Kesehatan dan keselamatan adalah prioritas utama Gojek. Hal ini dapat kami wujudkan melalui kesiapan ekosistem layanan Gojek yang dilengkapi dengan #ProteksiEkstra, protokol kebersihan komprehensif dengan standar tertinggi di industri untuk terus menjamin higenitas dan memberikan rasa aman dan nyaman dalam perjalanan.

Layanan transportasi Gojek terus mengedepankan #ProteksiEkstra seperti:

• Penyediaan sekat pelindung yang telah diimplementasikan secara bertahap kepada belasan ribu armada roda-empat GoCar di 16 kota operasional utama. 
• Ratusan ribu mitra driver Gojek sudah tervaksinasi di lebih dari 36 kota dan kabupaten se-Indonesia.
• Penggunaan masker ganda dua lapis serta Fitur Verifikasi Masker di aplikasi mitra driver sebagai syarat wajib setiap akan beroperasi. 
• Fitur Ceklis Protokol  di aplikasi mitra driver maupun pelanggan. Mitra driver maupun pelanggan wajib menekan tombol yang menyatakan bahwa ia berkomitmen mengikuti protokol kesehatan. Mitra driver ataupun pelanggan berhak untuk membatalkan pesanan apabila terdapat salah satu pihak yang tidak mematuhi protokol kesehatan yang telah disetujui. 
• Pengoperasian puluhan Zona Nyaman termasuk di empat Stasiun Terpadu Pemprov DKI Jakarta denganempat jenis layanan, yaitu pengukuran suhu tubuh bagi pelanggan dan mitra driver, pengelolaan antrian dengan prinsip physical distancing, penyediaan hand sanitizer dan hairnet, serta distribusi masker.
• Pemasangan air purifier di ribuan armada GoCar di Jabodetabek.
• Fitur status vaksinasi mitra driver di aplikasi Gojek versi terbaru.
• Program vaksinasi mitra driver yang telah menjangkau ratusan ribu mitra di lebih dari 36 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia.

Lebih jauh mengenai panduan pencegahan penularan COVID-19 yang dapat kamu lakukan saat berkendara dengan layanan Gojek bisa kamu cek di bawah ini.

Panduan Mencegah Penularan COVID-19 saat naik GoRide dan GoCar Bagi Penumpang

Tetap tenang saat naik GoRide. Jalani dengan:

• Bawa helm pribadi. Direkomendasikan menggunakan helm full face berstandar SNI.
• Siap sedia hand sanitizer.
• Wajib pakai dua lapis masker saat berkendara.
• Disarankan menggunakan sarung tangan saat berkendara.
• Jika menggunakan helm GoRide, sanitasi tangan dengan pembersih mengandung alkohol minimal 60% sebelum dan setelah pemakaian.
• Tutup mulut dan hidung dengan siku bagian dalam jika bersin/batuk.
• Hindari menyentuh wajah selama perjalanan.
• Cuci tangan dengan air dan sabun selama minimal 20 detik setelah turun dari kendaraan.
• Sebisa mungkin, lakukan pembayaran non-tunai dengan GoPay, kartu kredit ataupun kartu debit, untuk meminimalisir kontak langsung dengan orang lain. 

Tetap tenang saat naik GoCar. Jalani dengan:

• Wajib pakai dua lapis masker selama di perjalanan. 
• Gunakan hand sanitizer yang mengandung alkohol minimal 60% dan tersedia di unit GoCar, sebelum dan setelah memegang gagang pintu mobil.
• Tutup mulut dan hidung dengan siku bagian dalam jika bersin/batuk.
• Dilarang membuang masker, tisu, dan sampah lainnya di dalam mobil.
• Hindari menyentuh wajah selama perjalanan.
• Cuci tangan dengan air dan sabun selama minimal 20 detik setelah turun dari kendaraan.
• Sebisa mungkin, lakukan pembayaran non-tunai dengan GoPay, kartu kredit ataupun kartu debit, untuk meminimalisir kontak langsung dengan orang lain. 
• Kami menyarankan untuk membuka jendela sedikit agar udara dalam kabin tersirkulasi dengan udara luar

Selain kami, terdapat pula pihak yang memiliki pandangan bahwa semua lapisan masyarakat berhak mendapatkan perlindungan maksimal dari segi kesehatan, kebersihan dan keamanan di situasi pandemi. Tak hanya itu, mereka juga turut berpartisipasi aktif menjaga kesehatan dan keselamatan kamu serta mitra driver.

Gojek juga telah menetapkan prosedur yang mengedepankan aspek kebersihan dan kesehatan termasuk bagi layanan transportasi GoRide dan GoCar dengan mewajibkan mitra driver untuk menggunakan masker, sarung tangan, dan hand sanitizer sebagai syarat untuk menjalankan order, sesuai dengan peraturan pemerintah. Penggunaan Alat Pelindung Diri berupa masker bersifat wajib, apabila ada salah satu pihak yang tidak menggunakan masker, baik mitra driver dan penumpang berhak membatalkan pemesanan dan membuat laporan di aplikasi.

Dengan menerapkan protokol J3K bersama-sama, #PastiAdaJalan untuk membuat hidup lebih NyAman.