Chắc hẳn các Chiến binh đã gặp không ít khó khăn khi phải đối mặt với các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Đừng lo, Gojek sẽ hướng dẫn cho các Đối tác cách gỡ rối trước những tình huống “bức bối" ngay đây!

Quý Đối tác thân mến,

Ứng dụng GoPartner mà Quý Đối tác đang cầm chắc trong tay chính là món “Vũ khí đa năng" bởi ngoài việc sử dụng để nhận chuyến, nó còn được tích hợp nút “TRỢ GIÚP" để giải đáp và hỗ trợ NHANH CHÓNG, KHÔNG PHÁT SINH CHI PHÍ cho các Đối tác khi gặp khó khăn. 

Nút “Trợ giúp” được bố trí nằm ở thanh công cụ bên trái màn hình ứng dụng. Chỉ cần nhấn vào vấn đề đang gặp phải -> xem hướng dẫn giải quyết -> gửi yêu cầu hỗ trợ nếu vẫn còn thắc mắc -> Gojek phản hồi kết quả qua email -> THẾ LÀ XONG. 

Xem hướng dẫn cách kiểm tra thư phản hồi email tại đây: https://bit.ly/Gojek_huongdanemail

Đặc biệt, các vấn đề khẩn cấp sẽ luôn được Gojek ưu tiên hỗ trợ trong vòng 15 PHÚT.

Để rút ngắn thời gian tìm vấn đề, THANH TÌM KIẾM nằm phía trên cùng sẽ vô cùng hữu ích. Tại đây, Quý Đối tác chỉ cần nhập “Từ khóa”, các vấn đề liên quan sẽ hiện ra ngay lập tức. Ví dụ:

Ngoài ra, khi vào mục Trợ giúp, màn hình sẽ tự động hiển thị thông tin đơn hàng gần nhất để Quý Đối tác không cần phải ghi nhớ mã số đơn hàng mà vẫn có thể gửi hỗ trợ nhanh chóng.

Hoặc Quý Đối tác cũng có thể bấm vào nút Trợ giúp hiển thị dưới thông tin của mỗi đơn hàng trong phần lịch sử đơn hàng.

Khi đang thực hiện chuyến, nút Trợ giúp cũng sẽ luôn đồng hành để sẵn sàng hỗ trợ Quý Đối tác bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu.

Bên cạnh nút Trợ giúp, Gojek bật mí một cách khác đó chính là Quý Đối tác có thể gửi email đến hotro@gojek.com với thông tin chi tiết (Họ và tên, số điện thoại đăng ký Gojek, khó khăn gặp phải, mã số đơn hàng,...). Gojek sẽ phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất. 

Xem hướng dẫn cách kiểm tra thư phản hồi email tại đây: https://bit.ly/Gojek_huongdanemail

Chúc Quý Đối tác một ngày làm việc an toàn và nhiều năng lượng.

Trân trọng,

Gojek Vietnam