GOJEK App

One app for every need

Thông báo về các kênh hỗ trợ và tính năng mới tại mục ‘Trợ giúp’

Thông báo về các kênh hỗ trợ và tính năng mới tại mục ‘Trợ giúp’
Updates  ·  18 Nov 2020

Thân chào Quý Nhà hàng,

Với nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ Quý Nhà hàng được nhanh chóng hơn, các tính năng  hỗ trợ đối tác nhà hàng cập nhật thông tin và gửi phản hồi sự cố đơn hàng qua ứng dụng Gojek sau thời gian ngắn triển khai nay đã được tích hợp vào thanh công cụ tìm kiếm trên ứng dụng Gojek. . 

Cách sử dụng công cụ tìm kiếm cho các vấn đề đối tác nhà hàng cần trợ giúp: :

:

Đối với từng yêu cầu hỗ trợ từ phía Quý nhà hàng tại từng kênh, đội ngũ GoFood sẽ phản hồi trong thời gian cụ thể như sau: 

Kênh hỗ trợ

Yêu cầu

Thời gian phản hồi

1

Biểu mẫu qua ứng dụng Gojek 

  • Đóng/mở cửa hàng
  • Đóng/mở món trong thực đơn

15 phút

  • Thay đổi thông tin cửa hàng
  • Mở lại cửa hàng (Trong một số trường hợp)
  • Đăng ký trở thành Đối tác chính thức & kiểm tra tình trạng đăng ký.
  • Các vấn đề khác

45-60 phút

2

Email

  • Tất cả các yêu cầu hỗ trợ

60 phút

3

Trang Facebook

  • Tất cả các yêu cầu hỗ trợ

15 phút

Chúng tôi hy vọng hệ thống các kênh hỗ trợ và tính năng mới trên ứng dụng Gojek sẽ giúp việc vận hành của các nhà hàng trên nền tảng GoFood ngày càng thuận tiện và hiệu quả.

Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc có bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Đối tác nhà hàng qua email gofoodvn@gojek.com

Trân trọng,

Đội ngũ GoFood.


Đường dẫn trực tiếp đến mục 'Trợ giúp' trên ứng dụng Gojek 
Thao tác trên điện thoại