Thân chào Quý Nhà hàng,
Việc tiếp nhận các phản hồi và yêu cầu từ Quý Nhà hàng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu đối với đội ngũ Gojek Việt Nam. Với nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ Quý Nhà hàng nhanh chóng hơn, chúng tôi xin thông tin đến Quý Nhà hàng các Kênh hỗ trợ chính thức dành riêng cho các nhà hàng đang hoạt động trên nền tảng Gojek, cụ thể như sau:
Đối với từng yêu cầu hỗ trợ từ phía Quý nhà hàng tại từng kênh, đội ngũ GoFood sẽ phản hồi trong thời gian cụ thể như sau:
Kênh hỗ trợ | Yêu cầu | Thời gian phản hồi | |
1 | Biểu mẫu qua ứng dụng Gojek |
| 15 phút |
| 45-60 phút | ||
2 |
| 60 phút | |
3 | Trang Facebook |
| 15 phút |
Bên cạnh các Kênh hỗ trợ, đội ngũ Gojek Việt Nam liên tục mở rộng thêm các Kênh thông tin chính thức nhằm đảm bảo thông báo kịp thời đến Quý Nhà hàng các thông tin quan trọng liên quan đến các chương trình của GoFood, và các quy chuẩn, quy định trên nền tảng GoFood. Các kênh thông tin cụ thể bao gồm:
4. Email: Các thông báo được gửi từ email partnervn@go-jek.com (lưu ý đây là email tự động, Quý Nhà hàng vui lòng không phản hồi vào hộp thư này)
Chúng tôi hy vọng rằng hệ thống các kênh hỗ trợ và thông tin này sẽ giúp cho việc vận hành của các nhà hàng trên nền tảng GoFood ngày càng thuận tiện và hiệu quả.
Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Đối tác nhà hàng qua email gofoodvn@gojek.com
Trân trọng,
Đội ngũ GoFood.