GOJEK App

One app for every need

[2 bánh] Lý do hủy chuyến không ảnh hưởng hiệu suất

Quý Đối tác thân mến,

Với mong muốn nâng cao trải nghiệm của các Đối tác Tài xế trong quá trình hoạt động, Gojek đặc biệt chú trọng vào sự công bằng giữa Đối tác Tài xế và Khách hàng. Chính vì vậy, Gojek đã và đang cập nhật dần các lý do huỷ đơn hàng mà KHÔNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU SUẤT của Quý Đối tác. 

Cụ thể, các lý do Quý Đối tác có thể bấm để huỷ đơn hàng như sau:

Đối với 2 tính năng huỷ đơn hàng KHÔNG ảnh hưởng đến hiệu suất, Quý Đối tác cần lưu ý:

  • Lý do “Khách hàng không xuất hiện”: Được hiển thị và có thể bấm chọn sau 5 phút kể từ khi đến điểm đón và trượt nút “Tôi đã đến nơi".
  • Lý do “Khách hàng không thực hiện yêu cầu phòng chống dịch”: Được hiển thị và có thể bấm chọn khi đã đến điểm đón, trượt nút “Tôi đã đến nơi", yêu cầu Khách hàng thực hiện các biện pháp phòng chống dịch bệnh Covid-19 theo tiêu chuẩn 5K nhưng Khách hàng không thực hiện.

Nếu đơn hàng bị huỷ với các lý do được liệt kê ở trên, Quý Đối tác hãy yên tâm hoạt động vì chắc chắn hiệu suất của Quý Đối tác sẽ không bị ảnh hưởng. 

Khi gặp vấn đề cần hỗ trợ, vui lòng gửi email về hotro@gojek.com hoặc truy cập vào mục Trợ giúp trên ứng dụng GoPartner. 

Trân trọng,

Gojek Vietnam