GOJEK App

One app for every need

Bahasa Indonesia
English

Cara Menggunakan Halaman Bantuan GoPay

Cara Menggunakan Halaman Bantuan GoPay
GoPay · 4 Nov 2019

GoPay paling mengerti semua kebutuhan kamu, apalagi urusan bayar ini itu. Tapi, kalo kamu mau mencari informasi tentang transaksi GoPay atau mengalami masalah yang berhubungan dengan GoPay seperti saldo GoPay yang tidak masuk, tidak dapat mengirim saldo GoPay, dan masalah lainnya, langsung aja cek Halaman Bantuan di aplikasi Gojek. 

Buat kamu yang belum tau cara menggunakan Halaman Bantuan di aplikasi Gojek, kamu bisa lihat caranya di bawah ini.

Cara menggunakan Halaman Bantuan di aplikasi Gojek:

  1. Pada menu Akun, pada aplikasi Gojek
  2. Pilih menu Bantuan
  3. Lalu pilih atau gunakan kotak bantuan untuk mencari artikel yang sesuai dengan informasi yang kamu butuhkan. Contoh: Ketika kamu mengalami penipuan, ketik ‘penipuan’ di kotak bantuan dan pilih artikel “Saya mengalami penipuan yang mengatasnamakan Gojek”  
  4. Jika informasi yang kamu temukan pada artikel tidak menyelesaikan masalah kamu, silakan hubungi customer service kami melalui email.
  5. Kemudian Isi form sesuai dengan data-data yang dibutuhkan beserta keluhan yang ingin kamu sampaikan lalu pilih Kirim.
  6. Customer service kami akan membalas keluhan kamu melalui e-mail dalam waktu maksimal 1x24 jam.

*Pastikan kamu melihat e-mail yang terdaftar pada aplikasi Gojek untuk melihat balasan. Jika e-mail kamu ternyata belum terverifikasi, pilih link berikut ini untuk mengetahui cara verifikasi e-mail: https://www.go-jek.com/blog/pakai-e-mail-utama-solusi-gak-akan-lama/

Kamu juga bisa langsung menghubungi customer service kami via telpon jika sedang dalam kondisi darurat. Pilih topik Keamanan dan keadaan daruratpada menu Bantuan, untuk dapat menghubungi customer service kami. 

Jadi, jangan ragu untuk menghubungi dan menggunakan Halaman Bantuan, karena cara ini adalah cara efektif untuk kamu meminta bantuan kepada pihak GoPay. Kasih tau informasi ini ke semua teman dan keluarga kamu ya, supaya mereka bisa menggunakan GoPay dengan nyaman dan aman. Dan jangan lupa selalu sedia saldo GoPay kamu, karena bayar apa aja lebih gampang pakai GoPay! 

Untuk Info lebih lanjut, hubungi Customer Service GoPay melalui email ke cs@go-pay.co.id.