GOJEK App

One app for every need

Vietnam
English

Thông báo về các Kênh hỗ trợ & Kênh thông tin chính thức dành cho Nhà hàng

Thông báo về các Kênh hỗ trợ & Kênh thông tin chính thức dành cho Nhà hàng
Updates  ·  16 Oct 2020

Thân chào Quý Nhà hàng,

Việc tiếp nhận các phản hồi và yêu cầu từ Quý Nhà hàng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu đối với đội ngũ Gojek Việt Nam. Với nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ Quý Nhà hàng nhanh chóng hơn, chúng tôi xin thông tin đến Quý Nhà hàng các Kênh hỗ trợ chính thức dành riêng cho các nhà hàng đang hoạt động trên nền tảng Gojek, cụ thể như sau:

  1.  Gửi biểu mẫu yêu cầu cập nhật thông tin qua ứng dụng Gojek, đường dẫn trên điện thoại TẠI ĐÂY
  2. Email bộ phận Hỗ trợ đối tác nhà hàng gofoodvn@gojek.com
  3. Gửi tin nhắn trực tiếp đến trang Facebook Hỗ trợ đối tác GoFood, đường dẫn TẠI ĐÂY

Đối với từng yêu cầu hỗ trợ từ phía Quý nhà hàng tại từng kênh, đội ngũ GoFood sẽ phản hồi trong thời gian cụ thể như sau: 

Kênh hỗ trợ

Yêu cầu

Thời gian phản hồi

1

Biểu mẫu qua ứng dụng Gojek 

  • Đóng/mở cửa hàng
  • Đóng/mở món trong thực đơn

15 phút

  • Thay đổi thông tin cửa hàng
  • Mở lại cửa hàng (Trong một số trường hợp)
  • Đăng ký trở thành Đối tác chính thức & kiểm tra tình trạng đăng ký.
  • Các vấn đề khác

45-60 phút

2

Email

  • Tất cả các yêu cầu hỗ trợ

60 phút

3

Trang Facebook

  • Tất cả các yêu cầu hỗ trợ

15 phút

Bên cạnh các Kênh hỗ trợ, đội ngũ Gojek Việt Nam liên tục mở rộng thêm các Kênh thông tin chính thức nhằm đảm bảo thông báo kịp thời đến Quý Nhà hàng các thông tin quan trọng liên quan đến các chương trình của GoFood, và các quy chuẩn, quy định trên nền tảng GoFood. Các kênh thông tin cụ thể bao gồm:

  1. Facebook :
    • Trang Hỗ trợ đối tác GoFood, đường dẫn TẠI ĐÂY
    • Nhóm Cộng đồng Đối tác nhà hàng GoFood by Gojek Vietnam Hà Nội, đường dẫn TẠI ĐÂY
    • Nhóm Cộng đồng Đối tác nhà hàng GoFood by Gojek Vietnam HCM, đường dẫn  TẠI ĐÂY
  2. Trang web thông tin dành cho Đối tác Nhà hàng, đường dẫn TẠI ĐÂY
  3. Zalo: Kênh thông tin đối tác GoFood https://bit.ly/zalogofood hoặc truy cập Zalo trên điện thoại và quét mã QR dưới đây

  4. Email: Các thông báo được gửi từ email partnervn@go-jek.com (lưu ý đây là email tự động, Quý Nhà hàng vui lòng không phản hồi vào hộp thư này)

Chúng tôi hy vọng rằng hệ thống các kênh hỗ trợ và thông tin này sẽ giúp cho việc vận hành của các nhà hàng trên nền tảng GoFood ngày càng thuận tiện và hiệu quả.

Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Đối tác nhà hàng qua email gofoodvn@gojek.com

Trân trọng,

Đội ngũ GoFood.