GOJEK App

One app for every need

[GoCar] Lý do huỷ chuyến không ảnh hưởng hiệu suất

Quý Đối tác thân mến,

Với mong muốn nâng cao trải nghiệm của các Đối tác Tài xế trong quá trình hoạt động, Gojek đặc biệt chú trọng vào sự công bằng giữa Đối tác Tài xế và Khách hàng. Chính vì vậy, Gojek đã và đang cập nhật dần các lý do huỷ chuyến mà KHÔNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU SUẤT của Quý Đối tác. 

Cụ thể, các lý do Quý Đối tác có thể bấm để huỷ đơn hàng như sau:

Lưu ý:

  • Chỉ bấm chọn lý do "Khách yêu cầu đi quá số người quy định" khi đã liên lạc (gọi điện/nhắn tin) trước với Khách hàng và xác định số lượng Khách vượt quá số người cho phép.
  • Lý do “Khách hàng không xuất hiện/không liên lạc được” sẽ bấm chọn được sau 5 phút kể từ thời điểm trượt nút “Tôi đã đến nơi".
  • Lý do "Khách không thực hiện các yêu cầu phòng chống dịch" sẽ bấm chọn được sau khi đến điểm đón và trượt nút "Tôi đã đến nơi".

Nếu chuyến đi bị huỷ với 3 lý do được liệt kê ở trên, Quý Đối tác hãy yên tâm hoạt động vì chắc chắn hiệu suất của Quý Đối tác sẽ không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, hệ thống Gojek sẽ ghi nhận và có hình thức xử phạt đối với trường hợp Đối tác chọn sai lý do huỷ chuyến.

Trân trọng,

Gojek Vietnam