Vietnamese version

Scroll down for English version

Thân chào Quý Đối tác,

Căn cứ theo công văn số 3084/UBND-KGVX ban hành ngày 15/9/2021, trong đó quy định các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn, uống (chỉ bán mang về) được phép hoạt động; và Công văn số 22/CT-UBND ra ngày 20/09/2021, trong đó cho phép các tài xế xe công nghệ được hoạt động trở lại, chúng tôi xin vui mừng thông báo:

Kể từ ngày 21/09/2021, người dùng Gojek đã có thể đặt các đơn hàng trên nền tảng GoFood tại các cửa hàng đang hoạt động tại thành phố Hà Nội trong khung thời gian từ 9:00 - 21:00 hàng ngày.  

Do đó, nếu Quý Đối tác có nhu cầu và đủ điều kiện hoạt động theo quy định của pháp luật, bao gồm các yêu cầu tại công văn số 22/CT-UBND của UBND Hà Nội ra ngày 20/09/2021, chúng tôi xin chào đón Quý Đối tác trở lại với GoFood.

Hiện tại, Gojek đã bỏ chế độ “Tạm ẩn" của cửa hàng trên ứng dụng GoFood. 

Đối với các Đối tác đang sử dụng GoBiz: Quý Đối tác vui lòng sử dụng GoBiz và chủ động đóng/mở cửa hàng, kiểm tra & chỉnh sửa giờ hoạt động, cập nhật thực đơn, v.v. 

Đối với các Đối tác chưa sử dụng ứng dụng GoBiz: Vui lòng tham khảo tính năng đóng/mở cửa hàng tạm thời trên ứng dụng Gojek TẠI ĐÂY. Lưu ý: tính năng này chỉ dành riêng cho các Đối tác cửa hàng đã ký Thỏa thuận GO-FOOD và chưa sử dụng GoBiz.

Quý Đối tác lưu ý:

1. Các đối tác tài xế Gojek có thể nhận đơn GoFood từ 9:00 - 21:00 hàng ngày.
2. Khi mở lại cửa hàng trên GoBiz, Quý Đối tác xác nhận tự đảm bảo tuân thủ ở mức cao nhất các quy định từ cơ quan chức năng & hoạt động theo sự quản lý, giám sát, kiểm tra của chính quyền địa phương. 
3. Thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống dịch theo quy định, yêu cầu khai báo y tế bắt buộc với nhân viên, thực hiện 5K; quét mã QR bắt buộc với khách đến mua hàng, thường xuyên vệ sinh, khử khuẩn tại cơ sở; hạn chế tối đa tiếp xúc trực tiếp. 

Quý Đối tác vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn thao tác trên GoBiz qua các bài viết sau: 

• Thao tác đóng/mở cửa hàng: TẠI ĐÂY
• Kiểm tra & chỉnh sửa thời gian hoạt động: TẠI ĐÂY
• Chỉnh sửa thông tin cửa hàng & thực đơn: TẠI ĐÂY

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác Nhà hàng theo các cách thức sau:

• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
• Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com
• Hoặc vào mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz
• Hoặc vào mục‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng Gojek (Trường hợp Quý Đối tác chưa có tài khoản GoBiz).

Kính chúc Quý Đối tác nhiều sức khỏe và vững tinh thần chống dịch. Mong rằng với sự chung tay của tất cả mọi người, chúng ta sẽ sớm đẩy lùi đại dịch Covid-19.

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.

English version

Dear Merchants,

According to Official Letter No.3084/UBND-KGVX issued on September 15, 2021, Food and beverage outlets are allowed to open, and Official Letter No.22/CT-UBND issued on 20/09/2021 which allow drivers to operate. We would like to announce that:

Since September 21, 2021, Gojek Hanoi users are able place orders on the Gojek platform from 9:00 to 21:00 daily.

If you are ready to operate on GoFood accordance with the law, we would like to warmly welcome you back onto our platform.

We had unhide your outlets on Gojek app,

For GoBiz account merchants: please log into the GoBiz app to open your outlet, edit operating hours, update the menu and more!

For non-GoBiz account merchants, please contact our Facebook page or email us at gofoodvn@gojek.com for assistance.

Important highlights

1. GoFood will operate from 9AM to 9PM.
2. When re-opening an outlet on GoBiz, you confirm to yourself to comply with the highest level of regulations from the authorities & operate under the management, supervision and inspection of the local government.
3. Operates under the management, supervision and inspection of local authorities. Fully implement epidemic prevention and control measures as prescribed, requiring mandatory medical declaration for employees; do the 5K. Scan the mandatory QR code for customers to purchase goods, regularly clean and disinfect the establishment; minimize direct contact.

Should you need further assistance, please contact our Merchant Care Unit in the following ways:

1. Send a Facebook message to our Facebook page “Hỗ trợ Đối tác GoFood - GoFood Partner”
2. Send an email to us at gofoodvn@gojek.com
3. Click on “Help” section on your GoBiz app
4. Click on “Help” section on your Gojek app

Gojek would like to thank our Partners for support and patience with us during these past months! We are looking forward to working with you soon!

Best regards,

Team Gojek Vietnam