Thân chào Quý Nhà hàng,

Nhằm hỗ trợ Quý Nhà hàng nhanh chóng thông báo các vấn đề liên quan đến sự cố đơn hàng, Gojek Việt Nam đã triển khai mục “Sự cố đơn hàng", cùng với tính năng gửi yêu cầu ‘Cập nhật thông tin cửa hàng’ trên ứng dụng Gojek.

Với các tính năng này, Quý Nhà hàng khi cần phản hồi về đơn hàng gặp sự cố, như tài xế không lấy hàng, tài xế lấy nhầm món…, chỉ cần gửi thông tin trực tiếp ngay trên ứng dụng Gojek, vấn đề cần hỗ trợ sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.

*Hướng dẫn phản hồi về sự cố đơn hàng trên ứng dụng Gojek:

Ngoài ra, đội ngũ Gojek Việt Nam tiếp nhận các phản hồi trong trường hợp khẩn cấp như tài xế có hành vi trộm cắp tại cửa hàng, tài xế có hành vi cản trở mua bán & quấy rối tại cửa hàng… Quý Nhà hàng có thể thao tác gửi các vấn đề khẩn cấp cần hỗ trợ để được phản hồi sớm nhất thông qua cách thức sau:

*Hướng dẫn phản hồi các trường hợp An toàn & khẩn cấp trên ứng dụng Gojek:

Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, đóng góp ý kiến hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Đối tác nhà hàng qua email gofoodvn@gojek.com

Trân trọng,

Đội ngũ GoFood.

Đường dẫn trực tiếp đến mục Hỗ trợ Đối tác nhà hàng trên ứng dụng Gojek 
Thao tác trên điện thoại