🛑 1. Đón Khách tại ga Quốc nội
🔸 Phụ phí:
--- Phí ra/vào cổng sân bay và nhà ga TCP: 25.000đ/chuyến đi
--- Phí nền tảng khi đón Khách tại sân bay: 13.000đ/chuyến đi
🔸 Yêu cầu có tem dán Gojek khi đón Khách Quốc nội:
Khi Quý Đối tác di chuyển đến khu vực đón Khách tại tầng trệt, làn D2, nhân viên điều phối Gojek sẽ thực hiện việc dán tem Gojek lên xe của Quý Đối tác hoàn toàn miễn phí.
🛑 2. Trả Khách tại ga Quốc nội
🔸 Phụ phí:
--- Phí ra/vào cổng sân bay: 10.000đ/chuyến đi
--- Phí nền tảng khi đón Khách tại sân bay: 13.000đ/chuyến đi
🛑 1. Đón Khách tại ga Quốc tế
🔸 Phụ phí:
--- Phí ra/vào cổng sân bay: 15.000đ/chuyến đi
--- Phí nền tảng khi đón Khách tại sân bay: 13.000đ/chuyến đi
🛑 2. Trả Khách tại ga Quốc tế
🔸 Phụ phí:
--- Phí ra/vào cổng sân bay: 10.000đ/chuyến đi
--- Phí nền tảng khi đón Khách tại sân bay: 13.000đ/chuyến đi
🔸 Phụ phí ra/vào sân bay sẽ KHÔNG được cộng trực tiếp vào giá cước
🔸 Sau khi kết thúc các chuyến tại sân bay, màn hình tính năng “Chủ động cập nhật chi phí phát sinh” sẽ hiển thị trên màn hình ứng dụng GoPartner. Đối tác vui lòng nhập đúng số tiền phụ phí sân bay vào mục Phí gửi xe
🔸 Nếu Khách hàng thanh toán bằng thẻ/ví điện tử, sau khi nhập chi phí phát sinh, Quý Đối tác KHÔNG CẦN thu thêm tiền mặt do hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong thẻ/ví điện tử của Khách hàng
🔸 Nếu Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, Quý Đối tác vui lòng cộng phần phụ phí này vào số tiền Khách hàng cần chi trả cho chuyến đi
🔸 Chi phí hỗ trợ:
🔹 Ga Quốc nội (làn D2): 25.000đ/chuyến đi
🔹 Ga Quốc tế (làn B): 15.000đ/chuyến đi
🔸Điều kiện hỗ trợ:
🔹 Đối tác đã đến khu vực đón Khách và trượt nút “Tôi đã đến nơi" nhưng Khách hàng không xuất hiện tại điểm đón hoặc từ chối thanh toán khoản phí ra/vào sân bay dẫn đến việc Đối tác phải bấm huỷ chuyến với lý do “Khách hàng không xuất hiện”, hoặc Khách hàng bấm huỷ chuyến với các lý do chủ động từ phía Khách hàng như:
---- "Tôi đã đổi ý"
---- "Tôi vô tình đặt chuyến khác"
🔹 Áp dụng cho chuyến đi có điểm đón tại ga Quốc nội (làn D2) hoặc ga Quốc tế (làn B) thuộc sân bay Tân Sơn Nhất
🔹 Xe đã di chuyển đến khu vực đón Khách tại ga Quốc nội (làn D2) hoặc ga Quốc tế (làn B) thuộc sân bay Tân Sơn Nhất
🛑 Lưu ý:
- Chi phí hỗ trợ phụ thuộc vào mức phí ra/vào sân bay do sân bay Tân Sơn Nhất quyết định
- Chi phí hỗ trợ KHÔNG tính vào phần doanh thu để khấu trừ thuế và Phí dịch vụ Gojek
🛑 Cách thức nhận hỗ trợ:
- Quý Đối tác gửi yêu cầu hỗ trợ tại mục Trợ giúp trên ứng dụng GoPartner hoặc qua email hotro@gojek.com trong vòng 03 ngày kể từ ngày đơn hàng bị hủy để được hỗ trợ bồi hoàn nếu đúng điều kiện và tiêu chí nêu trên.
- Chi phí hỗ trợ sẽ được tổng kết vào ngày cuối cùng của tháng và chuyển vào Ví Tài xế trước ngày 15 hàng tháng.
🔸 Trang phục: gọn gàng, lịch sự, KHÔNG mặc quần ngắn, áo sát nách, dép lê
🔸 Phương tiện: sạch sẽ, đúng biển số xe đã đăng ký hoạt động với Gojek, có biển số vàng, đầy đủ tem phản quang, phù hiệu hợp đồng, logo Hợp tác xã/doanh nghiệp vận tải
🔸Tuyệt đối KHÔNG hút thuốc lá trong khuôn viên nhà ga TCP
🔸 Thời gian trả Khách Quốc nội và đón/trả Khách Quốc tế tối đa là 03 phút. Do đó, Đối tác hãy chủ động liên hệ và hướng dẫn Khách hàng di chuyển đến đúng khu vực được phép đón Khách, đồng thời thông báo về mức phí ra vào cổng mà Khách hàng cần thanh toán thêm bên cạnh cước phí của chuyến đi.
🔸 Nếu chưa nhận chuyến thành công, Quý Đối tác KHÔNG NÊN di chuyển vào khu vực đón Khách để tránh việc bị xử phạt theo quy định của sân bay
🔸 Di chuyển trong khuôn viên sân bay TSN và nhà ga TCP với vận tốc không quá 5km/h
🔸 Tuân thủ theo sự điều phối của nhân viên Gojek và nhân viên nhà xe TCP
🔸 Việc cố tình đón/trả hành khách ngoài ứng dụng là hành vi vi phạm nghiêm trọng Quy tắc cộng đồng và sẽ bị xử lý theo toàn quyền quyết định của Gojek.