PERJANJIAN KEMITRAAN UNTUK MITRA PT PAKET ANAK BANGSA


(Perubahan terakhir: 3 Januari 2023)


BACA DAN PAHAMILAH SELURUH PERJANJIAN KEMITRAAN PAB INI SECARA TELITI DAN MENYELURUH SEBELUM MENGGUNAKAN APLIKASI MITRA DAN MENYEDIAKAN LAYANAN MITRA.


Perjanjian Kemitraan Untuk Mitra PT Paket Anak Bangsa (“ Perjanjian Kemitraan PAB”) ini merupakan suatu perjanjian antara Anda sebagai pihak ketiga penyedia layanan (“ Anda” atau “ Mitra”) dan PT Paket Anak Bangsa ( “Kami” atau “PAB”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia. Mitra dan PAB masing-masing disebut sebagai “ Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “ Para Pihak”.


Dengan menyetujui Perjanjian Kemitraan PAB ini, Anda juga memahami dan menyetujui: 

  1. Perjanjian Kemitraan PAB tambahan, termasuk Kebijakan dan seluruh Ketentuan Khusus yang berlaku, dan perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Kemitraan PAB ini. Ketentuan Khusus ini juga termasuk Ketentuan Khusus antara Anda dengan Afiliasi Kami, termasuk Ketentuan Khusus yang diatur oleh PT Dompet Anak Bangsa sehubungan dengan setiap penggunaan GoPay dan Dompet Mitra dalam penyediaan Layanan Mitra; 
  2. Meskipun merupakan satu kesatuan, Kebijakan dan Ketentuan Khusus akan berlaku jika terdapat perbedaan dengan Perjanjian Kemitraan PAB. 

Apabila berlaku, penggunaan Anda atas Sistem yang menghubungkan Anda dan Pengguna untuk setiap layanan dari Mitra yang tidak terkait dengan Layanan PAB akan diatur dalam Ketentuan Penggunaan dalam tautan https://www.gojek.com/app/driver-contract/ dan penggunaan Anda atas Sistem sebagai Pengguna akan diatur dalam Ketentuan Penggunaan Aplikasi Gojek dalam tautan https://www.gojek.com/terms-and-condition/.


Ketentuan Penggunaan Mitra ini mengatur hal-hal sebagai berikut:

  1. Tentang PAB;
  2. Definisi dan Interpretasi;
  3. Tanggung Jawab Anda Sebagai Mitra;
  4. Akun Mitra;
  5. Penggunaan Sistem oleh Anda;
  6. Perangkat Seluler Anda;
  7. Hubungan Anda dengan PAB;
  8. Ketentuan mengenai Keuangan;
  9. Konten, Informasi dan Promosi;
  10. Tanggung Jawab Anda;
  11. Batasan Tanggung Jawab Gojek dan Kami;
  12. Penyampaian Laporan dan Penyelesaian Masalah;
  13. Pembekuan Sementara dan Pembekuan Permanen Akun;
  14. Tindakan yang Kami Anggap Perlu;
  15. Hak dan Kewajiban Para Pihak;
  16. Pemberdayaan dan Pengembangan Anda sebagai Mitra;
  17. Pernyataan Anda;
  18. Keadaan Kahar;
  19. Jangka Waktu dan Pengakhiran;
  20. Privasi;
  21. Perselisihan;
  22. Ketentuan Umum;
  23. Cara Menghubungi Kami.
  1. TENTANG PAB

    PAB merupakan perusahaan layanan pos bidang paket yang menyelenggarakan layanan kurir, pos, jasa pengantaran, logistik, dan layanan lain. PAB menggunakan Aplikasi Mitra milik PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (“ Gojek”) untuk kepentingan pelaksanaan Layanan PAB dan Layanan Mitra. 

  2. DEFINISI DAN INTERPRETASI

    Dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

    Afiliasi adalah, dalam kaitannya dengan suatu pihak, setiap entitas yang mengendalikan, berada di bawah kendali, atau berada di bawah kendali bersama, dengan pihak tersebut, dimana kontrol berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari 50 persen dari hak suara atau sejenisnya hak kepemilikan pihak tersebut atau kekuatan hukum untuk mengarahkan atau menyebabkan arahan manajemen umum dan kebijakan-kebijakan pihak tersebut, baik melalui kepemilikan hak suara, melalui kontrak atau tidak, dan mengontrol dan dikontrol harus ditafsirkan sesuai dengan hal tersebut;

    Akun adalah akun terdaftar yang Mitra dapatkan setelah Mitra melakukan pendaftaran untuk mengakses Sistem;

    Aplikasi Mitra adalah aplikasi elektronik yang disediakan oleh Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek untuk pengemudi atau penyedia layanan sebagai penghubung antara pengemudi atau penyedia layanan dengan PAB;

    Aplikasi Pengguna adalah aplikasi elektronik yang disediakan oleh Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek untuk Pengguna sebagai penghubung antara Pengguna dengan PAB;

    Dompet Mitra adalah fitur wallet yang ada di dalam Aplikasi Mitra;

    GoPay merupakan sistem pembayaran, baik berupa uang elektronik maupun lainnya, beserta seluruh produk dan/atau fitur yang melekat pada sistem pembayaran tersebut yang dikembangkan oleh PT Dompet Anak Bangsa sebagai Afiliasi Kami;

    GoPay Wallet berarti fungsi wallet yang ada di dalam Aplikasi Mitra maupun Aplikasi Pengguna, dimana wallet ini memungkinkan Pengguna atau Mitra untuk menerima pembayaran dan/atau menggunakan GoPay, sebagaimana relevan;

    Grup Perusahaan berarti seseorang dan Afiliasinya (dan Grup Perusahaan akan ditafsirkan sesuai dengan itu);

    Hukum yang Berlaku adalah semua hukum yang berlaku, peraturan perundang-undangan, kebijakan, pengaturan, peraturan, protokol, kode industri, kode lalu lintas jalan, izin pengaturan, lisensi pengaturan atau persyaratan pengadilan atau pemerintah, otoritas atau badan administratif atau pengawas, yang berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Ketentuan Penggunaan Mitra ini;

    Informasi Pribadi adalah informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut;

    Kebijakan adalah Kebijakan Privasi dalam tautan https://www.gojek.com/privacy-policies/, dan kebijakan-kebijakan, panduan-panduan atau arahan-arahan lain yang akan diberlakukan oleh Kami atau Grup Perusahaan Kami dari waktu ke waktu;

    Kendaraan adalah kendaraan yang Anda gunakan untuk tujuan penyediaan Layanan Mitra;

    Ketentuan Khusus adalah ketentuan-ketentuan pelengkap atau ketentuan-ketentuan alternatif yang berlaku untuk beberapa bagian tertentu pada Sistem, Layanan PAB dan/atau Layanan Mitra, sebagaimana yang akan Kami atau Grup Perusahaan Kami beritahukan kepada Anda dari waktu ke waktu;

    Layanan Mitra adalah layanan kurir, pos, jasa pengantaran, logistik, dan layanan lain yang disediakan oleh Mitra kepada PAB sebagaimana diinstruksikan oleh PAB kepada Mitra melalui Aplikasi Mitra dengan menggunakan Kendaraan;

    Layanan PAB adalah layanan kurir, pos, jasa pengantaran, logistik, dan layanan lain yang disediakan oleh PAB kepada Pelanggan PAB;

    Pelanggan PAB adalah pemesan dan/atau penerima manfaat Layanan PAB, yang mencakup Pengguna dan/atau bukan Pengguna;

    Pengguna adalah pengguna akhir Aplikasi Pengguna yang terdaftar;

    Penyedia Konten didefinisikan dalam Pasal 9.1;

    Perangkat Seluler adalah telepon pintar, tablet atau perangkat seluler lain yang dimiliki atau dikuasai oleh Anda, dimana perangkat seluler tersebut Anda gunakan untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi Mitra;

    Perjanjian Kemitraan PAB adalah perjanjian ini, Kebijakan dan seluruh Ketentuan Khusus yang berlaku, dan perubahannya;

    Rekan Usaha merupakan Afiliasi atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan PAB, Gojek atau Afiliasinya untuk menyediakan barang dan/atau jasa kepada Mitra dan/atau Pengguna;

    Sistem adalah suatu sistem yang disediakan oleh Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek untuk menghubungkan pengemudi individu atau penyedia layanan dengan Pelanggan PAB, termasuk melalui Aplikasi Mitra, Aplikasi Pengguna dan perangkat lunak, website, platform, layanan pembayaran dan layanan dukungan terkait lainnya;

    Tarif Layanan Mitra didefinisikan dalam Pasal 8.6;

    Tarif Layanan PAB didefinisikan dalam Pasal 8.3;

    Update didefinisikan dalam Pasal 4.9; dan

    Wilayah berarti wilayah dimana Anda terdaftar untuk menggunakan Sistem dan memberikan Layanan Mitra.

  3. TANGGUNG JAWAB ANDA SEBAGAI MITRA

    Komitmen Anda untuk PAB

    1. 3.1    Anda mengakui, menyatakan dan menjamin secara berkelanjutan selama jangka waktu Perjanjian Kemitraan PAB ini bahwa:
      1. Anda memiliki kewenangan penuh untuk menandatangani Perjanjian Kemitraan PAB ini dan melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian Kemitraan PAB ini;
      2. Anda dapat mengoperasikan Kendaraan dan telah memiliki perizinan yang dipersyaratkan (termasuk, sehubungan dengan pengoperasian Kendaraan, Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berlaku serta memiliki semua perizinan, persetujuan dan otorisasi lainnya yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Mitra di Wilayah sebagaimana dipersyaratkan oleh Hukum yang Berlaku;
      3. Anda memiliki, atau mempunyai hak secara Hukum yang Berlaku untuk mengoperasikan Kendaraan, dan bahwa Kendaraan memenuhi standar keselamatan dan pemeliharaan atas Kendaraan sesuai dengan praktik industri dan standar pelayanan minimal yang berlaku untuk Kendaraan tersebut, dalam kondisi yang baik untuk dioperasikan, mengoperasikan Kendaraan dalam wilayah operasi yang diizinkan, dan dalam kondisi bersih dan nyaman untuk penyediaan Layanan Mitra sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      4. Anda berusia setidaknya 18 tahun atau usia yang diizinkan untuk memberikan Layanan Mitra berdasarkan Hukum yang Berlaku;
      5. Mitra memiliki dan tetap mempertahankan polis asuransi yang valid untuk mengendarai Kendaraan untuk melaksanakan Layanan Mitra dan/atau asuransi kegiatan usaha untuk memberikan perlindungan setiap kerugian yang diantisipasi terkait dengan penyediaan Layanan Mitra, dimana sebagaimana kasus yang mungkin terjadi, memberikan perlindungan terhadap Mitra, Pelanggan PAB, setiap barang, Kendaraan anda, dan/atau setiap pihak ketiga lain, dalam tingkat perlindungan yang memenuhi persyaratan minimal sebagaimana diatur dalam Hukum yang Berlaku dan Perjanjian Kemitraan PAB. Kami dapat, sejauh yang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku, memberikan fitur dan/atau fasilitas dalam Aplikasi Mitra, dengan atau tanpa kerja sama dengan Rekan Usaha, untuk membantu Mitra memenuhi persyaratan minimal dan pembayaran premi untuk memenuhi kebutuhan asuransi sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      6. Anda akan selalu mematuhi semua Hukum yang Berlaku, dan dengan segera akan memberitahukan Kami jika Anda melanggar Hukum yang Berlaku;
      7. Anda tidak memiliki catatan kriminal di Wilayah atau yurisdiksi lain mana pun;
      8. Anda akan segera memberikan PAB dokumen atau informasi tambahan apa pun yang diminta oleh PAB yang terkait dengan Perjanjian Kemitraan PAB, termasuk bukti identitas, bukti kepemilikan, atau hak untuk menggunakan Kendaraan. Anda menyetujui bahwa Anda mungkin tunduk pada pengecekan latar belakang, catatan kriminal, dan pemeriksaan catatan mengemudi dari waktu ke waktu dan Anda akan bekerja sama sehubungan dengan hal ini sebagaimana disyaratkan oleh PAB;
      9. Anda harus memastikan bahwa setiap dokumen dan informasi yang diberikan oleh Anda (atau atas nama Anda) kepada PAB selalu akurat, terkini, sah, lengkap dan tidak menyesatkan;
      10. Anda tidak akan mengungkapkan kepada siapapun informasi rahasia apapun, termasuk Informasi Pribadi (termasuk Informasi Pribadi milik Pelanggan PAB yang Anda peroleh dalam pelaksanaan Layanan Mitra yang terkait dengan Layanan PAB), informasi mengenai bisnis, urusan, pelanggan, klien, atau pemasok PAB dan/atau Afiliasinya;
      11. Anda hanya akan menggunakan titik akses internet ( internet access point) dan akun data dimana anda memiliki hak untuk menggunakannya; dan
      12. Anda tidak boleh terlibat dalam kegiatan penipuan, menyesatkan, atau tipu daya.

    2. 3.2    Anda merupakan penyedia Layanan Mitra berdasarkan instruksi dari PAB dan oleh karena itu anda secara pribadi bertanggung jawab untuk setiap keselamatan, keamanan, efisiensi, dan kewajaran dalam pelaksanaan Layanan Mitra dengan menggunakan prinsip kehati-hatian yang wajar. Anda akan bertanggung jawab dalam menyediakan seluruh peralatan, bahan-bahan, alat-alat, dan perlengkapan lain yang diperlukan untuk menjaga keselamatan, keamanan, efisiensi dan kewajaran dalam pelaksanaan Layanan Mitra sesuai dengan Hukum yang Berlaku (termasuk, memakai jaket dan menggunakan helm standar nasional Indonesia). Anda bertanggung jawab atas keselamatan dan keamanan Anda sendiri dalam penyediaan Layanan Mitra dan Anda wajib untuk melakukan tindakan pencegahan yang diperlukan dalam pelaksanaan Layanan Mitra.

      3. Interaksi Anda dengan Pelanggan PAB

    3. 3.3   Penyediaan Layanan Mitra yang dilakukan oleh Anda kepada PAB dan penyediaan Layanan PAB yang dilakukan oleh PAB kepada Pelanggan PAB dapat menciptakan suatu interaksi langsung antara Anda dengan Pelanggan PAB, walaupun hubungan yang terbentuk adalah (i) antara Anda dengan PAB, dalam hal Layanan Mitra; dan (ii) antara PAB dengan Pelanggan PAB, dalam hal Layanan PAB. Selama diatur oleh Hukum yang Berlaku, Anda bertanggung jawab untuk setiap kewajiban dan tanggung jawab kepada PAB dan/atau pihak ketiga lain yang muncul atas penyediaan Layanan Mitra.
    4. 3.4   Walaupun tanggung jawab Anda atas penyediaan Layanan Mitra adalah kepada PAB, PAB memiliki hak untuk menengahi dan menangani setiap keluhan yang diberikan oleh Pelanggan PAB melalui proses penanganan keluhan yang Kami sediakan, atau setiap keluhan yang Anda miliki terhadap Pelanggan PAB. Anda memahami dan setuju untuk bekerjasama dengan Kami atas proses penanganan keluhan tersebut, dan untuk mengajukan keluhan yang mungkin Anda miliki melalui Aplikasi Mitra atau kanal komunikasi lain yang tersedia. PAB juga mencadangkan hak nya, atas diskresinya sendiri, untuk meneruskan setiap keluhan kepada Anda secara langsung dan dapat memilih untuk memfasilitasi diskusi dengan Pelanggan PAB untuk penyelesaian masalah. Anda memahami dan setuju untuk tunduk dan patuh terhadap Hukum yang Berlaku dan ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini pada saat penanganan keluhan dari Pelanggan PAB. Proses penanganan keluhan Kami tidak akan mengenyampingkan setiap hak atau pemulihan yang tidak bisa dikesampingkan atau dibatasi berdasarkan Hukum yang Berlaku.

      5. Interaksi Anda Dengan Pihak Ketiga

    5. 3.5   Anda mungkin memiliki kesempatan untuk berinteraksi dan memiliki hubungan dengan pihak ketiga atas setiap penyediaan Layanan Mitra oleh Anda. Setiap interaksi dan hubungan tersebut hanya akan mengikat antara Anda dan pihak ketiga terkait, dan Kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban terkait dengan interaksi dan hubungan tersebut. 
  4. AKUN MITRA

    Pendaftaran Akun Mitra

    1. 4.1   Untuk mengakses Sistem sebagai Mitra, Anda harus mendaftar dan mempertahankan Akun sebagai pengguna Aplikasi Mitra.
    2. 4.2   Saat melakukan pendaftaran, Anda akan diminta untuk memberikan nama lengkap, alamat surat elektronik, nomor telepon genggam pribadi Anda serta dokumen lain yang dibutuhkan oleh Kami.
    3. 4.3   Setelah anda melakukan proses pendaftaran, Kami akan melakukan pengecekan dan verifikasi terhadap seluruh informasi dan dokumen yang Anda berikan kepada Kami. Setelah melakukan verifikasi, sistem Kami akan membuatkan Akun untuk Anda yang dapat digunakan untuk menggunakan Aplikasi Mitra dan menggunakan Sistem untuk memberikan Layanan Mitra kepada PAB melalui Aplikasi Mitra. 
    4. 4.4   Nomor telepon genggam Anda melekat pada Akun Anda sehingga Anda tidak bisa membuat Akun baru dengan nomor telepon genggam yang sudah pernah didaftarkan. 

      5. Akun Mitra

    5. 4.5   Anda hanya dapat memiliki 1 (satu) Akun yang dapat diidentifikasi dengan 1 (satu) nomor telepon genggam yang sudah pernah Anda daftarkan. Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi penggunaan Sistem Anda untuk menyediakan Layanan Mitra kepada Kami jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain. Dalam hal Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain, baik secara sengaja atau tidak sengaja, maka semua kerugian dan risiko akibat dari penggunaan Akun Anda oleh orang lain menjadi tanggung jawab Anda. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap pelaksanaan Layanan Mitra yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.
    6. 4.6   Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, setiap informasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian atau kesengajaan Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap pelaksanaan Layanan Mitra yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai tindakan yang sah dari Anda.
    7. 4.7   Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab apabila Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda.
    8. 4.8   Jika Anda seorang Pengguna, Anda tidak dapat menggunakan akun Pengguna pribadi Anda atau akun Pengguna milik orang lain untuk memesan Layanan PAB yang akan terkait dengan Layanan Mitra yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang Mitra.

      9. Update

    9. 4.9   Kami dapat, dari waktu ke waktu, mengembangkan Aplikasi Mitra termasuk modifikasi, perbaikan, penguatan, pemutakhiran, penambahan dan seluruh program, data dan informasi di dalamnya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dalam memberikan Layanan Mitra (“ Update”). Update tersebut dapat terjadi dan dilakukan secara otomatis, atau memerlukan tindakan dari Anda sebelumnya. Mohon untuk diperhatikan bahwa Sistem mungkin tidak dapat beroperasi secara optimal atau tidak dapat beroperasi sama sekali apabila Update tidak diinstall atau dilakukan oleh Anda. Kami tidak dapat menjamin bahwa Update akan tersedia, atau Update tersebut cocok atau selalu cocok dengan spesifikasi Perangkat Seluler Anda dan/atau dengan sistem operasi Anda.
    10. 4.10   Kami dapat, dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya kepada Anda dan atas persetujuan tertulis sebelumnya dari Anda, untuk melakukan uji coba Update kepada mitra terpilih, termasuk Anda, untuk menggunakan Aplikasi Mitra versi Update sebelum Update ini dapat digunakan oleh seluruh mitra Kami. Sehubungan dengan ini, Anda memahami dan setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab dari pihak manapun, atas pelaksanaan uji coba Update, termasuk apabila uji coba tersebut mungkin tidak dapat beroperasi secara optimal atau tidak dapat beroperasi sama sekali.
  5. PENGGUNAAN SISTEM OLEH ANDA
    1. 5.1   Aplikasi Mitra dan Sistem, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan Hukum yang Berlaku yang terdaftar baik atas nama Kami, Afiliasi Kami, ataupun pemberi lisensi Kami. Kami (dan/atau pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Aplikasi Mitra dan Sistem, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur dan Sistem yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.
    2. 5.2   Untuk Sistem yang dimiliki oleh GGT, GGT memberikan Anda lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk (i) mengunduh, mengakses, dan menggunakan Aplikasi Mitra, sebagaimana adanya, hanya pada Perangkat Seluler Anda dan hanya untuk keperluan terkait penggunaan Sistem untuk menyediakan Layanan Mitra, dan (ii) mengakses atau menggunakan konten, informasi dan materi terkait yang tersedia pada Aplikasi Mitra hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan maupun Perjanjian Kemitraan PAB, adalah hak GGT atau pemberi lisensi GGT.
    3. 5.3   Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Aplikasi Mitra dan/atau Sistem, baik secara digital atau lainnya atau pada perangkat selain Perangkat Seluler, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi tambahan seperti aplikasi modifikasi, emulator, dan lain-lain, yang menyimpang dari Perjanjian Kemitraan PAB ini, maupun tujuan penggunaan Sistem atau Layanan Mitra yang ditentukan oleh Kami, merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami.
    4. 5.4   Dalam menggunakan Sistem, Anda tidak boleh:
      1. menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Sistem maupun Aplikasi Mitra;
      2. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik ( reverse engineering), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Aplikasi Mitra (termasuk perangkat lunak, fitur dan Sistem di dalamnya);
      3. memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Aplikasi Mitra dan/atau perangkat lunak dengan cara apapun, termasuk menciptakan tautan ( link) internet ke Aplikasi Mitra atau " frame" atau " mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
      4. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, trojan horses, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi Mitra;
      5. menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk mengambil ( scraping), indeks ( indexing), survei ( surveying), tambang data ( data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi Mitra atau isinya;
      6. menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang Kami miliki tanpa persetujuan tegas terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami;
      7. menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Aplikasi Mitra untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Aplikasi Mitra, Sistem atau sistem dan jaringan terkait, dan/atau (b) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai Aplikasi Mitra;
      8. mengirim atau menyimpan materi apapun untuk tujuan yang melanggar Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan penipuan (misalnya menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau sebaliknya memberikan keterangan atau informasi yang keliru terkait Anda dengan orang atau entitas lain), melecehkan, cabul, mengancam, memfitnah;
      9. mengirim spam atau pesan lain yang tidak diminta, atau menyebabkan gangguan, keusilan, ketidaknyamanan, atau membuat informasi atau pesanan palsu; dan/atau
      10. merusak reputasi Kami atau salah satu dari Grup Perusahaannya dengan cara apapun.
  6. PERANGKAT SELULER ANDA
    1. 6.1   Akses Anda ke Aplikasi Mitra adalah melalui Perangkat Seluler. Akses anda terhadap Aplikasi Mitra merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh perangkat lunak yang benar (termasuk versi Update dari Aplikasi Mitra) untuk Perangkat Seluler Anda. Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek tidak bertanggung jawab apabila Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel atau jika Anda tidak memiliki versi terbaru dari perangkat lunak (termasuk versi Update dari Aplikasi Mitra) untuk Perangkat Seluler Anda.
    2. 6.2   Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk pengadaan dan penggunaan Perangkat Seluler termasuk tetapi tidak terbatas pada pembelian Perangkat Seluler itu sendiri.
    3. 6.3   Anda bertanggung jawab untuk memiliki akses terhadap internet, paket data untuk internet dan setiap biaya yang dibebankan kepada Anda dari penyedia jasa telekomunikasi untuk melakukan komunikasi, seperti biaya telepon, SMS dan penggunaan internet. Anda mengakui bahwa penggunaan Sistem oleh Anda dapat menyebabkan penggunaan data dalam jumlah yang besar dan Anda bertanggungjawab atas penggunaan tersebut termasuk biaya-biaya terkait dengan penggunaan tersebut.
    4. 6.4   Jika Perangkat Seluler hilang, dicuri, rusak, dan/atau tidak lagi dimiliki oleh Anda, dan hal tersebut dapat membuka atau mengungkapkan informasi Akun Anda ke orang lain atau menyebabkan kerugian terhadap Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek, Anda harus segera memberitahu Kami dan mengikuti prosedur yang diberitahukan oleh Kami.
    5. 6.5   Anda hanya dapat mengakses Akun Anda melalui Perangkat Seluler yang menggunakan nomor telepon yang Anda daftarkan untuk menggunakan Akun. Anda tidak boleh meminjamkan, menyewakan, atau mengalihkan Perangkat Seluler kepada orang lain untuk tujuan mengakses Akun Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek.
  7. HUBUNGAN ANDA DENGAN PAB
    1. 7.1   Hubungan Anda dengan PAB adalah hubungan kontraktor independen secara kemitraan. Anda secara tegas memahami dan setuju bahwa: 
      1. Perjanjian ini bukan perjanjian kerja, juga tidak menciptakan hubungan kerja (termasuk dari perspektif hukum ketenagakerjaan, hukum pajak atau jaminan sosial), antara Kami dan Anda, juga tidak membuat Anda terlibat dengan Kami sebagai pekerja atau hubungan lain yang serupa dengan hubungan pekerja; dan
      2. tidak ada hubungan usaha patungan, persekutuan, atau agen yang terjadi antara Kami dan Anda.
    2. 7.2   Anda mengakui bahwa Kami tidak, dan tidak berusaha untuk, menggunakan hak untuk memiliki kendali dalam bentuk apapun atas Anda dan aktivitas Anda. Anda memiliki diskresi penuh untuk menerima atau menolak segala permintaan untuk Layanan Mitra melalui Aplikasi Mitra dan untuk menentukan berapa lama Anda ingin menggunakan Sistem. Apabila Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan Sistem, Anda dapat memilih untuk berhenti melakukannya kapan saja. Anda memiliki diskresi penuh untuk menentukan apakah akan menggunakan Sistem atau tidak. Anda juga memiliki kebebasan, atas diskresi mutlak Anda sendiri, untuk memiliki pekerjaan atau bisnis lain pilihan Anda. 
  8. KETENTUAN MENGENAI KEUANGAN
    1. 8.1   Mitra setuju bahwa Mitra memiliki dan mempertahankan rekening bank yang menggunakan mata uang lokal sebagaimana berlaku di Wilayah.
    2. Kami dapat memberikan saran atau rekomendasi kepada Mitra untuk menggunakan rekening Bank yang disarankan atau direkomendasikan oleh Kami untuk kemudahan dan kenyamanan penggunaan Sistem dan penyediaan Layanan Mitra, sepanjang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.
    3. Untuk menghindari keraguan, Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan rekening tersebut di atas, termasuk atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan rekening tersebut, baik oleh Anda atau pihak lain, dengan cara yang bertentangan dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini atau Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun, dan/atau aktivitas lain yang merugikan Kami, publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.
    4. Sehubungan dengan penggunaan rekening yang dimiliki PAB, Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek, Anda memahami dan menyetujui bahwa PAB, Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek dapat, sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku dan/atau ketentuan yang berlaku pada Bank, atas diskresinya dan dengan pemberitahuan yang wajar kepada Anda, melakukan tindakan-tindakan yang patut terhadap rekening tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada perintah pemblokiran rekening kepada Bank. Anda menyetujui untuk senantiasa melakukan upaya-upaya yang patut dan diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan hak PAB, Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek sehubungan dengan ketentuan ini.

      5. Aplikasi Mitra


    5. 8.2   Penggunaan Sistem oleh Anda merupakan bagian dari pelaksanaan Layanan Mitra oleh Anda kepada PAB. Pengunduhan Aplikasi Mitra disediakan untuk Anda untuk menggunakan Sistem. 

      6. Tarif Layanan PAB

    6. 8.3   Dalam penyelenggaraan Layanan PAB oleh PAB, PAB berhak membebankan tarif kepada Pelanggan PAB yang dapat mencakup:
      1. tarif untuk setiap pelaksanaan Layanan PAB sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      2. setiap biaya tol, biaya penggunaan jalan, biaya parkir, dan biaya yang dikeluarkan ketika memasuki gedung atau wilayah saat menaikkan barang ke atas Kendaraan selama (tetapi tidak sebelum atau sesudah) penyediaan Layanan PAB tersebut;
      3. segala pajak yang berlaku dihitung sesuai dengan Hukum yang Berlaku; dan
      4. jumlah lain yang dibayarkan oleh Pelanggan PAB kepada PAB sesuai dengan perjanjian dan/atau Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada iuran wajib dan premi asuransi apabila ada;

      (secara keseluruhan disebut sebagai Tarif Layanan PAB).

    7. 8.4   Anda mengakui dan menyetujui bahwa PAB memiliki diskresi penuh untuk menetapkan Tarif Layanan PAB dari waktu ke waktu sesuai dengan Hukum yang Berlaku. Setiap Tarif Layanan PAB pada atau setelah tanggal dimana pembaruan berlaku akan tunduk pada perhitungan yang diperbarui tersebut.
    8. 8.5   Anda memahami dan menyetujui bahwa PAB dapat, sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, dengan pemberitahuan secara wajar, menyesuaikan atau membatalkan Tarif Layanan PAB yang dibebankan sehubungan dengan pelaksanaan Layanan PAB, secara wajar, termasuk apabila PAB mengetahui bahwa ada kesalahan dalam perhitungan Tarif Layanan PAB, adanya pelanggaran Perjanjian Kemitraan PAB ini, adanya biaya yang dibebankan ketika seharusnya tidak dibebankan (atau sebaliknya), atau adanya keluhan dari Pelanggan PAB.

      9. Tarif Layanan Mitra

    9. 8.6   Anda berhak untuk membebankan tarif untuk setiap pelaksanaan Layanan Mitra sesuai dengan Hukum Yang Berlaku (“ Tarif Layanan Mitra”) kepada PAB, dengan rincian nilai sebagaimana diinformasikan oleh PAB kepada Anda dari waktu ke waktu melalui jalur komunikasi resmi serta dalam jangka waktu yang wajar. Sistem akan memfasilitasi pembebanan Tarif Layanan Mitra oleh Mitra kepada PAB dengan cara menyarankan atau menawarkan Tarif Layanan Mitra, dimana Tarif Layanan Mitra tersebut dihitung melalui Aplikasi Mitra. Anda dapat, atas diskresi mutlak Anda, untuk menerima atau menolak penawaran atas Tarif Layanan Mitra tersebut dengan cara tidak melaksanakan Layanan Mitra. 
    10. 8.7   Mitra mengetahui dan menyetujui bahwa PAB akan membayar Tarif Layanan Mitra langsung kepada Mitra dimana jumlah Tarif Layanan Mitra akan dikreditkan ke Dompet Mitra Anda melalui Aplikasi Mitra.

      11. Pembayaran atas Kegiatan Promosi

    11. 8.8   PAB dapat dari waktu ke waktu, atas kebijakannya sendiri, menawarkan pembayaran atas kegiatan promosi kepada Anda ketika Anda telah memenuhi kriteria yang ditentukan dan mematuhi persyaratan yang ditentukan dan diberitahukan oleh Kami, sesuai dengan Hukum yang Berlaku. Anda memiliki keleluasaan mutlak untuk berpartisipasi atau tidak dalam penawaran atas kegiatan promosi tersebut. Jika Anda memutuskan untuk berpartisipasi, pembayaran atas kegiatan promosi tersebut bergantung pada Anda dalam pemenuhan semua kriteria yang ditentukan dan mematuhi semua persyaratan yang ditentukan oleh Kami. Jika Anda tidak melakukannya, Anda mungkin tidak menerima pembayaran atas kegiatan promosi. Jika Anda menerima pembayaran tersebut, jumlah pembayaran akan diberikan ke Dompet Mitra.

      12. Dompet Mitra dan GoPay Wallet

    12. 8.9   Dalam menggunakan Sistem dan menyediakan Layanan Mitra kepada PAB, Anda dapat menggunakan Dompet Mitra untuk mempermudah seluruh kegiatan Anda. Untuk itu, Anda mengakui dan memberikan persetujuan kepada Kami dan/atau Afiliasi Kami untuk menyediakan Dompet Mitra kepada Anda dan untuk mengelola Dompet Mitra Anda.
    13. 8.10   Anda memahami dan setuju bahwa Kami atau Afiliasi Kami dapat, dari waktu ke waktu, berdasarkan penilaian internal Kami atau Afiliasi Kami, menghubungkan Akun dengan akun GoPay pengguna milik Anda sesuai dengan nomor telepon yang Anda daftarkan untuk mendapatkan Akun, atau sebaliknya menonaktifkan hubungan tersebut. Jika Anda belum membuat akun GoPay pengguna, Kami dapat membuatkan akun GoPay pengguna milik Anda sesuai dengan nomor telepon yang Anda daftarkan untuk mendapatkan Akun dan menghubungkannya dengan Akun Anda. 
    14. 8.11   Setelah Akun Anda dengan akun GoPay pengguna telah dihubungkan, Anda dapat menikmati fitur-fitur GoPay tertentu, termasuk GoPay Wallet, melalui Aplikasi Mitra. Atas akses dan penggunaan GoPay oleh Anda melalui Aplikasi Mitra, dengan ini Anda bersedia untuk mengikuti Ketentuan Khusus yang ada dalam tautan https://www.gojek.com/terms-and-condition/gopay/.
    15. 8.12   Tunduk pada Perjanjian Kemitraan PAB ini, Mitra sepenuhnya menyetujui memberikan hak atau kewenangan kepada PAB untuk mengatur atau menentukan hal-hal sebagai berikut: 
      1. meminta Anda untuk mempertahankan sejumlah saldo di atas batas tertentu dalam Dompet Mitra Anda, sebagaimana ditentukan dan dijelaskan oleh PAB atas kebijakannya sendiri dari waktu ke waktu;
      2. mengurangi atau memperhitungkan ( set off) jumlah saldo Anda yang ada di dalam Dompet Mitra Anda dengan jumlah yang terutang kepada Anda (termasuk Tarif Layanan Mitra) untuk setiap jumlah hutang yang Anda miliki kepada PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha, dimana jumlah tersebut sesuai dengan kewajiban atau komitmen pembayaran Mitra kepada PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha dengan pemberitahuan yang wajar dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      3. mengurangi atau memperhitungkan ( set off) jumlah saldo Anda yang ada di dalam Dompet Mitra Anda dengan jumlah biaya penggunaan aplikasi yang dibebankan oleh PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha kepada Pelanggan PAB yang dititipkan kepada Anda, apabila berlaku, dan diteruskan kepada PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha, dimana jumlah tersebut sesuai dengan kewajiban atau komitmen pembayaran Pelanggan PAB kepada PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha dengan pemberitahuan yang wajar dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      4. mengurangi atau memperhitungkan ( set off) jumlah saldo yang ada di dalam Dompet Mitra Anda, dimana jumlah tersebut sesuai dengan kewajiban atau komitmen pembayaran Mitra kepada PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha dan jumlah lain yang diperlukan untuk menahan atau mengurangi jumlah tertentu yang ada di dalam Dompet Mitra Anda, dengan frekuensi tertentu yang ditentukan oleh PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha, tanpa mengurangi hak PAB, Gojek, Afiliasinya, atau Rekan Usaha untuk memproses secara hukum baik perdata maupun pidana, jika Anda, memiliki kewajiban pembayaran kepada PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha dan harus dibayarkan sesuai dengan jangka waktu yang wajar sebagaimana ditentukan oleh PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha dalam rangka memenuhi seluruh kewajiban pembayaran yang terutang tersebut dengan pemberitahuan yang wajar dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      5. tanpa mengurangi hak dan pemulihan PAB untuk memproses secara hukum baik perdata maupun pidana, apabila PAB, Gojek, Afiliasinya atau Rekan Usaha menemukan bahwa terdapat indikasi curang, penipuan, ilegal, atau melibatkan kegiatan kriminal atau jika dianggap secara wajar bahwa Anda melanggar Perjanjian Kemitraan PAB ini, Kebijakan dan/atau Hukum yang Berlaku, maka PAB berhak untuk mengurangi jumlah saldo dari Dompet Mitra Anda dan/atau melakukan pembekuan terhadap Dompet Mitra sesuai dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini dan Kebijakan dengan pemberitahuan yang wajar dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

      Kuasa

    16. 8.13   Tunduk pada Perjanjian Kemitraan PAB ini, Anda dengan ini memberikan kuasa kepada Kami atau Afiliasi Kami untuk mengelola Dompet Mitra, termasuk melakukan pemotongan, pendebetan, dan/atau penyesuaian Dompet Mitra yang Anda gunakan dan dimana ruang lingkup kuasa pengelolaan Dompet Mitra Anda adalah sebagaimana diatur dan relevan dalam Perjanjian Kemitraan PAB dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
    17. 8.14   Tunduk pada Perjanjian Kemitraan PAB ini, Kami atau Afiliasi Kami dengan ini diberi kuasa oleh Anda untuk mengelola Dompet Mitra, termasuk melakukan pemotongan, pendebetan, dan/atau penyesuaian Dompet Mitra yang Anda gunakan dan dimana ruang lingkup kuasa pengelolaan Dompet Mitra Anda adalah sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
    18. 8.15   Seluruh kuasa yang diberikan oleh Anda kepada Kami atau Afiliasi Kami sebagaimana disebutkan dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini tidak akan berakhir karena sebab apapun termasuk karena sebab-sebab yang diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata atau ketentuan lain berdasarkan Hukum yang Berlaku, yang memberikan hak kepada Mitra untuk mencabut kuasa pengelolaan Dompet Mitra dengan tunduk pada seluruh ketentuan yang ada di dalam Perjanjian Kemitraan PAB dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

      19. Pajak

    19. 8.16   Perjanjian Kemitraan PAB ini harus tunduk pada seluruh pajak, bea, biaya, ongkos, dan/atau biaya wajib sesuai dengan Hukum yang Berlaku, sebagaimana yang mungkin berlaku ke depannya dan sehubungan dengan pajak di masa depan yang berlaku yang mungkin diberlakukan pada setiap waktu sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
    20. 8.17   Anda memahami dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas pajak penghasilan Anda sendiri yang timbul dari pelaksanaan Layanan Mitra. Anda menjamin bahwa Anda akan melakukan kewajiban yang diperlukan oleh otoritas pajak atau pendapatan terkait sehubungan dengan pelaporan pendapatan dan pembayaran pajak Anda.
    21. 8.18   Anda memahami dan setuju bahwa Kami dapat atas kebijakannya sendiri menyatakan, menyampaikan, mengumpulkan, memotong, dan/atau membayar pajak yang relevan atas nama Anda, dan mengungkapkan semua informasi yang diperlukan atau relevan kepada otoritas pajak atau pendapatan terkait untuk tujuan tersebut. Sejauh diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku, Kami berhak untuk menahan atau mengurangi jumlah apapun dari Dompet Mitra Anda untuk tujuan menyatakan, mengumpulkan, dan/atau membayar pajak yang relevan atas nama Anda.
    22. 8.19   Anda memahami dan setuju untuk melakukan semua yang diperlukan dan diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku untuk mengizinkan, membantu, dan/atau membela Kami untuk mengklaim atau memverifikasi setiap masukan kredit pajak ( input tax credit) yang berlaku, memperhitungkan dengan suatu biaya ( set off), memotong atau mengembalikan uang sehubungan dengan pajak yang dibayarkan atau dapat dibayarkan sehubungan dengan Layanan Mitra.
  9. KONTEN, INFORMASI DAN PROMOSI
    1. 9.1   Kami, Afiliasi Kami atau Rekan Usaha yang bekerja sama dengan Kami dapat menyediakan konten, fitur atau utilisasi lain yang dapat Anda temukan pada Aplikasi Mitra. Dalam hal konten, fitur atau utilisasi tersebut disediakan oleh Rekan Usaha yang bekerja sama dengan Kami ( “Penyedia Konten”), tanggung jawab Kami hanya sebatas meneruskan dan/atau memfasilitasi Anda terhubung dengan seluruh isi konten tersebut dan Penyedia Konten bertanggung jawab secara penuh terhadap konten yang ditampilkan tersebut. Akses dan penggunaan Anda terhadap konten tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami, Afiliasi Kami atau Penyedia Konten.
    2. 9.2   Kami, Afiliasi Kami atau Rekan Usaha yang bekerja sama dengan Kami dapat memberikan penawaran promosi yang dapat ditukar dengan barang, layanan atau manfaat lain untuk Anda gunakan atau manfaatkan. Dalam hal penawaran atau promosi disediakan oleh Afiliasi Kami atau Rekan Usaha yang bekerja sama dengan Kami (“ Penyedia Penawaran”), tanggung jawab Kami hanya sebatas meneruskan dan/atau memfasilitasi Anda dengan seluruh isi penawaran atau promosi dan Penyedia Penawaran bertanggung jawab secara penuh atas penawaran atau promosi tersebut. Jika Anda menggunakan atau mengakses penawaran tersebut, maka Anda dianggap setuju dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Penyedia Penawaran atau Kami. Kami tidak melakukan perubahan atas bagian apapun dari Penawaran.
    3. 9.3   Anda memahami dan setuju untuk menggunakan promosi tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan dan maksud dari pemberian promosi dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan, menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak wajar dari promosi tersebut dengan bentuk atau cara apapun.
    4. 9.4   Anda memahami bahwa promosi tidak dapat ditukar dengan uang tunai, memiliki masa keberlakuan yang terbatas dan tunduk pada ketentuan yang berlaku untuk setiap promosi tersebut.
    5. 9.5   Anda tidak boleh menyalahgunakan informasi, penawaran atau promosi yang Anda terima selama penggunaan Aplikasi Mitra atau Sistem.
  10. TANGGUNG JAWAB ANDA
    1. 10.1   Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan Aplikasi Mitra dalam menyediakan Layanan Mitra. Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi Mitra untuk penyediaan Layanan Mitra, baik oleh Anda atau pihak lain, dengan cara yang bertentangan dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini atau Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan Kami, publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.
    2. 10.2   Anda secara tegas membela, mengganti rugi, membebaskan Kami dan Afiliasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen Kami, dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, dari segala macam tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat), gugatan, tanggung jawab hukum atau tindakan hukum lainnya, baik dalam sebuah gugatan perdata maupun setiap tuntutan pidana yang dialami oleh Anda, yang timbul atau mungkin timbul dalam hal atau sehubungan dengan: 
      1. pelanggaran Anda terhadap Perjanjian Kemitraan PAB ini atau Hukum yang Berlaku; 
      2. pelaksanaan Layanan Mitra oleh Anda;
      3. penggunaan Sistem oleh Anda;
      4. setiap kewajiban perpajakan, tuntutan dan/atau denda yang dibebankan kepada Anda dan/atau kepada Kami atau Grup Perusahaan Kami sehubungan dengan pendapatan Anda yang muncul karena pelaksanaan Layanan Mitra atau yang muncul karena kesalahan atau kelalaian Anda untuk patuh terhadap kewajiban perpajakan Anda; 
      5. setiap klaim atau gugatan apapun yang menyatakan dan/atau mendasarkan bahwa Anda adalah seorang karyawan, pekerja, agen atau perwakilan dari Kami atau Afiliasi Kami, setiap klaim atau gugatan dari pihak lain, badan hukum, regulator, otoritas pemerintah, yang mendasarkan pada hubungan ketenagakerjaan, agensi atau perwakilan, termasuk namun tidak terbatas pada, sehubungan dengan upah, pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan ataupun Kesehatan, dana pensiun, dan atau kewajiban pembayaran lain yang diatur dalam Hukum yang Berlaku;
      6. kesalahan penafsiran dan/atau ketidaksepahaman Anda sehubungan dengan Tarif Layanan Mitra dan/atau pembayaran atas kegiatan promosi sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini atau Hukum yang Berlaku.

      Sehubungan dengan hal ini dan tunduk pada Perjanjian Kemitraan PAB ini, Kami dapat melakukan penyesuaian terhadap Dompet Mitra sebagaimana diatur dalam Pasal 8.12 Ketentuan Penggunaan Mitra ini.

  11. BATASAN TANGGUNG JAWAB GOJEK DAN KAMI
    1. 11.1   Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek menyediakan Aplikasi Mitra sebagaimana adanya dan Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek, sepanjang diizinkan Hukum yang Berlaku, tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi Mitra dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda. Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Anda dalam mematuhi Perjanjian Kemitraan PAB serta Hukum yang Berlaku.
    2. 11.2   Aplikasi Mitra dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.
    3. 11.3   Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda dan Pelanggan PAB, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Pelanggan PAB. Kami akan, mencadangkan hak Kami, untuk memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Pelanggan PAB dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan Pelanggan PAB, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.

      4. Pengecualian dan Dasar Tanggung Jawab

    4. 11.4   Tidak ada dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab Anda atas kematian, cedera pribadi, penipuan dan/atau tindakan melawan Hukum yang Berlaku lainnya yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Anda sehubungan dengan Layanan Mitra dan/atau pelanggaran Anda atas Perjanjian Kemitraan PAB dan/atau Hukum yang Berlaku, atau tanggung jawab lain sejauh tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan Hukum yang Berlaku.
    5. 11.5   Sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Kami tidak akan bertanggung jawab atas:
      1. kerugian tidak langsung, insidentil, khusus, atau kerugian konsekuensial;
      2. kehilangan penggunaan, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan bisnis, atau kehilangan peluang; dan/atau
      3. cedera pribadi atau kerusakan pada properti, 

      yang timbul dari, terkait dengan atau dalam kaitannya dengan kesalahan atau kelalaian Anda sehubungan dengan pelaksanaan Layanan Mitra atau pelanggaran Perjanjian Kemitraan PAB dan Hukum yang Berlaku oleh Anda.

    6. 11.6   Sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, tidak ada peristiwa apapun yang dapat menyebabkan Kami menjadi memiliki tanggung jawab hukum atau kewajiban pembayaran apapun yang timbul dalam dan sehubungan dengan Layanan Mitra dan/atau Perjanjian Kemitraan PAB, melebihi Tarif Layanan PAB yang dibayarkan Pelanggan PAB kepada Kami sehubungan dengan Layanan PAB yang terkait dengan Layanan Mitra yang berasal dari Akun Anda, dalam jangka waktu 6 (enam) bulan setelah peristiwa yang menimbulkan suatu tanggung jawab hukum atau kewajiban pembayaran tersebut.
    7. 11.7   Klaim apapun yang Anda miliki terhadap Kami sehubungan dengan Sistem atau Perjanjian Kemitraan PAB ini harus diberitahukan kepada Kami dalam waktu 6 (enam) bulan setelah peristiwa yang menimbulkan klaim, dimana apabila Anda tidak melakukan klaim dalam jangka waktu tersebut (selama diizinkan oleh Hukum yang Berlaku) Anda akan kehilangan hak atas pengajuan klaim dan ganti kerugian yang Anda miliki sehubungan dengan klaim tersebut.
  12. PENYAMPAIAN LAPORAN DAN PENYELESAIAN MASALAH
    1. 12.1   Apabila Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila Perangkat Seluler pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut. Kami tidak bertanggung jawab terhadap Akun Anda, keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, setiap informasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami.
    2. 12.2   Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain ( “Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, informasi mengenai Akun Anda dan Informasi Pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar. 
    3. 12.3   Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan Informasi Pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.
    4. 12.4   Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan Informasi Pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Pelanggan PAB untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Pelanggan PAB.
    5. 12.5   Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan PAB yang terkait dengan Layanan Mitra, Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Pelanggan PAB untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.
    6. 12.6   Terhadap Laporan tertentu terkait fitur keuangan dalam Aplikasi Mitra yang disediakan oleh Rekan Usaha, Kami dapat mengembalikan dana Anda melalui cara yang ditentukan oleh Kami atau bersama-sama dengan Rekan Usaha, berdasarkan kebijakan Kami sepenuhnya. Kami tidak akan mengembalikan dana kepada pihak lain yang berbeda dengan kredensial terdaftar pada Akun atau Rekan Usaha, termasuk apabila Anda menggunakan kredensial pihak lain untuk melakukan pembayaran melalui fitur yang ada di dalam Aplikasi Mitra.
  13. PEMBEKUAN SEMENTARA DAN PEMBEKUAN PERMANEN AKUN
    1. 13.1   Anda dapat menghapus Aplikasi Mitra dari Perangkat Seluler Anda setiap saat. Kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anda terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi Mitra, pembekuan sementara ( suspend) atau pembekuan permanen Akun ( putus mitra) Anda. Akan tetapi, Anda tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anda yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi Mitra, pembekuan sementara (suspend) atau pembekuan permanen Akun (putus mitra) Anda.
    2. 13.2   Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu (suspend) atau dapat dibekukan secara permanen (putus mitra), dengan pemberitahuan yang wajar, tanpa mengesampingkan hak Kami dan/atau tindakan pemulihan lain yang Kami lakukan, karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:
      1. Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
      2. Laporan Anda bahwa Perangkat Seluler Anda hilang, dicuri atau diretas;
      3. Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
      4. Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Gojek dan/atau Grup Perusahaan Gojek, Anda, Pelanggan PAB atau pihak lainnya;
      5. Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Perjanjian Kemitraan PAB, Kebijakan, Ketentuan Khusus dan/atau Hukum yang Berlaku yang tidak dipenuhi oleh Akun Anda;
      6. Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan Hukum yang Berlaku;
      7. Penggunaan Aplikasi Mitra atau Sistem oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Perjanjian Kemitraan PAB, Kebijakan, Ketentuan Khusus dan/atau Hukum yang Berlaku; dan/atau
      8. Perintah untuk pembekuan Akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
    3. 13.3   Jika Akun Anda dibekukan, baik sementara (suspend) ataupun secara permanen (putus mitra) dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa Akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat mengajukan keberatan atau banding dengan membuat Laporan kepada Kami dengan menyampaikan bukti-bukti tersebut, sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anda. Pembekuan tidak akan diteruskan apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan. 
    4. 13.4   Ketentuan lebih lanjut mengenai pembekuan sementara (suspend) dan pembekuan permanen Akun (putus mitra), termasuk mekanisme banding, dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan sesuai Hukum yang Berlaku.
  14. TINDAKAN YANG KAMI ANGGAP PERLU
    1. 14.1   Apabila Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan atau tindakan lain yang bertentangan dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini dan/atau Hukum yang Berlaku, baik yang dirujuk dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat membekukan Akun, baik sementara atau permanen, dan menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi Mitra, termasuk Sistem dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya, melakukan pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang dan/atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata.
    2. 14.2   Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi Pelanggan PAB yang bersangkutan untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan adanya pelanggaran yang Anda lakukan atas Perjanjian Kemitraan PAB ini ataupun pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku, sehubungan dengan:
      1. Pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras, yang Anda lakukan terhadap Pelanggan PAB;
      2. Pelecehan atau kekerasan fisik yang Anda lakukan terhadap Pelanggan PAB; dan/atau
      3. Pelecehan atau kekerasan seksual, baik secara verbal maupun fisik, yang Anda lakukan terhadap Pelanggan PAB.

      Ketentuan ini juga berlaku sebaliknya apabila Anda mengalami tindakan sebagaimana disebutkan di atas yang dilakukan oleh Pelanggan PAB terhadap Anda.

  15. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK
    1. 15.1   Hak-hak Anda sebagai Mitra adalah sebagai berikut:
      1. Hak untuk mendapatkan proses pendaftaran yang wajar dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
      2. Hak untuk mendapatkan 1 (satu) Akun yang teridentifikasi dengan 1 (satu) nomor telepon genggam yang didaftarkan oleh Mitra;
      3. Hak untuk menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk menerima atau menolak segala permintaan pelaksanaan Layanan Mitra dan hak untuk menentukan berapa lama ingin menggunakan Sistem;
      4. Hak untuk menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk berhenti menggunakan Sistem kapan pun;
      5. Hak untuk berpartisipasi atau tidak berpartisipasi dalam setiap kegiatan promosi yang diselenggarakan oleh Kami;
      6. Hak untuk menerima pembayaran atas kegiatan promosi apabila memenuhi kriteria dan persyaratan yang berlaku;
      7. Hak untuk menyampaikan Laporan, mendapatkan layanan pengaduan dan penyelesaian masalah;
      8. Hak untuk mendapatkan instruksi atas pelaksanaan Layanan Mitra, sebagai bagian dari pelaksanaan Layanan PAB, serta hak secara mutlak untuk menerima atau menolak instruksi tersebut;
      9. Hak untuk mendapatkan Tarif Layanan Mitra;
      10. Hak untuk mendapatkan upaya atau langkah yang layak dari Kami dalam hal menjaga kerahasiaan data pribadi Mitra;
      11. Hak untuk memperoleh informasi dari Kami terkait kriteria pelanggaran dan pengenaan sanksi, termasuk pembekuan Akun, sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan;
      12. Hak untuk mendapatkan pemberdayaan dan pengembangan usaha dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan;
      13. Hak untuk mendapatkan pemberitahuan terkait penjatuhan sanksi dan pemberlakuan pembekuan Akun sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan;
      14. Hak untuk mendapatkan klarifikasi sewajarnya terkait dengan pembekuan Akun; 
      15. Hak untuk mengajukan banding atau keberatan terhadap pembekuan Akun (baik sementara maupun permanen) dengan menyertakan bukti yang kuat bahwa Akun seharusnya tidak dibekukan;
      16. Hak untuk pengaktifan kembali Akun setelah berakhirnya pembekuan Akun atau setelah penghentian pembekuan Akun; dan
      17. Hak untuk mengakhiri Perjanjian Kemitraan PAB sebagaimana dimaksud dalam Pasal 19.4 Perjanjian Kemitraan PAB.
    2. 15.2   Kewajiban-kewajiban Anda sebagai Mitra adalah sebagai berikut:
      1. Menyatakan dan menjamin secara berkelanjutan selama jangka waktu Perjanjian Kemitraan PAB terhadap hal-hal yang diatur dalam Pasal 3 Perjanjian Kemitraan PAB; dan
      2. Memahami dan mematuhi seluruh ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB, termasuk Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan.
    3. 15.3   Hak-hak Kami adalah sebagai berikut:
      1. Hak untuk mendapatkan nama lengkap, alamat surat elektronik, nomor telepon genggam pribadi Anda serta dokumen lain yang dibutuhkan oleh Kami sehubungan dengan proses pendaftaran dan pembuatan Akun;
      2. Hak untuk mendapatkan pernyataan dan jaminan dari Mitra secara berkelanjutan selama jangka waktu Perjanjian Kemitraan PAB terhadap hal-hal yang diatur dalam Pasal 3 Perjanjian Kemitraan PAB;
      3. Hak untuk mendapatkan Tarif Layanan PAB dari Pelanggan PAB;
      4. Hak untuk untuk menetapkan Tarif Layanan PAB dari waktu ke waktu;
      5. Hak untuk menyesuaikan atau membatalkan Tarif Layanan PAB yang dibebankan, secara wajar;
      6. Hak untuk menentukan syarat dan ketentuan kegiatan promosi dan besaran nilai pembayaran kepada Mitra atas kegiatan promosi apabila Mitra memenuhi kriteria dan persyaratan yang berlaku;
      7. Hak untuk menghubungkan Akun dengan akun GoPay pengguna milik Anda sesuai dengan nomor telepon yang Anda daftarkan untuk mendapatkan Akun, atau sebaliknya menonaktifkan hubungan tersebut;
      8. Hak untuk mengelola Dompet Mitra dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB, berdasarkan persetujuan dan kuasa yang telah Anda berikan kepada Gojek;
      9. Hak untuk menyediakan konten, fitur atau utilisasi lain yang dapat Anda temukan pada Aplikasi Mitra;
      10. Hak untuk menolak untuk memfasilitasi penggunaan Sistem oleh Anda untuk menyediakan Layanan Mitra kepada PAB jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain; 
      11. Hak untuk memberlakukan kriteria pelanggaran dan pengenaan sanksi, termasuk pembekuan Akun, sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan; dan
      12. Hak untuk mengakhiri Perjanjian Kemitraan PAB sebagaimana dimaksud dalam Pasal 19.2 Perjanjian Kemitraan PAB.
    4. 15.4   Kewajiban-kewajiban Kami adalah sebagai berikut:
      1. Menyediakan proses pendaftaran yang wajar dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku kepada calon Mitra;
      2. Memberikan 1 (satu) Akun yang teridentifikasi dengan 1 (satu) nomor telepon genggam yang didaftarkan oleh Mitra;
      3. Memastikan bahwa Mitra dapat menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk menerima atau menolak segala permintaan pelaksanaan Layanan Mitra dan hak untuk menentukan berapa lama ingin menggunakan Sistem;
      4. Memastikan bahwa Mitra dapat menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk berhenti menggunakan Sistem kapan pun;
      5. Memastikan bahwa Mitra dapat berpartisipasi atau tidak berpartisipasi dalam setiap kegiatan promosi yang diselenggarakan oleh Kami;
      6. Memastikan bahwa Mitra dapat menerima pembayaran atas kegiatan promosi apabila memenuhi kriteria dan persyaratan yang berlaku;
      7. Memastikan bahwa Mitra mendapatkan fasilitas untuk menyampaikan Laporan, mendapatkan layanan pengaduan dan penyelesaian masalah;
      8. Memastikan Mitra untuk mendapatkan instruksi atas pelaksanaan Layanan Mitra, sebagai bagian dari Layanan PAB;
      9. Memastikan Mitra untuk mendapatkan Tarif Layanan Mitra;
      10. Memastikan Mitra untuk mendapatkan upaya atau langkah yang layak dari Gojek dalam hal menjaga kerahasiaan data pribadi Mitra;
      11. Memastikan Mitra untuk memperoleh informasi dari Kami terkait kriteria pelanggaran dan pengenaan sanksi, termasuk pembekuan Akun, sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan;
      12. Memastikan Mitra untuk mendapatkan pemberdayaan dan pengembangan usaha dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan;
      13. Memastikan Mitra untuk mendapatkan pemberitahuan terkait penjatuhan sanksi dan pemberlakuan pembekuan Akun sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan;
      14. Memastikan Mitra untuk mendapatkan klarifikasi sewajarnya terkait dengan pembekuan Akun;
      15. Memastikan bahwa Mitra dapat mengajukan banding atau keberatan terhadap pembekuan Akun (baik sementara maupun permanen) selama Mitra menyertakan bukti yang kuat bahwa Akun seharusnya tidak dibekukan; dan
      16. Memastikan Mitra untuk mendapatkan pengaktifan Akun kembali setelah pembekuan Akun sementara atau setelah penghentian pembekuan Akun.
  16. PEMBERDAYAAN DAN PENGEMBANGAN ANDA SEBAGAI MITRA

    Kami akan melakukan upaya untuk memberdayakan dan mengembangkan kegiatan yang Anda lakukan melalui penyediaan fasilitas, bimbingan, pendampingan, dan bantuan penguatan untuk menumbuhkan dan meningkatkan kemampuan dan daya saing Anda, dengan tetap memperhatikan ketentuan yang ada di dalam Pasal 9.1 dan Pasal 9.2 Perjanjian Kemitraan PAB. Ketentuan lebih lanjut mengenai pelaksanaan pemberdayaan dan pengembangan terhadap Anda akan diatur dalam Ketentuan Khusus dan/atau Kebijakan, sebagaimana Kami perbaharui dan Kami informasikan kepada Anda, dari waktu ke waktu.

  17. PERNYATAAN ANDA
    1. 17.1   Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia yang diizinkan untuk memberikan Layanan Mitra berdasarkan Hukum yang Berlaku atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan, dan Anda secara hukum memiliki kapasitas atau kecakapan dan berhak untuk mengikatkan diri pada Perjanjian Kemitraan PAB ini. 
    2. 17.2   Anda memahami dan setuju untuk menggunakan Aplikasi Mitra dan Sistem hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi Mitra atau Sistem untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain, melakukan pemesanan palsu atau tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.
    3. 17.3   Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Aplikasi Mitra dan Sistem sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda dengan ini memahami dan setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.
    4. 17.4   DENGAN MELANJUTKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN TERHADAP APLIKASI MITRA DAN/ATAU SISTEM UNTUK MENYEDIAKAN LAYANAN MITRA, ANDA MEMAHAMI DAN SETUJU UNTUK TUNDUK DAN MEMATUHI SEMUA KETENTUAN SESUAI DENGAN HUKUM YANG BERLAKU DAN PERJANJIAN KEMITRAAN PAB INI, TERMASUK KEBIJAKAN DAN SEMUA PERUBAHANNYA DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DARI SETIAP AFILIASI KAMI DAN REKAN USAHA KAMI. SEGERA HENTIKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN APLIKASI MITRA DAN/ATAU SISTEM JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN BAGIAN APAPUN DARI PERJANJIAN KEMITRAAN PAB INI.
  18. KEADAAN KAHAR

    Aplikasi Mitra dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami ( “Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan atau peraturan pemerintah, dan lain-lain. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap penundaan atau kegagalan yang terjadi dalam penyediaan Sistem sehubungan dengan Keadaan Kahar dan Anda memahami dan setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat menyediakan Sistem, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Aplikasi Mitra, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

  19. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN
    1. 19.1   Perjanjian Kemitraan PAB ini berlaku selama 1 (satu) tahun efektif terhitung sejak Anda menyetujui Perjanjian Kemitraan PAB ini. 
    2. Perjanjian Kemitraan PAB ini akan diperpanjang secara otomatis dengan jangka waktu 1 (satu) tahun untuk setiap kali perpanjangan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian Kemitraan PAB, kecuali apabila diakhiri sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini. 
    3. 19.2   Kami dapat mengakhiri Perjanjian Kemitraan PAB ini:
      1. segera, dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya kepada Mitra, apabila Mitra melanggar Perjanjian Kemitraan PAB ini, termasuk Kebijakan dan Ketentuan Khusus, tanpa mengurangi hak dan pemulihan Kami lainnya;
      2. segera, dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya kepada Mitra, jika Anda melanggar perjanjian lain dengan Kami, Afiliasi Kami atau Rekan Usaha;
      3. Mitra mengalami kejadian yang membuat Mitra tidak bisa beraktivitas kembali untuk jangka waktu yang lama; dan/atau
      4. Mitra melakukan dugaan tindak pidana ataupun Mitra mendapatkan putusan pidana kurungan atau penjara berdasarkan putusan pengadilan yang berwenang.
    4. 19.3   Pada saat pengakhiran sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini, Anda harus:
      1. segera menghapus sepenuhnya Aplikasi Mitra dari perangkat seluler Anda;
      2. segera berhenti menggunakan Sistem (apabila Anda sebagai Pengguna, maka Anda diizinkan untuk menggunakan Aplikasi Pengguna sebagai Pengguna sesuai dengan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Gojek); dan
      3. segera (dan dalam hal apapun dalam tiga hari), menyelesaikan kewajiban pembayaran uang apapun yang terutang kepada Kami, Afiliasi Kami dan/atau Rekan Usaha Kami (yang akan segera jatuh tempo dan dibayarkan pada saat berakhirnya Perjanjian Kemitraan PAB dan perjanjian lain sebagaimana relevan) (dan, untuk tujuan ini, Kami mencadangkan hak kami untuk mengurangi jumlah yang relevan dari Dompet Mitra Anda sebagaimana diatur dalam Pasal 8 Perjanjian Kemitraan PAB ini).
    5. 19.4   Anda tidak memiliki kewajiban untuk menggunakan Sistem dan dapat berhenti untuk menggunakan Aplikasi Mitra dan Sistem, atas diskresi mutlak Anda, dengan cara menghapus Aplikasi Mitra Anda dari perangkat Anda. Perjanjian Kemitraan PAB ini menjadi berakhir dengan seketika apabila Anda menghapus Aplikasi Mitra dari perangkat Anda, kecuali kewajiban Anda yang lain yang belum diselesaikan sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kemitraan PAB.
    6. 19.5   Setelah Perjanjian Kemitraan PAB ini berakhir, Para Pihak tidak memiliki hak atau kewajiban lain berdasarkan Perjanjian Kemitraan PAB ini, tanpa mengenyampingkan setiap kewajiban yang muncul terhadap masing-masing Pihak pada saat Perjanjian Kemitraan PAB ini berakhir, dengan tetap mempertahankan dan memberlakukan ketentuan lain dalam Perjanjian Kemitraan PAB yang memang dimaksudkan untuk tetap berlaku. 
    7. 19.6   Sehubungan dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini, Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mensyaratkan diperlukannya penetapan atau putusan badan peradilan apapun untuk mengakhiri Perjanjian Kemitraan PAB ini.
  20. PRIVASI
    1. 20.1   Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian Informasi Pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon seluler Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Kemitraan PAB ini.
    2. 20.2   Selama Anda memiliki akses ke setiap Informasi Pribadi sehubungan dengan Sistem atau pelaksanaan Layanan Mitra, Anda memahami dan setuju untuk memprosesnya sesuai dengan Hukum yang Berlaku, Perjanjian Kemitraan PAB dan Kebijakan (termasuk Kebijakan Privasi). Tanpa batasan, dalam menggunakan Sistem dan penyediaan Layanan Mitra, Anda mungkin memiliki akses ke Informasi Pribadi milik Pelanggan PAB tertentu. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Penggunaan Anda terhadap Informasi Pribadi tersebut oleh Anda harus dibatasi secara cermat untuk penggunaan sebagaimana diperlukan untuk penyediaan Layanan Mitra sesuai dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini. 
  21. PERSELISIHAN
    1. 21.1   Perjanjian Kemitraan PAB ini (dan setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini (termasuk dugaan pelanggaran, atau penolakan terhadap keabsahan atau keberlakuan Perjanjian Kemitraan PAB ini atau ketentuan apapun dari Perjanjian Kemitraan PAB ini) akan tunduk pada Hukum yang Berlaku di Indonesia.
    2. 21.2   Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian Kemitraan PAB ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender maka Kami dan Anda sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak Gojek untuk mengajukan laporan, gugatan atau tuntutan baik perdata maupun pidana melalui Pengadilan Negeri, Kepolisian atau instansi terkait lainnya yang berwenang dalam wilayah Negara Republik Indonesia.
  22. KETENTUAN UMUM
    1. 22.1   Anda mengerti dan setuju bahwa Perjanjian Kemitraan PAB ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol ‘saya setuju ’atau ‘I have read and Agree’ saat melakukan ‘log in’ ke dalam Akun merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Perjanjian Kemitraan PAB ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi Mitra dan Sistem oleh Anda.
    2. 22.2  Anda tidak akan melakukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Perjanjian Kemitraan PAB yang dibuat dalam bentuk elektronik.
    3. 22.3  Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian Kemitraan PAB ini tanpa persetujuan tegas sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Perjanjian Kemitraan PAB ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan Anda dengan pemberitahuan terlebih dahulu secara wajar kepada Anda.
    4. 22.4  Hak masing-masing Pihak berdasarkan Perjanjian Kemitraan PAB ini dapat dilaksanakan sebagaimana diperlukan, bersifat kumulatif, serta bersifat tidak eksklusif terhadap hak-hak dan tindakan pemulihan lainnya sebagaimana diatur dalam Hukum yang Berlaku, dimana masing-masing Pihak dapat mengesampingkan hak tersebut dengan cara tertulis dan spesifik kepada Anda. Tidak ada keterlambatan maupun kegagalan oleh Pihak manapun untuk menggunakan atau memberlakukan sewaktu-waktu segala hak maupun ketentuan apa pun dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini yang akan dianggap sebagai suatu pengesampingan terhadapnya, kecuali disampaikan secara tertulis.
    5. 22.5  Perjanjian Kemitraan PAB ini tetap berlaku bahkan setelah Pembekuan Sementara, Pembekuan Permanen, penghapusan Aplikasi Mitra atau setelah berakhirnya Perjanjian Kemitraan PAB ini antara Anda dan Kami.
    6. 22.6  Jika salah satu dari ketentuan dalam Perjanjian Kemitraan PAB ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.
    7. 22.7  Anda telah membaca dan mengerti isi Perjanjian Kemitraan PAB ini dan menyetujui bahwa Perjanjian Kemitraan PAB ini merupakan bentuk pernyataan lengkap dan berlaku di antara Para Pihak mengenai isi Perjanjian Kemitraan PAB ini menggantikanseluruh proposal, pengertian dan kesepakatan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, dan seluruh bentuk komunikasi di antara Para Pihak sehubungan dengan hal tersebut.
    8. 22.8  Apabila terdapat perubahan Perjanjian Kemitraan PAB, Kami akan menggunakan upaya dan jangka waktu yang wajar untuk memberitahu Anda tentang perubahan material pada Perjanjian Kemitraan PAB, termasuk melakukan diskusi melalui perwakilan Mitra sebelum memberlakukan perubahan atas Perjanjian Kemitraan PAB.
    9. 22.9  Anda memahami dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk membaca dan meninjau Perjanjian Kemitraan PAB secara berkala. Penggunaan Sistem dalam menyediakan Layanan Mitra oleh Anda yang berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan Anda terhadap setiap perubahan atas Perjanjian Kemitraan PAB.
    10. 22.10  Kami dapat memberikan informasi atau pemberitahuan kepada Anda melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan kepada Anda melalui Aplikasi Mitra atau sebaliknya melalui Sistem, nomor telepon Anda yang terdaftar atau ke alamat email Anda yang tercantum dalam Akun Anda. 
  23. CARA MENGHUBUNGI KAMI

    Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik ke alamat driversupport@gojek.com. Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.