Jika kamu mengalami kendala saldo terpotong pada transaksi yang gagal di toko offline seperti di toko atau restoran, biasanya saldo akan kembali secara otomatis.

Namun, apabila saldo belum kembali juga dan pihak toko offline tersebut tidak memungkinkan melakukan pengembalian dana secara tunai, kamu bisa laporkan kendala tersebut dengan klik tombol Hubungi Kami* di bawah ini dalam waktu maksimal 7x24 jam setelah transaksi dilakukan. Kami akan menindaklanjuti kendala kamu.

*) Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.

Khusus untuk transaksi di Indomaret atau AlfaGroup

Jika kendala terjadi saat bertransaksi di Indomaret atau AlfaGroup (Alfamart, Alfamidi, DAN+DAN, Lawson), mohon hubungi Customer Care Indomaret atau AlfaGroup di bawah ini:

1. Customer Care Indomaret:

   i. Phone: (021) 1500280

   ii. SMS: 08111500280

   iii. Email: kontak@indomaret.co.id

2. Customer care AlfaGroup (Alfamart, Alfamidi, DAN+DAN, atau Lawson):

   i. Phone: (021) 1500959

   ii. SMS: 0817111234

   iii. Email: sahabat_alfamart@sat.co.id

Semoga informasi ini membantu kamu.