Jika kamu telah memastikan pesanan GoFood yang kamu terima tidak sesuai dengan yang kamu pesan di aplikasi, termasuk jumlahnya, segera laporkan kepada kami dengan klik tombol di bawah 'Masih memerlukan bantuan?' di dalam artikel ini*.

Perlu diketahui, laporan yang dapat ditindaklanjuti adalah laporan yang dikirim paling lambat 24 jam setelah transaksimu selesai.

Ketika mengisi formulir, pastikan kamu mengirim foto pesanan yang diterima dengan kemasan yang terbuka (tidak terbungkus), seluruh isi pesanan terlihat, dan kualitas foto jelas seperti contoh di bawah ini:

Pastikan juga untuk mengirim foto struk dari restoran atau aplikasi Gojek, seperti ini:

Catatan:

Kalau kamu mengalami masalah yang sama pada layanan GoMart/GoShop, laporkan di artikel ini ya: Pesanan GoMart/GoShop saya kurang/tidak sesuai*

*Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.