GOJEK App

One app for every need

[Gojek] Hướng dẫn kiểm tra đối soát & thanh toán công nợ

[Gojek] Hướng dẫn kiểm tra đối soát & thanh toán công nợ
Merchant partners / 23 Feb 2022

Thân chào Quý Đối tác,

Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn đồng hành và hợp tác cùng đội ngũ Gojek trong suốt thời gian qua.

Nhằm hỗ trợ Quý Đối tắc nắm được chi tiết các thông tin về quá trình kiểm tra đối soát, tra cứu doanh thu, cách thức thanh toán công nợ, Gojek kính gửi đến Quý Đối tác hướng dẫn cụ thể quy trình kiểm tra đối soát, tra cứu doanh thu hằng thángcách thức thanh toán phí dịch vụ qua ngân hàng điện tử như sau:

Quy trình kiểm tra đối soát:

Gojek sẽ gửi đến Quý Đối tác số liệu đối soát tự động 3 lần/tháng (tương đương các ngày 2, 12, 22 hằng tháng) thông qua email Quý Đối tác đã đăng ký với Gojek trong hợp đồng.

  • Bước 1: Quý đối tác nhấp mở hộp thư email.
  • Bước 2: Trong mục tìm kiếm gõ chữ “Gojek” hoặc “collection.vn@gojek.com” hoặc "Report" để xuất hiện các email đối soát được gửi từ Gojek.
  • Bước 3: Lựa chọn email báo cáo giai đoạn muốn thực hiện đối soát. 

*** Lưu ý: Quý Đối tác nên mở file trên laptop bằng phần mềm excel để thuận tiện kiểm tra số liệu, phản hồi vào email collection.vn@gojek.com nếu có phát sinh chênh lệch.

Tra cứu doanh thu hằng tháng:

  • Bước 1: Trong phần tìm kiếm của hộp thư email, Quý Đối tác vui lòng gõ từ khóa “Công ty Cổ Phần Thương Mại Công Nghệ Go Viet” và tìm email có tiêu đề phù hợp với nội dung tìm kiếm. 
  • Bước 2: Nhấp vào email có tiêu đề tương tự như hình
  • Bước 3: Lăn xuống phần thông tin chi tiết của Hóa đơn để thấy được số tiền cần thanh toán (Số tiền này sẽ là tổng phí dịch vụ của 3 kỳ đối soát tháng trước đó.)

*** Lưu ý: Hóa đơn tháng thứ nhất sẽ được gửi từ ngày 15-20 của tháng thứ hai.

Cách thức thanh toán phí dịch vụ qua ngân hàng điện tử:

  • Bước 1: Quý Đối tác đăng nhập vào hộp thư email và tìm email tương tự như trên. Trong đó hiển thị THÔNG TIN THANH TOÁN: Số tài khoản, Tên thụ hưởng, Ngân hàng thụ hưởng.
  • Bước 2: Khi thanh toán phí dịch vụ, Quý Đối tác vui lòng chọn hình thức CHUYỂN KHOẢN THƯỜNG với nội dung chuyển khoản bao gồm:  Thanh toán cho phí dịch vụ của (những) tháng nào, MÃ SỐ HỢP ĐỒNG trên hợp đồng đã ký và chuyển về đúng số tài khoản mà Gojek đã cung cấp qua email (Hình minh họa trên)

Một số lưu ý khi thanh toán công nợ:

  • Quý Đối tác vui lòng không chọn “Chuyển tiền nhanh”
  • Gõ đầy đủ, chính xác tên và số tài khoản được cung cấp trong email.
  • Ngân hàng thụ hưởng là CITI Bank - Chi Nhánh Hà Nội. (Nếu chỉ có 1 CITIBank thì chọn CITIBank, không chọn CITIBank - Chi Nhánh Hồ Chí Minh)
  • Trong nội dung chuyển tiền vui lòng ghi rõ thanh toán cho phí dịch vụ của (những) tháng nào, và mã số hợp đồng (ghi ở tiêu đề email thông báo tài khoản thanh toán)
  • Khi Quý Đối tác ký kết hợp đồng với Gojek sẽ được Gojek cấp số tài khoản thanh toán riêng biệt trên mỗi hợp đồng. Vui lòng thanh toán vào đúng số tài khoản trên email để tránh việc khoản tiền không được kế toán ghi nhận vào báo cáo công nợ.

Nếu cần hỗ trợ các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đối tác Nhà hàng theo các cách thức sau:

  • Gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ Đối tác GoFood
  • Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com
  • Hoặc vào mục ‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng GoBiz
  • Hoặc vào mục‘Trợ Giúp’ trên ứng dụng Gojek (Trường hợp Quý Đối tác chưa có tài khoản GoBiz).

Trân trọng,

Đội ngũ Gojek Việt Nam