Quý Đối tác thân mến,

Nhằm giúp Quý Đối tác an tâm và thuận tiện hơn trong quá trình hoạt động, Gojek xin giới thiệu đến Quý Đối tác về GoBiz - ứng dụng hỗ trợ đơn hàng GoFood sẽ bắt đầu được triển khai tại những Nhà hàng GoFood có quy mô lớn ở TP.HCM và Hà Nội kể từ ngày 19/11/2020.

Lợi ích của ứng dụng GoBiz:

• Tránh tình trạng Nhà hàng đóng cửa, đơn hàng hết món
• Bước nhập giá hoặc thay đổi giá được lược bỏ
• Giảm tối đa thời gian chờ lấy món tại Nhà hàng

Trên ứng dụng GoPartner, những cửa hàng có sử dụng ứng dụng GoBiz sẽ có hiển thị biểu tượng màu tím của GoBiz và ký hiệu SUPER ở phần địa chỉ Nhà hàng.

Lưu ý:

- Quý Đối tác vui lòng liên hệ Khách hàng ngay sau khi bấm xác nhận đơn hàng  

- Khách hàng và Quý Đối tác đều không tự ý huỷ được đơn hàng 

- Trong trường hợp không liên lạc được với Khách hàng, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ tại mục “GoFood | Khách hàng yêu cầu huỷ đơn hàng” trong phần Trợ giúp của ứng dụng GoPartner

- Những Nhà hàng không áp dụng ứng dụng GoBiz, Quý Đối tác vẫn thực hiện thao tác như bình thường

Các bước thực hiện đơn hàng GoFood khi có ứng dụng GoBiz:

Bước 1: Bấm “Chấp nhận" đơn hàng, liên hệ Khách hàng và di chuyển đến Nhà hàng

Bước 2: Trượt nút “Đã đến Nhà hàng"

Bước 3: Kiểm tra danh sách món -> Cung cấp thông tin đơn hàng cho nhân viên Nhà hàng -> Thanh toán đơn hàng -> Trượt nút “Tiếp tục”

Bước 4: Nhập mã pin bao gồm 4 chữ số được cung cấp từ nhân viên Nhà hàng (Nhập sai mã pin 3 lần, đơn hàng sẽ tự động bị huỷ và Gojek sẽ không hoàn trả giá tiền đơn hàng). Sau đó, bấm “Tiếp tục"

Bước 5: Bấm “Ok" để đến bước tải hoá đơn lên ứng dụng

Bước 6:

- Đối với các Nhà hàng CÓ sử dụng ứng dụng Gobiz Super (đơn hàng hiển thị biểu tượng màu tím của GoBiz và ký hiệu SUPER ở phần địa chỉ Nhà hàng): Đối tác vui lòng chụp hình đồ ăn/nước uống nhận được từ Nhà hàng.
- Đối với các Nhà hàng KHÔNG sử dụng ứng dụng Gobiz Super:
---- CÓ hoá đơn in/viết tay: Vui lòng chụp hóa đơn, không chụp đồ ăn/thức uống.
---- KHÔNG CÓ hoá đơn: Vui lòng chụp hình đồ ăn/thức uống nhận được từ Nhà hàng cho đơn hàng đó.

Trước khi chụp hoá đơn, Đối tác cần kiểm tra kỹ thông tin trên hoá đơn (chi tiết món ăn, số lượng, giá tiền) tương ứng với đơn hàng đang thực hiện.

Bước 7: Trượt nút “Đang vận chuyển” và di chuyển đến điểm giao hàng cho Khách

Bước 8: Sau khi giao đơn hàng cho Khách, trượt nút “Hoàn thành đơn hàng”

Trân trọng,

Gojek Vietnam