GOJEK App

One app of variety solutions

Bahasa Indonesia
English

Limitasi Akun Gojek, Kini Satu Akun Hanya Untuk Satu Perangkat

Limitasi Akun Gojek, Kini Satu Akun Hanya Untuk Satu Perangkat
Gojek · 11 Nov 2019

Gojek membatasi satu akun login (masuk) di satu perangkat saja, demi meningkatkan keamanan akun Gojek kamu.

Kamu masih bingung? Coba lihat contoh di bawah ini.

Sehingga, jika sekarang akun kamu tersambung di beberapa perangkat, Gojek akan mengeluarkan akun di semua perangkatmu secara otomatis. Jangan lupa Login kembali dengan perangkat pilihanmu untuk dapat menggunakan layanan Gojek, ya! Ikuti cara berikut untuk dapat kembali menggunakan akun Gojek kamu:

  1. Pilih satu perangkat yang akan kamu gunakan.
  2. Login dengan nomor handphone kamu.
  3. Setelah itu, kamu akan mendapatkan kode verifikasi (OTP) yang akan dikirimkan melalui SMS. INGAT! Jangan berikan kode verifikasi (OTP) tersebut kepada siapapun termasuk pihak Gojek!
  4. Masukkan kode verifikasi tersebut dan kamu bisa kembali menggunakan akun Gojek kamu.

Selalu ingat ya, jika akun Gojek kamu keluar secara tiba-tiba tapi kamu tidak merasa login ke perangkat lain, segera:

  1. Login kembali ke akun kamu dengan cara di atas
  2. Jika mengalami kesulitan, segera hubungi Customer Service Gojek untuk bantuan melalui email ke customerservice@go-jek.com atau lapor melalui halaman bantuan. 

Nah, kalo kamu masih punya pertanyaan lainnya, kamu bisa baca Q&A; di bawah ini.

Q&A; seputar limitasi penggunaan akun Gojek

Q: Mengapa akun Gojek saya tiba-tiba keluar atau ter-logout?

A Hal ini terjadi jika ada beberapa perangkat yang masuk ke akun Anda secara bersamaan, Anda akan keluar secara otomatis dari semua perangkat. Silahkan masuk kembali dengan perangkat yang Anda pilih untuk menggunakan layanan Gojek.

Q: Untuk apa limitasi ini dilakukan?

A: Limitasi atau pembatasan login ini kami lakukan untuk menjaga keamanan dan meningkatkan kualitas layanan Gojek kamu, karena keamanan akun Gojek kamu adalah prioritas utama kami. Selalu ingat untuk tidak membagikan kode verifikasi (OTP) atau PIN Gojek kamu kepada siapapun.

Q: Bagaimana jika saya membutuhkan sharing akun dengan orang terdekat agar dapat memantau keberadaanya?

A: Jika kamu ingin mengetahui keberadaan orang terdekat, kamu bisa menggunakan fitur Share Trip. Info lebih lengkap tentang fitur Share Trip bisa kamu lihat di sini.

Q: Bagaimana jika saya ingin berbagi akun dengan orang terdekat agar bisa berbagi saldo GoPay?

A: Orang terdekat kamu bisa membuat akun Gojek baru sehingga kamu bisa membagi saldo GoPay dengan cara transfer saldo. Lihat cara lengkapnya di sini.

Q: Bagaimana jika setelah program ini berjalan, saya tetap ingin login lebih dari 1 (satu) perangkat?

A: Untuk menjaga keamanan dan mutu pelayanan Gojek, akun kamu hanya bisa di 1 perangkat saja.

Q: Apakah ada cara lain agar saya bisa pakai aplikasi Gojek di kedua handphone yang saya miliki?

A: Kamu dapat membuat akun Gojek baru di perangkat lainnya dengan nomor HP yang berbeda, sehingga kamu tetap dapat menggunakan Gojek di 2 (dua) handphone dengan 2 (dua) akun yang berbeda.

Q: Saya merasa tidak nyaman karena adanya limitasi atau pembatasan ini.

A: Program ini kami lakukan menjaga dan meningkatkan layanan Gojek kamu agar terhindar dari penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.Selalu ingat untuk tidak membagikan kode verifikasi (OTP) atau PIN Gojek kamu kepada siapapun.

Demi kenyamanan dan keamanan akun Gojek kamu, sebaiknya kamu menggunakan satu perangkat untuk satu akun, dan ketika kamu login akun kamu, jangan berikan kode verifikasi (OTP) kepada siapapun termasuk pihak Gojek

Jangan lupa kasih tau info ini ke semua teman dan keluarga kamu, ya! Jaga baik-baik akun Gojek kamu, supaya kamu bisa transaksi pakai GoPay dengan nyaman, dan beli apa aja jadi lebih gampang!

Untuk bantuan dan info lebih lanjut, hubungi Customer Service Gojek melalui email ke customerservice@go-jek.com

< Lihat Cara Pasang Pin GoPay

< Lihat Cara Melindungi Kode Verifikasi