Thân chào Quý Đối tác nhà hàng,

Gojek hân hạnh được hợp tác và phát triển cùng Quý Đối tác trong quá trình kinh doanh trên ứng dụng GoFood.

Để nâng cao hiệu quả thực hiện đơn hàng, Gojek gửi lại Quý Đối tác quy trình nhận và trao đổi đơn hàng trên ứng dụng GoBiz như sau:

• Bước 1: Đơn hàng mới hiển thị tại mục GoFood 
• Bước 2: Đối tác nhà hàng có 3 phút để thao tác Chấp nhận đơn hàng
• Bước 3: Sau khi nhấn chọn Chấp nhận, hệ thống sẽ bắt đầu tìm kiếm tài xế. 
• Trong vòng 5 phút, nếu không tìm được tài xế, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng.
• Bước 4: Xác nhận thông tin với tài xế và giao hàng

Khi tài xế đến cửa hàng để nhận đơn, Đối tác tài xế cần cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng như sau:

• Mã đơn hàng
• Tên khách hàng
• Thông tin món ăn

Nếu tất cả thông tin trùng khớp, Quý Đối tác chia sẻ mã PIN của đơn hàng hiển thị trên Gobiz cho tài xế bằng một trong các hình thức sau:

• Đọc mã PIN cho tài xế
• Ghi mã PIN trên giấy 
• Mã PIN có sẵn trên hóa đơn được in ra từ ứng dụng Gobiz (như hình)

***Lưu ý tuyệt đối không đưa điện thoại cho Đối tác tài xế để xác nhận đơn, nhằm tránh các trường hợp rủi ro ngoài ý muốn.

Nếu cần hỗ trợ các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác Nhà hàng theo các cách thức sau:

• Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
• Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com
• Hoặc vào mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz
• Hoặc vào mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng Gojek (Trường hợp Quý Đối tác chưa có tài khoản GoBiz).

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam.