Kính gửi Quý Đối tác,

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Đối tác đã hợp tác và đồng hành cùng Gojek trong suốt thời gian vừa qua.

Thời gian gần đây, chúng tôi nhận được phản ánh về một số đối tác nhà hàng có hành vi trục lợi dựa trên các chương trình khuyến mãi trên nền tảng GoFood. Hành vi trục lợi dưới bất kỳ hình thức nào là sự vi phạm nghiêm trọng đối với Thỏa thuận Nhà hàng giữa Gojek và đối tác liên quan, gây ra thiệt hại về tài chính và uy tín cho Gojek, đồng thời ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng được sử dụng khuyến mãi của khách hàng, từ đó tổn hại sự phát triển bền vững của Gojek và các Đối tác đang hoạt động nghiêm túc trên nền tảng GoFood.

Liên quan đến vấn đề này, chúng tôi xin lưu ý với tất cả các Đối tác đang hoạt động trên nền tảng GoFood: theo Điều khoản tiêu chuẩn của Thỏa Thuận Nhà hàng, các Đối tác đang hoạt động trên GoFood cam kết tuyệt đối không tham gia bất kỳ hành vi gian lận hoặc lừa đảo nào. Đối tác cửa hàng có thể bị tạm dừng hoạt động, đóng cửa trên nền tảng GoFood và sẽ chịu các trách nhiệm khác theo luật Việt Nam (bao gồm trách nhiệm hình sự đối với cá nhân có hành vi lừa đảo, trục lợi) nếu phát hiện có các hành vi gian lận hay không trung thực, như đặt đơn ảo nhằm trục lợi mã khuyến mãi của Gojek.

Để hỗ trợ sự phát triển bền vững và lành mạnh của tất cả các đối tác trong hệ sinh thái Gojek, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của các khách hàng, chúng tôi rất mong các  Đối Tác đang hoạt động trên GoFood tuân thủ các yêu cầu sau: 

• Không nhận và thực hiện các đơn hàng ảo dưới bất kỳ hình thức nào,
• Không tổ chức, tham gia hợp tác để lừa đảo, trục lợi trên nền tảng GoFood dưới bất kỳ hình thức nào,
• Thông báo và tập huấn cho nhân viên cửa hàng về tác hại, ảnh hưởng của các hành vi gian lận, trục lợi đối với danh tiếng và hoạt động của cửa hàng.

Chúng tôi cũng rất hoan nghênh việc đối tác thông báo cho Gojek  khi có bất kỳ thông tin nào liên quan đến các hành vi lừa đảo, trục lợi trên nền tảng GoFood, qua các kênh thông tin sau: 

• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
• Vào mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng Gojek.
• Hoặc gửi thông tin đến email gofoodvn@gojek.com

Tại Gojek, việc tuân thủ, thực hiện  Bộ Quy Tắc Ứng Xử Đối Tác Nhà Hàng của các Đối tác Nhà hàng là cơ sở quan trọng cho việc hợp tác lâu dài giữa Gojek và các đối tác nhà hàng. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của Quý Đối tác Nhà hàng. 

Chúng tôi rất mong được tiếp tục cùng đồng hành, hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển của Quý Đối tác trên nền tảng GoFood trong năm 2022. Chúc Quý Đối tác Năm mới nhiều thành công và sức khỏe.

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.