GoBox menjamin barang yang kamu kirimkan sampai di tempat tujuan dalam keadaan baik, bekerja sama dengan PasarPolis, GoBox memberikan asuransi pada setiap barang yang dikirimkan untuk seluruh pelanggan.

Jenis asuransi dan nilai pertanggungan

Pemesanan melalui aplikasi Gojek:

• Kamu akan mendapatkan manfaat pertanggungan asuransi sampai dengan maksimum Rp10.000.000.
• Kamu juga bisa memilih nilai maksimum manfaat pertanggungan yang lebih besar hingga Rp 1.000.000.000.

Barang yang dapat diasuransikan:

1. Kerusakan atau kehilangan atas barang yang sesuai dengan syarat dan ketentuan dari layanan GoBox dan/atau penyedia asuransi akan ditanggung maksimum sampai dengan nilai pertanggungan yang telah kamu pilih
2. Untuk dapat mengajukan klaim, kamu harus menuliskan rincian barang dengan akurat pada bagian penjelasan barang yang akan dikirim saat melakukan pemesanan
3. Kamu juga wajib menyediakan bukti atas nilai barang (seperti kwitansi pembelian atau perbaikan barang) saat mengajukan klaim.

Jika pelanggan tidak dapat mencantumkan bukti tersebut, pihak GoBox dan/atau penyedia asuransi akan menggunakan ketentuan ini untuk menghitung nilai batas pertanggungan atas barang.

Waktu Proses Klaim

Pengajuan klaim akan ditinjau terlebih dahulu oleh kami dan/atau pihak penyedia asuransi. Kami dan/atau penyedia asuransi akan meminta kamu untuk mengirimkan dokumen yang dibutuhkan dalam jangka waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender setelah laporan diajukan.

*Nilai pertanggungan akan kamu terima dalam waktu maksimal 6 (enam) hari kerja sejak dokumen sudah terverifikasi, lengkap, dan siap diproses.

Kamu dapat melihat informasi penting lainnya seperti biaya asuransi dan nilai maksimum manfaat pertanggungan, cara klaim, pengecualian klaim, hingga batas waktu pengajuan klaim di SINI.