Jika kamu mengalami kendala tampilan pada aplikasi Gojek seperti:
Tampilan pada aplikasi tidak berubah setelah diperbarui
Pesanan sudah selesai namun masih tampil
Progress pemesanan, profil driver, dan menu penilaian tidak tampil
Fitur chat tidak bisa digunakan
Tarif tidak dapat memuat harga / tidak muncul
Tidak bisa memuat lokasi
Tidak bisa memuat detail pembayaran
Saldo gak muncul
Silakan pastikan koneksi internet dan GPS kamu dalam keadaan aktif dan stabil. Setelah itu, lakukan force close dan clear cache, dan update aplikasi ke versi terbaru.
Namun, apabila kamu mendapatkan notifikasi seperti “GoPay tidak tersedia”, ”GoPay kamu diblokir”, “Kami mendeteksi pemakaian yang tidak biasa”, “Kami menemukan suatu masalah di akunmu”, “Dompet terkunci”, “Server padat merayap/sibuk”, dan “Kamu tidak dapat menggunakan akun/fitur saat ini” kemungkinan akun kamu sedang bermasalah atau diblokir.
Laporkan ke kami mengenai kendala tampilan dan notifikasi yang kamu alami dengan klik tombol Hubungi Kami* di bawah ini. Kami akan menindaklanjuti kendala kamu.
*) Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.
