Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika kamu tidak bisa bertransaksi di Rekan Usaha menggunakan GoPay, mohon pastikan beberapa hal berikut ini:

• Saldo GoPay kamu mencukupi
• Jaringan internet kamu dalam kondisi stabil
• Aplikasi Gojek yang kamu gunakan sudah versi terbaru
• Pastikan kode PIN yang kamu masukkan sudah benar
• Lakukan scan QR dengan posisi yang sesuai
• Nominal untuk pembayaran menggunakan scan kode QR tidak melebihi Rp5.000.000

Jika sudah memastikan hal-hal di atas tapi kamu tetap tidak bisa bertransaksi, silakan laporkan kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan klik tombol Hubungi Kami* di bawah ini. Kami akan menindaklanjuti kendala kamu.

*) Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.