GOJEK App

One app of variety solutions

Bahasa Indonesia
English

11 Alasan Kenapa Upgrade Akun GoPay Kamu Ditolak

11 Alasan Kenapa Upgrade Akun GoPay Kamu Ditolak
GoPay · 6 Aug 2019

Tau dong, kalo upgrade akun GoPay itu banyak untungnya. Kalo kamu belum tau, coba baca baik-baik apa aja yang jadi bisa kamu lakukan setelah upgrade:

  1. Kamu bisa transfer saldo ke sesama pengguna Gojek
  2. Kamu bisa tarik tunai saldo GoPay kamu
  3. Kamu bisa menaikkan saldo GoPay kamu sampai Rp10.000.000
  4. Kamu bisa #patungangampang pakai GoPay lewat fitur CHAT di aplikasi Gojek

Banyak banget, kan, untungnya? Makanya, segera upgrade akun GoPay kamu.

Nah, kalo kamu udah pernah coba upgrade akun GoPay dan belum berhasil, cek beberapa alasan di bawah ini:

Beberapa alasan upgrade akun GoPay kamu ditolak:

1. Terdapat kerusakan pada foto ID yang kamu unggah

Pastikan seluruh informasi yang terdapat pada ID kamu seperti huruf/kalimat, foto, dan tanda tangan dapat terbaca dengan jelas seluruhnya. Kamu dapat menggunakan ID lainnya seperti KTP/SIM/Paspor apabila terdapat kerusakan pada ID yang ingin kamu gunakan.

Coba lagi yuk!

2. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang buram/blur

Pastikan informasi yang terdapat pada ID dan bagian wajah pada foto selfie tidak ada yang buram/blur. Kamu bisa mencoba upgrade akun GoPay kembali dengan memastikan foto yang kamu unggah (upload) terlihat jelas.

Coba lagi yuk!

3. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang tidak masuk ke dalam frame kamera

Pastikan saat mencoba upgrade akun Gopay kembali bagian informasi dari kartu ID tidak tertutup jari atau terpotong di luar frame kamera. Selain itu bagian kartu ID tidak menutupi bagian wajah ketika foto selfie.

Coba lagi yuk!

4. Dokumen foto yang digunakan untuk upgrade akun GoPay tidak sesuai ketentuan

Kamu bisa kembali mencoba upgrade akun GoPay dengan memastikan dokumen foto yang kamu unggah sesuai dengan ketentuan GoPay seperti:

  • ID yang diterima untuk upgrade GoPay adalah dokumen asli dari KTP/SIM/Paspor.
  • Foto selfie yang diunggah (upload) harus memegang ID dokumen asli yang digunakan saat foto dokumen ID.
  • Foto wajah pada dokumen ID harus berupa foto KTP asli, bukan berupa pas foto tempelan.

Coba lagi yuk!

5. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang terkena cahaya lampu/flash

Pastikan informasi yang terdapat pada ID bagian wajah pada foto selfie tidak ada yang terkena cahaya lampu/flash/pantulan cahaya. Silakan mencoba upgrade akun GoPay kamu kembali di ruangan dengan cahaya yang cukup dan tidak membuat pantulan pada sebagian/seluruh wajah maupun informasi pada ID.

Coba lagi yuk!

6. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang gelap

Pastikan saat mencoba upgrade akun GoPay kamu, informasi yang terdapat pada ID dan bagian wajah pada foto selfie terlihat dengan baik dan jelas. Hindari foto atau selfie di tempat yang gelap.

Coba lagi yuk!

7. Terdapat perbedaan antara jenis dokumen ID yang dipilih di aplikasi dengan dokumen ID yang diunggah

Pastikan saat mencoba upgrade akun GoPay, kamu mengunggah jenis dokumen ID yang sesuai dengan yang kamu pilih pada halaman ganti jenis ID.

Coba lagi yuk!

8. Foto diambil tidak langsung dari kamera HP

Pastikan saat kamu mencoba upgrade akun GoPay, foto ID maupun foto selfie yang kamu unggah (upload) untuk upgrade GoPay diambil langsung dari kamera HP. Bukan merupakan foto dari sebuah foto ID maupun selfie. Selain itu, ID yang digunakan haruslah dalam bentuk dokumen asli, bukan fotokopi/cetakan berwarna.

Coba lagi yuk!

9. Terdapat perbedaan di foto wajah dan/atau foto ID

Pastikan saat kamu mencoba upgrade akun GoPay, kamu menggunakan ID milik sendiri dan memakai ID yang sama baik pada foto selfie maupun foto ID.

Coba lagi yuk!

10. Penggunaan dokumen ID untuk upgrade akun GoPay telah melebihi batas

Pastikan dokumen ID yang kamu gunakan untuk upgrade akun GoPay kamu belum pernah digunakan untuk meng-upgrade akun GoPay yang lain. Kamu bisa mencoba upgrade akun GoPay kembali menggunakan dokumen ID kamu yang lain (KTP/SIM/Paspor).

Coba lagi yuk!

11. Dokumen ID yang digunakan untuk upgrade akun GoPay telah habis masa berlaku

Ketika kamu mencoba upgrade akun GoPay kembali, pastikan dokumen ID yang digunakan untuk upgrade akun GoPay kamu masih berlaku (terkecuali untuk penggunaan E-KTP, seluruh masa berlaku dianggap seumur hidup).

Coba lagi yuk!

Cukup jelas kan? Nah, sekarang kasih tau info ini ke teman dan keluarga kamu yang pernah mengalami kegegalan ketika upgrade akun GoPay, ya!

Kalo kamu masih belum bisa upgrade akun GoPay kamu, kamu bisa hubungi Customer Service kami di 1500-304 atau email ke cs@go-pay.co.id.