Quý Đối tác thân mến, 

Với mục tiêu tối ưu thời gian thực hiện đơn hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ của Quý Đối tác Nhà hàng, Gojek cập nhật Quy trình thực hiện đơn hàng MỚI - KHÔNG CẦN TRAO ĐỔI MÃ PIN VỚI TÀI XẾ như sau trên ứng dụng GoBiz:  

Thời gian dự kiến áp dụng Quy trình thực hiện đơn hàng MỚI: bắt đầu từ ngày 04/12/2023. Vì vậy, Quý Đối tác vui lòng thường xuyên theo dõi thông báo trên ứng dụng GoBiz. 

QUAN TRỌNG: Quý Đối tác lưu ý:

• Luôn kiểm tra và đối chiếu thông tin khi giao đơn hàng cho Tài xế;
• Kiểm tra trạng thái  “Tài xế đã xác nhận đơn hàng với nhà hàng” trên ứng dụng GoBiz để xác nhận Tài xế đã nhận đơn hàng thành công.

Mọi sai sót hoặc khiếu nại trong quá trình thực hiện đơn hàng sẽ được Gojek xử lý theo Điều Khoản Tiêu Chuẩn và quyết định của Gojek là hướng giải quyết cuối cùng.

LÀM SAO ĐỂ QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG MỚI ĐƯỢC ÁP DỤNG?

Nhà hàng vui lòng cập nhật ứng dụng GoBiz phiên bản từ v4.15 trở lên và nhận được thông báo trên ứng dụng GoBiz với nội dung: “Nhà hàng không cần xác nhận mã PIN với Tài xế!”. Vì vậy hãy đảm bảo Nhà hàng kiểm tra kỹ thông tin Tài xế và đơn hàng để tránh giao nhầm món. 

*Lưu ý: Trong trường hợp Quý Đối tác đã cập nhật phiên bản GoBiz v4.15 trở lên nhưng chưa nhận được thông báo về Quy trình thực hiện đơn hàng MỚI như hình trên, Quý Đối tác vui lòng thực hiện các bước hoàn thành đơn hàng theo đúng hướng dẫn hiện có trên ứng dụng GoBiz.

LÀM SAO ĐỂ XÁC NHẬN TÀI XẾ ĐÃ NHẬN ĐƠN HÀNG TỪ NHÀ HÀNG? 

Tài xế sẽ chụp hình hóa đơn hoặc đơn hàng đã được đóng gói cẩn thận và xác nhận trên ứng dụng Tài xế. Để đảm bảo trạng thái đã cập nhật trên hệ thống theo đúng quy trình, Đối tác hãy kiểm tra trạng thái “Tài xế đã xác nhận đơn hàng với nhà hàng” trên ứng dụng GoBiz.

Xem video hướng dẫn quy trình thực hiện đơn hàng MỚI:

Hi vọng với Quy trình thực hiện đơn hàng MỚI sẽ giúp Quý Đối tác tối ưu thời gian thực hiện đơn hàng và nâng cao trải nghiệm ứng dụng GoBiz.

Để giải đáp các thông tin, Quý Đối tác có thể tham khảo nhanh chóng tại mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz.

Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, Quý Đối tác có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức từ Gojek:

• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
• Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com

Chúc Quý Đối tác tăng trưởng doanh thu thành công cùng GoFood!

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Sự khác biệt giữa Quy trình thực hiện đơn hàng MỚI và cũ?

Giúp tối ưu thời gian hoàn thiện đơn hàng và giảm thiểu các rủi ro liên quan, Quy trình thực hiện đơn hàng MỚI được giản lược bước “Trao đổi mã PIN với Tài xế”.

2. Cách cập nhật GoBiz phiên bản v4.15?

Quý Đối tác truy cập vào ứng dụng CH Play → Bấm chọn ứng dụng “GoBiz” → Bấm “Cập nhật”.