Quý Đối tác thân mến,

 Nếu những đơn hàng đã được xác nhận nhưng khiến bạn phải bối rối vì:

• Trong đơn hàng mới có món đã hết
• Nhà hàng đóng cửa nhưng có phát sinh đơn hàng mới
• Nhà hàng đang quá tải…

Để khắc phục được những vấn đề đó và nâng cao trải nghiệm vận hành Nhà hàng chuyên nghiệp trên nền tảng GoFood, Gojek ra mắt tính năng “Hủy đơn hàng” trên ứng dụng GoBiz. Với tính năng mới này, Quý Đối tác sẽ có thể chủ động hủy đơn hàng đã được xác nhận ngay trên ứng dụng GoBiz.

Hướng dẫn cách Quý Đối tác “Hủy đơn hàng” trên ứng dụng GoBiz:

• Bước 1: Bấm vào đơn hàng Quý Đối tác muốn Hủy -> Bấm "Hủy đơn hàng"
• Bước 2: Chọn lý do Quý Đối tác muốn hủy đơn hàng -> Bấm "Xác nhận"
• Bước 3: Nếu chọn lý do "Đã hết món" -> Quý Đối tác hãy chọn món đã hết và bấm "Xác nhận" -> Bấm "Đồng ý"

Tuy nhiên, để nâng cao trải nghiệm người dùng và “ghi điểm” với Khách hàng, Quý Đối tác hãy lưu ý một số điếm sau để hạn chế Hủy đơn hàng nhé:

• Hãy nhớ chuẩn bị nguyên liệu đầy đủ để Nhà hàng luôn sẵn sàng cho “cơn mưa đơn” từ Gojek 
• Quý Đối tác cũng đừng quên chủ động cập nhật các món đã hết trên menu để tránh Khách hàng đặt món đã hết nhé!
• Nếu Nhà hàng đóng cửa, Quý Đối tác hãy chủ động điều chỉnh trạng thái ‘Đóng cửa tạm thời’ trên ứng dụng GoBiz để tránh phát sinh đơn hàng mới 

Để giải đáp thắc mắc về tính năng mới hoặc các vấn đề khác, Quý Đối tác có thể tham khảo nhanh chóng tại mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz.

Nếu cần hỗ trợ trực tiếp từ các chuyên viên, Quý Đối tác có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức từ Gojek:

• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
• Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com

Chúc Quý Đối tác tăng trưởng doanh thu thành công cùng Gojek!

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.