu pengajuan di atas pukul 20.00 WIB akan diproses pada keesokan harinya. Pemberlakuan ini merupakan kebijakan dari Direktorat Jenderal Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (Dukcapil).

Pengajuan yang sedang diproses membutuhkan waktu 1x24 jam. Apabila setelah waktu tersebut kamu belum mendapatkan konfirmasi, mohon beritahu kami dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah ini, agar dapat kami cek.
*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Tapi sebelumnya, coba lihat status upgrade akunmu terlebih dahulu di halaman GoPay Plus dengan mengikuti langkah-langkah berikut: 

  1. Klik ‘Eksplor’ pada menu GoPay beranda aplikasi Gojek

  2. Pilih 'Pengaturan’ untuk melihat status ‘GoPay Plus’

Berikut adalah status upgrade yang akan kamu lihat:

  • Lagi diproses = Dokumenmu telah kami terima dan sedang dalam proses

  • Diterima = Akun GoPay-mu berhasil di-upgrade

  • Ditolak = Proses upgrade akunmu kami tolak karena tidak sesuai ketentuan. Baca artikel Upgrade GoPay Plus saya ditolak untuk melihat informasi mengenai alasan penolakan.

    Apabila status penolakanmu dikarenakan ID pernah digunakan untuk upgrade akun lain, maka kamu bisa laporkan ke kami pada artikel ini*.

  • Mengunggah dokumen = Jika kamu melihat status ini padahal kamu sudah berhasil mengunggah dan mengirim dokumen, kemungkinan dokumen tersebut belum diterima oleh sistem.

    Silakan lakukan beberapa hal berikut terlebih dahulu dan kirim ulang datamu:

    1. Pastikan sinyal dan internet stabil

    2. Pastikan kamu menggunakan aplikasi Gojek versi terbaru

    3. Restart handphone, kemudian hapus cache (clear cache)

    4. Matikan fitur Battery Saver pada handphone dengan cara:

      1. Masuk ke menu Pengaturan (Setting)

      2. Pilih Pemeliharaan perangkat (Device Maintenance)

      3. Pilih menu Baterai (Battery)

      4. Cek menu Mode Hemat Daya (Power Saving Mode) dan pastikan dalam kondisi tidak aktif (off)

    5. Keluar dan masuk kembali ke akun Gojek-mu

    6. Silakan lakukan upgrade GoPay kembali

 

Catatan:
Setelah status upgrade GoPay kamu Diterima, mohon untuk menunggu beberapa saat dulu sebelum menggunakan fitur GoPay Plus seperti transfer GoPay ke teman atau rekening bank. Silakan klik link berikut: Transfer dan Minta Saldo GoPay* untuk mengetahui cara transfer atau jika mengalami kendala
Semoga informasi di atas membantumu.

Apakah artikel ini membantu anda?

Masih Butuh Bantuan atau Bantuan Lainnya? Hubungi kami

Cari Topik

Semua Produk

Cari berbagai topik berdasarkan produk di sini