GoMart

Driver menyelesaikan pesanan tanpa mengantarkannya

Kami mohon maaf atas kejadian yang kamu alami. 

Jika driver tidak mengantarkan makanan atau barangmu namun menyelesaikan pesanan, kamu bisa lakukan hal-hal berikut terlebih dahulu bila kamu memesan layanan GoFood, GoShop, GoSend atau GoMart:

  • Cek riwayat chat-mu dengan driver (bisa dilihat hingga 24 jam setelah pesanan selesai). Barangkali driver sudah mengabarkan sebelumnya bahwa pesanan/barangmu telah dititipkan ke orang lain.
  • Bila tidak ada pesan dari driver, kamu bisa hubungi driver lewat chat hingga 2 jam setelah pesanan selesai
    *Khusus GoSend, kamu bisa chat ke driver hingga 2 jam setelah pesanan selesai.

Namun, jika driver tidak dapat dihubungi dan pesanan/barangmu tidak diantarkan juga setelah kamu menunggu, kamu bisa laporkan kejadian ini dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah artikel ini.

Perlu diketahui bahwa driver yang kamu laporkan akan ditindak secara tegas sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Gojek Indonesia dan kamu tidak dapat menarik kembali laporanmu. Jadi, mohon pastikan bahwa laporanmu sudah sesuai dengan yang dialami.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

Apakah artikel ini membantu anda?

Masih Butuh Bantuan atau Bantuan Lainnya? Hubungi kami

Cari Topik

Semua Produk

Cari berbagai topik berdasarkan produk di sini