logo
Home
/
Blog
/
[Academy] Hướng dẫn gửi yêu cầu trợ giúp trên ứng dụng GoBiz
[Academy] Hướng dẫn gửi yêu cầu trợ giúp trên ứng dụng GoBiz
09 Jun 2023

Quý đối tác nhà hàng thân mến!


Trong quá trình sử dụng và vận hành trên GoBiz có những thắc mắc hay gặp sự cố cần hỗ trợ, nhà hàng có thể sử dụng tính năng “Trợ giúp” trực tiếp trên ứng dụng GoBiz. Để sử dụng Quý nhà hàng thực hiện các thao tác cơ bản sau:


Bước 1: Truy cập vào ứng dụng GoBiz, chọn mục “Trang chủ


Bước 2: Chọn mục “Trợ giúp”. Tại đây có các vấn đề được chia theo từng danh mục cụ thể, Quý nhà hàng có thể vào trực tiếp từng danh mục chọn vấn đề/câu hỏi thường gặp để xem hoặc nhấn từ khóa vào mục tìm kiếm, hệ thống sẽ hiển thị các câu hỏi liên quan đến từ khóa đó. 


Để theo dõi các yêu cầu hỗ trợ mà nhà hàng đã gửi, Quý nhà hàng bấm vào hình trên góc phải màn hình để xem.

Trường hợp vấn đề Quý nhà hàng gặp phải không có trong các vấn đề thường gặp, Quý nhà hàng có thể nhấn vào “Báo cáo vấn đề" và điền các thông tin cần thiết trong biểu mẫu để đội ngũ Gojek kiểm tra và phản hồi.

Ngoài ra, với nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ Quý nhà hàng nhanh chóng hơn, Gojek còn có các kênh hỗ trợ chính thức dành riêng cho các nhà hàng đang hoạt động trên nền tảng Gojek như sau:

  • Đối với nhà hàng đã có ứng dụng GoBiz: Chọn mục “Trợ giúp” → chọn bài viết tương ứng vấn đề cần hỗ trợ
  • Hoặc gửi tin nhắn đến trang Facebook Hỗ trợ đối tác GoFood
  • Hoặc gửi yêu cầu đến email gofoodvn@gojek.com

Vừa rồi là thông tin về tính năng hỗ trợ trên ứng dụng GoBiz. Chúc Quý nhà hàng có những trải nghiệm hiệu quả khi sử dụng và bán hàng trên GoFood!