GOJEK App

One app for every need

Tổng đài hỗ trợ GoFood chính thức ngừng phục vụ kể từ ngày 01/01/2021

Tổng đài hỗ trợ GoFood chính thức ngừng phục vụ kể từ ngày 01/01/2021
Updates  ·  2 Nov 2020

Thân chào Quý Nhà hàng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam xin thông báo, kể từ ngày 01/01/2021, số điện thoại tổng đài Hỗ trợ Đối tác nhà hàng (hotline) 1900636523 sẽ chính thức ngừng phục vụ và chuyển sang hình thức hỗ trợ mới

Quý Nhà hàng cần hỗ trợ có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi yêu cầu tại mục 'Trợ giúp' phần ‘Hỗ trợ Đối tác nhà hàng’ trong ứng dụng Gojek, hoặc qua email gofoodvn@gojek.com. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi sau khi nhận được thông tin cần hỗ trợ từ phía Quý Nhà hàng.

Đối với từng kênh hỗ trợ thông tin, đội ngũ GoFood sẽ phản hồi trong thời gian cụ thể như sau: 

Kênh hỗ trợ

Yêu cầu

Thời gian phản hồi

1

Biểu mẫu qua ứng dụng Gojek 

  • Đóng/mở cửa hàng
  • Đóng/mở món trong thực đơn

15 phút

  • Thay đổi thông tin cửa hàng
  • Mở lại cửa hàng (Trong một số trường hợp)
  • Đăng ký trở thành Đối tác chính thức & kiểm tra tình trạng đăng ký.
  • Các vấn đề khác

45-60 phút

2

Email

  • Tất cả các yêu cầu hỗ trợ

60 phút

3

Trang Facebook

  • Tất cả các yêu cầu hỗ trợ

15 phút

Chúng tôi hy vọng hệ thống các kênh hỗ trợ từ Gojek Việt Nam sẽ giúp các nhà hàng vận hành trên nền tảng GoFood ngày càng thuận tiện và hiệu quả.

Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Đối tác nhà hàng qua email gofoodvn@gojek.com.

Trân trọng,

Đội ngũ GoFood.

ĐƯỜNG DẪN TRÊN ĐIỆN THOẠI, DẪN TRỰC TIẾP ĐẾN MỤC 'TRỢ GIÚP'