Hai, Gojekers!

Buat kamu yang suka belanja dan jualan barang, ada yang baru nih dari GoSend! 

Ada inovasi baru dari GoSend, kini kamu bisa aktifkan fitur COD (Cash on Delivery) langsung dari aplikasi Gojek untuk pengiriman GoSend Instant!

Yup, penerima bisa bayar biaya pengiriman & harga barang, saat barang sudah diantar driver dan sampai di tempat! Aman dan bikin proses jual-beli jadi makin gampang!

Saat ini fitur GoSend COD sudah tersedia di kota Bandung, terbatas hanya untuk pengguna setia GoSend yang terpilih dan hanya tersedia di aplikasi versi 5.21 di Android & iOS.

Biar nggak bingung, cek dulu penjelasan fitur COD di bawah ini yuk!

Cara Pakai Fitur GoSend COD

Pertama-tama, sepakati transaksi COD dengan pembeli/penerima.

Sebelum membuat pesanan, pastikan kamu dan penerima sudah sepakat bahwa transaksi akan menggunakan sistem pembayaran Cash on Delivery. Diskusikan terlebih dahulu harga barang dan waktu pengiriman.

Setelah kamu sepakat dengan pembeli/penerima, yuk simak cara di bawah untuk menggunakan fitur GoSend COD:

Kenapa Harus Coba Fitur GoSend COD?

📦 Jualan dan Belanja Online Makin Gampang
Kamu punya bisnis di WhatsApp, Instagram, atau marketplace lokal? Atau kamu mau beli barang dari toko di social media? GoSend COD bisa bantu kirim barang + pembayaran bisa dilakukan saat barang sudah sampai di tempat!

🛍️ Belanja Makin Aman Buat Pembeli
Penerima menerima paket langsung setelah melakukan pembayaran. Jadi makin percaya dan nyaman berbelanja!

💼 Cocok Buat UMKM & Reseller
Buat kamu para seller, nggak perlu repot kelola sistem pembayaran online. Cukup pakai GoSend COD, urusan kirim & bayar langsung beres.

👨‍👩‍👧 Pakai untuk Kiriman Pribadi
Mau beli barang dari seller kesayangan dan butuh cepat sampai? Atau kirim barang ke keluarga dan mereka bayar dengan cash saat terima barang? Bisa juga! Praktis buat berbagai keperluan, dikirimnya GoSend, pakai COD!

💸 Tetap Praktis Bayar Pakai Uang Tunai 
Nggak perlu khawatir lagi untuk berbelanja online kalau kamu tidak punya rekening bank atau m-banking dan hanya lagi pegang uang tunai.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Punya pertanyaan soal fitur COD (Cash on Delivery) di GoSend? Tenang, di blog ini kami rangkum semua pertanyaan yang paling sering ditanyain biar kamu nggak perlu cari ke sana-sini lagi. Mulai dari cara pakainya, siapa saja yang bisa pakai, sampai gimana proses pengirimannya. Yuk, simak selengkapnya di bawah!

1. Di wilayah mana saja layanan GoSend COD tersedia?
   
   Saat ini, layanan GoSend COD telah tersedia di Bandung, dan akan diperluas ke kota-kota besar lainnya secara bertahap.
    
2. Apakah semua pengirim bisa menggunakan layanan COD?
   
   Layanan ini tersedia untuk pengguna setia GoSend yang terpilih. Kami akan membuka akses terhadap layanan ini secara bertahap. Pihak Gojek dapat meninjau kembali dan mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu.
    
3. Jenis barang apa saja yang bisa dikirim dengan layanan COD?
   
   Barang yang dapat dikirim harus sesuai dengan ketentuan GoSend dan bukan termasuk kategori barang terlarang seperti hewan hidup atau barang ilegal.
    
4. Berapa batas maksimal nominal pembayaran COD?
   
   Setiap pengguna terpilih akan mendapatkan batas nominal pembayaran COD GoSend yang ditentukan berdasarkan kebijakan Gojek dan riwayat penggunaan layanan. Batas ini dapat berbeda-beda untuk setiap pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
    
5. Apakah ada biaya tambahan untuk layanan COD?
   
   Ya, akan ada biaya tambahan untuk setiap transaksi COD, yang akan diinformasikan saat pemesanan layanan.
    
6. Bagaimana cara kerja pembayaran COD oleh driver saat kirim barang?
   
   Driver akan menuju titik pengambilan barang. Driver akan membayar sejumlah harga barang COD yang tertera di aplikasi ke penjual menggunakan tunai. Setelah driver mengambil barang dan menuju titik pengantaran barang, penerima harus membayar sejumlah harga barang COD ke driver menggunakan tunai, lalu driver memberikan barang ke penerima.
    
7. Kapan uang hasil COD akan diterima oleh seller?
   
   Sebagai seorang pengirim/seller, kamu akan mendapatkan pembayaran barang COD dari driver ketika driver menjemput barang di lokasimu.
   
   Sebagai seorang penerima/pembeli, kamu harus membayarkan harga barang COD (+ongkos kirim, jika pembayaran dilakukan secara tunai) ketika driver sampai di titik pengiriman. Kamu harus membayar barang terlebih dahulu sebelum barang diberikan oleh driver.
    
8. Apakah saya bisa melacak status pengantaran COD saya?
   
   Bisa. Kamu dapat melihat status pengantaran melalui fitur live tracking dari GoSend.
    
9. Apa yang terjadi jika penerima menolak membayar pesanan COD?
   
   Jika penerima menolak membayar pesanan COD, driver akan mengembalikan barang ke pengirim. Dalam situasi ini, biaya pengiriman tetap dibebankan kepada pengirim. Di samping itu, mitra driver juga dapat melaporkan melalui halaman bantuan di aplikasi Gojek Driver apabila menemui situasi ini untuk mendapatkan penggantian biaya.
    
10. Apakah kurir akan mengembalikan barang jika penerima menolak?
     
    Driver bisa mengembalikan barang ke pengirim dengan langkah-langkah berikut: 
    • Driver akan menghubungi pengirim untuk melakukan konfirmasi
    • Setelah itu, driver akan melakukan pengembalian ke titik jemput awal
    • Pengirim/seller harus mengembalikan uang COD yang sudah dibayarkan driver sebelumnya, kembali ke Driver
       
11. Siapa yang menanggung biaya pengiriman apabila barang ditolak penerima? Apakah mitra driver tetap mendapat bayaran ongkos pengiriman dan tambahan ongkos pengembalian barang ke pengirim?
    
    Jika barang perlu dikembalikan ke pengirim atau penjual, ongkos pengiriman tetap dibebankan kepada pengirim, dan untuk tambahan ongkos pengembalian barang, pihak Gojek akan meninjau kemungkinan dukungan biaya pengembalian sesuai kebijakan yang berlaku. Kami memahami situasi seperti ini dapat terjadi, dan akan berusaha memberikan solusi terbaik sesuai ketentuan.
     
12. Apakah saya bisa mengatur jadwal pengambilan dan pengantaran barang COD?
    
    Tidak. Saat ini GoSend COD belum mendukung penjadwalan pengiriman.
     
13. Apakah saya bisa membatalkan pengiriman COD setelah dijemput
    
    Tidak. Sama seperti layanan lainnya, pemesanan GoSend dengan metode COD tidak bisa dibatalkan ketika barang sudah dijemput.
     
14. Bagaimana jika ada masalah terkait pembayaran COD?
    
    Pengirim dan penerima dianjurkan untuk berdiskusi dan membuat janji atas pembelian dan pengiriman COD.
    
    Dengan begitu, harus dipastikan bahwa penerima akan menyiapkan sejumlah uang yang sesuai dengan harga barang COD (+ongkos kirim, jika menggunakan pembayaran secara tunai).
    
     
15. Siapa yang bisa saya hubungi jika terjadi kendala dengan layanan COD?
    
    Kamu bisa menghubungi layanan bantuan untuk melaporkan kendala yang kamu alami. Kamu dapat mengaksesnya dari halaman booking (ketika penjemputan, pengiriman, dan pada saat booking selesai) dengan cara mengklik tombol "Bantuan". Ceritakan dengan detail permasalahan yang dihadapi, gunakan topik isu yang sesuai dengan permasalahan Anda dan tim kami akan membantu menyelesaikan permasalahan tersebut.
     
16. Kenapa saya tidak dapat memilih pembayaran COD?
    
    Metode pembayaran COD belum tersedia pada akun Anda karena beberapa kemungkinan. Pastikan Anda telah memperbarui aplikasi Gojek ke versi terbaru di Android atau iOS. Selain itu, layanan COD saat ini hanya tersedia di wilayah tertentu, sehingga alamat tujuan Anda mungkin berada di luar jangkauan. Kami juga mempertimbangkan beberapa kriteria tambahan terkait nilai pesanan dan riwayat penggunaan layanan, serta status verifikasi akun GoPay (KYC) pada aplikasi Gojek, untuk memastikan keamanan dan kenyamanan semua pengguna.
     
17. Apakah saya bisa melihat riwayat transaksi COD saya?
    
    Ya, kamu bisa melihat riwayat transaksi COD di halaman riwayat transaksi pada aplikasi Gojek.

Klik tombol di bawah ini untuk langsung pakai fitur GoSend COD!

Klik disini!