GOJEK App

One app for every need

Quy tắc Cộng đồng Gojek

Quy tắc Cộng đồng Gojek
Driver partners / 31 Aug 2020

Quý Đối tác thân mến,

Sự hài lòng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả hoạt động cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, từ đó sẽ mang lại thu nhập ổn định và lâu dài cho các Đối tác.

Để duy trì sự hài lòng của khách hàng, Gojek xin chính thức giới thiệu Quy tắc cộng đồng Gojek dành cho Đối tác Tài xế (áp dụng cho các dịch vụ GoRide, GoFood, GoSend), nhằm xây dựng hình ảnh các Đối tác Tài xế Gojek chuyên nghiệp, tận tâm, nhiệt tình, trách nhiệm.

Quy tắc cộng đồng Gojek quy định cụ thể các hành vi không được phép và các hành vi được khuyến khích đối với các Đối tác Tài xế khi tham gia hoạt động cùng Gojek. Các Đối tác Tài xế thực hiện tốt sẽ dễ dàng nhận được đánh giá 5 sao từ Khách hàng. Đối với các hành vi vi phạm sẽ được áp dụng các mức độ chế tài theo quy định.

Quy tắc cộng đồng Gojek có hiệu lực từ 00h00 ngày 08/11/2021.

NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP

TUÂN THỦ PHÁP LUẬT VIỆT NAM

CHẤP HÀNH QUY ĐỊNH CỦA GOJEK

Lưu ý: Đối với các hành vi gian lận, Gojek sẽ thu hồi tổng số tiền thưởng mà Quý Đối tác đã nhận được trong vòng 24 giờ gần nhất kể từ thời điểm tài khoản bị khoá. 

(*) Lý do không chính đáng khiến Khách hàng huỷ đơn hàng:

  • Đối tác Tài xế yêu cầu Khách hàng hủy đơn hàng
  • Khách hàng không liên hệ được với Đối tác Tài xế
  • Đối tác Tài xế cư xử bất lịch sự với Khách hàng

Lưu ý: Khi Đối tác Tài xế bị khóa tài khoản, Đối tác sẽ có 15 ngày để gửi khiếu nại đến Gojek. Sau 15 ngày, Gojek sẽ không hỗ trợ giải quyết bất kỳ trường hợp nào.

NHỮNG VIỆC NÊN LÀM ĐỂ MANG LẠI DỊCH VỤ TỐT NHẤT CHO KHÁCH HÀNG

Trân trọng,

Gojek Vietnam