GOJEK App

One app for every need

GoSend Instant 1 Jam, Jaminan 1 Jam~

GoSend Instant 1 Jam, Jaminan 1 Jam~
GoSend / 20 Jun 2022

GoSend Instant, Jaminan 1 Jam~

Kirim paket pakai GoSend Instant, dijamin 1 jam sampai! Sebagai jaminan, GoSend akan memberikan Voucher Potongan Harga jika pesanan kamu sampai lebih dari 1 jam, lho!

Jaminan ini diberikan dalam bentuk Voucher Potongan HargaGoSend akan otomatis mengirimkan voucher senilai maks. Rp20.000 jika paket yang dikirimkan melebihi durasi jaminan: 1 Jam untuk GoSend Instant.

Jangan lupa juga baca syarat dan ketentuannya terlebih dahulu ya.

Syarat dan Ketentuan:

  1. Periode promo jaminan: 20 Juni - 20 Agustus 2022
  2. Voucher akan dialokasikan untuk pesanan dengan durasi di atas 1 jam dengan GoSend Instant
  3. Jaminan berlaku untuk durasi dari ‘Pesanan Terkonfirmasi’ sampai ‘Pesanan Selesai’
  4. Voucher Diskon dengan nominal 1 x 70% maksimum Rp20.000
  5. Voucher berlaku sampai dengan 7 hari
  6. Alokasi voucher dilakukan 1x dalam 1 hari 
  7. Alokasi voucher akan dilakukan pukul 00:00 (jam 12 malam) Waktu Indonesia Barat (WIB) dalam 1x24 jam
  8. Satu (1) pengguna akan mendapatkan 1 buah voucher untuk 1 order yang terlambat. Apabila ada beberapa kiriman yang terlambat pada hari yang sama, hanya 1 order yang dijamin
  9. Push Notification (sebagai pengingat) akan dikirimkan pada keesokan hari pukul 09:00 (jam 9 pagi) Waktu Indonesia Barat (WIB)
  10. Jarak maksimal untuk Jaminan GoSend Instant 1 Jam: maksimum 12 km 
  11. Hanya berlaku untuk GoSend Instant yang dipesan melalui aplikasi Gojek 
  12. Tidak berlaku untuk pesanan antara pukul 21:00 (jam 9 malam) sampai jam 07:00 (jam 7 pagi) Waktu Indonesia Barat (WIB)
  13. Gojek sebagai pihak penyelenggara acara telah menetapkan kriteria untuk pengguna yang dapat menggunakan voucher

Frequently Asked Questions (FAQ):

Dimana saya bisa mendapatkan informasi mengenai inisiatif ini?

Informasi mengenai jaminan ini bisa ditemukan pada Banner utama di halaman GoSend, Push Notification, Inbox di dalam aplikasi Gojek, serta blog Gojek Indonesia.

Apakah program Jaminan 1 jam ini berlaku untuk semua tipe pengiriman layanan GoSend?

Program Jaminan 1 jam ini hanya berlaku untuk pengiriman dengan GoSend Instant di aplikasi Gojek saja.

Mengapa saya tidak mendapatkan voucher walaupun pengiriman saya melebihi 1 jam untuk GoSend Instant?

  1. Anda dapat mengecek jarak pengiriman yang Anda lakukan. Sesuai dengan syarat dan ketentuan, jaminan hanya berlaku untuk jarak pengiriman maks. 12 KM untuk pengiriman dengan GoSend Instant
  2. Pengiriman voucher akan dilakukan 1x dalam 24 jam

Apakah yang dapat saya lakukan untuk mendapatkan voucher yang seharusnya saya dapatkan karena keterlambatan pengiriman diluar waktu Jaminan yang telah dijanjikan? 

Apabila Anda merasa memenuhi kualifikasi untuk mendapatkan jaminan voucher diskon tapi masih belum mendapatkannya, silahkan hubungi Customer Care Gojek di:

  1. Email: customerservice@gojek.com
  2. Telp: + 6221-5084-9000 
  3. Laman bantuan pada aplikasi Gojek atau Pusat Bantuan di website Gojek