Vietnamese version

Scroll down for English version

Thân chào  Quý Đối tác,

Căn cứ theo Công văn 3072/UBND-VX ngày 15/09/2021 của UBND TPHCM, trong đó cho phép các shipper được hoạt động liên quận, huyện và thành phố Thủ Đức trong khung giờ nhất định, Gojek đã mở rộng trở lại phạm vi hoạt động đối với các dịch vụ trên ứng dụng Gojek, bao gồm dịch vụ đặt thực phẩm GoFood. Theo đó, kể từ ngày 16/9/2021, người dùng có thể đặt các đơn hàng liên quận, huyện TPHCM và TP Thủ Đức tại các cửa hàng trên nền tảng GoFood trong khung giờ từ 06 giờ đến 21 giờ hàng ngày.  

Do đó, nếu Quý Đối tác có nhu cầu và đủ điều kiện hoạt động theo quy định của pháp luật, bao gồm các yêu cầu tại công văn số 2994/UBND-ĐT 2021 của UBND TP.HCM ra ngày 07/09/2021, chúng tôi xin chào đón Quý Đối tác trở lại với GoFood. Gojek đã gỡ chế độ “Tạm ẩn" của cửa hàng trên ứng dụng GoFood, Quý Đối tác vui lòng sử dụng GoBiz và chủ động đóng/mở cửa hàng, kiểm tra & chỉnh sửa giờ hoạt động, cập nhật thực đơn, v.v.

• Quý Đối tác chưa sử dụng ứng dụng GoBiz vui lòng tham khảo tính năng đóng/mở cửa hàng tạm thời trên ứng dụng Gojek TẠI ĐÂY. (Lưu ý: tính năng này chỉ dành riêng cho các Đối tác cửa hàng đã ký Thỏa thuận GO-FOOD và chưa sử dụng GoBiz.)

 Một số điểm lưu ý:

1. Các Đối tác tài xế Gojek có thể nhận đơn GoFood trong khung giờ từ 6h00 - 21h00 tại các quận, huyện, phường, xã, thị trấn và thành phố Thủ Đức.
2. Khi mở lại cửa hàng trên GoBiz, Quý Đối tác xác nhận tự đảm bảo tuân thủ ở mức cao nhất các quy định từ cơ quan chức năng cũng như các quy định phòng, chống dịch, bao gồm nguyên tắc 5K. Cửa hàng của Quý Đối tác có thể hoạt động trở lại trên nền tảng GoFood nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện như sau:

• Hoạt động theo phương thức “3 tại chỗ", 
• Chỉ tổ chức kinh doanh thông qua đặt hàng trực tuyến,
• Đăng ký kinh doanh với quận, huyện, thành phố Thủ Đức, phường, xã, thị trấn để được cấp Giấy đi đường theo quy định,
• Người lao động đã tiêm ngừa ít nhất 01 mũi vacxin phòng, chống COVID-19.
• Thực hiện xét nghiệm âm tính với COVID-19 05 ngày/01 lần theo mẫu đơn hoặc mẫu gộp 03 người theo hướng dẫn của Bộ Y tế.

3. Quý Đối tác tham khảo tài liệu hướng dẫn thao tác trên GoBiz qua các bài viết sau: 

• Thao tác đóng/mở cửa hàng: TẠI ĐÂY
• Kiểm tra & chỉnh sửa thời gian hoạt động: TẠI ĐÂY
• Chỉnh sửa thông tin cửa hàng & thực đơn: TẠI ĐÂY

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác Nhà hàng theo các cách thức sau:

• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
• Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com
• Hoặc vào mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz
• Hoặc vào mục‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng Gojek (Trường hợp Quý Đối tác chưa có tài khoản GoBiz).

Kính chúc Quý Đối tác nhiều sức khỏe và vững tinh thần chống dịch. Mong rằng với sự chung tay của tất cả mọi người, chúng ta sẽ sớm đẩy lùi đại dịch Covid-19.

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.

English version

Dear Merchants,

According to Official Letter No. 3072/UBND-VX issued on September 15, 2021, GoFood will resume our operations in Ho Chi Minh City and Thu Duc City for all partner merchants. 

If you are ready to operate with GoFood, we would like to warmly welcome you back onto our platform starting September 16, 2021: 

• For GoBiz account holders: please log into the GoBiz app to open your outlet, edit operating hours, update the menu and more! 
  • Setting outlet opening/closing: HERE
  • Checking & editing operating hours: HERE
  • Editing store information & menu: HERE
• For non GoBiz account holders, please contact our Facebook page or email us at gofoodvn@gojek.com for assistance

Important highlights

1. GoFood will operate from 6:00 a.m. to 9:00 p.m. in Ho Chi Minh City and Thu Duc city, 7 days a week.
2. Our driver partners are able to deliver cross districts.
3. Merchants are to comply with the regulations from the authorities on epidemic prevention and control:

• Actively getting COVID-19 test every five days according to the guidance of the Ministry of Health
• The employee has received at least one dose of a COVID-19 vaccine.
• Registering business with the government to be granted road permits according to regulations
• Online delivering only
• Operating in the "3 tại chỗ - 3-in-place"

Should you need further assistance, please contact our Merchant Care Unit in the following ways:

1. Send a Facebook message to our Facebook page “Hỗ trợ Đối tác GoFood - GoFood Partner”
2. Send an email to us at gofoodvn@gojek.com
3. Click on “Help” section on your GoBiz app
4. Click on “Help” section on your Gojek app

Gojek would like to thank our Partners for their support and patience with us during these past months! We are looking forward to working with you soon!

Best regards,

Team Gojek Vietnam