GoFood secara konsisten terus berinovasi tidak hanya sekedar layanan pesan-antar makanan, namun juga berperan penting dalam membentuk tren kuliner sebagai acuan bagi masyarakat dan pengusaha kuliner. Teknologi GoFood memungkinkan pelanggan untuk tidak hanya mengandalkan GoFood sebagai pengantaran makanan, namun juga menjadi destinasi bagi pelanggan untuk mengeksplorasi lebih dari 20 juta item menu makanan dan minuman di seluruh Indonesia, sesuai dengan kegemaran pelanggan. 

Berkat teknologi personalisasi, tiap pelanggan GoFood mendapatkan tampilan rekomendasi kuliner berbeda yang disesuaikan dengan preferensi masing-masing. GoFood juga terus menjadi salah satu acuan tren makanan yang dapat diandalkan oleh masyarakat dan UMKM. Simak tren dan prediksi kuliner dari GoFood berikut ini:

• Menu kuliner terlaris di 2020 masih didominasi oleh juara bertahan ayam goreng serta kopi susu. Menu wajib ini masih menjadi menu makanan favorit masyarakat Indonesia, terutama di masa pandemi, menjadikannya menu praktis untuk langsung dinikmati menemani bekerja dan belajar dari rumah.

• Menu kuliner unik di GoFood di 2020 didominasi oleh makanan pedas, minuman manis, dan gorengan yang bukan merupakan jenis kuliner baru, namun populer karena kemudahan akses belanja kuliner dari merchant berkat GoFood:
• Mie pedas terutama yang di-branding dengan nama-nama unik seperti mie setan, mie iblis, dll.
• Minuman mix dengan bahan dasar susu segar yang dipadukan dengan matcha (teh hijau), pandan, bobba, dan kreasi unik lainnya sebagai teman setia bekerja dan belajar di rumah.
• Dimsum goreng jenis udang rambutan, terutama disediakan oleh UMKM menjadi camilan favorit masyarakat

• Pencarian kata kunci jenis kuliner terbanyak: Martabak, Pizza, Nasi Goreng, Bakso, Burger. Mitra usaha dapat menjadikan hal ini sebagai referensi bahwa pelanggan banyak mencari jenis makanan yang dapat dinikmati dengan praktis.

• Waktu pemesanan GoFood terbanyak:
• Makan siang (11.00 - 12.00 siang) & Makan malam (18.00-19.00 malam) 
• Terdapat peningkatan waktu pesan di GoFood selama selama masa liburan bulan Desember 2020 di pagi hari (07.00-10.00)

• Fitur GoFood favorit pelanggan sepanjang 2020:
• Contactless delivery: dihadirkan lewat pilihan pesan autotext yang merupakan wujud adaptasi di situasi pandemi, pengguna rata-rata tertinggi meningkat 5x lipat semenjak diluncurkan pada bulan Maret 2020
• GoFood Pickup: meningkat sebanyak hampir 30x lipat sepanjang tahun 2020. Artinya, semakin banyak pelanggan yang telah memanfaatkan solusi mengambil makanannya sehari di outlet pilihan untuk meminimalisir kontak fisik langsung. 
• Fitur ganti lokasi: setiap harinya, 1 dari 5 (20%) pelanggan GoFood melakukan transaksi dengan memanfaatkan fitur ini di sepanjang tahun 2020 Ini artinya, pelanggan mengandalkan GoFood untuk mengungkapkan kasih sayang dan jalin tali silaturahmi.
• Pesanan menu bundle / menu keluarga: mencapai 40% dari seluruh total transaksi GoFood. Kontribusi ini menunjukkan bagaimana GoFood semakin jadi andalan untuk dipesan untuk memenuhi kebutuhan makanan sehari-hari seluruh anggota keluarga. Pemesanan menu keluarga ini semakin meningkat di bulan Desember 2020, dimana GoFood menghadirkan promo Foodiskon untuk berwisata kuliner #DiRumahAja. 

• Prediksi menu kuliner GoFood 2021 masih didominasi oleh menu kuliner siap santap yang dapat langsung dinikmati di rumah. Prediksi kuliner ini dilihat dengan meningkatnya jumlah pesanan serta jumlah pencarian item menu tersebut di penghujung 2020 lalu. Prediksi ini dapat menjadi inspirasi bagi para mitra usaha yang tengah mempersiapkan kreasi menu andalan di tahun 2021!
• Dessert Box dengan berbagai varian dan kemasan yang unik. Selain rasa yang enak, Dessert Box sempat viral di media sosial karena bentuknya yang cantik, membuat pelanggan tidak hanya membelinya untuk kepuasan lidah namun juga untuk konten sosial media
• Kuliner berbahan dasar Milo. Bahan minuman cokelat klasik ini makin marak digunakan sebagai bahan minuman dan makanan.
• Rice Bowl dengan berbagai topping. Karena nasi masih menjadi menu populer masyarakat Indonesia, bisnis kuliner semakin kreatif menghidangkan menu nasi lebih dari sekedar nasi ayam. Topping lezat mulai dari beef brisket, wagyu, rawon, yakiniku mentai, bahkan ayam geprek, menu rice bowl dengan kemasan praktis diprediksi menjadi kuliner favorit 2021.

Prediksi ini dapat menjadi inspirasi bagi para mitra usaha yang tengah mempersiapkan kreasi menu andalan di tahun 2021.

Seluruh upaya GoFood ditujukan untuk membantu pelanggan beradaptasi di masa pandemi, mulai dari pengembangan teknologi, edukasi protokol kesehatan, serta kejelasan informasi dan komunikasi di aplikasi membuahkan hasil. Upaya kami memperoleh pengakuan tingkat dunia sebagai layanan pesan-antar makanan yang yang melakukan adaptasi tampilan (user interface/ UI) dan pengalaman pelanggan (user experience/ UX) terbaik dalam merespon COVID-19 oleh UXAlliance, USaria dan Somia CX. 

Di tahun 2021 ini, GoFood akan terus merancang teknologi yang meningkatkan pengalaman lebih baik bagi pelanggan. Di penghujung tahun 2020 lalu, GoFood telah menyesuaikan tampilan (UI) di aplikasi dan meningkatkan pengalaman menyeluruh (UX) dengan memperkuat personalisasi, adanya halaman navigasi, informasi status pengantaran makanan, serta fitur koreksi otomatis (auto correct) pada kolom pencarian. Dalam waktu dekat, GoFood juga akan melengkapi fitur rating dengan ulasan yang dapat diberikan langsung oleh pelanggan untuk referensi pengguna lain.