Apabila kamu menggunakan kredit/debit saat menggunakan layanan Gojek, namun mengalami kendala seperti di bawah ini, kamu tidak perlu khawatir karena pengembalian saldo/limit dapat dilakukan.

• Untuk kendala driver menyelesaikan transaksi tanpa menjemput/mengantar, laporkan pada link berikut agar kami dapat menindaklanjutinya.
   - “Driver tidak menjemput namun menyelesaikan trip” untuk layanan transportasi seperti GoRide/GoCar/GoBluebird.
  - "Pengiriman paket saya selesai tanpa diantar oleh Driver" untuk layanan GoSend dan GoBox. 
  - "Driver menyelesaikan pembelian  tanpa mengantarnya" untuk layanan GoFood, GoShop, dan GoMart.
• Untuk kendala transaksi dibatalkan atau gagal namun  saldo/limit terpotong, jangan khawatir. Saldo pada kartu kredit/debit akan kembali secara otomatis dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Apabila sudah menunggu hingga waktu tersebut namun saldo belum juga kembali, mohon laporkan ke kami di sini.

Semoga informasi di atas membantumu.

*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.