Kính gửi Quý Đối tác,

Khi nhận được đơn hàng GoFood không cần thanh toán tiền mặt cho Nhà hàng, Quý Đối tác hãy thực hiện thật kỹ các bước sau:

🔸Bước 1: Trao đổi để xác thực với nhân viên Nhà hàng về việc đơn hàng này không cần thanh toán bằng tiền mặt.

🔸Bước 2: Nếu đã giải thích rõ nhưng phía Nhà hàng vẫn yêu cầu trả tiền mặt để nhận món ăn, Quý Đối tác tuyệt đối:

• KHÔNG nhập mã PIN 4 số do Nhà hàng cung cấp
• KHÔNG đưa tiền mặt cho Nhà hàng
• Gửi yêu cầu để Gojek hỗ trợ huỷ đơn hàng như hình dưới đây

Lưu ý: Việc hủy đơn hàng trong trường hợp này sẽ KHÔNG ảnh hưởng đến hiệu suất của Quý Đối tác. 

Hiện tại, Gojek vẫn đang nỗ lực làm việc với các Đối tác Nhà hàng để giải quyết nhanh chóng vấn đề trên trong thời gian sớm nhất. Mong Quý Đối tác yên tâm và tiếp tục đồng hành cùng Gojek.

Trân trọng,

Gojek Vietnam