Thông báo về việc sẽ chính thức ngừng phục vụ qua số điện thoại tổng đài kể từ ngày 01/01/2021

23 Feb 2024

Thân chào Quý Nhà hàng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam trân trọng thông báo. Kể từ ngày 01/01/2021, số điện thoại tổng đài hỗ trợ 1900636523 sẽ chính thức ngừng phục vụ. Quý Nhà hàng cần hỗ trợ có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi yêu cầu tại mục “Trợ giúp” trong ứng dụng Gojek, hoặc qua email gofoodvn@gojek.com. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi sau khi nhận được thông tin với khung thời gian cụ thể như sau:

	Kênh hỗ trợ	Yêu cầu	Thời gian phản hồi
1	Biểu mẫu qua ứng dụng Gojek	Đóng/mở cửa hàng Đóng/mở món trong thực đơn	15 phút
1	Biểu mẫu qua ứng dụng Gojek	Thay đổi thông tin cửa hàng Mở lại cửa hàng (Trong một số trường hợp) Đăng ký trở thành Đối tác chính thức & kiểm tra tình trạng đăng ký. Các vấn đề khác	45-60 phút
2	Email	Tất cả các yêu cầu hỗ trợ	60 phút
3	Trang Facebook	Tất cả các yêu cầu hỗ trợ	15 phút

Nếu Quý Nhà hàng đang sử dụng ứng dụng GoBiz, Quý Nhà hàng có thể tự thao tác chỉnh sửa giờ hoạt động, tắt/mở món trong thực đơn hoặc gửi yêu cầu trợ giúp ngay trên ứng dụng GoBiz bằng tài khoản đăng nhập đã được cung cấp.

Sau khi nhận được yêu cầu từ Quý nhà hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Đối tác nhà hàng qua email gofoodvn@gojek.com.

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.