Integrasi API GoSend adalah proses menghubungkan layanan pengiriman GoSend secara langsung ke dalam aplikasi atau situs web Anda. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengakses fitur GoSend secara mulus di dalam platform, serupa dengan integrasi yang kami lakukan bersama e-commerce seperti Shopee, Halodoc, Blibli, dan lainnya.

Tidak harus. Selama sistem Anda dapat terintegrasi dengan API kami, integrasi tetap memungkinkan

Akan tergantung pada masing-masing pengguna. Namun, biasanya proses akan berlangsung selama 1-2 bulan

Ya, selama mereka dapat terhubung dengan API kami. Dalam hal perjanjian dan penagihan, akan tetap antara GoSend dan mitra terkait.

Ya, GoSend menyediakan fitur pelacakan langsung melalui tautan URL. Tautan ini dikirimkan melalui SMS kepada pembeli, atau melalui pesan inbox di aplikasi Gojek. Fitur pelacakan akan tersedia setelah status pesanan “confirmed” atau ketika nomor pesanan GK telah dibuat

Rp5.000.000 (lima juta rupiah) adalah satu kali biaya set up yang kami kenakan untuk semua mitra dalam tahap awal.

Tidak, GoSend tidak memiliki kebijakan penguncian harga. Harga dapat disesuaikan sewaktu-waktu, khususnya jika ada kebijakan dari pemerintah seperti kenaikan harga bahan bakar. Namun, GoSend hanya melakukan penyesuaian harga jika diperlukan dan umumnya mengikuti arahan resmi

GoSend akan menanggung biaya pengiriman terlebih dahulu. Tim kami akan mengirimkan detail transaksi setiap awal bulan (misalnya, GoSend akan mengirimkan detail transaksi Januari di awal Februari). Kemudian setelah partner melakukan konfirmasi jumlah, tim kami akan mengirimkan invoice pada tanggal 18 setiap bulannya

Ya, kami melayani setiap hari dengan periode waktu yang berbeda antara layanan Instant dan Same Day. Layanan Instant tersedia 24 jam, dan layanan Same Day tersedia dari pukul 06.00 - 17.00.

GoSend yang tersedia dari GoSend API tidak menerapkan lonjakan harga. Walaupun begitu, perbedaan harga mungkin terjadi ketika Google Maps mencoba mencari rute (alternatif) yang paling efisien.

Untuk menentukan koordinat lintang dan bujur (LatLong) dari merchant (toko) dan pembeli guna menghitung biaya pengiriman. Map Widget adalah Google Maps API yang digunakan sebagai referensi peta oleh sistem GoSend. Fungsi utamanya adalah untuk memudahkan pengguna dalam mendapatkan koordinat LatLong untuk titik penjemputan dan pengantaran. Jarak dan harga dalam API GoSend ditentukan berdasarkan koordinat tersebut. partner wajib mengirimkan data lokasi LatLong ke GoSend melalui API, bukan menggunakan nama jalan atau alamat tertulis.

Ya, kami merekomendasikan untuk memakai Google Maps

Saat ini, GoSend API hanya menyediakan pengiriman barang dengan sepeda motor

Maaf, kami tidak memberikan pelayanan tersebut. Pengemudi hanya akan menjemput dan mengantarkan barang (tidak menyiapkan paket)

Ya, Anda dapat membuat beberapa pesanan sekaligus—baik dalam jenis layanan yang sama maupun campuran. Cukup aktifkan tombol pick-up ketika semua barang siap dikirimkan.

Ya, terutama untuk barang dengan berat lebih dari 20 kilogram. Kami menyediakan layanan GoSendCar (kendaraan roda empat) yang dapat diintegrasikan dengan mudah melalui API. Jika Anda tertarik menambahkan layanan ini ke platform Anda, silakan hubungi kami di gosend.partnership@gojek.com

Tidak, kami tidak menerapkan harga dinamis (surge pricing). Namun, harga dapat sedikit berbeda di waktu-waktu tertentu karena sistem mengoptimalkan rute yang paling efisien.

Ya, selama pihak eksternal dapat berhasil mengintegrasikan sistemnya dengan API kami. Perjanjian dan penagihan tetap dilakukan antara GoSend dan pengguna terkait, bukan dengan pihak eksternal tersebut.

Tombol Pick Up digunakan untuk memicu API GoSend dalam mencari driver yang tersedia untuk menjemput barang.

Webhook memungkinkan para pengguna GoSend API untuk menerima pembaruan status pesanan secara real-time. Alih-alih memanggil API detail pemesanan secara manual, sistem GoSend akan secara otomatis mengirimkan status terbaru ke endpoint pada platform partner. Anda wajib menghubungkan sistem ke webhook GoSend untuk mendapatkan pembaruan ini.

Kami tidak dapat membebaskan biaya integrasi karena biaya tersebut mencakup proses setup untuk seluruh partner baru. Kami berkomitmen memberikan pengalaman onboarding yang lancar dan dukungan penuh sepanjang proses integrasi.

Fitur ini saat ini belum tersedia, namun GoSend sedang mengeksplorasi kemungkinan pengembangan solusi serupa di masa mendatang.

Saat ini, GoSend belum menyediakan fitur penjadwalan penjemputan. partner dapat menekan tombol pick-up untuk memanggil API kami segera setelah barang siap dikirim.

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan selama driver belum menjemput barang. Pembatalan dapat dilakukan langsung melalui API dari sistem platform pengguna.

Tidak ada batasan minimum atau maksimum jumlah pesanan per bulan. Penggunaan layanan GoSend sepenuhnya disesuaikan dengan kebutuhan. Jika tidak ada transaksi dalam bulan tersebut, maka GoSend tidak akan mengeluarkan invoice.

Silakan hubungi tim partnership kami (gosend.partnership@gojek.com) untuk informasi lebih lanjut.

Ya, Anda dapat menyesuaikan biaya kirim untuk pelanggan melalui sistem internal Anda. Namun, GoSend akan tetap menagihkan sesuai tarif standar penuh.

Ya, partner dapat mengirim barang dengan nilai lebih dari 10 juta rupiah. Namun, asuransi standar GoSend hanya menanggung hingga 10 juta rupiah. Jika memerlukan tambahan premi asuransi, silakan hubungi kami di gosend.partnership@gojek.com.

Pemesanan melalui aplikasi Gojek: Batas maksimal pengajuan klaim asuransi adalah 3 (tiga) hari kalender sejak barang hilang atau rusak. Customer service akan merespon 1x24 jam setelah menerima laporan dari user.

Pemesanan melalui platform e-commerce: Batas maksimal pengajuan klaim asuransi adalah 7 (tujuh) hari kalender sejak pemesanan Layanan GoSend dibuat. Kami dan/atau penyedia asuransi tidak dapat memproses klaim lebih lanjut apabila pengguna tidak mengajukan klaim dalam jangka waktu sebagaimana yang telah dijelaskan di atas.

Silakan kirim pengajuan ke gosend.ecommerce@gojek.com dengan detail informasi sesuai yang tertera di perjanjian. Informasi lebih lanjut terkait hal ini dapat ditemukan pada perjanjian GoSend.

Barang yang hilang dan/atau rusak yang sesuai dengan syarat dan ketentuan GoSend akan mendapatkan perlindungan asuransi. Untuk mengajukan klaim, pastikan Anda mencantumkan detail barang pada bagian nama paket (contoh: iPhone 11, Putih, 128GB, 1 Unit). Untuk informasi lebih lengkap mengenai asuransi kami, silakan klik tautan ini LINK.

Pengujian beban (load test) pada sistem produksi tidak diperbolehkan. Sistem GoSend sudah dirancang untuk menangani beban tinggi hingga 1000 permintaan per detik. Harap diperhatikan bahwa penggunaan dummy request untuk load test di sistem produksi dapat menyebabkan banyak pembatalan pesanan dan berdampak negatif pada partner driver. Mohon gunakan lingkungan produksi hanya untuk kebutuhan bisnis yang sesungguhnya.

GoSend mencatat nama penerima sebagai bukti pengiriman. Saat ini, fitur tanda tangan hanya tersedia untuk pengirim.

Ya, GoSend mencatat nomor plat kendaraan driver, namun informasi ini tidak ditampilkan kepada partner atau pelanggan.

Perwakilan kami akan memberikan Client ID dan Pass Key setelah Anda untuk staging. URL untuk staging/integrasi kami adalah: https://ecommercetools-integration.gojek.com/.

Tidak, kami tidak menyediakan Airway Bill (AWB). Nomor order GoSend (GK-11-7xxxxx) akan berfungsi sebagai AWB. Oleh karena itu, partner tidak perlu mencetak apa pun.