Thân chào Quý Nhà hàng, 

Trong giai đoạn dịp Tết Tân Sửu 2021, nhằm đảm bảo tỷ lệ hoàn thành đơn hàng tránh làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các cửa hàng vẫn hiển thị hoạt động trên ứng dụng GoFood trong dịp Tết.

Hệ thống sẽ bắt đầu áp dụng chính sách tạm ẩn cửa hàng trong trường hợp Quý Nhà hàng chưa đảm bảo được tỷ lệ hoàn thành đơn & có đơn hàng bị hủy.

Đội ngũ Gojek Việt Nam xin thông báo đến Quý Nhà hàng cụ thể chính sách như sau áp dụng kể từ ngày 08/02/2021. Cửa hàng sẽ bị tạm ẩn trong vòng 24 giờ ngay tại thời điểm hệ thống ghi nhận:

• Đối với cửa hàng có ít nhất từ 10 đơn hàng mỗi ngày trở lên nhưng trong đó tỷ lệ hoàn thành đơn hàng dưới 50% trên tổng số lượng đơn hàng mỗi ngày.

*** Các đơn hàng bị huỷ vì lý do từ Đối tác Tài xế sẽ không được tính (Ví dụ: Không tìm thấy tài xế hoặc tài xế huỷ)

Ví dụ: Hệ thống tự động liên tục cập nhật & ghi nhận cửa hàng có phát sinh 10 đơn hàng, nhưng trong đó có 6 đơn hàng đã bị hủy ngoài các lý do phát sinh từ Đối tác Tài xế. Ngay lập tức, cửa hàng sẽ bị tạm ẩn trong vòng 24 giờ từ thời điểm hệ thống ghi nhận thông tin

Lưu ý: Chính sách sẽ bắt đầu được áp dụng kể từ ngày 08/02/2021 - 17/02/2021. Và sẽ có thông báo cụ thể nếu chính sách sẽ vẫn được áp dụng sau ngày 17/02/2021.

Chúng tôi trân trọng sự hợp tác của Quý Nhà hàng trong việc đảm bảo tỷ lệ hoàn thành đơn hàng cho tất cả các đơn hàng GoFood để hoạt động của nhà hàng không bị gián đoạn. 

Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc, Quý Nhà hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác Nhà hàng theo các cách thức sau để được hỗ trợ

• Mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz
• Mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng Gojek
• Email gofoodvn@gojek.com
• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood.

Trân trọng,

Đội ngũ GoFood.