GOJEK App

One app for every need

[GoCar_TP.HCM] Hướng dẫn đón/trả Khách tại sân bay Tân Sơn Nhất

Các chiến binh GoCar thân mến,

Hiện tại, Gojek nhận được rất nhiều câu hỏi từ Đối tác Tài xế GoCar về việc đón và trả khách tại sân bay Tân Sơn Nhất (TSN). Để giải đáp các thắc mắc của các Đối tác, Gojek sẽ hướng dẫn cụ thể quy trình cơ bản như sau:

1/ Trường hợp cần TRẢ KHÁCH ở sân bay TSN:

Đối với:

  • Khách quốc nội: Quý Đối tác di chuyển đến làn A tại tầng trệt của sảnh quốc nội để trả khách tại địa điểm cụ thể (tuỳ thuộc vào Hãng hàng không Khách hàng sử dụng).
  • Khách quốc tế: Quý Đối tác di chuyển lên tầng trên của sảnh quốc tế để trả Khách.

 

2/ Trường hợp cần ĐÓN KHÁCH ở sân bay TSN:

Đối với:

  • Khách quốc nội:

- Bước 1: Đến sân bay -> Tiến vào nhà xe TCP -> Di chuyển đến khu vực được phép đón Khách theo sự hướng dẫn của nhân viên nhà xe (tầng 3/4/5).

- Bước 2: Chủ động liên hệ và hướng dẫn Khách hàng đến đúng tầng đón xe.

  • Khách quốc tế: Quý Đối tác di chuyển đến tầng trệt của sảnh quốc tế để đón Khách.

 

 

Một số điều cần lưu ý:

  • Chủ động thông báo với Khách hàng về phụ phí sân bay mà Khách hàng cần thanh toán thêm, cụ thể đối với trường hợp:
  • Đón Khách hàng tại sân bay: 25.000đ/lượt (Phụ phí nhà xe TCP chờ đón Khách + vé ra/vào cổng sân bay)
  • Trả Khách hàng tại sân bay: 10.000đ/lượt (Vé ra/vào cổng sân bay)
  • Luôn tuân thủ theo sự điều phối của nhân viên sân bay/nhà xe TCP.
  • Thời gian đón và trả Khách hàng tối đa là 03 phút. Nếu chưa nhận chuyến thành công, Quý Đối tác KHÔNG NÊN di chuyển vào khu vực đón Khách để tránh việc bị xử phạt theo quy định của sân bay.
  • Việc cố tình đón/trả hành khách ngoài ứng dụng là hành vi vi phạm nghiêm trọng Quy tắc cộng đồng và sẽ bị xử lý theo toàn quyền quyết định của Gojek.

Chúc Quý Đối tác có một ngày làm việc vui vẻ và an toàn.

Trân trọng,

Gojek Vietnam