GOJEK App

One app for every need

Bahasa Indonesia
English

Getting The Help You Need with Gojek Help Page and Customer Service

Getting The Help You Need with Gojek Help Page and Customer Service
Gojek · 12 Jun 2020

Got questions or complaints regarding Gojek services? Before contacting our Customer Service by phone or email, we have created a user-friendly Help Page on your of your Gojek app to make sure you get the answer you need! You can also call and send an email directly to Gojek’s Customer Service from there if you still need further assistance.

Follow the easy steps below to access Gojek in-app Help Page:

If you can’t find the answer or solution that you’re looking for on the in-app Help Page, you can contact our Customer Service directly through call, email, or social media as follow:

Gojek’s Call Center

  • Gojek's Call Center for Customer Service: (021) 50849000
  • Gojek’s Call Center for scam report on behalf of Gojek/GoPay: 1500304 extension line 2
  • Call Center for GoTix customer: 021-80600822
  • Call Center for GoLife customer: 021-50968411
  • Gojek’s Call Center for Driver Service:
    - GoRide(021) 50849022
    - GoCar/GoBluebird/GoBox (021) 50849044
  • Gojek’s Call Center for GoFood, GoPay, and SPOTS partner: 1500-171
  • Call Center for GoLife partner: 021-50968411

Gojek’s Email Address

Gojek’s Social Media

Gojek Office Addresses

You can also visit Gojek offices for questions and complaints. Here is the complete list of Gojek office addresses in Indonesia:

Gojek Headquarter

Pasaraya Blok M Gedung B Lt. 6, 
Jalan Iskandarsyah II No.7, RW. 2, Melawai, Kebayoran Baru, RT.3/RW.1, Melawai, Kby. Baru, 
Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12160

Gojek Branch Offices

Jakarta

Jl. Kemang Timur No.21, Jakarta Selatan

Bali - Denpasar

Jl. Teuku Umar Barat No. 18 Denpasar, Bali

Bali - Gianyar

Jl. By Pass Dharma Giri Br. Candi Baru, Kec. Gianyar, Kab. Gianyar, Bali (Tepat di sebelah ADIRA Finance Gianyar)

Bali - Tabanan

Jl. Ir Soekarno No 88A Br Anyar, Kec. Kediri, Kab. Tabanan, Bali (Tepat di sebelah Bebek Asap)

Balikpapan

Jl. MT. Haryono No. 21-22 A-B RT 054, Kel Damai, Balikpapan Selatan (depan RS. Siloam)

Banda Aceh

Jl. Mr. T. Mohammad Hasan, Batoh, Kec Luengbata, Banda Aceh

Bandar Lampung

Jl. MH Thamrin No. 10E RT. 008 LK 1, Kel Gotong Royong, Kec Tanjung Karang, Pusat Kota Bandar Lampung

Bandung

Jl. Kiaracondong (H.Ibrahim Adjie) no.372A, Kel. Binong, Kec. Batununggal, Bandung

Banjarmasin

Jl. A. Yani KM 11.3 (sebelah kantor Traktor Indonesia), Kel Gambut, Banjarmasin, Kalimantan Selatan

Banyuwangi

Jl. S.Parman No.79 (RUKO PAKIS DELTA PESONA) Pakis, Kec Banyuwangi, Banyuwangi

Batam

Komp. Ruko Regency Park, Blok II no 20 – 21, Pelita 1, Batam (di Belakang Bank BTN Pelita)

Bekasi

Ruko Emerald Summarecon Blok UB 11-12 Jl. Bulevar Selatan, Marga Mulya, Bekasi Utara, Bekasi

Belitung

Jl. Veteran no.268, Kel Kampung Parit, Kec Tanjung Pandan, Kab Belitung

Bitung

Jl. Worter Monginsidi KM. 4, Pajeda, Madidir, Bitung Tengah, Kota Bitung

Bogor

Jl. KH Sholeh Iskandar No.88A, Cibadak, Tanah Sereal, Bogor

Bukit Tinggi

Jl. By Pass, Koto Bawah, Kec Mandiangin, Koto Selayan (depan orange futsal)

Cilacap

Jl. S Parman No 55, Cilacap (Depan Showroom Honda "ASLI MOTOR")

Cirebon

Jl. Veteran No.31/2, RT 001 RW 002, Kel Kejaksan, Kec Kejaksan, Kota Cirebon

Depok

Rukan Pesona View Blok B1, Jl. Ir. H. Juanda, Sukamaju, Mekar Jaya, Sukmajaya, Depok

Duri

Jln Mawar No 32 B dan C, RT 04 RW 05, Kel Balik Alam, Kec Mandau, Duri (Didepan Indomaret)

Garut

Jl. Perintis Kemerdekaan No.6, Anarto Mall Ruko C2, Kel Haurpanggung, Tarogong Kidul, Garut

Gorontalo

Jl. H.B Jassin No 580A , Kel Liluwo, Kec Kota Tengah, Kota Gorontalo (depan Rumah Sakit Islam Kota Gorontalo)

Gresik

Jl. Raya Gresik Babat Komplek Ruko Green Garden Blok A2 No.21, Kebomas, Gresik

Jambi

Jl. Hayam Wuruk No 47 C, Kel Talang Jauh, Kec Jelutung, Jambi

Jember

Ruko Talangsari Blok B-2 Jl. KH. Wahid Hasyim, Talangsari, Jember Kidul, Kab Jember

Karawang

Ruko Klari Indah No. A1, Jl. Raya Klari RT. 06 RW. 03 Desa Kondang Jaya, Kec Karawang, Kab Karawang

Kebumen

Komplek Ruko Griya Permatasari Jl. H.M. Sarbini RT 006 RW 001, Kel Karangsari, Kec Kebumen, Kab Kebumen

Kediri

Jl. Brigadir Jendral Katamso No. 114, Kp Dalem, Kec. Kota Kediri, Kota Kediri

Kudus

Ruko PO Haryanto No. 4, Jl. Lingkar Timur 003/002, Kec Jati, Kab Kudus

Madiun

Jl. MH Thamrin No. 95a, Klegen, Kartoharjo, Kota Madiun

Madura - Pamekasan

Jl. Kabupaten no.77 (sebelah Oppo Service Center. 20m dari Bank BNI), Kel. Jungcangcang, Kec. Pamekasan, Kab. Pamekasan - Madura

Magelang

Jl. Kolonel Sugiyono No 2B, Kel. Kemirirejo, Kec. Magelang Tengah, Magelang

Makasar

Jalan ST Alauddin No.91 RT 008/005 Kelurahan Pa Baeng – Baeng, Kecamatan Tamalate, Kota Makasar (Samping LOTTE Grosir)

Malang

Jl. L.A. Sucipto 90A, Blimbing, Malang

Manado

Kawasan Megamas Jl. A. J Sondakh Ruko Mega Profit Blok 1F2 No. 46 dan 47, Manado

Mataram

Jln. Sriwijaya Komplek Pertokoan Taman Baru No. 17, Kel Pagesangan Timur, Kec. Mataram, Kota Mataram

Medan

Komplek CBD Polonia Blok BB No.50 Kelurahan Sukadamai, Kecamatan Medan, Medan - Sumut

Metro

Jl. AH Nasution No. 119 RT 025 RW 007, Kel Yosorejo, Kec Metro Timur

Mojokerto

Jl. Wijaya Kusuma Ruko no 38, Kec. Sooko, Mojokerto

Padang

Jl. Imam Bonjol No 21 A, Belakang Pondok, Padang Selatan, Padang

Padang Sidempuan

Jl Sudirman Losung Batu, Ruko DL Sitorus No 7 - 8 (Depan Rumah sakit TNI), Padang Sidempuan Utara, Padang Sidempuan

Palembang

Jl. Basuki Rahmat No. 1608 B-D RT/RW: 23/09, Kel Pahlawan, Kec Kemuning, Palembang

Palu

Jl. Cumi-cumi Blok G No. 02, Kel Lere, Kec Palu Barat, Kota Palu (Sebelah Kampus IAIN)

Pangkal Pinang

Jl. Solihin GP No. 4 RT 01 RW 06, Kel Melintang, Kec Rangkui, Kota Pangkal Pinang, Bangka Belitung

Pasuruan

Jl. Soekarno Hatta 9 sebelah Auto 2000, Pasuruan

Pekalongan

Jl. Angkatan 45 No 26 (ruko 2) Kraton Pekalongan

Pekanbaru

Komplek Perkantoran Sudirman Square Blok A5, Jl. Jenderal Sudirman, Pekanbaru

Pontianak

Jl. Uray Bawadi No. 42 B (Samping Gg. Podorukun) Sungai Bangkong, Pontianak Kota, Kota Pontianak, Kalimantan Barat

Probolinggo

Ruko Panglima Sudirman Blok D No 1, Jl. Raya Panglima Sudirman, Kel Kebonsari Kulon, Kec Kanigaran, Kota Probolinggo

Purwakarta

Jl. Ibrahim Singadilaga No.56 CD, Kel Nagri Kaler, Kec Purwakarta, Kab Purwakarta 41115

Purwokerto

Jl. Komisaris Bambang Soeprapto (kombas) Ruko Centrum blok G, Purwokerto

Sabang

Jl. Cut Mutia, Desa Kuta Ateuh, Kec Sukakarya, Kota Sabang

Salatiga

Jl Fatmawati no 48 A dan B, Tegalombo RT6/RW 3, Kel Blotongan, Kec Sidorejo, Salatiga

Samarinda

Jl. Wahid Hasyim II No 28 A RT 31, Sempaja Selatan, Samarinda

Semarang

Jl. Jend Sudirman 320A RT 01 RW 02 Bojong Salaman, Semarang Barat

Serang

Jl. Kyai Haji Sokhari no 30 B, Kidang, Kel. Sumurpecung, Kec. Serang, Kota Serang, Banten

Siantar

Jl. Medan No. 88 AQ, Komplek Siantar Mas (Deretan Hypermart, Sebelah RM Sederhana), Kel Naga Pita, Kec Siantar Martoba

Sidoarjo

Jl.Sunandar Priyo Sudarmo No. 39, sidokare, sidoarjo kota, Sidoarjo (Sebelah Bank Jatim Syariah)

Solo

Jl. Ir. Soekarno, Solo Baru Office Park Blok C11, Kawasan Terpadu The Park

Subang

Jl. Ukong Sutaatmaja No.72 ,Kel Karang Anyar, Kec Subang, Kab Subang

Sukabumi

Jl. Surya Kencana No.74, Gunungparang, Cikole, Sukabumi

Sumedang

Jl. Kutamaya, Kotakulon, Sumedang Selatan, Kabupaten Sumedang

Surabaya

Jl. Ngagel No. 75 Surabaya

Tangerang

Ruko Crystal Lane Blok C 31, Pakualam, Serpong Utara, Tangerang Selatan

Tanjung Pinang

Jl. Adi Sucipto KM 10 No. 05 RT 003 RW 005, Kel Pinang Kencana, Kec Tanjung Pinang Timur, Tanjung Pinang

Tasikmalaya

Jl. KH Z.Mustofa, Ruko Tasik Indah Plaza No 31, Kel. Kahuripan, Kec. Tawang, Tasikmalaya

Tegal

Jl. Sultan Agung, Ruko No.15 (Seberang Lombok Idjo), Kel. Slerok, Kec. Tegal Timur, Kota Tegal

Tomohon

Komplek Ruko Sinar Galesong Mandiri Ruko No. 3, Jl. Raya Tomohon, Kel Kaskasen, Kec Tomohon Utara, Tomohon

Ungaran

Jl. Gatot Subroto No. 104 C, Bandarjo, Ungaran Barat (Sebelah Bank BTPN Syariah)

Yogyakarta

Jl. Imogiri Timur no 192-194, RT 31 RW 11, Giwangan, Umbulharjo, Yogyakarta

Now you know where to go, right? Worry no more, because we’re here to make sure you get the help you need!