Sự an toàn của Quý Đối tác và Khách hàng khi hoạt động cùng Gojek là ưu tiên số 1 của chúng tôi. Chính vì thế, Gojek đã kết hợp với Marsh (Công ty môi giới bảo hiểm thuộc sở hữu hoàn toàn từ nước ngoài) và AIG (là một tổ chức bảo hiểm hàng đầu thế giới) để mang lại quyền lợi bảo vệ với mức độ cao nhất cho Quý Đối tác và Khách hàng trong suốt quá trình hoạt động. 

Khi Quý Đối tác và Khách hàng đang thực hiện chuyến đi với Gojek, Quý Đối tác và Khách hàng sẽ được bảo vệ và nhận được các quyền lợi bảo hiểm từ AIG MIỄN PHÍ ngay lập tức mà không cần phải chi trả bất cứ chi phí bảo hiểm nào. Tất cả các chi phí phát sinh sẽ được thanh toán bởi Gojek.

Trong suốt quá trình thực hiện chuyến đi, bạn sẽ nhận được các quyền lợi bảo hiểm bao gồm:

Lưu ý: 

* Quyền lợi bảo hiểm trên chỉ áp dụng tại phạm vi địa lý Việt Nam.

* Khi có sự cố tai nạn, Quý Đối tác và Khách hàng vui lòng liên hệ với Gojek để thông báo vụ việc. Sau đó, Gojek sẽ cung cấp Đơn yêu cầu bồi thường để Quý Đối tác và Khách hàng cung cấp thêm thông tin và các giấy tờ liên quan.

Sau khi hoàn tất gửi mẫu đơn yêu cầu bồi thường, AIG sẽ liên hệ với bạn để đảm bảo thu thập đủ thông tin và tiến hành xử lý yêu cầu bồi thường theo quy định. 

Đơn yêu cầu bồi thường tai nạn trong khi thực hiện đơn hàng/chuyến đi Gojek phải được gửi đến AIG không quá 30 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn. Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của trường hợp và có thể dao động từ 3 đến 8 tuần trước khi quy trình đánh giá hoàn tất.

Khi quy trình đánh giá hoàn tất, khoản tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn hoặc quỹ trung gian trực tuyến (EFT) trong vòng 7 - 10 ngày làm việc. Đừng quên kiểm tra email từ AIG thường xuyên để theo dõi quá trình chi trả bảo hiểm của bạn nhé! 

Ghi nhớ những thông tin này ngay và hãy đồng hành cùng nhau trên những chuyến đi thật an toàn nhé bạn ơi!