Terms and Policies

เงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้
แก้ไขเพิ่มเติมล่าสุด ณ วันที่ 16 กันยายน 2563
- เกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- กรุณาอ่านเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้โดยละเอียด หนังสือฉบับนี้เป็นข้อตกลงแบบอิเล็กทรอนิกส์ และเมื่อคุณลงทะเบียนหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบ จะหมายความว่าคุณยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และยินยอมเข้าผูกพันตามเงื่อนไขที่มี หากคุณไม่ยินยอมเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คุณจะต้องไม่เข้าถึงหรือใช้ส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบ เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะก่อให้เกิดข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณ ในฐานะผู้ใช้บุคคล (“คุณ” หรือ “ของคุณ”) และ บริษัท เวล็อคซ์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105561066969) (“Gojek”) หากมีความเกี่ยวข้อง การใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการขนส่งของคุณ จะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมของข้อตกลงการให้บริการสำหรับผู้ขับ Gojek
- เกี่ยวกับ Gojek
- Gojek คือบริษัทให้บริการด้านเทคโนโลยี บริษัทจะให้บริการระบบเพื่อเชื่อมต่อผู้ขับ ผู้ปฏิบัติการยานพาหนะ หรือผู้ให้บริการกับผู้ใช้ Gojek ไม่ได้ให้บริการขนส่ง หรือทำหน้าที่เป็นผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับจ้างส่ง ผู้ให้บริการทางไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง ซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม แท็กซี่หรือผู้ให้บริการว่าจ้างส่วนตัว และไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสำหรับบุคคลหรือนิติบุคคลดังกล่าวใด ๆ ผู้ให้บริการขนส่งจะให้บริการด้านขนส่งทั้งหมดโดยตรงแก่คุณ โดยที่จะมีการกระทำหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระบุคคลที่สามที่ดำเนินธุรกิจจากบัญชีของเขา/เธอเอง ไม่ใช่ภายใต้การจ้างงานของกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ
- คำจำกัดความและการตีความ
- 3.1 ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราจะถือใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- บัญชี หมายถึง บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งคุณได้รับมาเพื่อเข้าถึงระบบในฐานะผู้ใช้
- บริษัทในเครือ หมายถึง ตามความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่สัญญานิติบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ควบคุม อยู่ภายใต้การควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปกับคู่สัญญาดังกล่าว โดยที่การควบคุมจะหมายถึงการเป็นเจ้าของเงินทุนที่เจ้าของมีสิทธิลงคะแนนเสียงในนิติบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม มากกว่าร้อยละ 50 หรือมีสิทธิความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันในคู่สัญญาดังกล่าว หรือมีอำนาจทางกฎหมายในการกำกับหรือกำหนดทิศทางการจัดการทั่วไปและนโยบายของคู่สัญญาดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านสิทธิลงคะแนนเสียงในฐานะเจ้าของทุน โดยสัญญา หรืออื่น ๆ และการควบคุมและการที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะได้รับการวิเคราะห์ตีความตามเช่นที่กล่าวมา
- กฎหมายที่มีบังคับใช้ หมายถึง กฎหมายทั้งหมด กฏข้อบังคับที่ออกด้วยอำนาจตามกฏหมาย ข้อบัญญัติ ระเบียบข้อบังคับ นโยบายข้อบังคับ กฤษฎีกา ระเบียบการ ประมวลหลักอุตสาหกรรม ประมวลหลักการจราจรทางบก ใบอนุญาตตามกฎหมาย หนังสืออนุญาตตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของศาล ศาลยุติธรรม รัฐบาล หรือหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตุลาการ การปกครอง หรือการกำกับควบคุม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เป็นระยะ ๆ ในระหว่างเงื่อนเวลาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งเพื่อใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้
- กลุ่มบริษัท หมายถึง บริษัทและบริษัทในเครือ (และจะถือเป็นกลุ่มบริษัทตามคำจำกัดความนี้)
- เงื่อนไขในท้องถิ่น หมายถึง เงื่อนไขเสริมหรือทางเลือกสำหรับบางเมือง เทศบาล พื้นที่ในเขตเมืองหลวง หรือภูมิภาคต่าง ๆ ที่มีผลใช้กับคุณ ตามที่แจ้งไว้หรือมีการอัปเดตโดย Gojek เป็นครั้งคราวและตามที่กำหนดไว้ในที่นี่
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ประกอบการค้า หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สำหรับการใช้ระบบในบทบาทผู้ประกอบการค้าของพวกเขา;
- อุปกรณ์มือถือ หมายถึง สมาร์ทโฟน แอปพลิเคชัน หรืออุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม ซึ่งคุณจะใช้เพื่อเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- นโยบาย หมายถึง นโยบาย แนวทางปฏิบัติ หรือข้อมูลใด ๆ ที่มีสำหรับผู้ใช้ ดังเช่นที่ Gojek จะแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ (ผ่านระบบ เว็บไซต์ นโยบาย หรืออีเมล์ของผู้ใช้ตามที่ระบุในบัญชีของผู้ใช้) และ Gojek อาจจะทำการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- เงื่อนไขเฉพาะด้าน หมายถึงเงื่อนไขเสริมหรือเงื่อนไขทางเลือกที่อาจจะมีผลใช้กับระบบและ/หรือบริการขนส่งบางส่วนอย่างเฉพาะเจาะจง ตามที่อาจจะมีการแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ
- ระบบ หมายถึงระบบที่ Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้เพื่อเชื่อมต่อผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ประกอบการค้าและผู้ให้บริการอื่น ๆ กับผู้ใช้ รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ประกอบการค้า GoPay และซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม บริการชำระเงิน และระบบและบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์ ทั้งนี้เพื่อความชัดเจน ระบบจะไม่รวมถึงตัวบริการขนส่ง เนื่องจากบริการเหล่านี้ผู้ให้บริการขนส่งจะเป็นผู้ให้บริการแก่คุณโดยตรง
- เงื่อนไขการใช้งาน หมายถึงเงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้ของ Gojek เงื่อนไขในท้องถิ่นทั้งหมดที่มี และเงื่อนไขเฉพาะด้านทั้งหมดที่มี
- เขตพื้นที่ หมายถึงเขตพื้นที่ที่คุณใช้ระบบ
- ผู้ให้บริการขนส่ง หมายถึงผู้ให้บริการอิสระบุคคลที่สามที่นำเสนอบริการขนส่งและได้รับการเชื่อมต่อถึงคุณผ่านทางระบบ
- บริการขนส่ง หมายถึงการให้บริการขนส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีการเชื่อมต่อถึงคุณผ่านทางระบบ ซึ่งอาจจะรวมถึงบริการส่งพัสดุเร่งด่วน บริการขนส่ง บริการส่งอาหาร บริการช้อปปิ้งส่วนบุคคล และบริการอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการขนส่งให้บริการผ่านระบบเป็นระยะ ๆ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับเขตพื้นที่ของคุณ
- ผู้ใช้ หมายถึงผู้ใช้ปลายทางที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หมายถึงแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้แก่ผู้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 8.2
- กระเป๋าสตางค์ของผู้ใช้ หมายถึง คุณลักษณะกระเป๋าสตางค์ภายในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ซึ่งได้จัดหาและปฏิบัติการโดยกลุ่มบริษัท Gojek ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay
- ยานพาหนะ หมายถึง ยานพาหนะที่ผู้ให้บริการขนส่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการขนส่ง
- Voucher หมายถึง มูลค่าเงินหรือเครดิตทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เมื่อใช้อย่างถูกต้องโดยผู้ใช้จะสามารถใช้เพื่อชดเชยค่าธรรมเนียมบางอย่างที่ผู้ใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุโดย Gojek และ
- เว็บไซต์ หมายถึงเว็บไซต์ใดก็ตามที่กลุ่มบริษัท Gojek เป็นผู้ดำเนินการเป็นระยะ ๆ
- 3.2 ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (ยกเว้นในกรณีที่บริบทกำหนดให้เป็นอื่น): (ก) การอ้างอิงถึง "หนังสือที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร" จะไม่รวมถึงอีเมล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอื่น และ (ข) วลีใด ๆ ที่ใช้คำว่า "รวมถึง" "รวมทั้ง" "โดยเฉพาะ" "ตัวอย่างเช่น" หรือคำพูดใด ๆ ที่คล้ายกัน จะถือว่าเป็นการอธิบายประกอบ และจะไม่เป็นการจำกัดความนัยของคำพูดดังกล่าว เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้รับการร่างในภาษาอังกฤษ หากเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักในทุกกรณี ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใด ๆ ให้บังคับใช้ข้อกำหนดตามลำดับดังต่อไปนี้: เริ่มจาก (1) เงื่อนไขในท้องถิ่น จากนั้นเป็น (2) เงื่อนไขเฉพาะด้าน และสุดท้ายคือ (3) เนื้อหาส่วนอื่น ๆ ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 3.1 ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราจะถือใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- หน้าที่ความรับผิดชอบของคุณ
- พันธะหน้าที่ของคุณที่มีต่อ Gojek
- 4.1 คุณยืนยันว่า:
- 4.1.1 คุณมีสิทธิและอำนาจเต็มที่ในการเข้าทำและผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และการปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันที่คุณมีภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 4.1.2 คุณมีอายุขั้นต่ำตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ที่จะสามารถเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้ ตามกฎหมายที่มีในเขตพื้นที่
- 4.1.3 คุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ทั้งหมดอยู่ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้ Gojek ทราบ หากคุณละเมิดฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายใด ๆ
- 4.1.4 คุณจะใช้ระบบเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ตามเจตนาของการใช้งานเท่านั้น
- 4.1.5 คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและข้อมูลใด ๆ ที่คุณมอบให้ Gojek (หรือผู้อื่นมอบให้ในนามของคุณ) ผ่านทางระบบ จะต้องเป็นเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ชวนให้เข้าใจผิดอยู่เสมอ
- 4.1.6 คุณจะใช้จุดติดต่ออินเทอร์เน็ตและบัญชีข้อมูลเฉพาะที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้
- 4.1.7 คุณต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการฉ้อฉล การหลอกลวง หรือการกระทำที่ทำให้เข้าใจผิดใด ๆ
- 4.1.8 คุณต้องไม่สร้างความเสียหายหรือหลบเลี่ยงการปฏิบัติการระบบหรือเครือข่ายที่เหมาะสมใด ๆ ที่เป็นฐานตั้งของระบบ
- การมีปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้ให้บริการขนส่งและผู้ใช้อื่น ๆ
- 4.2 การเรียกใช้บริการขนส่งจากผู้ให้บริการขนส่งจะก่อให้เกิดความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างคุณและผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่ง Gojek ไม่ได้เข้าร่วมเป็นคู่สัญญาด้วย Gojek จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นไม่กระทำการใด ๆ ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีความสัมพันธ์กับคุณ ทั้งนี้จะอยู่ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ คุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับพันธะผูกพันหรือความรับผิดชอบใด ๆ ต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือบุคคลที่สามอื่นใด ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณใช้บริการขนส่ง
- 4.3 คุณตกลงว่า:
- 4.3.1 จะปฏิบัติต่อผู้ให้บริการขนส่งและผู้ใช้คนอื่น ๆ ด้วยความเคารพและสอดคล้องกับนโยบาย และจะไม่ข้องเกี่ยวในพฤติกรรมหรือกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นการข่มขู่ หรือการคุกคาม ในขณะที่ใช้บริการขนส่งหรือระบบอยู่
- 4.3.2 จะไม่สร้างความเสียหายใด ๆ ต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สาม และ
- 4.3.3 จะไม่ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการรับและใช้บริการขนส่ง
- 4.4 ผู้ให้บริการขนส่งจะใช้ดุลยพินิจพิจารณาว่าจะรับ ปฏิเสธ หรือยกเลิกบริการขนส่งด้วยเหตุผลใดก็ได้ โดยไม่จำกัดถึงเนื้อหาที่กล่าวมาก่อนหน้า ผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธไม่รับการเรียกใช้บริการของคุณ หากมีมูลเหตุอันสมควรให้สงสัยได้ว่าจะมีการฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ นโยบาย หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.5 ทั้งนี้เพื่อให้เกิดความชัดเจน Gojek จะไม่มีการรับรองผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้ให้บริการขนส่ง) แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ใด ๆ ที่มีหรือคุณเชื่อมต่อเข้าหาผ่านระบบ และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม Gojek ผู้รับใบอนุญาต หรือบริษัทในเครือใด ๆ จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือวัสดุใด ๆ เกี่ยวกับหรือที่ได้มาจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าว การให้คะแนนผู้ให้บริการขนส่งรายใดก็ตามจะมีเจตนาเพื่อให้ผู้ใช้ได้ระบุคะแนนความพึงพอใจ แต่ไม่ได้ก่อให้เกิดการรับรอง (หรือในทางอื่น) โดย Gojek สำหรับผู้ให้บริการขนส่งรายดังกล่าว
- ข้อร้องเรียน
- 4.6 แม้ว่าผู้ให้บริการขนส่งจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับบริการขนส่ง แต่หากคุณมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการขนส่งที่คุณได้รับ Gojek จะมีสิทธิรับมือกับข้อร้องเรียนดังกล่าวใด ๆ ผ่านกระบวนการดูแลจัดการเรื่องร้องเรียนของ Gojek คุณยินยอมที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการดังกล่าว และตกลงที่จะยื่นร้องเรียนใด ๆ ที่คุณอาจมีผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ Gojek ยังขอสงวนสิทธิในการส่งต่อเรื่องร้องเรียนของคุณไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง และอาจจะเลือกอำนวยความสะดวกให้มีการพูดคุยกับผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่จะไม่ถือว่าเป็นพันธะผูกพันที่ต้องกระทำ กระบวนการจัดการดูแลเรื่องร้องเรียนของ Gojek จะไม่กีดกันสิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่อาจถูกละเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.7 หาก Gojek ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ให้บริการขนส่งหรือบุคคลอื่นเกี่ยวกับคุณ Gojek มีสิทธิในการส่งเรื่องร้องเรียนถึงคุณหรือรับมือกับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวผ่านกระบวนการดูแลจัดการเรื่องร้องเรียน และคุณจะต้องให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการดังกล่าวด้วยเช่นกัน
- บัญชีของคุณ
- 5.1 ในการเข้าถึงระบบในฐานะผู้ใช้ คุณต้องลงทะเบียนและเก็บรักษาบัญชีไว้ในฐานะผู้ใช้ของแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 5.2 คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ และการตัดสินใจต่าง ๆ เนื่องด้วยการใช้ระบบโดยคุณ:
- 5.2.1 ต้องมีแค่บัญชีเดียว
- 5.2.2 ต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณ (ซึ่งรวมถึงรายละเอียดล็อกอินและรายละเอียดการชำระเงินของคุณ) ไว้เป็นความลับและดูแลให้ปลอดภัย
- 5.2.3 ต้องไม่มอบสิทธิให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้ รวมถึงการถ่ายโอนบัญชีหรือข้อมูลจากบัญชีของคุณไปให้บุคคลอื่นใด
- 5.2.4 ต้องแจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันที หากคุณสงสัยว่าจะมีการเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของคุณโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต และ
- 5.2.5 หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่งด้วยเช่นกัน คุณจะต้องไม่ใช้บัญชีของคุณเพื่อเรียกใช้บริการในฐานะผู้ใช้ซึ่งคุณยอมรับเป็นผู้ให้บริการขนส่ง หรือห้ามร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ใช้รายอื่น ๆ ในแผนการลักษณะที่คล้ายกันใด ๆ
- 5.3 Gojek ขอสงวนสิทธิในการปิดกั้นหรือปฏิเสธการเข้าถึงบัญชีของคุณ และ/หรือปิดกั้นคุณลักษณะต่าง ๆ ที่มีบนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ โดยไม่ส่งผลต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่มี
- 5.3.1 หาก Gojek พิจารณาตามดุลยพินิจแล้วว่าคุณได้ฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 5.3.2 ในระหว่างการสืบสวน
- 5.3.3 หากคุณติดค้างยอดเงินใด ๆ กับ Gojek หรือกลุ่มบริษัท
- 5.3.4 หากมีการบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือ
- 5.3.5 ในเวลาอื่นใดตามดุลยพินิจที่สมเหตุสมผลของ Gojek
- หากเกิดกรณีดังกล่าวข้างต้น ยอดคงค้างในกระเป๋าสตางค์ของผู้ใช้ของท่าน อาจถูกระงับใช้ และ/หรือ ริบ (ในกรณีที่มีการระงับบัญชีของคุณอย่างถาวร) และคุณจะต้องไม่เรียกร้องให้ Gojek หรือกลุ่มบริษัทรับผิดในการระงับใช้หรือริบจำนวนเงินใด ๆ ดังกล่าว
- การใช้ระบบโดยคุณ
- สิทธิที่มอบให้และสงวนไว้
- 6.1 เมื่อคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ Gojek และผู้ออกใบอนุญาตของบริษัท จะมอบใบอนุญาตให้คุณตลอดระยะเวลาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และในเขตพื้นที่เพื่อเข้าถึงและใช้งานระบบเฉพาะสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการเชื่อมต่อคุณกับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับบริการขนส่ง โดยใบอนุญาตที่มอบให้นั้นจะเพิกถอนได้ มีสิทธิจำกัด ไม่ใช่สิทธิขาด โอนย้ายเปลี่ยนมือไม่ได้ และปราศจากค่าธรรมเนียมลิขสิทธิ์
- 6.2 Gojek และผู้ออกใบอนุญาตของบริษัท ขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่ไม่ได้มอบให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะสื่อถึงการโอนมอบสิทธิความเป็นเจ้าของในหรือที่มีต่อระบบ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้แก่คุณ
- การกระทำต้องห้าม
- 6.3 ในการใช้ระบบ คุณจะต้องไม่:
- 6.3.1 ออกใบอนุญาต ออกใบอนุญาตช่วง จำหน่าย จำหน่ายต่อ ถ่ายโอน โอนมอบสิทธิ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือทำให้ระบบพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สามใด ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.3.2 ปรับเปลี่ยนหรือสร้างงานลอกเลียนจากระบบ หรือทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สำคัญใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 6.3.3 ใช้ระบบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแข่งขัน สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้แนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกที่คล้ายกันกับของระบบ คัดลอกแนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกใด ๆ ของระบบ หรือเปิดตัวโปรแกรมอัตโนมัติหรือสคริปต์ที่อาจจะส่งคำร้องไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งต่อวินาที หรือทำให้เกิดภาระงานหรือขีดขวางการปฏิบัติการและหรือการปฏิบัติงานของระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 6.3.4 ใช้แอปพลิเคชันหรือกระบวนการใด ๆ เพื่อเรียกดู ทำดัชนี "ทำเหมืองข้อมูล" หรือผลิตซ้ำหรือหลบเลี่ยงโครงสร้างการนำทาง การนำเสนอ หรือเนื้อหาของระบบ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.3.5 โพสต์ เผยแพร่ หรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิในกรรมสิทธิ์ดังกล่าว หรือลบการประกาศแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในกรรมสิทธิ์ใด ๆ ที่อยู่ในระบบ
- 6.3.6 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกง
- 6.3.7 ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องอื่น ๆ
- 6.3.8 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาที่ล่วงละเมิด ลามก ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือล่วงละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- 6.3.9 ส่งเนื้อหาที่มีซอฟต์แวร์ ไวรัส หนอนไวรัส ม้าโทรจัน หรือรหัสคอมพิวเตอร์ ไฟล์ สคริปต์ ตัวแทน หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
- 6.3.10 แทรกแซงหรือรบกวนความครบถ้วนสมบูรณ์หรือการปฏิบัติงานของบริการหรือข้อมูลที่อยู่ในระบบ
- 6.3.11 ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าคุณอยู่ในสังกัดของบุคคลหรือนิติบุคคล
- 6.3.12 จงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ สร้าง หรือ รับคำสั่งซื้อสำหรับการบริการขนส่ง นอกเหนือจากผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หรือการสั่งผ่านแอปพลิเคชันปลอม
- 6.3.13 ก่อให้เกิดการรบกวน ความรำคาญ ความไม่สะดวก การข่มขู่ การบาดเจ็บต่อบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน ไม่ว่าจะต่อ Gojek (และเจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก ลูกจ้าง และตัวแทน) ผู้ให้บริการขนส่ง หรือ บุคคลอื่นใด หรือ
- 6.3.4 ทำให้ชื่อเสียงของ Gojek หรือกลุ่มบริษัทใด ๆ เสียหาย ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
- ข้อจำกัดเกี่ยวกับการใช้บริการขนส่งโดยคุณ
- 6.4 คุณต้องไม่ใช้บริการขนส่งเพื่อ:
- 6.4.1 ก่ออาชญากรรมหรือทำสิ่งใดก็ตามที่ขัดต่อกฎหมายที่มีบังคับใช้ หรือ
- 6.4.2 ทำอันตรายหรือทำให้ผู้อื่นบาดเจ็บ หรือล่วงละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
- 6.5 เมื่อบริการขนส่งเกี่ยวข้องกับการที่ผู้ให้บริการขนส่งต้องขนส่ง รับ หรือซื้อสิ่งของในนามของคุณ คุณตกลงและมอบสิทธิและอำนาจอย่างเต็มที่ตามความจำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อกระทำการดังกล่าว
- 6.6 ผู้ให้บริการขนส่งต้องตกลงว่าจะใช้ความระมัดระวังและให้บริการขนส่งด้วยความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม สุดท้ายแล้วคุณต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของคุณเองในการใช้บริการขนส่ง และคุณจะต้องใช้ความระมัดระวังที่จำเป็นทั้งปวง
- อุปกรณ์มือถือของคุณ
- 7.1 สิทธิของคุณในการเข้าถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้จะเป็นการใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง (รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เวอร์ชันล่าสุด) สำหรับอุปกรณ์มือถือของคุณ Gojek จะไม่รับผิดชอบหากคุณไม่มีอุปกรณ์มือถือที่เข้ากันได้ หรือหากคุณไม่มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด (รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เวอร์ชันล่าสุด) สำหรับอุปกรณ์มือถือของคุณ
- 7.2 หากอุปกรณ์มือถือสูญหาย ถูกขโมย เสีย และ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของคุณอีกต่อไป และเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ข้อมูลบัญชีของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกผู้อื่นเห็น หรือมีโอกาสส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและ/หรือการเยียวยาของ Gojek คุณต้องแจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันทีและปฏิบัติตามขั้นตอนวิธีที่ Gojek แจ้ง
- 7.3 คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการมีอินเทอร์เน็ตและแผนมือถือที่เหมาะสม และสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ เช่น ค่าโทรศัพท์ SMS และข้อมูลอินเทอร์เน็ต คุณรับทราบว่าการที่คุณใช้ระบบ อาจจะทำให้เกิดการใช้ข้อมูลจำนวนมาก และคุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการใช้งานดังกล่าวและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกัน
- เงื่อนไขทางการเงิน
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 8.1 การดาวน์โหลดและ/หรือการใช้แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ได้รับการจัดหาไว้ให้คุณสำหรับการใช้ระบบและจะไม่มีค่าลิขสิทธิ์ใด ๆ Gojek ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการสนับสนุนและบริการทั้งหมดที่คุณได้รับโดยตรงหรือโดยอ้อมผ่านการใช้งานระบบตามที่เราได้แจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ (รวมถึงการแจ้งผ่านนโยบายต่าง ๆ)
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้
- 8.2 ผู้ให้บริการขนส่งมีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณสำหรับบริการขนส่ง ซึ่งอาจจะรวมถึง:
- 8.2.1 ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการขนส่งแต่ละครั้ง
- 8.2.2 ค่าผ่านทาง ค่าธรรมเนียมการใช้ถนน ค่าจอดรถ และค่าธรรมเนียมการเข้าอาคารหรือพื้นที่ ใด ๆ ตามความจำเป็นที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อคุณหรือสินค้าที่ขนส่งนั้นอยู่บนยานพาหนะในระหว่าง (แต่ต้องไม่ก่อนหรือหลังจาก) การให้บริการขนส่งดังกล่าว (ชำระตามค่าใช้จ่ายจริง)
- 8.2.3 ค่าธรรมเนียมการยกเลิกใด ๆ หรือ ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามนโยบายที่มีอยู่ในปัจจุบันของ Gojek และ
- 8.2.4 ภาษีใด ๆ ที่มีซึ่งคำนวณตามกฎหมายที่มีบังคับใช้
- (รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมผู้ใช้) ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการขนส่งแต่ละครั้ง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกใด ๆ หรือ ค่าธรรมเนียมอื่นๆ และ/หรือภาษี (ที่มี) จะได้รับการคำนวณผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ทั้งหมดจะได้รับการป้อนเข้าระบบของแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับโดยผู้ให้บริการขนส่ง (ระบุตามค่าใช้จ่ายจริง) และคุณต้องชำระผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หรือตามนโยบาย คุณมีสิทธิในการตกลงกับผู้ให้บริการขนส่งในเรื่องค่าธรรมเนียมที่ต่างออกไปสำหรับการให้บริการขนส่ง โดยค่าโดยสารที่ตกลงกันไว้จะมีผลใช้ได้หลังจากมีการแจ้งไปยัง Gojek แล้วเท่านั้น และต้องถูกต้องตรงกับค่าธรรมเนียมบริการขนส่งในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ
- 8.3 องค์ประกอบค่าธรรมเนียมของค่าธรรมเนียมผู้ใช้อาจจะเพิ่มขึ้นได้ตามอุปสงค์และปัจจัยอื่น ๆ ในตำแหน่งที่อยู่ของคุณ Gojek จะพยายามแจ้งให้คุณทราบอยู่เสมอถึงการขึ้นราคาดังกล่าวใด ๆ ผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ และคุณมีหน้าที่ต้องตรวจสอบค่าธรรมเนียมผู้ใช้ (หรือเกณฑ์พื้นฐานสำหรับการคำนวณ) โดยละเอียดก่อนที่จะเลือกซื้อบริการขนส่ง เราจะถือว่าคุณรับทราบและยอมรับในความรับผิดชอบสำหรับค่าธรรมเนียมผู้ใช้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
- 8.4 Gojek อาจจะอัปเดตเกณฑ์พื้นฐานการคำนวณค่าธรรมเนียมผู้ใช้ผ่านทางระบบได้ทุกเมื่อ ตามแต่ดุลยพินิจของบริษัท ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ใด ๆ ที่เกิดขึ้นในวันหรือหลังจากวันที่การอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าอยู่ภายใต้การคำนวณที่ได้รับการอัปเดตแล้ว
- 8.5 แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้อาจจะมีตัวเลือกให้คุณยกเลิกบริการขนส่งบางอย่างได้ก่อนที่บริการขนส่งดังกล่าวจะเริ่มขึ้น หากคุณเลือกดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ตามนโยบาย
- 8.6 เมื่อใช้บริการขนส่ง คุณต้องอยู่ ณ ตำแหน่งที่คุณกำหนดไว้ ในเวลาที่เกี่ยวข้อง ตามที่ระบุไว้ผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้หรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง หากไม่แล้ว ผู้ให้บริการขนส่งจะมีสิทธิ์ยกเลิกบริการขนส่งและคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก หรือ ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ตามนโยบายที่มีอยู่ในปัจจุบันของ Gojek
- 8.7 คุณรับทราบและตกลงว่า ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาต Gojek สามารถปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกค่าธรรมเนียมผู้ใช้ (หรือบางส่วน) ที่ต้องจ่ายสำหรับบริการขนส่งเฉพาะกรณี สามารถกระทำการที่สมเหตุสมผล (เช่น เมื่อ Gojek พิจารณาว่ามีข้อผิดพลาดในการคำนวณเริ่มต้น พิจารณาว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หรือนโยบายต่าง ๆ ทำให้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ควรมีการเรียกเก็บ (หรือในทางกลับกัน) หรือในกรณีที่ผู้ใช้ร้องเรียน)
- โปรโมชั่น
- 8.8 เพื่อเป็นการส่งเสริมให้มีการใช้งานระบบ Gojek อาจจะเสนอโปรโมชั่นเป็นระยะ ๆ ตามแต่ดุลยพินิจของบริษัท เมื่อคุณมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ คุณเลือกได้ว่าจะเข้าร่วมในโปรโมชั่นหรือไม่ หากคุณตัดสินใจเข้าร่วม สิทธิของคุณที่มีต่อผลประโยชน์จากโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องจะมีเงื่อนไขว่าคุณต้องมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ถึงระดับที่ Gojek พิจารณาแล้วว่าเห็นสมควร หากไม่แล้ว คุณจะไม่ได้รับสิทธิในประโยชน์จากโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง คุณตกลงว่าคุณจะใช้โปรโมชั่นดังกล่าวเฉพาะตามเจตนาการใช้งานที่มี และจะไม่ใช้ในทางที่ผิด ทำสำเนา จำหน่าย หรือถ่ายโอนโปรโมชั่น ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม คุณยังเข้าใจอีกว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นเงินสดได้ และโปรโมชั่นอาจจะหมดอายุในวันหนึ่ง แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ใช้เลยก็ตาม
- การชำระเงิน
- 8.9 เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดย Gojek จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณต้องจ่ายภายใต้เงื่อนไขการใช้งานนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนได้และจะต้องชำระโดยวิธีการจ่ายเงินที่เสนอให้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เป็นระยะ ๆ รวมถึง (หากมี) เงินสด บัตรเครดิด บัตรเดบิต เงินคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ใช้ หรือโดยการใช้ Voucher
- 8.10 เมื่อคุณเลือกชำระเงินค่าธรรมเนียมผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เป็นเงินสด คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้ทั้งหมดให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งและชำระจำนวนเงินส่วนอื่น ๆ ให้กับ Gojek ผ่านผู้ให้บริการการขนส่ง ซึ่งจะรวบรวมจำนวนเงินที่ Gojek มีสิทธิ์ได้รับในนามของ Gojek
- 8.11 เมื่อคุณเลือกชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด คุณได้มอบสิทธิและอำนาจอย่างเต็มที่ให้ Gojek สามารถเดบิตยอดเงินค่าธรรมเนียมผู้ใช้โดยใช้วิธีการชำระเงินที่คุณกำหนดไว้ และสามารถโอนค่าธรรมเนียมผู้ใช้เข้าบัญชีของผู้ให้บริการขนส่งได้ในนามของคุณ หลัง Gojek หัก (หากมี) จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องแล้ว ตามข้อตกลงที่ทำไว้กับผู้ให้บริการขนส่ง
- 8.12 หากมีการให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สามผ่านแอปพลิเคชันผู้ใช้ในเขตพื้นที่คุณ การที่คุณใช้บริการชำระเงินของบุคคลที่สามนั้นจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องและอาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหากที่ต้องชำระแก่ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม Gojek ไม่ได้เป็นตัวแทนรับประกัน หรือรับประกันในความน่าเชื่อถือ ความตรงต่อเวลา คุณภาพ ความเหมาะสมหรือความพร้อมใช้งานของบริการชำระเงินของบุคคลที่สามดังกล่าวและจะไม่รับผิดชอบต่อคุณหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าว รวมถึง ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของบริการชำระเงินของบุคคลที่สาม
- 8.13 การชำระเงินทั้งหมดจะต้องใช้สกุลเงินท้องถิ่นในเขตพื้นที่
- 8.14 หากมีการใช้ Voucher ในเขตพื้นที่ของคุณ การใช้ Voucher ของคุณจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะด้านและเงื่อนไขในท้องถิ่น กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขเหล่านี้ให้ละเอียดก่อนใช้ Gojek Voucher Gojek อาจจะปฏิเสธคำร้องขอซื้อ Voucher ของคุณได้ตามแต่ดุลยพินิจของบริษัท ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทั้งนี้เพื่อความชัดเจน Voucher ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ ขอคืนไม่ได้ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม และห้ามนำไปขายต่อ ถ่ายโอน หรือแลกเปลี่ยนเพื่อมูลค่า
- 8.15 โดยไม่กระทบสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ Gojek อาจระงับการทำธุรกรรมใด ๆ ก็ตามที่มีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นมีการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาจจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาชญากรรมใด ๆ หรือมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่า คุณละเมิดฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบายหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ ในกรณีดังกล่าวคุณจะไม่ยึดถือให้ Gojek หรือกลุ่มบริษัทรับผิดชอบต่อการหัก การล่าช้า การระงับ หรือการยกเลิกการจ่ายเงินหรือโปรโมชั่นใด ๆ ให้กับคุณ
- 8.16 หากคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางแอปพลิเคชันผู้ใช้หรือส่งอีเมลไปที่ care.th@gojek.comเพื่อขอความช่วยเหลือ ทั้งนี้ Gojek มีดุลยพินิจ แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะดำเนินการคืนเงินหรือจ่ายเงินคืนให้กับคุณหรือไม่และโหมดการคืนเงินหรือจ่ายเงินคืนดังกล่าว (รวมถึงโดยวิธีการใช้ Voucher)
- ภาษี
- 8.17 เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะอยู่ภายใต้ข้อกฎหมายทั้งหมดด้านภาษี อากร ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกำหนดชื่อไว้อย่างไรก็ตาม ตามอำนาจในการบังคับใช้และตามความเกี่ยวเนื่องกับภาษีใด ๆ ที่มีในอนาคต ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม
- 8.18 คุณตกลงที่จะกระทำการทุกอย่างที่จำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนด เพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และ/หรือปกป้อง Gojek จากการเรียกร้อง หรือยืนยันข้อมูลเครดิตภาษี ยอดหักกลบลบหนี้ ส่วนลดเงินคืน หรือการขอเงินคืนใด ๆ ที่มี สำหรับภาษีที่จ่ายไปหรือต้องจ่ายเกี่ยวกับระบบและ/หรือบริการขนส่ง
- การชดใช้ค่าเสียหาย และภาระความรับผิด
- การชดใช้ค่าเสียหาย
- 9.1 คุณจะต้องปกป้อง ป้องกัน และชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้รับใบอนุญาต และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการบริษัท สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- 9.1.1 การที่คุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายเหล่านี้หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้ และd
- 9.1.2 การที่คุณใช้ระบบและ/หรือบริการขนส่ง รวมถึง:
- (ก) ข้อเรียกร้องใด ๆ โดยคุณหรือบุคคลที่กระทำการในนามของคุณว่ากลุ่มบริษัท Gojek คือผู้ให้บริการขนส่ง แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการขนส่ง
- (ข) ข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามใด ๆ (รวมถึงข้อเรียกร้องจากผู้ให้บริการขนส่ง) ที่เกิดจากการที่คุณใช้ระบบและ/หรือบุคคลที่สาม และ
- (ค) สำหรับสิ่งของใด ๆ ที่คุณซื้อ รับ และ/หรือขนส่งโดยใช้บริการขนส่ง
- หลักพื้นฐานของระบบที่ให้บริการ
- 9.2 การให้บริการระบบจะเป็นไปตาม "ลักษณะที่เป็น" และ "ตามที่มี" ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ Gojek ขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยข้อกฎหมาย เว้นแต่จะมีระบุถึงอย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ การปฏิเสธจะรวมถึงการรับประกันใด ๆ ถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ความพร้อมสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน การใช้ทักษะระมัดระวังที่สมเหตุสมผล และการไม่ละเมิดสิทธิ
- 9.3 โดยไม่จำกัดเพียงแต่ข้อกำหนดที่ 9.2 ทาง Gojek ไม่ขอให้การรับรอง การรับประกัน หรือการการันตีเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของระบบ หรือระบบดังกล่าวจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด หรือจะมีการปฏิบัติการร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใด หรือข้อมูลใด ๆ จะถูกต้องหรือน่าเชื่อถือ
- 9.4 Gojek ไม่และจะไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการหรือการรับรองว่าจะมีการให้บริการขนส่ง Gojek ไม่รับประกันถึงคุณภาพ ความเหมาะสม ความปลอดภัย หรือความสามารถของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามอื่นใด
- 9.5 ระบบอาจจะถูกจำกัด เกิดการล่าช้า และมีปัญหาอื่น ๆ จากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงอุปกรณ์ของคุณหรือผู้ให้บริการขนส่งที่เกิดความผิดพลาด ไม่เชื่อมต่อ อยู่นอกขอบเขต ปิดเครื่อง หรือไม่ทำงาน Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การไม่สามารถจัดส่ง ความเสียหาย หรือความสูญเสีย อันมีสาเหตุมาจากปัญหาดังกล่าว Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อข้อจำกัด การล่าช้าหรือการล้มเหลวของผู้ให้บริการขนส่งและผู้ให้บริการบุคคลที่สามอื่น ๆ โดยไม่คำนึงว่าระบบต่าง ๆ สินค้าหรือบริการของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ผ่านระบบ
- 9.6 เส้นเวลาที่ระบุไว้สำหรับบริการขนส่งจะเป็นเพื่อการบ่งชี้เท่านั้น เว้นแต่ Gojek จะมีการทำหนังสือตกลงกันไว้เป็นอื่น ทั้ง Gojek และผู้ให้บริการขนส่งจะไม่ให้การรับประกัน การรับรอง หรือสร้างข้อผูกพันว่าบริการจะเป็นไปตามเส้นเวลาที่กำหนด
- ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด
- 9.7 ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะจำกัดหรือละเว้นความรับผิดชอบคู่สัญญา สำหรับการเสียชีวิตหรือความบาดเจ็บส่วนบุคคลอันมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อ สำหรับการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.8 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อ:
- 9.8.1 ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นกรณีพิเศษ เป็นแบบอย่าง เป็นไปเพื่อการลงโทษ หรือเป็นผลสืบเนื่อง
- 9.8.2 การสูญเสียการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ ค่าความนิยม สัญญา หรือโอกาส และ
- 9.8.3 ความบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- อันเกิดขึ้นจาก เกี่ยวข้องกับ หรือมิฉะนั้นมีส่วนสัมพันธ์กับระบบหรือบริการขนส่ง ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ
- 9.9 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขเฉพาะด้าน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดสูงสุดของ Gojek ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบ บริการขนส่ง และ/หรือเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ จะต้องไม่เกินค่าธรรมเนียมผู้ใช้ที่คุณจ่ายให้ Gojek สำหรับเหตุการณ์แรกที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องภายในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 9.10 คุณต้องแจ้งข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณมีต่อ Gojek ภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบ บริการขนส่ง หรือเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ให้ Gojek รับทราบภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุของข้อเรียกร้องดังกล่าว หากไม่แล้ว (ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้) จะถือว่าคุณสละซึ่งสิทธิและการเยียวยาใด ๆ ที่คุณพึงมีในข้อเรียกร้องดังกล่าว เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขเฉพาะด้าน
- ระยะเวลาและการบอกเลิก
- 10.1 เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้จนกว่าจะมีการบอกเลิกตามเงื่อนไข
- 10.2 Gojek สามารถบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และ/หรือระงับหรือบอกเลิกการใช้ระบบของคุณได้ทั้งหมดหรือบางส่วน:
- 10.2.1 ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อแจ้งให้คุณทราบ และ
- 10.2.2 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากคุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ โดยจะไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของ Gojek
- 10.3 คุณไม่มีพันธะผูกพันในการใช้ระบบและสามารถยุติการใช้งานได้ทุกเมื่อ โดยการลบแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณอย่างถาวร ซึ่งจะเป็นการปิดใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ของคุณ เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะได้รับการบอกเลิกโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณลบแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณโดยถาวร
- 10.4 เมื่อมีการบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หรือเมื่อเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หมดอายุด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะต้อง:
- 10.4.1 ชำระเงินใด ๆ ที่คงค้างต่อ Gojek (ซึ่งจะถือว่าครบกำหนดโดยทันทีและต้องจ่ายเมื่อมีการบอกเลิกหรือหมดอายุ) โดยทันที (ภายในสามวันในทุกกรณี) รวมถึงยอดคงค้างใด ๆ จากบริการขนส่งที่คุณเรียกใช้ก่อนที่จะมีการบอกเลิกหรือหมดอายุ และ
- 10.4.2 ลบและถอนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณให้หมดโดยทันที
- 10.5 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีพันธะผูกพันหรือสิทธิเพิ่มเติมภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หลังจากที่เงื่อนไขการใช้งานถูกบอกเลิก โดยกรณีนี้จะไม่กระทบต่อพันธะผูกพันหรือสิทธิใด ๆ ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีอยู่เดิม ณ เวลาที่มีการบอกเลิก เว้นแต่จะมีกำหนดไว้ในข้อที่ 2, 3, 8.17, 8.18, 9, 10, 11, 12 และ 13 ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และข้อกำหนดอื่นใดที่มีเจตนาหรือลักษณะอย่างชัดแจ้งว่าให้คงอยู่ต่อไปจะมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้สิ้นสุดลง
- ความเป็นส่วนตัว
- 11.1 คุณตกลงและให้ความยินยอมแก่ Gojek ในการใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งจะมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ๆ
- ข้อพิพาท
- 12.1 เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้) (ซึ่งรวมถึงข้อกล่าวหาในการฝ่าฝืน หรือข้อโต้แย้งต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ)) จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
- 12.2 ข้อพิพาทใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะได้รับการตัดสินชี้ขาดโดยศาลไทย
- ทั่วไป
- 13.1 Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อการล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้ใด ๆ อันเป็นผลมาจากสาเหตุที่เกินกว่า Gojek จะควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล
- 13.2 ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม คุณจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลความลับให้ผู้ใดก็ตามทราบเกี่ยวกับธุรกิจ กิจการ ลูกค้า ผู้รับบริการ หรือซัพพลายเออร์ของ Gojek หรือบริษัทในเครือใด ๆ ของ Gojek
- 13.3 Gojek อาจจะแก้ไขเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท Gojek จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในการแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใด ๆ ของเงื่อนไขการใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณตกลงว่าคุณจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานอยู่เป็นประจำ และหากคุณใช้ระบบต่อไปจะหมายความว่าคุณยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การเพิ่มเติมหรือปรับเปลี่ยนใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะไม่มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะทำเป็นหนังสือโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
- 13.4 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถใช้สิทธิของตนภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้บ่อยครั้งเท่าที่จำเป็น โดยสิทธิที่มีจะเป็นสิทธิแบบทบยอดและไม่ใช่สิทธิหรือการเยียวยาเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย และสามารถสละสิทธิได้เฉพาะเมื่อทำเป็นหนังสืออย่างเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ความล่าช้าในการใช้หรือไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละซึ่งสิทธิดังกล่าว
- 13.5 เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ก่อให้เกิดข้อตกลงและความเข้าใจเบ็ดเสร็จของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เกี่ยวกับสาระสำคัญของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และจะใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายขอละเว้นเงื่อนไขโดยนัยทั้งปวงในข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน ในการเข้าทำเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้อาศัยข้อความ การรับรอง การรับประกัน ความเข้าใจ การดำเนินการ คำสัญญา หรือการให้คำมั่นของบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายขอสละซึ่งการเรียกร้อง สิทธิ และการเยียวยาทั้งปวง โดยจะไม่มีการเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขกำกับสำหรับข้อกำหนดนี้ซึ่งอาจจะมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาใด ๆ ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะละเว้นความรับผิดชอบต่อการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่น ๆ ที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 13.6 คุณต้องไม่โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ของคุณภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek โดยการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และตราบเท่าที่คุณยังคงใช้ระบบต่อไป คุณตกลงยินยอมให้ Gojek โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลภายนอกหรือบริษัทในเครือได้ทุกเมื่อ และหากกฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้ Gojek จะแจ้งให้คุณทราบถึงการโอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ นั้น
- 13.7 หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องพิจารณาตามกฎหมายที่มีบังคับใช้แล้วว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ และเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และบังคับใช้ได้ และจะมีผลบังคับใช้ที่เทียบเท่ากับส่วนที่ถูกเปลี่ยนทดแทนในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ตามขอบเขตสูงสุดที่เป็นไปได้
- 13.8 บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะไม่มีสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้เงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 13.9 Gojek อาจจะแจ้งให้คุณทราบด้วยการประกาศแจ้งทั่วไปที่เผยแพร่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หรืออาจจะเป็นการแจ้งผ่านทางบริการหรือส่งข้อมูลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนดไว้ในบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งให้ Gojek ทราบทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมล care.th@gojek.com.
เงื่อนไขเฉพาะด้านสำหรับการใช้ GoFood
- คำจำกัดความเพิ่มเติม
- คำจำกัดความและกฎระเบียบของการตีความที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้งานจะมีผลใช้กับเงื่อนไขเฉพาะด้าน นอกจากนี้:
- รายการ F&B หมายถึง รายการอาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้จากผู้ประกอบการค้า GoFood ผ่านทาง GoFood
- GoFood หมายถึง หนึ่งในบริการที่มีในแอปพลิเคชันผู้ใช้ ซึ่งยินยอมให้ผู้ให้บริการขนส่งสั่งซื้อรายการ F&B จากเมนูของผู้ประกอบการค้า GoFood ที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ซึ่งผู้ให้บริการขนส่งจะจัดส่งให้ และ
- ผู้ประกอบการค้า GoFood คือร้านอาหาร ภัตตาคาร ร้านค้า คาเฟ่ บาร์ รถเข็น แผง หรือผู้ขายรายอื่น ๆ ที่ให้บริการรายการ F&B ที่ผู้ใช้สั่งได้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- คำศัพท์เพิ่มเติมสำหรับ GoFood
- 2.1 Gojek ไม่รับประกันว่า GoFood จะพร้อมใช้งานในเขตพื้นที่ของคุณ
- 2.2 คุณสามารถสั่งรายการ F&B ได้เฉพาะรายการที่มีในเมนูของผู้ประกอบการค้า GoFood แต่ละแห่งบนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ทั้ง Gojek และผู้ประกอบการค้า GoFood ไม่รับประกันว่ารายการ F&B บางรายการจะมีพร้อมให้บริการ เมนูอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม
- 2.3 การสั่งซื้อของคุณจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ผู้ประกอบการค้า GoFood ต้องยอมรับ และระบบจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ผู้ประกอบการค้า GoFood อาจจะยอมรับหรือปฏิเสธการสั่งซื้อได้ตามดุลยพินิจพินิจของทางผู้ประกอบการค้า
- 2.4 การสั่งซื้อ GoFood จะไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากที่คุณได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันการยอมรับการสั่งซื้อของคุณ
- 2.5 คุณต้องไม่สั่งซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ผ่าน GoFood เว้นแต่คุณจะมีสิทธิชอบธรรมในการกระทำการดังกล่าวตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ เมื่อมีการสั่งซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ คุณตกลงว่าจะแสดงหลักฐานพิสูจน์ตัวตนให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจยืนยัน ณ จุดหมายปลายทางการจัดส่งที่คุณกำหนด เมื่อจัดส่งสินค้าที่คุณสั่งซื้อ
- 2.6 รูปภาพและคำอธิบายของรายการ F&B จะมีไว้เพื่อประกอบการขายเท่านั้น ไม่ได้เป็นการรับรองว่าคุณจะได้รับรายการ F&B ตามรูปภาพและคำอธิบายดังกล่าว
- 2.7 ผู้ประกอบการค้า GoFood อาจจะใช้ถั่วและสิ่งภูมิแพ้อื่น ๆ ในการจัดเตรียมรายการ F&B จึงมีโอกาสเป็นไปได้ว่าการขนส่งรายการ F&B อาจจะมีถั่วหรือสิ่งภูมิแพ้อื่น ๆ ปะปนอยู่ คุณไม่ควรสันนิษฐานว่ารายการ F&B ปลอดจากถั่วหรือสิ่งภูมิแพ้อื่น ๆ
- 2.8 คุณต้องซื้อเฉพาะรายการ F&B เพื่อการบริโภคของคุณเองหรือตามคำร้องขอของบุคคลที่คุณกำหนดให้เป็นผู้รับรายการ F&B และคุณต้องไม่สั่งซื้อสินค้าด้วยวัตถุประสงค์ที่ต้องการสร้างอันตรายหรือความเดือดร้อนให้ผู้ประกอบการค้า GoFood หรือผู้ที่คุณกำหนดให้เป็นผู้รับสินค้านั้น
- 2.9 คุณยอมรับและเข้าใจว่า เมื่อใช้ GoFood จะหมายความว่าคุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการขนส่งซื้อ รับ และ/หรือจัดส่งรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้า GoFood และในนามของคุณ รวมถึงยอดเงินใด ๆ ที่ต้องชำระค่ารายการ F&B และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่แสดงบนแอปพลิเคชันผู้ใช้ จะเป็นค่าใช้จ่ายที่เพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมผู้ใช้ที่คุณต้องจ่ายให้ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการขนส่งและ/หรือผู้ประกอบการค้า GoFood มีสิทธิติดต่อคุณเพื่อขอรับการยืนยันหรือคำชี้แจงเกี่ยวกับการสั่งซื้อรายการ F&B ของคุณ (รวมถึงในกรณีที่หนึ่งในรายการที่คุณสั่งซื้อไม่มี หรือการอธิบายที่อยู่และผู้รับสินค้าที่จะจัดส่ง) คุณต้องพร้อมรับการติดต่อผ่านทางรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ในการสั่งซื้อ เพื่อให้การยืนยันหรือให้คำอธิบายเกี่ยวกับบริการที่เรียกใช้
- 2.10 ระบบอาจจัดหาทางเลือกให้แก่คุณในการไปรับรายการ F&B ได้โดยตรงจากผู้ประกอบการค้า GoFood หากคุณเลือกทางเลือกนี้ ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการขนส่งจะไม่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อของคุณและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการขนส่งตามข้อ 8.2 แต่อย่างไรก็ตาม มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Gojek และ/หรือผู้ประกอบการค้า GoFood และคุณต้องชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ เมื่อผู้ประกอบการค้ายอมรับคำสั่งซื้อ คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวหรือไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน ในกรณีที่คุณไม่สามารถไปรับรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้า GoFood ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ สถานะของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์และผู้ประกอบการค้า GoFood จะใช้ดุลยพินิจอย่างเต็มที่ในการจัดการกับรายการ F&B ทั้งนี้ Gojek จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นใด ๆ ของผู้ประกอบการค้า GoFood ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการดังกล่าว
- 2.11 คุณตกลงและเข้าใจว่าราคาของรายการ F&B ที่แสดงไว้บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้นั้น ณ เวลาสั่งอาหารของคุณเป็นเพียงราคาประมาณการและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ คุณตกลงที่จะชำระราคาของรายการ F&B ตามที่แสดงไว้ในใบเสร็จรับเงินที่แสดงบนแอปพลิเคชันผู้ใช้หรือใบเรียกเก็บเงินที่ผู้ประกอบการค้า GoFood ออกให้ ตามที่ผู้ให้บริการขนส่งแสดงต่อคุณเมื่อส่งมอบรายการ F&B ที่จุดหมายปลายที่การจัดส่งที่คุณกำหนด (แล้วแต่กรณี) หากราคาของรายการ F&B ที่ระบุไว้บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้แตกต่างอย่างมากจากราคาจริง กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยการยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านเรา
- 2.12 นอกเหนือจากราคาของรายการ F&B แล้ว ผู้ให้บริการขนส่ง และ/หรือผู้ประกอบการค้า GoFood อาจมีสิทธิได้รับคืนค่าใช้จ่ายบางประการจากคุณที่เกิดขึ้นระหว่างและเมื่อการสั่งซื้อ GoFood เสร็จสิ้นตามนโยบาย
- 2.13 หากคุณไม่สามารถอยู่รับรายการ F&B ที่สั่งซื้อได้ ณ ตำแหน่งจัดส่งที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ คุณอาจจะถูกริบรายการสั่งซื้อและจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับรายการ F&B ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงค่าธรรมเนียมผู้ใช้สำหรับบริการขนส่งตามเงื่อนไขการใช้งาน และอาจจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
- 2.14 โดยไม่มีผลกระทบต่อข้อกำหนดข้ออื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้ Gojek จะไม่รับผิดชอบในเรื่องดังต่อไปนี้ โดยที่จะไม่กระทบต่อข้อกำหนดอื่น ๆ ของเงื่อนไขการใช้งาน:
- 2.14.1 สภาพของรายการ F&B
- 2.14.2 คุณภาพของรายการ F&B หรือ
- 2.14.3 ส่วนต่างระหว่างราคาที่แสดงไว้บนบริการ GoFood ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ และราคาที่ผู้ประกอบการค้า GoFood เรียกเก็บเมื่อคุณสั่งซื้อรายการ F&B
- 2.15 หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ GoFood รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวกับการสูญเสียหรือความเสียหายของรายการ F&B ในระหว่างการให้บริการขนส่ง โปรดส่งข้อร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับรายการ F&B ที่เสียหายนั้น คุณจะต้องถ่ายรูปและส่งมอบหลักฐานอื่น ๆ ตามสมควร แม้ว่าผู้ให้บริการขนส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับบริการขนส่ง และผู้ประกอบการค้า GoFood จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดหารายการ F&B หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการขนส่งหรือรายการ F&B ที่คุณได้รับ คุณตกลงว่า Gojek มีสิทธิดำเนินการร้องเรียนดังกล่าวผ่านกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของ Gojek และขอสงวนสิทธิ์ในนำส่งเรื่องร้องเรียนของคุณไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะด้านสำหรับการใช้ GoSend
- คำจำกัดความเพิ่มเติม
- คำจำกัดความและกฎระเบียบของการตีความที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้งานจะมีผลใช้กับเงื่อนไขเฉพาะด้าน นอกจากนี้:
- สินค้า หมายถึงสินค้าหรือสิ่งของอื่น ๆ ที่ส่งหรือจะส่งโดยผู้ใช้ไปให้ผู้รับบุคคลที่สามโดยการใช้ GoSend และ
- GoSend หมายถึงการบริการขนส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อขนส่งสินค้าในยานพาหนะจากจุดรับสินค้าที่ผู้ใช้กำหนด ไปให้ผู้รับบุคคลที่สามที่ปลายทางที่ผู้ใช้กำหนด
- เงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับ GoSend
- 2.1 Gojek ไม่รับประกันว่า GoSend จะพร้อมใช้งานในเขตพื้นที่ของคุณ
- 2.2 คุณต้องกรอกข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าที่จะจัดส่ง (เช่น ชื่อ น้ำหนัก ประเภทของสินค้า และรายละเอียดอื่น ๆ) ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 2.3 Gojek จะไม่จัดเตรียมกล่อง ลัง หรือบรรจุภัณฑ์อื่น ๆ ให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ GoSend คุณมีหน้าที่ต้องบรรจุสินค้าเพื่อการจัดส่งตามลักษณะของสินค้าเหล่านั้น เราแนะนำให้ใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษสำหรับสินค้าที่แตกง่ายหรือไม่ทนทาน เช่น ขนมเค้ก ไอศกรีม อาหาร ผลไม้ และดอกไม้สด Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการเปลี่ยนแปลงทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง
- 2.4 คุณรับรองและรับประกันว่า คุณเป็นหรือจะเป็นเจ้าของตามกฎหมายหรือมีสิทธิ์ดูแลจัดการสินค้าที่จะจัดส่งผ่าน GoSend และสินค้าดังกล่าวมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่กล่าวไว้ในเงื่อนไขการใช้งานและเงื่อนไขเฉพาะด้านเหล่านี้
- 2.5 เว้นแต่เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดแจ้งเป็นอื่น Gojek ไม่ให้การรับประกันภัยต่อสินค้า และคุณต้องรับผิดชอบจัดทำประกันภัยเอง หาก Gojek มีบริการประกันภัยแบบช่วยเหลือตนเองเสนอให้ในเขตพื้นที่ของคุณ จะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมบังคับใช้ และสิทธิของคุณในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการประกันภัยดังกล่าว จะขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งาน รวมถึงเงื่อนไขเฉพาะด้านเหล่านี้สำหรับ GoSend ประเภทของสินค้าที่ไม่รวมอยู่ความคุ้มครองของประกันภัยจะได้แก่:
- สินค้าต้องห้าม
- ก. เงิน (เงินสด เหรียญ เงินตราต่างประเทศ และตราสารที่เจรจาต่อรองได้สำหรับผู้ถืออื่น ๆ)
- ข. ยาเสพติด กัญชา มอร์ฟีน และผลิตภัณฑ์สารเสพติดอื่น ๆ
- ค. สื่อลามกอนาจารในทุกรูปแบบ
- ง. สัตว์และพืชที่มีชีวิต
- จ. อาหาร เครื่องดื่ม หรือส่วนผสมของอาหารและเครื่องดื่มที่ต้องใช้ตู้เก็บความเย็นหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอุณหภูมิ
- ฉ. สิ่งของที่มีกลิ่นรุนแรง เช่น ทุเรียน
- ช. วัตถุระเบิดและสารและสินค้าไวไฟอื่น ๆ ปืน อาวุธ และชิ้นส่วนอะไหล่ของสินค้าดังที่กล่าวมา
- ซ. สารอันตรายหรือเป็นพิษ
- ฌ. อุปกรณ์การพนันหรือตั๋วล็อตเตอรี่
- ญ. สินค้าควบคุมใด ๆ หรือสินค้าต้องห้ามสำหรับการส่งออก นำเข้า หรือแจกจ่ายภายใต้กฎหมาย ที่มีบังคับใช้
- สินค้าพิเศษ
- ก. งานศิลป์ รวมถึงงานที่ทำหรือสร้างขึ้นด้วยทักษะ สัมผัส ความสามารถที่สร้างสรรค์เพื่อการจำหน่าย จัดแสดง หรือเก็บสะสม รวมถึงสินค้า (และส่วนประกอบ) เช่น ภาพวาด รูปภาพ แจกัน พรมผนัง
- ข. ภาพยนตร์ ภาพถ่าย รวมถึงภาพขาวดำ ภาพสี และภาพสไลด์
- ค. โภคภัณฑ์ที่โดยลักษณะแล้วจะไวต่อการเกิดความเสียหาย หรือมีมูลค่าทางตลาดที่ผันแปรได้สูง หรือยืนยันได้ยาก
- ง. วัตถุโบราณหรือโภคภัณฑ์ที่แสดงถึงรูปแบบของห้วงยุคสมัยที่ผ่านมาซึ่งประวัติความเป็นมา อายุ หรือความหายากนั้นมีผลต่อมูลค่าของสินค้า รวมถึงเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้สำหรับโต๊ะอาหาร เครื่องแก้ว และสิ่งสะสม เช่น เหรียญและแสตมป์
- จ. เครื่องแก้วในรูปแบบของอัญมณี ซึ่งรวมถึงอัญมณีประดับชุด นาฬิกา และชิ้นส่วนอะไหล่ต่าง ๆ หินอัญมณีหรือเพชรอุตสาหกรรม (มีค่าหรือกึ่งมีค่า) และอัญมณีที่ทำมาจากโลหะมีค่า
- ฉ. ขนสัตว์ รวมถึงเสื้อผ้าหรือวัตถุอื่น ๆ ที่ทำมาจากขนสัตว์
- ช. โลหะมีค่า รวมถึงทองคำหรือเงินในแบบแท่งหรือผง ตะกอน หรือแพลตินัม (ยกเว้นที่เป็นส่วนหนึ่งของเครื่องจักรอิเล็กทรอนิกส์)
- ซ. บัตรโทรศัพท์แบบเติมเงิน
- ฌ. แสตมป์สำหรับสุรา อากรแสตมป์
- เอกสารที่มีมูลค่า
- ก. หนังสือสำคัญแสดงกรรมสิทธิ์ที่ดิน
- ข. หนังสือเดินทางและบัตรประจำตัวประชาชน
- ค. หนังสือรับรองจากธนาคาร เงินฝาก หลักทรัพย์ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่หุ้น พันธบัตร หรือเอกสารหรือสินค้าอื่น ๆ ที่ Gojek พิจารณาแล้วว่าเป็นเอกสารที่มีมูลค่าตามดุลยพินิจของบริษัท)
- 2.6 หากคุณประสงค์จะส่งสินค้าไปให้บุคคลเฉพาะราย คุณต้องระบุผู้รับที่ต้องการบนสินค้า ไม่อย่างนั้นแล้ว คุณตกลงว่าผู้ให้บริการขนส่งอาจจะฝากสินค้าไว้กับบุคลลใดก็ตามที่ปรากฏตัวอยู่ ณ ตำแหน่งปลายทางที่คุณกำหนดไว้ หรือจะดูแลจัดการสินค้าตามที่กฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดหากผู้รับที่คุณต้องการไม่อยู่ในสถานที่ดังกล่าวเมื่อมีการจัดการ
- 2.7 คุณตกลงว่าผู้ให้บริการขนส่งจะส่งสินค้าคืนกลับไปที่จุดรับสินค้าที่คุณกำหนด หากผู้รับที่คุณต้องการปฏิเสธการรับสินค้า หรือหากไม่มีคนอยู่รับสินค้า ณ ตำแหน่งปลายทางที่คุณกำหนดไว้ ในกรณีเช่นนี้ คุณจะยังต้องชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้สำหรับบริการขนส่งตามเงื่อนไขการใช้งาน และอาจจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมยกเลิก หากคุณต้องการส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง คุณต้องยื่นคำสั่งขอใช้บริการ GoSend ผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ใหม่
- 2.8 คุณต้องไม่ใช้บริการ GoSend เพื่อ:
- ก. ขนส่ง รับ และ/หรือซื้อสิ่งของที่กฎหมายที่มีบังคับใช้ต้องห้าม สิ่งของที่ต้องมีใบอนุญาตหรือหนังสืออนุญาตจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เพื่อทำการขนส่ง สิ่งของที่มาจากการโจรกรรมหรือยักยอกทรัพย์ หรือสิ่งของที่เป็นอันตราย (ซึ่งรวมถึงสิ่งของที่มีวัสดุอันตรายหรือมีพิษ ยาเสพติด หรือสารผิดกฎหมาย)
- ข. ขนส่ง รับ และ/หรือซื้อสินค้าใดก็ตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.5 ของเงื่อนไขเฉพาะด้านเหล่านี้
- ค. ขนส่ง รับ และ/หรือซื้อสัตว์เลี้ยงหรือสัตว์อื่นใด
- ง. ขนส่งสิ่งของจากหรือไปที่คุก
- จ. ขนส่งสิ่งของที่ไม่สามารถบรรจุเข้าในยานพาหนะได้อย่างปลอดภัย หรืออาจจะสร้างความเสียหายต่อยานพาหนะ หรือก่อให้เกิดสภาวะที่ไม่ปลอดภัย (และการขนส่งสิ่งของที่มีขนาดใหญ่เกิน 70 ซม. (ความยาว) 50 ซม. (ความกว้าง) 50 ซม. (ความสูง) หรือสิ่งของที่มีน้ำหนักเกิน 20 กก. ในทุกกรณี) หรือ
- ช. ขนส่ง รับ และ/หรือซื้อสิ่งของที่มีคุณค่า รวมถึงเอกสารที่มีมูลค่า (เช่น หนังสือรับรองที่ดิน ใบอนุญาต หรือข้อตกลงสำคัญ) หรือสิ่งของที่หากไม่มีการจัดส่ง จัดส่งล่าช้า หรือเกิดความเสียหายระหว่างการจัดส่ง อาจจะทำให้คุณ ผู้รับ หรือบุคคลอื่นได้รับความเสียหาย บาดเจ็บ หรือมีความรับผิดอื่น ๆ (เช่น ผลิตภัณฑ์การแพทย์ อุปกรณ์การแพทย์ หรืออวัยวะเพื่อการปลูกถ่าย)
- 2.9 หากสินค้ามีการบรรจุหีบห่อ ผู้ให้บริการขนส่งอาจจะให้คุณเปิดและแสดงสิ่งที่อยู่ภายในเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งของจัดส่งสอดคล้องกับข้อมูลที่คุณแจ้ง และคุณตกลงที่จะให้ความร่วมมือกับการร้องขอดังกล่าว
- 2.10 เมื่อคุณเรียกใช้บริการ GoSend ระยะเวลาที่คาดประมาณสำหรับผู้ให้บริการขนส่งในการ: (ก) รับสินค้าจากจุดรับที่กำหนด และ (ข) ส่งสินค้าไปยังปลายทางที่กำหนด จะแสดงอยู่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 2.11 หากคุณมีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ GoSend รวมถึงความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ในสินค้าระหว่างการให้บริการขนส่ง กรุณายื่นเรื่องร้องเรียนผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ สำหรับสินค้าที่เสียหาย คุณต้องเก็บสินค้าที่เสียหายไว้ หรือหากสินค้าเป็นสิ่งของที่เน่าเสียง่าย ถ่ายภาพและเก็บหลักฐานที่สมเหตุสมผลอื่น ๆ ของสินค้าที่เสียหาย
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะด้านสำหรับการใช้ GoRide
- เงื่อนไขทั่วไป
- คำจำกัดความและกฎระเบียบของการตีความที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้งานจะมีผลใช้กับเงื่อนไขเฉพาะด้าน นอกจากนี้:
- GoRide หมายถึง บริการขนส่งที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการขนส่งด้วยการใช้ยานพาหนะสองล้อ (มอเตอร์ไซค์) เพื่อขนส่งผู้ใช้จากจุดรับที่ผู้ใช้กำหนด ไปยังปลายทางที่ผู้ใช้กำหนด
- เงื่อนไขการให้บริการ
- 2.1 Gojek ไม่รับประกันว่า GoRide จะพร้อมใช้งานในเขตพื้นที่ของคุณ
- 2.2 GoRide ไม่มีจุดประสงค์ในการให้บริการขนส่งสินค้าหรือสิ่งของอื่น ๆ หากคุณต้องการขนส่งสินค้าหรือสิ่งของอื่น ๆ เราขอแนะนำให้คุณใช้ GoRide หรือบริการอื่นที่มี
- 2.3 ผู้ให้บริการขนส่งได้รับการกำหนดให้ตกลงว่าจะใช้ความระมัดระวังและให้บริการ GoRide ด้วยความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งาน คุณในฐานะผู้ใช้บริการ GoRide จะต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของคุณเอง และหากคุณรู้สึกไม่สบายใจจากการขับขี่ยานพาหนะของผู้ให้บริการขนส่ง เราขอแนะนำให้คุณแจ้งผู้ให้บริการขนส่งให้ระมัดระวังมากขึ้น คุณรับทราบว่าการขนส่งผ่านผู้ให้บริการด้วยยานพาหนะสองล้อจะมีความเสี่ยงบางประการในการใช้บริการ เมื่อคุณใช้ GoRide จะเท่ากับว่าคุณยอมรับความเสี่ยงดังกล่าว
- 2.4 คุณต้องสวมหมวกกันน็อกที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดเตรียมไว้ให้ตลอดการเดินทางที่ใช้บริการ GoRide หากไม่มีหมวกกันน็อก คุณควรยกเลิกการเรียกใช้บริการของคุณและแจ้งให้ Gojek ทราบ
- 2.5 คุณต้องไม่แทรกแซงความสามารถของผู้ให้บริการขนส่งในการปฏิบัติการยานพาหนะอย่างปลอดภัย
- 2.6 คุณสัญญาว่าจะมีผู้โดยสารเพียงคนเดียวสำหรับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย ผู้ให้บริการขนส่งมีสิทธิ์ปฏิเสธหรือยกเลิกการเรียกใช้บริการของคุณ หากผู้ให้บริการขนส่งพบว่ามีผู้โดยสารเพิ่มเติม
- 2.7 หากคุณยอมให้บุคคลอื่นนอกเหนือจากตัวคุณใช้บริการ GoRide ที่มีคุณเป็นผู้เรียกผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ (ไม่ว่าคุณจะเดินทางด้วยหรือไม่ก็ตาม) คุณต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบุคคลดังกล่าว
- 2.8 คำอธิบายยานพาหนะจะมีไว้พอเป็นสังเขปเท่านั้น ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ Gojek ไม่รับประกันว่ายานพาหนะจะสอดคล้องตรงกันกับคำอธิบายของยานพาหนะ
- 2.9 ตำแหน่งจุดรับและส่งจะเป็นการประมาณการณ์ ผู้ให้บริการขนส่งอาจจะเลือกรับหรือส่งคุณที่บริเวณใกล้เคียงอื่น หากผู้ให้บริการขนส่งมีเหตุอันสมควรให้พิจารณาว่าได้มีอันตรายหรือเป็นเรื่องต้องห้ามตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ ในการรับและส่งคุณที่จุดเริ่มต้นดั้งเดิม

นโยบายความเป็นส่วนตัว
(ปรับปรุงแก้ไขเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2563)
นโยบายความเป็นส่วนตัวดังต่อไปนี้จะอธิบายว่า บริษัท เวล็อคซ์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105561066969) และ/หรือ บริษัทในเครือของเรา (รวมเรียกว่า “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) มีการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ ถ่ายโอน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านการใช้งานระบบและเว็บไซต์อย่างไร
กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ให้ละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจหลักปฏิบัติของเราในเรื่องการประมวลข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะมีสาระสำคัญในด้านดังต่อไปนี้:
- คำจำกัดความ
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน
- การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- การเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
- สถานที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การเปลี่ยนแปลงต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- ภาษา
- การรับรองและการให้ความยินยอม
- สื่อด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย
- เว็บไซต์บุคคลที่สาม
- วิธีการติดต่อเรา
- คำจำกัดความ
เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นด้านล่าง คำศัพท์ตัวหนาทั้งหมดที่ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จะมีความหมายเหมือนกับที่ระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการของผู้ขับ เงื่อนไขการใช้งานของผู้ใช้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay และ/หรือ เงื่อนไขสำหรับการใช้ GoFood Merchant (ตามที่เกี่ยวข้อง)
“หน่วยงานของรัฐ” หมายถึง หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบริหารคณะกรรมการ หน่วยงาน คณะกรรมาธิการ คณะกรรมการ สำนักงาน ศาลหรือหน่วยงานย่อยทุกประเภท (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะธนาคารกลาง หน่วยงานการเงิน หรือคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์)
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลที่ไม่ว่าเป็นจริงหรือเท็จก็ตาม เกี่ยวกับตัวบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้จากข้อมูลดังกล่าว หรือจากข้อมูลและรายละเอียดอื่น ๆ ที่เรามีหรือน่าจะได้รับสิทธิ์ให้เข้าถึง โดยอาจจะรวมถึงชื่อของบุคคล ที่อยู่ วันเกิด อาชีพ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ บัญชีธนาคาร รายละเอียดบัตรเครดิต เพศ ข้อมูลยานพาหนะ ภาพถ่าย ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทางการเงินและข้อมูลอื่น ๆ ที่เมื่อนำข้อมูลมารวมกับข้อมูลอื่น ๆ แล้ว อาจจะทำให้สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้
“บริการ” หมายถึง สินค้าและบริการที่ผู้ให้บริการดำเนินการผ่านระบบเป็นครั้งคราว
“ผู้ให้บริการ” หมายถึง ผู้ให้บริการอิสระซึ่งให้บริการแก่ผู้ใช้ซึ่งใช้งานผ่านระบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ให้บริการขนส่งและผู้ประกอบการค้า และ
“ระบบ” หมายถึง ระบบซึ่งจัดการโดย Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัทของ Gojek เพื่อเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึง แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ GoBiz GoPay และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ แพลทฟอร์ม บริการชำระเงิน และระบบสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- 2.1. เราเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่าง (ซึ่งอาจจะรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) เกี่ยวกับคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม อาจจะเป็นข้อมูลที่คุณมอบให้โดยตรง (เช่น เมื่อคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ หรือเมื่อคุณมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา) หรืออาจจะเป็นข้อมูลที่ได้มาจากบุคคลที่สาม หรือเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ระบบ เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลในหลายรูปแบบ และเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย (รวมถึงวัตถุประสงค์ที่อนุญาตไว้ภายใต้กฎหมายที่มี) หากคุณไม่ให้ข้อมูลของคุณกับเรา เราอาจไม่สามารถอำนวยความสะดวกหรือติดต่อสื่อสารกับบุคคลที่เกี่ยวข้องได้
- ข้อมูลที่เราได้รับมาจากคุณหรือจากอุปกรณ์มือถือของคุณโดยตรง
- 2.2. เมื่อคุณลงทะเบียนและสร้างบัญชีกับเราโดยใช้ระบบ คุณต้องมอบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนให้แก่เรา รวมถึงชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และ ID บัญชี ที่คุณจะใช้เพื่อเข้าถึงระบบหลังการลงทะเบียน หากคุณกำลังใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการ คุณต้องมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้เราเพิ่มเติมเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดูแลเบื้องต้นสำหรับผู้ให้บริการขนส่งรายใหม่ โดยข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้จะรวมถึงรายละเอียดยานพาหนะของคุณ อย่างเช่น ใบอนุญาต การอนุมัติ และการอนุญาตอื่น ๆ สำหรับคุณในการปฏิบัติการยานพาหนะและให้บริการขนส่ง กรมธรรม์ประกันภัยของคุณ และรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ
- 2.3. ในกรณีที่คุณลงทะเบียนบัญชีของคุณในระบบที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะแอปพลิเคชัน GET คุณตกลงว่าการลงทะเบียนหรือสร้างบัญชีของคุณในระบบเวอร์ชันล่าสุดและการใช้งานบัญชีต่อไป คุณยอมรับให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการให้บริการผ่านระบบที่มีอยู่ในปัจจุบันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
- 2.4. เมื่อคุณใช้ระบบ คุณต้องมอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้แก่เราตามที่เรากำหนดไว้อย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้ระบบใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น
- 2.4.1. หากคุณกำลังใช้ระบบในฐานะผู้ใช้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงประเภทของบริการขนส่งที่คุณต้องการและรายละเอียดต่าง ๆ สำหรับจุดนัดรับและ/หรือส่งมอบ
- 2.4.2. หากคุณกำลังใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง ในการที่ระบบจะทำงานได้ผลนั้น คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงบริการขนส่งที่คุณสามารถรับการเรียกใช้บริการได้ในเวลานั้น รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งที่อยู่ในปัจจุบันของคุณ และหลังจากคุณยอมรับบริการขนส่งที่ผู้ใช้เรียกแล้วในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง คุณอาจจะแจ้งให้เราทราบถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่เราต้องใช้เพื่อจัดการระบบและระบบนิเวศ และเพื่อการตรวจติดตามการใช้งานระบบโดยรวม
- 2.4.3. หากคุณกำลังใช้บริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในแอปพลิเคชัน คุณอาจต้องแจ้งให้เราทราบถึงข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง รูปถ่าย วันเดือนปีเกิด ที่อยู่และข้อมูลการทำงานของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
- 2.4.4. เมื่อมีการชำระเงินผ่านระบบเงินอิเล็กทรอนิกส์ภายในระบบ หากคุณเป็นผู้จ่าย คุณต้องมอบข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินให้เรา เช่น ประเภทของบัญชีชำระเงินที่ใช้ ชื่อของผู้ออกบัตรชำระเงินดังกล่าว ชื่อของผู้ถือบัญชีสำหรับบัตรชำระเงินดังกล่าว หมายเลขบัตรชำระเงิน และจำนวนเงินที่จ่าย
- 2.4.5. เมื่อคุณใช้คุณลักษณะการแชทในระบบของเรา คุณจะต้องให้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ของเราและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ของเราตามที่ระบุในสมุดโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะการแชท
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากทุกครั้งที่คุณใช้ระบบหรือเข้าเว็บไซต์ของเรา
- 2.5. เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้ระบบหรือเข้าเว็บไซต์ของเรา เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลด้านเทคนิคบางอย่างเกี่ยวกับการใช้งานของคุณ เช่น ที่อยู่โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต (IP) ข้อมูลหน้าเว็บเพจที่ดูก่อนหน้าหรือตามลำดับ ระยะเวลาของการเข้าดู/ช่วงเวลาแต่ละครั้ง ตัวตนอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (ID) ID โฆษณาบนมือถือ หรือที่อยู่การควบคุมการเข้าถึงสื่อ รวมถึงข้อมูลของอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับผู้ผลิต รุ่น และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงระบบหรือเว็บไซต์ของเรา
- 2.6. เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้ระบบหรือเข้าเว็บไซต์ของเรา เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างแบบอัตโนมัติด้วยเช่นกัน โดยการใช้คุกกี้ คุกกี้คือไฟล์แอปพลิเคชันขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของอินเตอร์เฟซและประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ อุปกรณ์มือถือและอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ส่วนมากจะรองรับการใช้งานคุกกี้ แต่คุณสามารถปรับแก้การตั้งค่าบนอุปกรณ์มือถือหรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณได้ เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทหรือคุกกี้เฉพาะประเภท อุปกรณ์มือถือและ/หรือเบราว์เซอร์ของคุณจะอนุญาตให้คุณลบคุกกี้ทุกประเภทที่มีการจัดเก็บไว้ก่อนหน้าได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การลบคุกกี้อาจจะส่งผลต่อฟังก์ชันการใช้งานที่มีในระบบหรือเว็บไซต์ของเรา
- 2.7. เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้แอปพลิเคชันผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณ เราจะติดตามและเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณตามเวลาจริง ในบางกรณี ระบบจะนำแจ้งหรือกำหนดให้คุณต้องเปิดใช้งานระบบกำหนดตำแหน่งบนโลก (GPS) บนอุปกรณ์มือถือเพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมให้คุณได้สำหรับการใช้แอปพลิเคชัน (เช่น ในการแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ให้บริการขนส่งอยู่ใกล้คุณแค่ไหน)
- 2.8. หากคุณใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อระบบเปิดอยู่ในส่วนหน้า (กล่าวคือเปิดแอปพลิเคชันอยู่บนหน้าจอ) และในส่วนหลัง (กล่าวคือเปิดแอปพลิเคชันอยู่แต่ไม่ได้อยู่บนหน้าจอ) ตราบเท่าที่คุณยังลงชื่อเข้าใช้ระบบอยู่
- 2.9. หากคุณใช้ระบบในฐานะผู้ใช้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อเปิดแอปพลิเคชันอยู่ในส่วนหน้า เราพยายามจะยุติการเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อแอปพลิเคชันอยู่ในส่วนหลัง แต่ข้อมูลดังกล่าวอาจจะยังคงถูกเก็บรวบรวมโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถเลือกปิดข้อมูลการติดตามตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์บนอุปกรณ์มือถือของคุณชั่วคราวได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดข้อมูลนี้อาจจะส่งผลต่อฟังก์ชันการใช้งานที่มีในแอปพลิเคชัน
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากบุคคลที่สาม
- 2.10. เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้แทน ผู้ขาย ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง คู่ค้าของเรา และบุคคลอื่น ๆ ที่ให้บริการแก่เรา ที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือปฏิบัติหน้าที่งานในนามของเรา หรือผู้ที่เราร่วมมือด้วย) ในกรณีเช่นนี้ เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อหรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่มีการว่าจ้างบุคคลที่สามดังกล่าว หรือวัตถุประสงค์ของความร่วมมือของเรากับบุคคลที่สามดังกล่าว (ตามแต่ละกรณี) โดยมีข้อกำหนดว่า เราได้ดำเนินการตามสมควรแล้วเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามดังกล่าวจะดำเนินการให้เราขอรับความยินยอมของคุณสำหรับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้เรา โดยจะต้องสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่มี
- ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามที่คุณมอบให้เรา
- 2.11. คุณอาจจะมอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่สามให้แก่เรา (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคู่สมรส สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนของคุณ) แน่นอนว่าคุณต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขาในการมอบข้อมูล โปรดดู “การยอมรับและการให้ความยินยอม” ด้านล่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตไว้:
- 3.1. หากคุณเป็นผู้ใช้ เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- เพื่อระบุตัวตนของคุณและลงทะเบียนคุณในฐานะผู้ใช้ และเพื่อดูแล จัดการ หรือยืนยันบัญชีของคุณ
- เพื่อสนับสนุนหรือช่วยเหลือในการตรวจสอบใด ๆ ที่เราอาจจะพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแล้วว่ามีความจำเป็นก่อนที่จะลงทะเบียนรับคุณเป็นผู้ใช้
- เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการขนส่งได้ให้บริการขนส่งแก่คุณตามที่คุณร้องขอ
- เพื่อประมวลผลและอำนวยความสะดวกการเรียกใช้บริการและธุรกรรมการชำระเงินของคุณ รวมถึงการทำธุรกรรมผ่านระบบการชำระเงินและบริการใด ๆ ที่มีอยู่ในระบบ
- เพื่อสื่อสารกับคุณและส่งข้อมูลให้คุณเกี่ยวกับการใช้ระบบ
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตใด ๆ ในระบบ หรือการเปลี่ยนแปลงในบริการขนส่งที่มี
- เพื่อประมวลผลและตอบสนองต่อคำถามและคำติชมที่ได้รับจากคุณ
- เพื่อดูแล พัฒนา ทดสอบ ปรับปรุง และจัดทำแอปพลิเคชันให้เหมาะสำหรับบุคคล ให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจของคุณในฐานะผู้ใช้
- เพื่อตรวจติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้และข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์ รวมถึงแนวโน้มและการใช้บริการขนส่งต่าง ๆ ที่มีอยู่บนระบบ และ
- เพื่อส่งการสื่อสารการตลาดและข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษให้คุณโดยตรง
- 3.2. หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่คุณได้ให้ไว้แก่เรา (ตามความเหมาะสม):
- เพื่อระบุตัวตนของคุณและลงทะเบียนคุณในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง และเพื่อดูแล จัดการ หรือยืนยันบัญชีของคุณ
- เพื่อสนับสนุนหรือช่วยเหลือในการตรวจสอบใด ๆ ที่เราอาจจะพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแล้วว่ามีความจำเป็นก่อนที่จะลงทะเบียนรับคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง
- เพื่อช่วยให้คุณมอบบริการขนส่งให้แก่ผู้ใช้
- เพื่อประมวลผลและอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินที่คุณต้องได้รับจากบริการขนส่งใด ๆ ที่คุณได้ดำเนินการไป
- เพื่อสื่อสารกับคุณและส่งข้อมูลให้คุณเกี่ยวกับการให้บริการขนส่งของคุณ รวมถึงการส่งต่อการเรียกใช้บริการของผู้ใช้ไปให้คุณ และเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องการยอมรับการเรียกใช้บริการดังกล่าว
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตใด ๆ ในระบบ หรือการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของบริการขนส่งที่ต้องดำเนินการ
- เพื่อประมวลผลและตอบสนองต่อคำติชมจากผู้ใช้ในเรื่องความปลอดภัยโดยทั่วไป หรือในเรื่องคุณภาพของบริการขนส่งที่คุณดำเนินการ
- เพื่อดูแล พัฒนา ทดสอบ ปรับปรุง และจัดทำระบบให้เหมาะสำหรับบุคคล เพื่อให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจของคุณในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง
- เพื่อตรวจติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้และข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์ รวมถึงแนวโน้มและการตอบสนองของผู้ให้บริการขนส่ง สำหรับบริการขนส่งต่าง ๆ ที่มีอยู่บนระบบ และ
- เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษให้คุณโดยตรง
- 3.3. ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการขนส่ง หรือได้มอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เรา เราอาจจะ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ตามหน้าที่ปกติด้วยเช่นกัน (ทั้งนี้เรา จะกระทำการอย่างสมเหตุสมผลในแต่ละกรณีและจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน):
- เพื่อดำเนินการตามกระบวนการและการทำงานทางด้านธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อตรวจติดตามการใช้งานระบบและดูแลจัดการ สนับสนุน และพัฒนาปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน ประสบการณ์ของผู้ใช้ และการทำงานของระบบ
- เพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับและเพื่อแก้ไขความยุ่งยากด้านเทคนิคหรือปัญหาด้านการปฏิบัติการที่มีในระบบหรือบริการขนส่ง
- เพื่อสร้างข้อมูลเชิงสถิติและข้อมูลการวิเคราะห์แบบไม่ระบุนาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ วิจัย วิเคราะห์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์
- เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และสืบสวนกิจกรรมต้องห้าม ผิดกฎหมาย ไม่ได้รับอนุญาต หรือฉ้อโกงใด ๆ
- เพื่อสนับสนุนการทำธุรกรรมด้านสินทรัพย์ของธุรกิจ (ซึ่งอาจจะครอบคลุมถึงการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์) ที่เกี่ยวข้องกับพวกเราและ/หรือบริษัทในเครือของเรา
- เพื่อช่วยให้เราได้ปฏิบัติตามพันธะผูกพันของเราภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การตอบสนองต่อการสอบสวน การสืบสวน หรือคำสั่งของหน่วยงานควบคุมกฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการยื่นและการรายงานตามกฎหมายหรือข้อบังคับและการตรวจสอบบัญชี การสอบทานธุรกิจ และการสืบสวนภายใน
- เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยหรือสถิติโดยมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
- เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
- เพื่อดำเนินการตามที่จำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งคุณเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญานั้น
- เพื่อดำเนินการตามจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะให้สำเร็จลุล่วง หรือเป็นการจำเป็นเพื่อใช้อำนาจทางกฎหมายที่เราได้รับสิทธิในการดำเนินการ และ
- เพื่อดำเนินการตามที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือของบุคคลอื่น หรือของนิติบุคคลอื่น
- 3.1. หากคุณเป็นผู้ใช้ เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- 4.1. เราอาจจะเปิดเผยหรือแบ่งปันให้บริษัทในเครือและฝ่ายอื่น ๆ ได้รับทราบถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตไว้ (ทั้งนี้เราจะกระทำการอย่างสมเหตุสมผลในแต่ละกรณีและจะไม่เปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน):
- หากคุณเป็นผู้ใช้ เราจะดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือให้ผู้ให้บริการขนส่งได้ดำเนินการหรือส่งมอบบริการขนส่ง รวมถึงการติดต่อคุณ
- หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง เราจะดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือให้ผู้ใช้ได้เรียกใช้หรือรับบริการขนส่งจากคุณ รวมถึงการติดต่อคุณ
- เมื่อได้รับคำสั่ง คำขอ จำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่มี (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การตอบสนองต่อการสอบสวน การสืบสวน หรือคำสั่งของหน่วยงานควบคุมกฎระเบียบ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดการยื่นเรื่องและการรายงานตามข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ) เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในกฎหมายที่มีดังกล่าวหรือปฏิบัติตามคำขอ คำสั่ง คำชี้แจง หรือคำสั่งอื่น ๆ จากหน่วยงานของรัฐ
- เมื่อมีการดำเนินคดีตามกฎหมายในรูปแบบใดก็ตามระหว่างคุณและเรา หรือระหว่างคุณและฝ่ายอื่น ในเรื่องเกี่ยวหรือเรื่องที่สัมพันธ์กับบริการขนส่ง เพื่อวัตถุประสงค์ของการดำเนินคดีตามกฎหมายดังกล่าว
- ในกรณีฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของคุณ (ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการขนส่ง) เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับมือกับเหตุฉุกเฉินดังกล่าว
- ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของคุณหรือผลประโยชน์สาธารณะ (ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ) เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังหน่วยงานภาครัฐและ/ หรือสถาบันอื่น ๆ ที่อาจได้รับการแต่งตั้งจากหน่วยงานของรัฐ หรือที่ได้ร่วมมือกันกับเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม สนับสนุนการริเริ่มดำเนินการ นโยบายหรือโปรแกรมของรัฐบาล โปรแกรมความปลอดภัยที่เกี่ยวกับสาธารณะและวัตถุประสงค์อื่นใดที่จำเป็นตามสมควร
- ในเรื่องที่เกี่ยวกับหรือในระหว่างการเจรจาต่อรอง สำหรับการควบกิจการ การขายสินทรัพย์ของบริษัท การรวมกิจการหรือการปรับโครงสร้าง การจัดทำการเงินหรือการซื้อกิจการ สำหรับธุรกิจส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดที่ดำเนินการโดยหรือกับบริษัทอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ของธุรกรรมดังกล่าว (แม้ว่าสุดท้ายแล้วจะไม่ได้มีการดำเนินการธุรกรรมก็ตาม)
- เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้แทน ผู้ขาย ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง คู่ค้า และบุคคลใดก็ตามที่ให้บริการแก่เรา ปฏิบัติหน้าที่งานในนามของเรา หรือผู้ที่เราเข้าร่วมในเชิงพาณิชย์ด้วย) เพื่อหรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่มีการว่าจ้างบุคคลที่สามดังกล่าว เพื่อทำการเปิดเผยข้อมูลบางอย่างต่อบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องซึ่งโดยทางเทคนิคจำเป็นต้องประมวลผลธุรกรรมของคุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ของความร่วมมือที่เรามีกับบุคคลที่สามดังกล่าว (ตามแต่ละกรณี) ซึ่งอาจจะรวมถึงการอนุญาตให้บุคคลที่สามดังกล่าวแนะนำหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบุคคลที่สามต่อคุณ หรือการทำกิจกรรมอื่น ๆ รวมถึงด้านการตลาด การวิจัย การวิเคราะห์ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ
- เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทในเครือ เราจะดำเนินการเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยให้เราได้ให้บริการระบบหรือปฏิบัติการธุรกิจของเรา (รวมถึง เมื่อคุณสมัครใช้บริการกลุ่มรายชื่ออีเมล เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการทำการตลาดโดยตรง) หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลในนามของเรา เช่น บริษัทในเครือ Gojek ในอีกประเทศอาจจะประมวลผลและ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในประเทศ โดยจะเป็นการดำเนินการในนามของกลุ่มบริษัท Gojek บริษัทในเครือทุกแห่งของเราต้องประมวลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจากเราให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.2. เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยหรือแบ่งปันกับฝ่ายอื่น ๆ ไม่มีความจำเป็นต้องเชื่อมโยงถึงคุณ เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการปิดกั้นช่องทางที่ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเชื่อมโยงถึงคุณได้ในฐานะปัจเจกบุคคล ก่อนที่จะเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว
- 4.3. เราจะไม่ขายหรือปล่อยเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลที่สามใด ๆ
- 4.4 นอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราอาจจะเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากเราแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า และเราได้รับความยินยอมจากคุณสำหรับการเปิดเผยหรือการแบ่งปัน
- 4.1. เราอาจจะเปิดเผยหรือแบ่งปันให้บริษัทในเครือและฝ่ายอื่น ๆ ได้รับทราบถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตไว้ (ทั้งนี้เราจะกระทำการอย่างสมเหตุสมผลในแต่ละกรณีและจะไม่เปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน):
- การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน
เราอาจจะถ่ายโอน จัดเก็บ ใช้ และประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปเขตอำนาจทางกฎหมายอื่น ๆ นอกเหนือจากประเทศบ้านเกิดของคุณหรือในประเทศ รัฐ และเมืองที่คุณอยู่ในขณะที่ใข้บริการใด ๆ ของเรา (“ประเทศทางเลือก”) ไปให้บริษัทภายในกลุ่ม Gojek ที่อยู่นอกประเทศบ้านเกิดของคุณหรือประเทศทางเลือก และ/หรือ เมื่อเซิร์ฟเวอร์และ/หรือผู้ให้บริการและคู่ค้าของกลุ่ม Gojek ไม่ได้อยู่ในประเทศบ้านเกิดของคุณหรือประเทศทางเลือก คุณเข้าใจและยินยอมให้มีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกไปนอกประเทศบ้านเกิดของคุณหรือประเทศทางเลือก ตามที่อธิบายไว้ในที่นี้
- การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- 6.1. เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่มีความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม หรือตราบเท่าที่การเก็บรักษาดังกล่าวมีความจำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ เราจะยุติการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล หรือปิดกั้นช่องทางที่อาจมีการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลถึงตัวคุณในฐานะปัจเจกบุคคลได้ โดยทันทีที่มีเหตุอันควรในเชื่อได้ว่าวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ไม่มีความจำเป็นที่จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้อีกต่อไป และการเก็บรักษาก็ไม่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ทางด้านกฎหมายหรือธุรกิจอีกต่อไป
- 6.2. โปรดทราบว่าอาจจะมีโอกาสเป็นไปได้ที่ฝ่ายอื่น ๆ อาจจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของคุณไว้ (กล่าวคือผู้ให้บริการขนส่ง (หากคุณเป็นผู้ใช้) หรือผู้ใช้ (หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง)) ในลักษณะบางประการ (เช่น โดยวิธีการบันทึกภาพหน้าจอ) หรือสถาบันของภาครัฐอื่น ๆ ในกรณีที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังสถาบันของภาครัฐที่ได้รับอนุญาตและ/หรือสถาบันอื่น ๆ ที่อาจได้รับการแต่งตั้งจากหน่วยงานของรัฐหรือที่มีความร่วมมือกับเรา คุณตกลงและรับทราบว่าการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยสถาบันต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องจะเป็นไปตามนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาข้อมูลนั้นที่ถ่ายทอดผ่านการสื่อสารระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการขนส่งซึ่งเกิดขึ้นนอกเหนือจากการใช้ระบบ (เช่น การใช้โทรศัพท์ การส่งข้อความมือถือ หรือการสื่อสารรูปแบบอื่น ๆ) หรือผ่านการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตัวแทนของเรา อาจจะมีการเก็บรักษาไว้ด้วยวิธีการบางอย่างได้เช่นกัน เราไม่อนุญาตให้มีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีการดังกล่าว และเราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณในกรณีนี้ด้วยเช่นกัน ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังกล่าว คุณตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และปลดเปลื้องเรา เจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร พนักงาน ผู้แทน ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง และบริษัทในเครือของเรา ออกจากและต่อการเรียกร้อง ความสูญเสีย ความรับผิด ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย และต้นทุนใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ ต้นทุนและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายบนหลักเกณฑ์ของค่าสินไหมทดแทนเต็มอัตรา) อันเป็นมาจากการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
- การเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
- 7.1. คุณสามารถร้องขอสิทธิ์การเข้าถึงและ/หรือการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราครอบครองและควบคุมอยู่ได้ โดยต้องติดต่อเราตามรายละเอียดที่แจ้งไว้ด้านล่าง ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ เราขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการสำหรับคำร้องขอดังกล่าว
- 7.2. เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องขอของคุณที่ต้องการเข้าถึง หรือแก้ไข ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนที่เราครอบครองหรือควบคุมอยู่ หากกระทำได้หรือมีความจำเป็นภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ใด ๆ ทั้งนี้อาจจะรวมถึงสถานการณ์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลอาจจะมีการอ้างอิงถึงบุคคลอื่น ๆ หรือเมื่อคำร้องขอใช้สิทธิการเข้าถึงหรือแก้ไขนั้น เป็นไปด้วยเหตุผลที่เราพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลแล้วว่าไม่เป็นสาระสำคัญ ไร้สาระ หรือมีจุดประสงค์เพื่อการก่อกวน
- สถานที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- 8.1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณอาจได้รับการจัดเก็บไว้ที่ ถ่ายโอนไปยัง หรือประมวลผลโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลทั้งปวงเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวทั้งหมดนั้น จะมีการคุ้มครองในระดับที่สอดคล้องกับพันธะหน้าที่ของเราภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- 8.2. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจจะได้รับการเก็บรักษาหรือประมวลนอกประเทศของคุณ โดยบุคลากรที่ทำงานให้เราในประเทศอื่น ๆ หรือโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเรา ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง หรือบริษัทในเครือ ตามขอบเขตที่กระทำได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ ในกรณีเช่นนี้ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองในระดับที่เทียบเคียงได้กับการคุ้มครองที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายของประเทศของคุณ (และต้องสอดคล้องกับพันธะหน้าที่ของเราในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทุกกรณี)
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นความลับคือหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของเรา เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลทั้งปวงเพื่อปกป้องและดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย ปลอดจากการเข้าถึง การเก็บรวบรวม การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต และปลอดจากการประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย การสูญเสียโดยไม่ได้ตั้งใจ การทำลายและความเสียหาย หรือความเสี่ยงที่คล้ายกัน โชคไม่ดีที่การส่งต่อข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ตไม่ใช่วิธีการที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างถึงที่สุดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณเองก็ต้องรับทราบว่าเราไม่อาจรับประกันได้ถึงความครบถ้วนสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณส่งผ่านอินเทอร์เน็ต และไม่อาจรับประกันได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะไม่ถูกสกัดกั้น เข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตอันเนื่องมาจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา คุณต้องรับผิดชอบในการเก็บรักษารายละเอียดบัญชีของคุณ ไว้เป็นความลับและคุณต้องไม่แบ่งปันรหัสผ่านของคุณกับบุคคลใดก็ตาม และคุณต้องดูแลรักษาอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้ให้ปลอดภัยอยู่เสมอ
- การเปลี่ยนแปลงต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราอาจจะทบทวนและแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวได้ตามดุลยพินิจของเรา ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่านโยบายจะสอดคล้องกับการพัฒนา และ/หรือการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดด้านกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับของเราในอนาคต หากเราตัดสินใจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวใด ๆ ด้วยวิธีการแจ้งโดยทั่วไปซึ่งจะเผยแพร่บนระบบ หรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณตามที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ คุณตกลงว่าคุณมีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่เป็นประจำ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านการประมวลผลและการคุ้มครองข้อมูลของเรา และหากคุณยังคงใช้ระบบ มีการสื่อสารกับเรา หรือเข้าถึงและใช้บริการต่อไปหลังจากที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จะถือว่าคุณยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
- ภาษา
ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษของนโยบายนี้และฉบับภาษาอื่น ๆ ให้ถือใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก
- การรับรองและการให้ความยินยอม
- 12.1. เมื่อยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว จะหมายความว่าคุณรับรองว่าได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และคุณยอมรับในเงื่อนไขทั้งหมดที่มีของนโยบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงและยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ ถ่ายโอน หรือประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- 12.2. ในสถานการณ์ที่คุณมอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่น ๆ ให้แก่เรา (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคู่สมรส สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนของคุณ) คุณจะให้การรับรองและรับประกันว่า คุณได้รับความยินยอมของบุคคลดังกล่าว และได้ให้ความยินยอมในนามของบุคคลดังกล่าว เพื่อให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของเขา/เธอ
- 12.3. คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อเก็บรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณใด ๆ หรือทั้งหมดที่ได้เคยให้ความยินยอมไว้ได้ทุกเมื่อ โดยการทำหนังสือแจ้งให้เราทราบอย่างสมเหตุสมผลโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราส่งการสื่อสารและข้อมูลบางอย่างให้คุณได้เช่นกัน โดยใช้เครื่องมือ “ไม่ประสงค์รับบริการ” หรือ “ยกเลิกการสมัครรับบริการ” ที่อยู่ในข้อความที่เราส่งถึงคุณ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลักษณะของความยินยอมที่คุณต้องการเพิกถอน คุณต้องเข้าใจและรับทราบว่าหลังจากการเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ระบบหรือบริการขนส่งบางอย่างได้อีก การเพิกถอนความยินยอมของคุณอาจจะส่งผลให้มีการยกเลิกบัญชีของคุณ หรือเป็นการบอกเลิกความสัมพันธ์ทางสัญญาที่คุณมีกับเรา แต่สิทธิและพันธะผูกพันที่เกิดขึ้นทั้งปวงจะยังคงมีผลบังคับใช้ได้เต็มที่เหมือนเดิม เมื่อได้รับแจ้งจากคุณถึงการเพิกถอนความยินยอมสำหรับการเก็บรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงผลสืบเนื่องที่อาจเกิดขึ้นจากการเพิกถอนดังกล่าว เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ว่ายังประสงค์จะเพิกถอนความยินยอมอยู่อีกหรือไม่
- สื่อด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย
- 13.1. เราอาจจะส่งการสื่อสารด้านการตลาดและการส่งเสริมการขายถึงคุณ ผ่านทางไปรษณีย์ โทรศัพท์บริการข้อความขนาดสั้น (SMS) อีเมล การส่งข้อความออนไลน์ หรือการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านระบบ เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเอกสิทธิ์พิเศษ โปรโมชั่น หรืองานกิจกรรมที่นำเสนอหรือจัดขึ้นโดบเรา คู่ค้าของเรา ผู้สนับสนุน หรือผู้โฆษณา หรือเพื่อแจ้งการอัปเดตเกี่ยวกับระบบของเรา ผลิตภัณฑ์และบริการที่เรานำเสนอไว้ในระบบ
- 13.2. คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการสื่อสารด้านการตลาดดังกล่าวได้ทุกเมื่อ โดยการคลิกที่เครื่องมือ “ยกเลิกการสมัครรับบริการ” ที่อยู่ในข้อความที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดทราบว่าหากคุณยกเลิกการรับข้อมูล เราอาจจะยังส่งข้อความที่ไม่ใช่เพื่อส่งเสริมการขายถึงคุณอยู่ เช่น ใบเสร็จการเดินทาง หรือข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือระบบ
- เว็บไซต์บุคคลที่สาม
- 14.1. ระบบอาจจะมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ปฏิบัติการโดยบุคคลที่สาม เราไม่ได้เป็นผู้ควบคุม และจะไม่ยอมรับในภาระรับผิดหรือความรับผิดชอบสำหรับเว็บไซต์เหล่านี้ และสำหรับการเก็บรวบรวม การใช้ การดูแลรักษา การแบ่งปัน หรือการเปิดเผยข้อมูลและรายละเอียดโดยบุคคลที่สามดังกล่าว โปรดศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สามดังกล่าว เพื่อพิจารณาว่าเว็บไซต์เหล่านั้นมีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
- 14.2. เมื่อคุณใช้ระบบของเราและเปิดใช้งานคุณสมบัติการจดจำลายนิ้วมือและ/หรือใบหน้าในอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อการยืนยันตัวตน โปรดทราบว่าเราจะไม่เก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เว้นแต่จะได้แจ้งให้คุณทราบ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์มือถือของคุณและอาจถูกจัดเก็บโดยบุคคลที่สามอื่นใดเช่นผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ คุณตกลงและรับทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อการเข้าถึงหรือการสูญเสียข้อมูลไบโอเมตริกซ์เหล่านี้ที่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 14.3. โฆษณาที่อยู่บนระบบของเรา จะทำหน้าที่เป็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้โฆษณา และดังนั้น ข้อมูลดังกล่าวใด ๆ ที่เก็บรวบรวมเมื่อคุณคลิกลิงก์ดังกล่าว จะเป็นการเก็บรวบรวมและใช้งานโดยผู้ปฏิบัติการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้โฆษณารายดังกล่าว
- วิธีการติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือหากคุณต้องการขอรับสิทธิ์ในการเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาติดต่อ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ dpo-th@go-jek.com

ข้อตกลงการให้บริการของผู้ขับ Gojek
แก้ไขเพิ่มเติมล่าสุด ณ วันที่ 16 กันยายน 2563
- เกี่ยวกับข้อตกลงนี้
กรุณาอ่านข้อตกลงนี้ให้ละเอียด หนังสือฉบับนี้คือข้อตกลงแบบอิเล็กทรอนิกส์ และเมื่อคุณลงทะเบียนหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ จะหมายความว่าคุณยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงในข้อตกลงฉบับนี้ และยินยอมเข้าผูกพันตามข้อตกลง หากคุณไม่ยินยอมที่จะเข้าผูกพันตามข้อตกลงนี้ คุณจะต้องไม่เข้าถึงหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ข้อตกลงฉบับนี้จะก่อให้เกิดข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณ ผู้ขับหรือผู้ปฏิบัติการยานพาหนะรายบุคคล (“คุณ” หรือ “ของคุณ”) และ บริษัท เวล็อคซ์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105561066969) (“Gojek”) หากมีความเกี่ยวข้อง การใช้บริการโดยคุณในฐานะผู้ใช้ จะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมของเงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้ของ Gojekและข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay
- เกี่ยวกับ Gojek
Gojek คือบริษัทให้บริการด้านเทคโนโลยี บริษัทจะให้บริการระบบเพื่อเชื่อมต่อผู้ขับหรือผู้ปฏิบัติการยานพาหนะกับผู้ใช้ Gojek ไม่ได้ให้บริการขนส่ง หรือทำหน้าที่เป็นผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับจ้างส่ง ผู้ให้บริการทางไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง ซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม แท็กซี่หรือผู้ให้บริการว่าจ้างส่วนตัว และไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสำหรับบุคคลหรือนิติบุคคลดังกล่าวใด ๆ คุณคือผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมดโดยตรงแก่ผู้ใช้ และคุณต้องกระทำหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระบุคคลที่สามที่ดำเนินธุรกิจจากบัญชีของคุณเอง ไม่ใช่ภายใต้การจ้างงานของกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ
- คำจำกัดความและการตีความ
- 3.1 ในข้อตกลงฉบับนี้ เราจะใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- บัญชี หมายถึง บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งคุณได้รับมาเพื่อเข้าถึงบริการ
- ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 9.4
- บริษัทในเครือ ตามความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่สัญญา หมายถึงนิติบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ควบคุม อยู่ภายใต้การควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปกับคู่สัญญาดังกล่าว โดยที่การควบคุมจะหมายถึงการเป็นเจ้าของเงินทุนที่เจ้าของมีสิทธิลงคะแนนเสียงในนิติบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม มากกว่าร้อยละ 50 หรือมีสิทธิความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันในคู่สัญญาดังกล่าว หรือมีอำนาจทางกฎหมายในการกำกับหรือกำหนดทิศทางการจัดการทั่วไปและนโยบายของคู่สัญญาดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านสิทธิลงคะแนนเสียงในฐานะเจ้าของทุน โดยสัญญา หรืออื่น ๆ และการควบคุมและการที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะได้รับการวิเคราะห์ตีความตามเช่นที่กล่าวมา
- ข้อตกลง หมายถึง ข้อตกลงการให้บริการของผู้ขับสำหรับ Gojek เงื่อนไขในท้องถิ่นทั้งหมดที่มี และเงื่อนไขเฉพาะด้านทั้งหมดที่มี
- กฎหมายที่มีบังคับใช้ หมายถึง กฎหมายทั้งหมด กฏข้อบังคับที่ออกด้วยอำนาจตามกฏหมาย ข้อบัญญัติ ระเบียบข้อบังคับ นโยบายข้อบังคับ กฤษฎีกา ระเบียบการ ประมวลหลักอุตสาหกรรม ประมวลหลักการจราจรทางบก ใบอนุญาตตามกฎหมาย หนังสืออนุญาตตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของศาล ศาลยุติธรรม รัฐบาล หรือหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตุลาการ การปกครอง หรือการกำกับควบคุม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เป็นระยะ ๆ ในระหว่างเงื่อนเวลาของข้อตกลงฉบับนี้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้ผู้ขับและผู้ปฏิบัติการยานพาหนะเพื่อใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้
- กระเป๋าสตางค์ผู้ขับ หมายถึง คุณลักษณะภายในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับซึ่งบันทึกจำนวนเงินที่จ่ายโดย Gojek ไปยังผู้ขับหรือโดยผู้ขับไปยัง Gojek (แล้วแต่กรณี)
- ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับ หมายถึง เงินที่จะถูกเครดิตไปยังกระเป๋าสตางค์ของผู้ขับ
- รายการ F&B หมายถึง อาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้จากผู้ประกอบการค้าผ่านทาง GoFoodบนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- GoFood หมายถึง การบริการขนส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สั่งรายการ F&B จากเมนูของผู้ประกอบการค้า GoFood ที่อยู่ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ซึ่งจะถูกส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง
- ผู้ประกอบการค้า GoFood หมายถึง ร้านอาหาร ภัตตาคาร ร้านค้า คาเฟ่ บาร์ รถเข็น แผง หรือ ผู้ประกอบการค้าอื่นซึ่งจะจัดหา รายการ F&B ที่ได้ถูกสั่งโดยผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- กลุ่มบริษัท หมายถึง บุคคลและบริษัทในเครือ (และจะถือเป็นกลุ่มบริษัทตามคำจำกัดความนี้)
- เงื่อนไขในท้องถิ่น หมายถึง เงื่อนไขเสริมหรือทางเลือกสำหรับบางเมือง เทศบาล พื้นที่ในเขตเมืองหลวง หรือภูมิภาคต่าง ๆ ที่มีผลใช้กับคุณ ตามที่แจ้งไว้หรือมีการอัปเดตโดย Gojek เป็นครั้งคราวและตามที่กำหนดไว้ใน https://www.gojek.com/th/legal/
- อุปกรณ์มือถือ คือ สมาร์ทโฟน แอปพลิเคชัน หรือุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม ซึ่งคุณจะใช้เพื่อเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ
- นโยบาย หมายถึงแนวทางปฏิบัติของชุมชน นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบาย แนวทางปฏิบัติ หรือข้อมูลอื่นใดที่มีสำหรับ Gojek เป็นระยะ ๆ (รวมถึงผ่านบริการ เว็บไซต์ นโยบาย หรือที่อยู่อีเมลของคุณที่กำหนดไว้ในบัญชีของคุณ) ในแต่ละกรณีตามที่มีการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- บริการ หมายถึง บริการที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท มอบให้เพื่อเชื่อมต่อผู้ขับหรือผู้ปฏิบัติการยานพาหนะรายบุคคลกับผู้ใช้ รวมถึงผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ และซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน บริการชำระเงิน และระบบสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้เพื่อความชัดเจน บริการที่ Gojek มอบให้นั้น จะไม่รวมถึงตัวบริการขนส่ง เนื่องจากบริการเหล่านี้คุณต้องเป็นผู้ให้บริการแก่ผู้ใช้โดยตรง
- ค่าธรรมเนียมบริการ มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 9.8
- เงื่อนไขเฉพาะด้าน หมายถึงเงื่อนไขเสริมหรือเงื่อนไขทางเลือกที่อาจจะมีผลใช้กับบริการและ/หรือบริการขนส่งบางส่วนอย่างเฉพาะเจาะจง ตามที่อาจจะมีการแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ
- เขตพื้นที่ หมายถึงเขตพื้นที่ที่คุณลงทะเบียนเพื่อใช้บริหาร ตามที่ระบุไว้ในบริการของคุณ
- บริการขนส่ง หมายถึงการให้บริการขนส่ง รวมถึงการขนส่งสินค้าและ/หรือผู้โดยสาร และ บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ แต่ไม่จำกัดเพียง การซื้อ และการไปรับรายการ F&B ในนามของผู้ใช้ หรือการเติมเงิน กระเป๋าสตางค์ของผู้ใช้ ในนามของผู้ใช้ ที่คุณมอบให้แก่ผู้ใช้
- ผู้ใช้ หมายถึงผู้ใช้ปลายทางที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หมายถึงแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้ผู้ใช้เพื่อใช้เชื่อมต่อกับผู้ขับหรือผู้ปฏิบัติการยานพาหนะ
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 9.3
- ข้อมูลผู้ใช้ หมายถึง ข้อมูลติดต่อเกี่ยวกับผู้ใช้ที่แจ้งให้คุณทราบโดยหรือในนามของ Gojek หรือกลุ่มบริษัท ซึ่งอาจจะรวมถึงชื่อ ตำแหน่งนัดรับ ข้อมูลติดต่อ และรูปภาพของผู้ใช้
- กระเป๋าสตางค์ของผู้ใช้ หมายถึง คุณลักษณะกระเป๋าสตางค์ภายในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ ซึ่งได้จัดหาและปฏิบัติการโดยกลุ่มบริษัท Gojek โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay
- เงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้ หมายถึง เงื่อนไขการใช้งานที่ใช้กับการใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ของผู้ใช้ตามที่ได้แก้ไขเพิ่มเติมเป็นระยะ ๆ
- ยานพาหนะ หมายถึงยานพาหนะที่คุณใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการขนส่ง และ
- Voucher หมายถึง มูลค่าเงินหรือเครดิตทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เมื่อใช้อย่างถูกต้องโดยผู้ใช้จะสามารถใช้เพื่อชดเชยค่าธรรมเนียมบางอย่างที่ผู้ใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุโดย Gojek
- 3.2 ในข้อตกลงฉบับนี้ (ยกเว้นในกรณีที่บริบทกำหนดให้เป็นอื่น): (ก) การอ้างอิงถึง "หนังสือที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร" จะไม่รวมถึงอีเมล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอื่น และ (ข) วลีใด ๆ ที่ใช้คำว่า "รวมถึง" "รวมทั้ง" "โดยเฉพาะ" "ตัวอย่างเช่น" หรือคำพูดใด ๆ ที่คล้ายกัน จะถือว่าเป็นการอธิบายประกอบ และจะไม่เป็นการจำกัดความนัยของคำพูดดังกล่าว ข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการร่างในภาษาอังกฤษ หากข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักในทุกกรณี ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใด ๆ ให้ถือใช้ข้อกำหนดในท้องถิ่นแทนที่เงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้
- 3.1 ในข้อตกลงฉบับนี้ เราจะใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- หน้าที่ความรับผิดชอบของคุณ
- 4.1 คุณรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ว่า:
- 4.1.1 คุณมีสิทธิและอำนาจเต็มที่ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันที่คุณมีภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
- 4.1.2 คุณสามารถปฏิบัติการพาหนะยานยนต์ (ซึ่งรวมถึงตัวยานพาหนะเอง) และมีใบอนุญาตขับขี่ รวมถึงใบอนุญาต การอนุมัติ อำนาจ และความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมด ในการให้บริการขนส่งในเขตพื้นที่ตามที่กฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้
- 4.1.3 คุณเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิและอำนาจตามกฎหมายในการปฏิบัติการยานพาหนะ และยานพาหนะดังกล่าวมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยและการซ่อมบำรุงของอุตสาหกรรมสำหรับยานพาหนะประเภทที่ใช้งาน ตัวยานพาหนะอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี และอยู่ในสภาพที่สะอาดและสะดวกสบาย เหมาะสมกับการให้บริการขนส่งตามที่เกี่ยวข้อง
- 4.1.4 คุณอายุอย่างน้อย 18 ปี (หรือหากอายุตามเกณฑ์ที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการให้บริการขนส่งได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ในเขตพื้นที่นั้นสูงกว่า 18 ปี คุณต้องมีอายุตามเกณฑ์ขั้นต่ำของกฎหมายดังกล่าว)
- 4.1.5 คุณมีและจะดูแลรักษาให้มีกรมธรรม์ประกันภัยที่ยังไม่หมดอายุและครอบคลุมความรับผิด สำหรับการปฏิบัติการยานพาหนะ และ/หรือประกันภัยธุรกิจ เพื่อคุ้มครองการสูญเสียที่คาดหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการขนส่ง ซึ่งในแต่ละกรณีนั้นจะต้องครอบคลุมความเสียที่เกิดขึ้นต่อคุณ ผู้โดยสารของคุณ สินค้าใด ๆ หรือสิ่งของอื่น ๆ ยานพาหนะของคุณ และบุคคลที่สามใด ๆ โดยระดับความคุ้มครองจะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดขั้นต่ำภายใต้กฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ Gojek ไม่ได้เป็นผู้ควบคุม หรือให้คำแนะนำแก่คุณเกี่ยวกับ การจัดการเรื่องการประกันภัยของคุณ และไม่ได้มีพันธะผูกพันในการจัดการเรื่องประกันภัยให้ในนามของคุณ
- 4.1.6 คุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ทั้งหมดอยู่ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้ Gojek ทราบ หากคุณละเมิดฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายใด ๆ
- 4.1.7 คุณจะใช้บริการเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ตามเจตนาของการใช้งานเท่านั้น
- 4.1.8 คุณไม่มีประวัติอาชญากรรมในเขตพื้นที่หรือเขตอำนาจทางกฎหมายอื่นใด
- 4.1.9 คุณต้องมอบข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมใด ๆ ให้แก่ Gojek โดยทันทีที่ Gojek ร้องขอ รวมถึงหลักฐานพิสูจน์ตัวตน หลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของหรือสิทธิในการใช้ยานพาหนะ คุณรับทราบว่าคุณอาจจะต้องถูกตรวจสอบประวัติปูมหลัง ประวัติอาชญากรรม และประวัติการขับขี่เป็นระยะ ๆ และคุณจะต้องให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบเหล่านี้ตามที่ Gojek กำหนด
- 4.1.10 คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและข้อมูลใด ๆ ที่คุณมอบให้ Gojek (หรือผู้อื่นมอบให้ในนามของคุณ) จะต้องเป็นเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ชวนให้เข้าใจผิด อยู่เสมอ
- 4.1.11 คุณจะใช้จุดติดต่ออินเทอร์เน็ตและบัญชีข้อมูลเฉพาะที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้
- 4.1.12 คุณต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการฉ้อฉล การกระทำที่ทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง ผิดกฎหมาย หรือเกี่ยวกับอาชญากรรมใด ๆ และ
- 4.1.13 คุณต้องไม่สร้างความเสียหายหรือหลบเลี่ยงการปฏิบัติการของระบบหรือเครือข่ายที่เหมาะสมใด ๆ ที่เป็นฐานตั้งของบริการ
- 4.2 คุณคือผู้ให้บริการขนส่งและจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการให้บริการขนส่งที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเหมาะสม โดยใช้ความระมัดระวังและทักษะที่สมเหตุสมผลทั้งปวง คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการจัดหาอุปกรณ์ วัสดุ เครื่องมือ และสิ่งของอื่น ๆ ที่จำเป็นทั้งหมด สำหรับการให้บริการขนส่งที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเหมาะสม คุณต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของคุณและความปลอดภัยของผู้ใช้ในการให้บริการขนส่ง และคุณจะต้องใช้ความระมัดระวังที่จำเป็นทั้งปวง
- 4.3 การให้บริการขนส่งให้ผู้ใช้โดยคุณ จะก่อให้เกิดความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างคุณและผู้ใช้ ซึ่งไม่มี Gojek เป็นคู่สัญญาร่วมด้วย Gojek จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นไม่กระทำการใด ๆ ของผู้ใช้ที่มีความสัมพันธ์กับคุณ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ คุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับพันธะผูกพันหรือความรับผิดชอบใด ๆ ต่อผู้ใช้หรือบุคคลที่สามที่เกิดขึ้นจากการที่คุณให้บริการขนส่ง
- 4.4 แม้ว่าคุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับบริการขนส่ง แต่ Gojek จะมีสิทธิในการติดต่อเจรจากับข้อร้องเรียนใด ๆ ที่ผู้ใช้มี ผ่านกระบวนการจัดการดูแลเรื่องร้องเรียนของ Gojek หรือข้อร้องเรียนใด ๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับผู้ใช้รายใดก็ตาม คุณยินยอมที่จะให้ความร่วมมือในกระบวนการดังกล่าว และเพื่อยื่นร้องเรียนใด ๆ ที่คุณอาจมีผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ Gojek ขอสงวนสิทธิตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวในการส่งต่อเรื่องร้องเรียนดังกล่าวใด ๆ ให้แก่คุณโดยตรง และอาจจะเลือกช่วยเหลือให้การพูดคุยกับผู้ใช้สะดวกมากขึ้น คุณยินยอมที่จะปฏิบัติตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ เงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ และนโยบายต่าง ๆ ในการดูแลจัดการข้อร้องเรียนของผู้ใช้ดังกล่าว กระบวนการจัดการดูแลเรื่องร้องเรียนของ Gojek จะไม่กีดกันสิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่อาจถูกละเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.5 คุณอาจจะมีโอกาสได้เข้าทำการตกลงกับบุคคลที่สามผ่านทางบริการ การตกลงดังกล่าวใด ๆ จะเป็นการดำเนินการระหว่างคุณและบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และ Gojek จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดในเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตกลงดังกล่าว Gojek ไม่มีการรับรองผู้ให้บริการบุคคลที่สาม แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ใด ๆ ที่จัดหาไว้ให้ผ่านทางบริการ และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม Gojek ผู้รับใบอนุญาต หรือบริษัทในเครือใด ๆ จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือวัสดุใด ๆ เกี่ยวกับหรือที่ได้มาจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ดังกล่าว
พันธะหน้าที่ของคุณที่มีต่อ Gojek
การมีปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้ใช้
การมีปฏิสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลที่สาม
- 4.1 คุณรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ว่า:
- บัญชีของคุณ
- 5.1 เพื่อเข้าถึงบริการในฐานะผู้ขับหรือผู้ปฏิบัติการยานพาหนะรายบุคคล คุณต้องลงทะเบียนและเก็บรักษาบัญชีไว้ในฐานะผู้ใช้ของแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ
- 5.2 คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ คุณ:
- 5.2.1 ต้องมีแค่บัญชีเดียว
- 5.2.2 ต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณ (ซึ่งรวมถึงรายละเอียดล็อกอินของคุณ) ไว้เป็นความลับและดูแลให้ปลอดภัย
- 5.2.3 ต้องไม่มอบสิทธิให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้ รวมถึงการถ่ายโอนบัญชีหรือข้อมูลจากบัญชีของคุณไปให้บุคคลอื่นใด และ
- 5.2.4 ต้องแจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันที หากคุณสงสัยว่าจะมีการเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของคุณโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 5.3 ในการลงทะเบียนและการรักษาบัญชีสำหรับแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ คุณยอมรับและตกลงว่า และจะอนุญาตให้กลุ่มบริษัท Gojek ที่เกี่ยวข้อง
- 5.3.1 จัดหาและปฏิบัติการกระเป๋าสตางค์ของผู้ขับ ให้เป็นไปตามข้อตกลงฉบับนี้
- 5.3.2 รับ เก็บ และคงยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ของผู้ขับในนามของคุณ และ
- 5.3.3 เครดิต หรือเดบิตกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณที่เกี่ยวกับธุรกรรมใด ๆ (รวมถึงที่เกี่ยวเนื่องกับการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน หรือข้อผิดพลาดใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับธุรกรรมนั้น) ที่ถูกดำเนินการโดยแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การชำระเงินที่ไม่ใช้เงินสด หรือการโอนเงินโดยผู้ใช้ไปยังคุณ และค่าบริการอื่นใดที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek ในการจัดหาบริการ (รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการ)
- 5.4 Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท Gojek ขอสงวนสิทธิในการปิดกั้นหรือปฏิเสธการเข้าถึงบัญชีของคุณ และ/หรือปิดกั้นคุณลักษณะต่าง ๆ ที่มีบนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ ไม่ว่าในเวลาใด ทั้งมีหรือไม่มีการแจ้งล่วงหน้า โดยไม่ส่งผลต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่มี
- 5.4.1 หาก Gojek พิจารณาตามดุลยพินิจแล้วว่าคุณได้ฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบาย
- 5.4.2 ในระหว่างการสืบสวน
- 5.4.3 หากคุณติดค้างยอดเงินใด ๆ กับ Gojek หรือกลุ่มบริษัท
- 5.4.4 หากยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่ Gojek ไว้เป็นระยะ ๆ
- 5.4.5 หากข้อตกลงฉบับนี้ถูกบอกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 5.4.6 หาก Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท Gojek สงสัยหรือเห็นว่าน่าสงสัยเมื่อพิจารณาตามดุลยพินิจแล้วว่าบัญชีของคุณถูกใช้ในการหรือเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่มีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นมีการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาจจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาชญากรรมใด ๆ และ/หรือ
- 5.4.7 ในเวลาอื่นใดตามดุลยพินิจที่สมเหตุสมผลของ Gojek
หากเกิดกรณีดังกล่าวข้างต้น ยอดเงินคงค้างในกระเป๋าสตางค์ของผู้ขับจะถูกระงับใช้ และ/หรือริบ (ในกรณีที่มีการระงับบัญชีของคุณอย่างถาวร) และคุณจะต้องไม่เรียกร้องให้ Gojek รับผิดชอบในการระงับใช้หรือริบยอดเงินดังกล่าว
- 5.5 หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหก (6) เดือนติดต่อกัน คุณยอมรับว่า Gojek อาจระงับบัญชีของคุณ และ/หรือ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการบำรุงรักษาบัญชีของคุณซึ่งจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ การกระทำดังกล่าวข้างต้นจะถูกแจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านนโยบาย) ก่อนที่บัญชีของคุณจะถูกระงับ คุณจะมีโอกาสถอนยอดคงเหลือใด ๆ ในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณและอาจส่งคำขอไปที่ Gojek เพื่อเรียกคืนการเข้าถึงบัญชีของคุณ ณ เวลาใดก็ตาม โดยเป็นไปตามกระบวนการที่ได้แจ้งให้คุณทราบ Gojek จะมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าการเข้าถึงบัญชีของคุณหรือบริการใด ๆ จะได้รับการกู้คืนหรือไม่
- การใช้บริการโดยคุณ
- 6.1 ภายใต้ข้อกำหนดที่คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และผู้ออกใบอนุญาตของบริษัท ขอมอบใบอนุญาตให้แก่คุณ โดยจะเป็นใบอนุญาตที่เพิกถอนได้ มีข้อกำหนดจำกัด ไม่ใช่สิทธิ์ขาด โอนย้ายเปลี่ยนมือไม่ได้ และปราศจากค่าธรรมเนียมลิขสิทธิ์ตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้และในเขตพื้นที่สำหรับการเข้าถึงและใช้บริการ รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ และข้อมูลและวัสดุใด ๆ ที่จัดหาไว้ให้ผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ เฉพาะเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น ตามวัตถุประสงค์ในการเชื่อมต่อคุณเข้ากับผู้ใช้เพื่อการให้บริการขนส่ง
- 6.2 Gojek และผู้ออกใบอนุญาตของบริษัท ขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่ไม่ได้มอบให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะเป็นการถ่ายโอนความเป็นเจ้าของที่มีในหรือต่อบริการ (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้แก่คุณ
- 6.3 ในการใช้บริการ คุณจะต้องไม่:
- 6.3.1 ออกใบอนุญาต ออกใบอนุญาตช่วง จำหน่าย จำหน่ายต่อ ถ่ายโอน โอนมอบสิทธิ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือทำให้บริการพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สามใด ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.3.2 ปรับเปลี่ยนหรือสร้างงานลอกเลียนจากบริการ หรือทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สำคัญใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 6.3.3 ใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแข่งขัน สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้แนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกที่คล้ายกันกับของบริการ คัดลอกแนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกใด ๆ ของบริการ หรือเปิดตัวโปรแกรมอัตโนมัติหรือสคริปต์ที่อาจจะส่งคำร้องไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งต่อวินาที หรือทำให้เกิดภาระงานหรือขีดขวางการปฏิบัติการและ/หรือการปฏิบัติงานของบริการ หรือพยายามเข้าถึงบริการหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 6.3.4 ใช้แอปพลิเคชันหรือกระบวนการใด ๆ เพื่อเรียกดู ทำดัชนี "ทำเหมืองข้อมูล" หรือผลิตซ้ำหรือหลบเลี่ยงโครงสร้างการนำทาง การนำเสนอ หรือเนื้อหาของบริการ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.3.5 โพสต์ เผยแพร่ หรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิในกรรมสิทธิ์ดังกล่าว หรือลบการประกาศแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในกรรมสิทธิ์ใด ๆ ที่อยู่ในบริการ
- 6.3.6 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกง
- 6.3.7 ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องอื่น ๆ
- 6.3.8 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาที่ล่วงละเมิด ลามก ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือล่วงละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- 6.3.9 ส่งเนื้อหาที่มีซอฟต์แวร์ ไวรัส หนอนไวรัส ม้าโทรจัน หรือรหัสคอมพิวเตอร์ ไฟล์ สคริปต์ ตัวแทน หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
- 6.3.10 แทรกแซงหรือรบกวนความครบถ้วนสมบูรณ์หรือการปฏิบัติงานของบริการหรือข้อมูลที่อยู่ในบริการ
- 6.3.11 ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าคุณอยู่ในสังกัดของบุคคลหรือนิติบุคคล
- 6.3.12 จงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ สร้าง หรือ รับคำสั่งซื้อสำหรับการบริการขนส่ง นอกเหนือจากผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หรือการสั่งผ่านแอปพลิเคชันปลอม
- 6.3.13 ก่อให้เกิดการรบกวน ความรำคาญ ความไม่สะดวก การข่มขู่ การบาดเจ็บต่อบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน ไม่ว่าจะต่อ Gojek (และเจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก ลูกจ้าง และตัวแทน) ผู้ใช้ หรือ บุคคลอื่นใด หรือ
- 6.3.14 ทำให้ชื่อเสียงของ Gojek หรือกลุ่มบริษัทใด ๆ เสียหาย ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
- อุปกรณ์มือถือของคุณ
- 7.1 สิทธิของคุณในการเข้าถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับจะเป็นการใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง (รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับเวอร์ชันล่าสุด) สำหรับอุปกรณ์มือถือของคุณ Gojek จะไม่รับผิดชอบหากคุณไม่มีอุปกรณ์มือถือที่เข้ากันได้ หรือหากคุณไม่มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด (รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับเวอร์ชันล่าสุด) สำหรับอุปกรณ์มือถือของคุณ
- 7.2 คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการจัดหาและใช้อุปกรณ์มือถือ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การซื้ออุปกรณ์มือถือดังกล่าว
- 7.3 คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการมีอินเทอร์เน็ตและแผนมือถือที่เหมาะสม และสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ เช่น ค่าโทรศัพท์ SMS และข้อมูลอินเทอร์เน็ต คุณรับทราบว่าการที่คุณใช้บริการ อาจจะทำให้เกิดการใช้ข้อมูลจำนวนมาก และคุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการใช้งานดังกล่าวและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกัน
- 7.4 หากอุปกรณ์มือถือสูญหาย ถูกขโมย เสีย และ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของคุณอีกต่อไป และเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ข้อมูลบัญชีของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกผู้อื่นเห็น หรือมีโอกาสส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและ/หรือการเยียวยาของ Gojek คุณต้องแจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันทีและปฏิบัติตามขั้นตอนวิธีที่ Gojek แจ้ง
- 7.5 คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ทางอุปกรณ์มือถือซึ่งใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งไว้กับ Gojek ในระหว่างการลงทะเบียนบัญชี คุณต้องไม่ให้ยืม ปล่อยเช่า หรือถ่ายโอนอุปกรณ์มือถือไปให้บุคคลอื่นใดเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าถึงบัญชีของคุณ หากยังไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek ล่วงหน้า
- ความสัมพันธ์ของคุณกับ Gojek
- 8.1 ความสัมพันธ์ของคุณกับ Gojek อยู่ในลักษณะของการเป็นผู้รับจ้างอิสระ คุณยินยอมอย่างชัดแจ้งว่า: (ก) ข้อตกลงฉบับนี้ไม่ใช่ข้อตกลงการจ้างงาน และไม่ได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ด้านการจ้างงาน (รวมถึงจากมุมมองของกฎหมายแรงงาน กฎหมายภาษี หรือกฎหมายประกันสังคม) ระหว่าง Gojek และคุณ และไม่ส่งผลให้คุณได้รับการว่าจ้างจาก Gojek ในฐานะผู้ทำงานหรือถือว่าเป็นผู้ทำงาน และ (ข) ไม่มีความสัมพันธ์ในลักษณะการเป็นกิจการร่วมค้า หุ้นส่วน หรือตัวแทน ระหว่าง Gojek และคุณ คุณไม่มีอำนาจในการผูกพัน Gojek และคุณจะไม่ยึดถือว่าตนเองเป็นพนักงาน ตัวแทน ผู้ทำงาน หรือผู้แทนของ Gojek
- 8.2 คุณรับทราบว่า Gojek ไม่ได้และจะไม่แสวงหาช่องทางในการใช้สิทธิทั่วไปใด ๆ ในการควบคุมคุณและกิจกรรมของคุณ คุณมีอำนาจโดยสมบูรณ์ในการยอมรับ ปฏิเสธ หรือยกเลิกคำร้องขอใด ๆ สำหรับบริการขนส่งผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ และในการพิจารณาว่าคุณต้องการจะใช้บริการเป็นเวลาเท่าใด หากคุณไม่ประสงค์จะใช้บริการอีกต่อไป คุณสามารถเลือกยุติการดำเนินการได้ทุกเมื่อ คุณมีอำนาจโดยสมบูรณ์ว่าจะใช้บริการหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังมีอิสระตามอำนาจที่สมบูรณ์ของคุณ ในการเข้าร่วมในอาชีพหรือธุรกิจใด ๆ ที่คุณเลือก
- 8.3 โดยไม่ว่าข้อ 8.1 และ 8.2 มีกำหนดไว้อย่างไรก็ตาม หากเราพบว่าคุณเป็นพนักงาน ตัวแทน ผู้ทำงาน หรือผู้แทนของ Gojek หรือกลุ่มบริษัทใด ๆ ในเครือ Gojek ตามกำหนดบังคับของกฎหมายที่มีบังคับใช้ จะหมายความว่า คุณยินยอมให้การจ่ายเงินใด ๆ แก่คุณจะถือว่ารวมถึง: (ก) เงินสมทบกองทุนสำรองหลังเกษียณ (ข) เงินสมทบและเบี้ยประกันสังคมและประกันภัย เงินสมทบและเบี้ยประกันกัยสำหรับพนักงาน เงินสมทบกองทุนการออมภาคบังคับของรัฐบาล และเงินสมทบที่เทียบเท่ากัน และ (ค) จำนวนเงินที่เทียบเท่ากับค่าภาษีทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ภาษีเงินได้) ที่คุณเป็นผู้จ่ายสำหรับการจ่ายเงินเหล่านี้ และ (ง) การจ่ายเงินหรือความรับผิดที่เทียบเท่าหรือคล้ายกันในเขตอำนาจทางกฎหมายใด ๆ โดยที่ในแต่ละกรณีนั้น Gojek อาจจะต้องจ่ายเงินตามข้อบัญญัติที่บังคับไว้ของกฎหมายที่มีบังคับใช้
- เงื่อนไขทางการเงิน
- 9.1 การจ่ายเงินให้คุณและรับเงินจากคุณภายใต้ข้อตกลงนี้จะได้รับการจัดการผ่านกระเป๋าสตางค์ของผู้ขับและคุณให้อำนาจ Gojek อย่างเต็มที่ในการรับเงินจำนวนใด ๆ ที่คุณมีสิทธิ์ได้รับในนามของคุณและหักเงินจำนวนใด ๆ ที่ Gojek มีสิทธิ์ได้รับ ทั้งนี้เป็นไปตามข้อตกลงนี้ ภายใต้ข้อกำหนดของข้อตกลงนี้คุณสามารถถอนยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ คุณต้องระบุบัญชีในสกุลเงินท้องถิ่นไว้กับธนาคารที่ถูกต้องในเขตพื้นที่เพื่อรับเงิน
- 9.2 การจ่ายเงินสำหรับการใช้บริการโดยคุณจะเป็นไปตามข้อ 9.10 การดาวน์โหลดและ/หรือการใช้แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ ได้รับการจัดหาไว้ให้คุณเพื่อให้ได้รับบริการและจะไม่มีค่าลิขสิทธิ์ใด ๆ
- 9.3 คุณต้องเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับค่าธรรมเนียมบริการขนส่งซึ่งอาจจะรวมถึง:
- 9.3.1 ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการขนส่งแต่ละครั้ง
- 9.3.2 จำนวนเงินอื่นใดที่ผู้ใช้จ่ายให้แก่คุณตามเงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้หรือนโยบาย และ
- 9.3.3 ภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมด้านบนซึ่งคำนวณตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้
(รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมผู้ใช้)
- 9.4 ระบบอาจอนุญาตให้คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมบางอย่างจากผู้ใช้ และ/หรือ บุคคลอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึง:
- 9.4.1 ค่าผ่านทาง ค่าธรรมเนียมการใช้ถนน ค่าจอดรถและค่าธรรมเนียมการเข้าอาคารหรือพื้นที่ที่คุณจำเป็นต้องใช้ระหว่างการให้บริการขนส่ง
- 9.4.2 ค่าธรรมเนียมการยกเลิกใด ๆ
- 9.4.3 ค่าอื่น ๆ ตามเงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้หรือนโยบาย และ
- 9.4.4 ภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมด้านบนซึ่งคำนวณตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้
(รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
- 9.5 ในส่วนหนึ่งของบริการ Gojek จะช่วยดูแลให้เกิดความสะดวกในการจ่ายเงินค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการบริการขนส่งแต่ละครั้ง รวมถึงค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ และ/หรือภาษีใด ๆ (ตามที่มี) ซึ่งจะคำนวณผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ ทั้งนี้คุณต้องกรอกค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ทั้งหมดลงในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับเอง (โดยระบุตามค่าใช้จ่ายจริง) หากคุณไม่ได้กรอกจำนวนเงินดังกล่าว คุณจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินดังกล่าวได้ คุณมีสิทธิในการตกลงกับผู้ใช้ในเรื่องค่าธรรมเนียมที่ต่างออกไปสำหรับการให้บริการขนส่ง โดยค่าโดยสารที่ตกลงกันไว้จะมีผลใช้ได้หลังจากมีการแจ้งไปยัง Gojek แล้วเท่านั้น และต้องถูกต้องตรงกับค่าธรรมเนียมบริการขนส่งในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ
- 9.6 Gojek อาจจะอัปเดตเกณฑ์สำหรับองค์ประกอบใด ๆ ของการคำนวณค่าธรรมเนียมผู้ใช้หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ตามความเหมาะสม) ไว้ที่แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ โดยอาจจะอัปเดตในเวลาใดก็ได้ตามแต่ดุลยพินิจอันสมบูรณ์ของบริษัท เราจะแจ้งการอัปเดตดังกล่าวใด ๆ ให้คุณทราบ ค่าธรรมเนียมผู้ใช้หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกิดขึ้นในวันหรือหลังจากวันที่การอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าอยู่ภายใต้การคำนวณที่ได้รับการอัปเดตแล้ว
- 9.7 คุณรับทราบและตกลงว่า ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาต Gojek สามารถปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกค่าธรรมเนียมผู้ใช้หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (หรือบางส่วน) ที่ต้องจ่ายสำหรับบริการขนส่งเฉพาะกรณี สามารถกระทำการที่สมเหตุสมผล (เช่น เมื่อ Gojek พิจารณาว่ามีข้อผิดพลาดในการคำนวณเริ่มต้น พิจารณาว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบายต่าง ๆ ทำให้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ควรมีการเรียกเก็บ (หรือในทางกลับกัน) หรือในกรณีที่ผู้ใช้ร้องเรียน)
- 9.8 ผู้ใช้เลือกได้ว่าจะชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และค่าอื่นใดที่ผู้ใช้ต้องจ่ายให้แก่ Gojek ด้วยวิธีการจ่ายเงินที่เสนอให้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เป็นระยะ ๆ รวมถึง (หากมี) เงินสด บัตรเครดิดหรือบัตรเดบิต ยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ของผู้ใช้ หรือ โดยการใช้ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับหรือ Gojek Vouchers ดังเช่นต่อไปนี้:
- 9.8.1 สำหรับการจ่ายเงินสด ผู้ใช้จะต้องชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้กับคุณและจำนวนเงินอื่น ๆ ที่ผู้ใช้ต้องจ่ายให้ Gojek โดยตรงมายังคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณตกลงที่จะรวบรวมจำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ใช้ต้องจ่ายให้ Gojek ในนามของ Gojek และ Gojek มีสิทธิหักจำนวนเงินดังกล่าวพร้อมกับจำนวนเงินอื่น ๆ ที่คุณต้องจ่ายให้ Gojek (รวมถึงค่าบริการ) จากกระเป๋าสตางค์คนขับของคุณ และ
- 9.8.2 สำหรับการจ่ายเงินที่ไม่ใช่เงินสด จำนวนเงินของค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหลังจากหักจำนวนใด ๆ ที่ค้างชำระกับ Gojek (รวมถึงค่าบริการ)จะถูกเครดิตเข้าสู่กระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ
- 9.9 Gojek อาจจะเสนอการจ่ายเงินเพื่อจูงใจให้คุณเป็นระยะ ๆ ตามแต่ดุลยพินิจของบริษัท เมื่อคุณมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ ข้อตกลงนี้และนโยบาย คุณมีอำนาจโดยสมบูรณ์ในการเลือกว่าจะเข้าร่วมในข้อเสนอหรือไม่ หากคุณตัดสินใจเข้าร่วม การจ่ายเงินจูงใจใด ๆ ก็ตามจะมีเงื่อนไขว่าคุณต้องมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ข้อตกลงนี้และนโยบาย ถึงระดับที่ Gojek พิจารณาแล้วว่าเห็นสมควร หากคุณไม่มีคุณสมบัติดังกล่าว คุณอาจจะไม่ได้รับเงินจูงใจที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้รับการจ่ายเงินเพื่อจูงใจ จำนวนเงินที่จ่ายจะถูกเครดิตเข้าในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ
- 9.10 Gojek จะได้รับค่าธรรมเนียมบริการที่เทียบเท่ากับอัตราส่วนร้อยละของค่าธรรมเนียมผู้ใช้ (หักภาษีส่วนใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง) ที่ได้รับจากคุณหรือคุณจะได้รับ จากการทำรายการเป็นรายครั้ง เสมือนเป็นการจ่ายเงินสำหรับค่าใช้บริการโดยคุณ (ค่าธรรมเนียมบริการ) ค่าธรรมเนียมจะรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว ไม่สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมได้ อัตราส่วนร้อยละที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการคำนวณผ่านบริการเป็นระยะ ๆ และ Gojek อาจจะนำไปใช้ได้ทุกเมื่อ Gojek อาจจะอัปเดตเกณฑ์การคำนวณค่าธรรมเนียมบริการผ่านทางบริการได้ทุกเมื่อ ตามแต่ดุลยพินิจโดยสมบูรณ์ของบริษัท Gojek จะแจ้งการอัปเดตดังกล่าวใด ๆ ให้คุณทราบ ค่าธรรมเนียมบริการใด ๆ ที่ต้องจ่ายให้ Gojek ซึ่งเกิดขึ้นในวันหรือหลังจากวันที่การอัปเดตมีผลบังคับใช้ จะถือว่าอยู่ภายใต้การคำนวณที่ได้รับการอัปเดตแล้ว ในส่วนหนึ่งของบริการนั้น จะมีการออกใบเสร็จรับเงินหรือประวัติการทำธุรกรรมให้สำหรับบริการขนส่งแต่ละครั้ง เพื่อบันทึกหลักฐานค่าธรรมเนียมที่ผู้ใช้จ่ายให้ในแต่ละครั้ง
- 9.11 Gojek จะหักค่าธรรมเนียมบริการจากกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ รวมถึงจำนวนเงินใด ๆ ที่คุณติดค้างอยู่กับ Gojek หรือกลุ่มบริษัท และจำนวนเงินอื่นใดที่ Gojek ต้องหักไว้หรือหักลบตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ โดยจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ Gojek พิจารณาตามดุลยพินิจของบริษัทเป็นระยะ ๆ
- 9.12 คุณยอมรับและตกลงว่า Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท สามารถ:
- 9.12.1 กำหนดให้คุณต้องมียอดเงินคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณสูงว่าเกณฑ์ขั้นตอนบางระดับ ตามที่ Gojek พิจารณาและระบุไว้เป็นระยะ ๆ โดยอาศัยดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
- 9.12.2 หักลบหรือหักกลบลบหนี้จำนวนเงินใด ๆ ที่คุณค้างชำระให้แก่ Gojek (รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการหรือการจ่ายเงินจูงใจ) จากจำนวนเงินที่ค้างชำระให้คุณ (รวมถึงค่าธรรมเนียมผู้ใช้) หรือกำหนดให้คุณต้องโอนเงินจำนวนใด ๆ ซึ่งถูกโอนอย่างไม่ถูกต้องไปยังบัญชีธนาคารที่คุณได้กำหนดไว้ คืนให้ Gojek
- 9.12.13 ในกรณีที่คุณอนุญาตให้บุคคลที่สามรับเงินในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ ปิดการใช้งานฟังก์ชั่นที่อนุญาตให้คุณถอนยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ผู้ขับและ/หรือโอนเงินจำนวนดังกล่าวไปยังบุคคลที่สามดังกล่าว และเพื่อจุดประสงค์นี้ Gojek มีสิทธิ์ที่จะเชื่อถือการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรใด ๆ ที่คุณและ/หรือบุคคลที่สามให้ไว้แก่ Gojek โดยไม่ต้องมีการสอบถามเพิ่มเติม และ
- 9.12.14 ระงับการทำรายการธุรกรรมใด ๆ ก็ตามหรือ หยุด หรือปฏิเสธการเข้าถึงกระเป๋าสตางค์ผู้ขับ ตามที่บริษัทมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นมีการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาจจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อบริษัทมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่า คุณหรือผู้ใช้ละเมิดฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบาย โดยไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของ Gojek ในกรณีดังกล่าวนั้น คุณต้องไม่ยึดถือให้ Gojek รับผิดต่อการหัก การล่าช้า การระงับ หรือการยกเลิกการจ่ายเงินใด ๆ (รวมถึง ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ หรือการจ่ายเงินจูงใจ) ให้แก่คุณ และสำหรับวัตถุประสงค์นี้ Gojek จะมีสิทธิ์ในการหักลบยอดเงินใดก็ตามจากกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ
- 9.13 ข้อตกลงฉบับนี้จะอยู่ภายใต้ข้อกฎหมายทั้งหมดด้านภาษี อากร ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกำหนดชื่อไว้อย่างไรก็ตาม ตามอำนาจในการบังคับใช้และตามความเกี่ยวเนื่องกับภาษีใด ๆ ที่มีในอนาคต ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม
- 9.14 คุณยินยอมว่าคุณจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการชำระภาษีเงินได้ของคุณอันมีที่มาจากการให้บริการขนส่ง คุณรับประกันว่าคุณจะปฏิบัติตามพันธะผูกพันที่จำเป็นซึ่งหน่วยงานภาษีหรือสรรพากรบัญญัติไว้ เกี่ยวกับการรายงานเงินได้และการจ่ายภาษีในลักษณะเดียวกัน
- 9.15 คุณยินยอมว่า Gojek อาจจะใช้ดุลยพินิจของบริษัท (แต่จะอยู่ภายใต้ข้อ 8 เสมอ) ในการสำแดง เก็บ และ/หรือจ่ายภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในนามของคุณ และเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นหรือเกี่ยวข้องทั้งหมดต่อหน่วยงานภาษีหรือสรรพากร เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตหรือยินยอมให้กระทำได้ Gojek จะมีสิทธิ์หัก ณ ที่จ่าย หรือหักยอดเงินใด ๆ จากกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ สำหรับวัตถุประสงค์ในการสำแดง เก็บ และ/หรือจ่ายภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในนามของคุณ
- 9.16 คุณตกลงที่จะกระทำการทุกอย่างที่จำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนด เพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และ/หรือปกป้อง Gojek จากการเรียกร้อง หรือยืนยันข้อมูลเครดิตภาษี ยอดหักกลบลบหนี้ ส่วนลดเงินคืน หรือการขอเงินคืนใด ๆ ที่มี สำหรับภาษีที่จ่ายไปหรือต้องจ่ายเกี่ยวกับบริการ
กระเป๋าสตางค์ผู้ขับ
แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ
ค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
วิธีการชำระเงิน
การจ่ายเงินจูงใจ
ค่าธรรมเนียมบริการ
ภาษี
- การรับประกัน การชดใช้ค่าเสียหาย และภาระความรับผิด
- 10.1 คุณจะต้องปกป้อง ป้องกัน และชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้ออกใบอนุญาต และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการบริษัท สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- 10.1.1 การที่คุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ นโยบาย หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 10.1.2 การให้บริการขนส่งของคุณ
- 10.1.3 การใช้บริการโดยคุณ
- 10.1.4 ภาษีและภาระรับผิดชอบด้านภาษี อากร ภาษีเรียกเก็บ การเรียกร้อง และบทลงโทษที่คุณและ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ ต้องรับผิดชอบ อันเนื่องมาจากเงินได้ของคุณมีที่มาจากการให้บริการขนส่งของคุณ หรือจากการที่คุณไม่ได้ปฏิบัติตามพันธะผูกพันทางภาษีของคุณ และ
- 10.1.5 ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ยืนยันว่าคุณเป็นพนักงาน ผู้ทำงาน ตัวแทน หรือผู้แทนของ Gojek หรือกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ หรือหากมีการพิจารณาแล้วว่าคุณเป็นพนักงาน ผู้ทำงาน ตัวแทน หรือผู้แทนของ Gojek หรือกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ ข้อเรียกร้องใด ๆ โดยบุคคล นิติบุคคล หน่วยงานที่มีอำนาจควบคุมทางกฎหมาย หรือหน่วยงานราชการ ตามความสำคัญที่สื่อนัยถึงการจ้างงาน ผู้ทำงาน ตัวแทน หรือผู้แทน รวมถึงในแง่ของการจ่ายเงินสมทบกองทุนสำรองหลังเกษียณ ค่าแรง ภาษีอากร เงินหัก ณ ที่จ่าย การจ่ายเงินสมทบและเบี้ยประกันสังคมการจ่ายเงินสมทบกองทุนการออมภาคบังคับของรัฐบาล และการจ่ายเงินที่เทียบเท่าหรือคล้ายกัน หรือความรับผิดในเขตอำนาจทางกฎหมายใด ๆ
และสำหรับวัตถุประสงค์นี้ Gojek จะมีสิทธิ์หักลบยอดเงินใดก็ตามจากกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ
- 10.2 การให้บริการจะเป็นไปตาม "ลักษณะที่เป็น" และ "ตามที่มี" ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ Gojek ขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยข้อกฎหมาย เว้นแต่จะมีระบุถึงอย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้ การปฏิเสธจะรวมถึงการรับประกันใด ๆ ถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ความพร้อมสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน การใช้ทักษะระมัดระวังที่สมเหตุสมผล และการไม่ละเมิดสิทธิ
- 10.3 โดยไม่จำกัดเพียงแต่ข้อกำหนดที่ 10.2 ทาง Gojek ไม่ขอให้การรับรอง การรับประกัน หรือการการันตีเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของบริการ หรือบริการดังกล่าวจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด หรือจะมีการปฏิบัติการร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใด หรือข้อมูลใด ๆ จะถูกต้องหรือน่าเชื่อถือ Gojek ไม่รับประกันถึงคุณภาพ ความเหมาะสม ความปลอดภัย หรือความสามารถของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม Gojek ไม่รับประกันว่าจะมีจำนวนการร้องขอใช้บริการขนส่งขั้นต่ำในระดับใดก็ตามในบริการของคุณ หรือการันตีค่าธรรมเนียมผู้ใช้ขั้นต่ำใด ๆ ให้คุณ บริการอาจจะถูกจำกัด เกิดการล่าช้า และมีปัญหาอื่น ๆ จากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงอุปกรณ์ของคุณหรือผู้ใช้ที่เกิดความผิดพลาด ไม่เชื่อมต่อ อยู่นอกขอบเขต ปิดเครื่อง หรือไม่ทำงาน Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การไม่สามารถจัดส่ง ความเสียหาย หรือความสูญเสีย อันมีสาเหตุมาจากปัญหาดังกล่าว
- 10.4 ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะจำกัดหรือละเว้นความรับผิดขอบคู่สัญญา สำหรับการเสียชีวิตหรือความบาดเจ็บส่วนบุคคลอันมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อ สำหรับการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 10.5 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อ:
- 10.5.1 ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นกรณีพิเศษ เป็นแบบอย่าง เป็นไปเพื่อการลงโทษ หรือเป็นผลสืบเนื่อง
- 10.5.2 การสูญเสียการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ ค่าความนิยม สัญญา หรือโอกาส และ
- 10.5.3 ความบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
อันเกิดขึ้นจาก เกี่ยวข้องกับ หรือมิฉะนั้นมีส่วนสัมพันธ์กับบริการหรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ
- 10.6 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดรวมสูงสุดของ Gojek อันเกิดจากและสัมพันธ์กับบริการและ/หรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ จะไม่เกินไปกว่าค่าธรรมเนียมบริการที่จ่ายให้แก่ Gojek จากบัญชีของคุณในช่วงเวลาหก (6) เดือนก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์เรียกร้อง
- 10.7 คุณต้องแจ้งข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณมีต่อ Gojek ภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับบริการหรือข้อตกลงฉบับนี้ให้ Gojek รับทราบภายในหนึ่งปีหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุของข้อเรียกร้องดังกล่าว หากไม่แล้ว (ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้) จะถือว่าคุณสละซึ่งสิทธิและการเยียวยาใด ๆ ที่คุณพึงมีในข้อเรียกร้องดังกล่าว
การชดใช้ค่าเสียหาย
หลักพื้นฐานของการให้บริการ
ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด
- 10.1 คุณจะต้องปกป้อง ป้องกัน และชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้ออกใบอนุญาต และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการบริษัท สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- ระยะเวลาและการบอกเลิก
- 11.1 ข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้จนกว่าจะมีการบอกเลิกตามเงื่อนไขในข้อตกลง
- 11.2 Gojek สามารถบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้:
- 11.2.1 ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อแจ้งให้คุณทราบ
- 11.2.2 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากคุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ โดยจะไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของ Gojek และ
- 11.2.3 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากคุณฝ่าฝืนข้อตกลงอื่นใดที่มีกับ Gojek
- 11.3 คุณจะไม่มีพันธะผูกพันในการใช้บริการอีกต่อไปและอาจจะยุติการใช้งานได้ทุกเมื่อ ตามบทบาทหน้าที่และดุลยพินิจของคุณ โดยการยกเลิกบัญชีของคุณและลบแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณโดยถาวร ซึ่งจะเป็นการระงับใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับของคุณ ข้อตกลงฉบับนี้จะได้รับการบอกเลิกโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณลบแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณโดยถาวรหรือถ้าบัญชีของคุณถูกปิดลง
- 11.4 เมื่อมีการบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้หรือเมื่อข้อตกลงฉบับนี้หมดอายุด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะต้อง:
- 11.4.1 ลบและถอนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณให้หมดโดยทันที
- 11.4.2 หยุดใช้บริการโดยทันที (ยกเว้นในกรณีที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ในฐานะผู้ใช้ ตามเงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ใช้) และ
- 11.4.3 ชำระเงินใด ๆ ที่คงค้างต่อ Gojek (ซึ่งจะถือว่าครบกำหนดโดยทันทีและต้องจ่ายเมื่อมีการบอกเลิกหรือหมดอายุ) โดยทันที (ภายในสามวันในทุกกรณี) (และด้วยวัตถุประสงค์นี้ Gojek จะมีสิทธิ์หักลบยอดเงินที่เกี่ยวข้องจากกระเป๋าสตางค์ผู้ขับของคุณ)
- 11.5 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีพันธะผูกพันหรือสิทธิเพิ่มเติมภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หลังจากที่ข้อตกลงถูกบอกเลิกหรือหมดอายุ โดยกรณีนี้จะไม่กระทบต่อพันธะผูกพันหรือสิทธิใด ๆ ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีอยู่เดิม ณ เวลาที่มีการบอกเลิก เว้นแต่จะมีกำหนดไว้ในข้อที่ 2, 3, 8, 9.13 ถึง 9.16, 10, 11, 12, 13 และ 14 ของข้อตกลงฉบับนี้ และข้อกำหนดอื่นใดที่มีเจตนาหรือลักษณะอย่างชัดแจ้งว่าให้คงอยู่ต่อไปจะมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลง
- ความเป็นส่วนตัว
- 12.1 คุณตกลงและให้ความยินยอมแก่ Gojek ในการใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งจะมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ๆ
- 12.2 หากคุณได้รับสิทธิให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการ คุณตกลงที่จะประมวลผลข้อมูลตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ นโยบาย (รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว) และคำสั่งของ Gojek ที่มีบังคับใช้ ในการใช้บริการ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้บางอย่างได้ โดยไม่มีการจำกัด คุณตกลงว่าเมื่อคุณใช้ข้อมูลของผู้ใช้ดังกล่าว จะมีการจำกัดการใช้งานอย่างเคร่งครัดตามความจำเป็นในการให้บริการขนส่งตามข้อตกลงฉบับนี้ โดยที่ไม่มีข้อจำกัด คุณจะต้องเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้ให้ปลอดภัย และต้องไม่แบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้กับบุคคลอื่นใด ๆ หรือเก็บรักษาสำเนาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ หรือใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
- ข้อพิพาท
- 13.1 ข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้) (รวมถึงข้อกล่าวหาในการฝ่าฝืน หรือข้อโต้แย้งต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อตกลงฉบับนี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลง)) จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
- 13.2 ข้อพิพาทใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ จะได้รับการตัดสินชี้ขาดโดยศาลไทย
- ทั่วไป
- 14.1 Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อการล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้ใด ๆ อันเป็นผลมาจากสาเหตุที่เกินกว่า Gojek จะควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล
- 14.2 ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม คุณจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลความลับให้ผู้ใดก็ตามทราบเกี่ยวกับธุรกิจ กิจการ ลูกค้า ผู้รับบริการ หรือซัพพลายเออร์ของ Gojek หรือบริษัทในเครือใด ๆ ของ Gojek
- 14.3 Gojek อาจจะแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท Gojek จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในการแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใด ๆ ของข้อตกลง อย่างไรก็ตาม คุณตกลงว่าคุณจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบข้อตกลงอยู่เป็นประจำ และหากคุณใช้บริการต่อไปจะหมายความว่าคุณยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การเพิ่มเติมหรือปรับเปลี่ยนใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะทำเป็นหนังสือโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
- 14.4 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถใช้สิทธิของตนภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ได้บ่อยครั้งเท่าที่จำเป็น โดยสิทธิที่มีจะเป็นสิทธิแบบทบยอดและไม่ใช่สิทธิหรือการเยียวยาเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย และสามารถสละสิทธิได้เฉพาะเมื่อทำเป็นหนังสืออย่างเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ความล่าช้าในการใช้หรือไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละซึ่งสิทธิดังกล่าว
- 14.5 ข้อตกลงฉบับนี้ก่อให้เกิดข้อตกลงและความเข้าใจเบ็ดเสร็จของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เกี่ยวกับสาระสำคัญของข้อตกลงฉบับนี้ และจะใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายขอละเว้นเงื่อนไขโดยนัยทั้งปวงในข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้อาศัยข้อความ การรับรอง การรับประกัน ความเข้าใจ การดำเนินการ คำสัญญา หรือการให้คำมั่นของบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายขอสละซึ่งการเรียกร้อง สิทธิ และการเยียวยาทั้งปวง โดยจะไม่มีการเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขกำกับสำหรับข้อกำหนดนี้ซึ่งอาจจะมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาใด ๆ ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะละเว้นความรับผิดชอบต่อการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่น ๆ ที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 14.6 คุณต้องไม่โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ของคุณภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek โดยการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และตราบเท่าที่คุณยังคงใช้แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับต่อไป คุณตกลงยินยอมให้ Gojek โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลภายนอกหรือบริษัทในเครือได้ทุกเมื่อ และหากกฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้ Gojek จะแจ้งให้คุณทราบถึงการโอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ นั้น
- 14.7 หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องพิจารณาตามกฎหมายที่มีบังคับใช้แล้วว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อตกลงฉบับนี้ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ และเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และบังคับใช้ได้ และจะมีผลบังคับใช้ที่เทียบเท่ากับส่วนที่ถูกเปลี่ยนทดแทนในข้อตกลงฉบับนี้ตามขอบเขตสูงสุดที่เป็นไปได้
- 14.8 บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาของข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่มีสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้เงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้
- 14.9 Gojek อาจจะแจ้งให้คุณทราบด้วยการประกาศแจ้งทั่วไปที่เผยแพร่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ หรืออาจจะเป็นการแจ้งผ่านทางบริการ เว็บไซต์ นโยบาย หรือส่งข้อมูลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนดไว้ในบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งให้ Gojek ทราบทางอีเมล ไปยังที่อยู่อีเมล drivercare.th@gojek.com

เงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ประกอบการค้า GoFood (Concierge)
ปรับปรุงแก้ไขเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2563
- เกี่ยวกับ Gojek
Gojek คือบริษัทให้บริการด้านเทคโนโลยี Gojek ให้บริการแพลตฟอร์ม GoFood ไม่ได้ให้บริการขนส่ง หรือทำหน้าที่เป็นผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับจ้างส่ง ผู้ให้บริการทางไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง ซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม แท็กซี่หรือผู้ให้บริการว่าจ้างส่วนตัว และไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสำหรับบุคคลหรือนิติบุคคลดังกล่าวใด ๆ ผู้ประกอบการค้าต้องกระทำหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระบุคคลที่สามที่ดำเนินธุรกิจจากบัญชีของตนเอง ไม่ใช่ภายใต้การจ้างงานของกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ
- คำจำกัดความและการตีความ
- 2.1 ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์ที่ไม่ได้ระบุอยู่ในเงื่อนไขมาตรฐานจะมีความเดียวกันกับที่ระบุไว้ในเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์จะมีความหมายดังต่อไปนี้:
- ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.3
- บริษัทในเครือ หมายถึง ตามความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่สัญญา นิติบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ควบคุม อยู่ภายใต้การควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปกับคู่สัญญาดังกล่าว โดยที่การควบคุมจะหมายถึงการเป็นเจ้าของเงินทุนที่เจ้าของมีสิทธิลงคะแนนเสียงในนิติบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม มากกว่าร้อยละ 50 หรือมีสิทธิความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันในคู่สัญญาดังกล่าว หรือมีอำนาจทางกฎหมายในการกำกับหรือกำหนดทิศทางการจัดการทั่วไปและนโยบายของคู่สัญญาดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านสิทธิลงคะแนนเสียงในฐานะเจ้าของทุน โดยสัญญา หรืออื่น ๆ และการควบคุมและการที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะได้รับการวิเคราะห์ตีความตามเช่นที่กล่าวมา
- ข้อตกลง หมายถึง เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ เงื่อนไขมาตรฐาน ตาราง ภาคผนวก และส่วนต่อท้ายใด ๆ ที่ก่อให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ GoFood
- กฎหมายที่มีบังคับใช้ หมายถึง กฎหมายทั้งหมด กฏข้อบังคับที่ออกด้วยอำนาจตามกฏหมาย ข้อบัญญัติ ระเบียบข้อบังคับ นโยบายข้อบังคับ กฤษฎีกา ระเบียบการ ประมวลหลักอุตสาหกรรม ประมวลหลักการจราจรทางบก ใบอนุญาตตามกฎหมาย หนังสืออนุญาตตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของศาล ศาลยุติธรรม รัฐบาล หรือหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตุลาการ การปกครอง หรือการกำกับควบคุม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เป็นระยะ ๆ ในระหว่างระยะเวลาของข้อตกลง
- เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ หมายถึง เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ที่ก่อให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ GoFood
- คนขับรถ หมายถึง บุคคลที่ทำหน้าที่ขับรถที่เป็นคนไปรับรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้าในนามของผู้ใช้และส่งมอบให้แก่ผู้ใช้
- รายการ F&B หมายถึง อาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้จากผู้ประกอบการค้าผ่านทาง GoFood
- GoFood หมายถึง แพลตฟอร์มการส่งอาหารที่ใช้งานได้ผ่านระบบ ซึ่งจะอนุญาตให้ผู้ใช้สั่งซื้อรายการ F&B ที่ผู้ประกอบการค้าขาย และจะมีคนขับรถเป็นคนส่งมอบให้ตามข้อตกลงฉบับนี้
- กลุ่มบริษัท หมายถึง บุคคลและบริษัทในเครือ (และจะถือเป็นกลุ่มบริษัทตามคำจำกัดความนี้)
- สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หมายถึง: (ก) ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร สิทธิในฐานข้อมูล และสิทธิในเครื่องหมายการค้า การออกแบบ ความรู้ และข้อมูลความลับ (ไม่ว่าจะจดทะเบียนไว้หรือไม่ก็ตาม) (ข) แอปพลิเคชันสำหรับการลงทะเบียน และสิทธิในการสมัครลงทะเบียน สำหรับสิทธิใด ๆ เหล่านี้ และ (ค) สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมด และการปกป้องที่ทัดเทียมกันหรืออยู่ในรูปแบบที่คล้ายกันที่มีอยู่ทุกแห่งหนในโลก
- การสั่งซื้อ หมายถึง การสั่งซื้อรายการ F&B ของผู้ประกอบการค้าโดยผู้ใช้ผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- นโยบาย หมายถึง นโยบาย แนวทางปฏิบัติ หรือข้อมูลใด ๆ ที่มีสำหรับผู้ประกอบการค้า ดังเช่นที่ Gojek จะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นระยะ ๆ (รวมถึงระบบ เว็บไซต์ นโยบาย หรือที่อยู่อีเมลของคุณที่กำหนดไว้ในบัญชีของคุณ) และ Gojek อาจจะทำการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- รายการส่งเสริมการขาย หมายถึง เนื้อหาการตลาดหรือการส่งเสริมการขายใด ๆ ที่จัดหาให้แก่ผู้ประกอบการค้าโดยหรือในนามของ Gojek
- เงื่อนไขมาตรฐาน หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้ประกอบการค้า GoFood (Concierge) ฉบับนี้
- ระบบ หมายถึง ระบบที่ Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้เพื่อเปิดใช้งาน GoFood และซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม บริการชำระเงิน และระบบและบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์
- มูลค่าการสั่งซื้อรวม หมายถึง ยอดเงินรวมที่จ่ายหรือต้องจ่ายให้แก่ผู้ประกอบการค้าสำหรับการสั่งซื้อ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
- ผู้ใช้ หมายถึง ผู้ใช้ปลายทางที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สำหรับการใช้ระบบในฐานะผู้ใช้
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.2
- ข้อกำหนดการใช้งานของผู้ใช้ หมายถึง ข้อกำหนดการใช้งานที่ใช้กับการใช้งานแอปพลิเคชันผู้ใช้ของผู้ใช้ตามที่ได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราว และ
- เว็บไซต์ หมายถึง เว็บไซต์ใดก็ตามที่กลุ่มบริษัท Gojek เป็นผู้ดำเนินการเป็นระยะ ๆ
- 2.2 ในข้อตกลงฉบับนี้ (ยกเว้นในกรณีที่บริบทกำหนดให้เป็นอื่น): (ก) การอ้างอิงถึง “หนังสือที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร” จะไม่รวมถึงอีเมล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอื่น และ (ข) วลีใด ๆ ที่ใช้คำว่า “รวมถึง” “รวมทั้ง” “โดยเฉพาะ” “ตัวอย่างเช่น” หรือคำพูดใด ๆ ที่คล้ายกัน จะถือว่าเป็นการอธิบายประกอบ และจะไม่เป็นการจำกัดความนัยของคำพูดดังกล่าว ข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการร่างในภาษาอังกฤษ หากข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันของเนื้อหา ให้ถือใช้ข้อกำหนดตามลำดับต่อไปนี้: (1) เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ (2) เงื่อนไขมาตรฐาน จากนั้น (3) ส่วนใดก็ตามของข้อตกลงฉบับนี้
- 2.1 ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์ที่ไม่ได้ระบุอยู่ในเงื่อนไขมาตรฐานจะมีความเดียวกันกับที่ระบุไว้ในเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์จะมีความหมายดังต่อไปนี้:
- หน้าที่ความรับผิดชอบของ Gojek
- 3.1 ภายใต้ขอบเขตที่ผู้ประกอบการค้าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และ/หรือ บริษัทในเครือจะ:
- 3.1.1 ปฏิบัติการระบบ และ
- 3.1.2 เก็บบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อผ่านระบบ
- 3.1 ภายใต้ขอบเขตที่ผู้ประกอบการค้าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และ/หรือ บริษัทในเครือจะ:
- หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ประกอบการค้า
- 4.1 ผู้ประกอบการค้าต้องรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ว่าผู้ประกอบการค้า:
- 4.1.1 มีสิทธิและอำนาจเต็มที่ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และการปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันที่มีภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
- 4.1.2 มีใบอนุญาต ได้รับการอนุมัติ อำนาจ และความยินยอมในการปฏิบัติการหน่วยขาย ดูรายการ F&B ทั้งหมดที่มี และปฏิบัติการธุรกิจตามที่กฎหมายกำหนด และหน่วยขายดังกล่าวมีคุณสมบัติสอดคล้องกับมาตรฐานด้านความปลอดภัยของอุตสาหกรรมอาหารที่เกี่ยวข้องและมาตรฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับหน่วยขายประเภทของตน
- 4.1.3 จะไม่ข้องเกี่ยวในการกระทำที่เป็นการฉ้อฉล ทำให้เข้าใจผิด หรือหลอกลวง และจะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ทั้งหมดอยู่ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้ Gojek ทราบ หากมีการละเมิดฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายใด ๆ
- 4.1.4 จะใช้ระบบเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ตามเจตนาของการใช้งานเท่านั้น และจะไม่สร้างความเสียหายหรือหลบเลี่ยงการปฏิบัติการที่เหมาะสมของเครือข่ายที่ระบบปฏิบัติการอยู่ และ
- 4.1.5 จะมอบเอกสารหรือข้อมูลใด ๆ ให้แก่ Gojek ตามที่ Gojek ร้องขอย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้ามอบให้ (หรือในนามของผู้ประกอบการค้า) แก่ Gojek จะเป็นเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ทำให้เข้าใจผิด และไม่ได้ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของบุคคลที่สาม
- 4.2 ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะ:
- 4.2.1 ให้ข้อมูลและทำการอัปเดตเกี่ยวกับหน่วยงานและรายการ F&B ที่จำหน่ายโดยผู้ประกอบการค้า และแจ้งให้ Gojek ทราบทันที (และต้องไม่เกินสองวันตามปฏิทินในทุกกรณี) ถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าเนื้อความก่อนหน้าจะกล่าวไว้อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการค้าจะต้องเคารพในการสั่งซื้อทั้งหมดของผู้ใช้สำหรับข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้ามอบให้และแสดงอยู่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 4.2.2 ตรวจยืนยันอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับข้อมูลที่ Gojek จัดแสดงไว้เกี่ยวกับหน่วยงานและ/หรือรายการ F&B ที่จำหน่ายโดยผู้ประกอบการค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเวลาเปิด - ปิดของหน่วยงาน รายการ F&B และค่าธรรมเนียมสำหรับรายการ F&B และแจ้งให้ Gojek ทราบหากมีความผิดพลาดใด ๆ
- 4.2.3 ดูแลและเก็บบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อของตนเองให้เป็นปัจจุบัน
- 4.2.4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการ F&B ทั้งหมดที่ผู้ประกอบการค้าจำหน่ายและมีการส่งมอบผ่านคนขับรถนั้น มีคุณภาพสูงและถูกสุขลักษณะ อยู่ในสภาวะที่รับประทานได้ มีการบรรจุอย่างเหมาะสมโดยคำนึงถึงลักษณะของรายการ F&B และสอดคล้องกับคำอธิบายรายการ F&B ที่ผู้ประกอบการค้าให้ไว้และแสดงอยู่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 4.2.5 ดำเนินการตามการสั่งซื้อด้วยความเอาใจใส่อย่างสมเหตุสมผลและโดยทันที่ผู้ประกอบการค้าได้รับการสั่งซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามการสั่งซื้อและการสั่งซื้อพร้อมให้คนขับรถที่เกี่ยวข้องมารับภายใน 1 ชั่วโมงนับจากเวลาที่มีการสั่งซื้อ และ
- 4.2.6 ออกใบเสร็จรับเงินหรือบิลซื้อสำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้งและมอบสำเนาให้แก่คนขับรถเมื่อมารับสินค้า
การมีปฏิสัมพันธ์กับคนขับรถและผู้ใช้
พันธะหน้าที่ของผู้ประกอบการค้าที่มีต่อ Gojek
- 4.3 เพื่อให้เกิดความชัดเจน ผู้ใช้จะซื้อรายการ F&B โดยตรงจากผู้ประกอบการค้า และผู้ใช้จะรับรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้าให้ในนามของผู้ใช้และจะส่งมอบรายการ F&B ให้แก่ผู้ใช้
- 4.4 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อ: (ก) การกระทำหรือการละเว้นไม่กระทำการใด ๆ ของคนขับรถหรือผู้ใช้ (รวมถึงการที่คนขับรถไม่จ่ายเงินให้ผู้ประกอบการค้า หรือการที่ผู้ใช้ไม่จ่ายเงินค่ารายการ F&B ที่ผู้ประกอบการค้าขาย) หรือ (ข) คุณภาพหรือสภาพของรายการ F&B
- 4.5 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่า:
- 4.5.1 จะปฏิบัติต่อคนขับรถและผู้ใช้คนอื่น ๆ ด้วยความเคารพและสอดคล้องกับนโยบาย และจะไม่ข้องเกี่ยวในพฤติกรรมหรือกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นการข่มขู่ หรือการคุกคาม ในขณะที่ใช้ระบบอยู่ และ
- 4.5.2 จะไม่สร้างความเสียหายใด ๆ ต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สาม
- 4.6 แม้ว่าผู้ประกอบการค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการใช้ระบบและการจัดหารายการ F&B แต่ Gojek ยังมีสิทธิที่จะดำเนินการกับข้อร้องเรียนใด ๆ ที่มาจาก: (ก) คนขับรถหรือผู้ใช้เกี่ยวกับผู้ประกอบการค้า หรือ (ข) ผู้ประกอบการค้าเกี่ยวกับคนขับรถหรือผู้ใช้ใด ๆ ผ่านกระบวนการจัดการดูแลข้อร้องเรียนของ Gojek ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการดังกล่าว Gojek ยังขอสงวนสิทธิตามดุลยพินิจของบริษัทในการส่งต่อเรื่องร้องเรียนดังกล่าวใด ๆ ให้แก่ผู้ประกอบการค้าโดยตรง และอาจจะเลือกช่วยเหลือให้การพูดคุยกับคนขับรถหรือผู้ใช้สะดวกมากขึ้น ผู้ประกอบการค้ายินยอมที่จะปฏิบัติตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ เงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ และนโยบายต่าง ๆ ในการดูแลจัดการข้อร้องเรียนดังกล่าวของผู้ประกอบการค้า กระบวนการจัดการดูแลเรื่องร้องเรียนของ Gojek จะไม่กีดกันสิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่อาจถูกละเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.7 Gojek จะไม่มีการรับรองผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (รวมถึงคนขับรถ) แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ใด ๆ ที่มีหรือผู้ประกอบการค้าได้เชื่อมต่อเข้าหาผ่านระบบ และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม Gojek ผู้อนุญาตให้ใช้ หรือบริษัทในเครือใด ๆ จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือวัสดุใด ๆ เกี่ยวกับหรือที่ได้มาจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าว
- 4.1 ผู้ประกอบการค้าต้องรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ว่าผู้ประกอบการค้า:
- การใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้า
- 5.1 ภายใต้ขอบเขตที่ผู้ประกอบการค้าได้มีการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และผู้อนุญาตให้ใช้ ขอมอบสิทธิการอนุญาตที่เพิกถอนได้ จำกัด ไม่เป็นสิทธิขาด ไม่สามารถโอนมอบให้ผู้อื่นได้ ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ให้แก่ผู้ประกอบการค้าตลอดระยะเวลาของข้อตกลงและภายในเขตพื้นที่ เพื่อเข้าถึงและใช้ระบบ เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะตามที่ผู้ประกอบการค้าได้ใช้สิทธิของตน และเพื่อการปฏิบัติตามพันธะผูกพันที่มีในข้อตกลงฉบับนี้
- 5.2 Gojek และผู้อนุญาตให้ใช้ของบริษัท ขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่ไม่ได้มอบให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะเป็นการถ่ายโอนความเป็นเจ้าของที่มีในหรือต่อระบบ (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้แก่ผู้ประกอบการค้า
- 5.3 ในการใช้ระบบ ผู้ประกอบการค้าจะต้องไม่:
- 5.3.1 ออกใบอนุญาต ออกใบอนุญาตช่วง จำหน่าย ขายทอด ถ่ายโอน โอนมอบสิทธิ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือทำให้ระบบพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สามใด ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 5.3.2 ปรับเปลี่ยนหรือสร้างงานลอกเลียนจากระบบ หรือทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สำคัญใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 5.3.3 ใช้ระบบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแข่งขัน สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้แนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกที่คล้ายกันกับของระบบ คัดลอกแนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกใด ๆ ของระบบ หรือเปิดตัวโปรแกรมอัตโนมัติหรือสคริปต์ที่อาจจะส่งคำร้องไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งต่อวินาที หรือทำให้เกิดภาระงานหรือขีดขวางการปฏิบัติการและหรือการปฏิบัติงานของระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 5.3.4 ใช้แอปพลิเคชันหรือกระบวนการใด ๆ เพื่อเรียกดู ทำดัชนี “ทำเหมืองข้อมูล” หรือผลิตซ้ำหรือหลบเลี่ยงโครงสร้างการนำทาง การนำเสนอ หรือเนื้อหาของระบบ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 5.3.5 โพสต์ เผยแพร่ หรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิในกรรมสิทธิ์ดังกล่าว หรือลบการประกาศแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในกรรมสิทธิ์ใด ๆ ที่อยู่ในระบบ
- 5.3.6 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกง
- 5.3.7 ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องอื่น ๆ
- 5.3.8 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาที่ล่วงละเมิด ลามก ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือล่วงละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- 5.3.9 ส่งเนื้อหาที่มีซอฟต์แวร์ ไวรัส หนอนไวรัส ม้าโทรจัน หรือรหัสคอมพิวเตอร์ ไฟล์ สคริปต์ ตัวแทน หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
- 5.3.10 แทรกแซงหรือรบกวนความครบถ้วนสมบูรณ์หรือการปฏิบัติงานของบริการหรือข้อมูลที่อยู่ในระบบ
- 5.3.11 ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าผู้ประกอบการค้าอยู่ในสังกัดของบุคคลหรือนิติบุคคล
- 5.3.12 ทำหรือรับการสั่งซื้อที่ไม่ได้ผ่านระบบหรือที่ปลอม
- 5.3.13 ก่อให้เกิดการรบกวน ความรำคาญ ความไม่สะดวก การข่มขู่ การบาดเจ็บต่อบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน ไม่ว่าจะต่อ Gojek (และเจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก ลูกจ้าง และตัวแทน) ผู้ใช้ หรือ บุคคลอื่นใด หรือ
- 5.3.14 ทำให้ชื่อเสียงของ Gojek หรือกลุ่มบริษัทใด ๆ เสียหาย ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
- ความสัมพันธ์ของผู้ประกอบการค้ากับ Gojek
ความสัมพันธ์ของผู้ประกอบการค้ากับ Gojek อยู่ในลักษณะของการเป็นผู้รับจ้างอิสระ ผู้ประกอบการค้าตกลงอย่างชัดแจ้งว่าจะไม่มีความสัมพันธ์ในลักษณะของการจ้างงาน การร่วมค้า การเป็นหุ้นส่วน หรือตัวแทนเกิดขึ้นระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าไม่มีอำนาจในการผูกพัน Gojek และผู้ประกอบการค้าจะไม่ยึดถือว่าตนเองเป็นพนักงาน ตัวแทน ผู้ทำงาน หรือผู้แทนของ Gojek
- เงื่อนไขทางการเงิน
- 7.1 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่าผู้ประกอบการค้ามีและจะเปิดบัญชีในสกุลเงินท้องถิ่นไว้กับธนาคารในเขตพื้นที่
ค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
บัญชีธนาคาร
- 7.2 ผู้ประกอบการค้ามีสิทธิในการเก็บค่าธรรมเนียมต่อไปนี้สำหรับการสั่งซื้อผ่านระบบจากผู้ใช้ ซึ่งอาจจะรวมถึง
- 7.2.1 เว้นแต่ Gojek จะตกลงไว้เป็นอื่น ค่าธรรมเนียมสำหรับรายการ F&B แต่ละรายการที่จำหน่ายผ่านระบบจะเป็นราคา ณ ปัจจุบันของผู้ประกอบการค้าสำหรับรายการ F&B ตามที่แสดงอยู่ในเมนูของผู้ประกอบการค้าและที่แสดงอยู่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 7.2.2 ภาษีใด ๆ ที่คำนวณตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ และ
- 7.2.3 จำนวนเงินอื่นใดที่จ่ายโดยผู้ใช้ให้กับผู้ประกอบการค้าตามข้อกำหนดการใช้งานของผู้ใช้และนโยบาย
(รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมผู้ใช้)
- 7.3 ระบบอาจอนุญาตให้ผู้ประกอบการค้าเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมบางอย่างจากผู้ใช้ และ/หรือบุคคลอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงระหว่างการสั่งซื้อแต่ละครั้งเสร็จสิ้น (โดยระบุตามค่าใช้จ่ายจริง) ตามที่ Gojek แจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านทางนโยบาย) (รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) Gojek อาจอัปเดตวิธีการคำนวณส่วนประกอบใด ๆ ของค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของบริษัท การอัปเดตดังกล่าวจะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะมีผลบังคับใช้ในหรือหลังจากวันที่ได้มีการปรับปรุงวิธีการคำนวณ
- 7.4 ผู้ประกอบการค้ารับทราบและตกลงว่า ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Gojek สามารถปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ใช้หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติ่ม (หรือบางส่วน) โดยเป็นกระทำการอย่างสมเหตุสมผล (เช่น เมื่อ Gojek พิจารณาว่ามีข้อผิดพลาดในการคำนวณเริ่มต้น ผู้ประกอบการค้าไม่ได้ปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบายต่าง ๆ ทำให้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ควรมีการเรียกเก็บ (หรือในทางกลับกัน) หรือในกรณีที่ผู้ใช้ร้องเรียน) ทั้งนี้เพื่อความชัดเจน หาก Gojek คืนเงินให้ผู้ใช้ในกรณีที่มีเหตุร้องเรียนจากผู้ใช้ Gojek อาจจะสืบสวนสาเหตุของการร้องเรียน และหากพิจารณาแล้วว่าผู้ประกอบการค้าเป็นฝ่ายผิด Gojek อาจจะออกใบแจ้งหนี้ให้ผู้ประกอบการค้าเพื่อเรียกเก็บตามมูลค่าที่คืนเงินไป
- 7.5 ผู้ประกอบการค้าจะได้รับชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมผ่านวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:
- 7.5.1 คนขับรถต้องจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมแก่ผู้ประกอบการค้าและจำนวนเงินอื่นใดซึ่งผู้ใช้ต้องจ่ายชำระให้แก่ Gojek เป็นเงินสดให้แก่ผู้ประกอบการค้าโดยตรงเมื่อคนขับรถรับสินค้าที่สั่งซื้อจากผู้ประกอบการค้าในนามของผู้ใช้ เพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะรวบรวมจำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ใช้ต้องจ่ายชำระให้แก่ Gojek ในนามของ Gojek และ Gojek มีสิทธิที่จะหักกลบลบหนี้จำนวนดังกล่าวจากจำนวนเงินที่ผู้ประกอบการค้าต้องจ่ายชำระให้แก่ Gojek หรือ
- 7.5.2 วิธีการใด ๆ ที่นำเสนอผ่านระบบเป็นระยะ ๆ
โปรโมชั่น
- 7.6 เพื่อเป็นการส่งเสริมให้มีการใช้งานระบบ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจจะตกลงที่จะเสนอโปรโมชั่นเป็นครั้งคราวให้แก่คนขับรถและ/หรือผู้ใช้ ซึ่งอาจจะส่งผลต่อค่าธรรมเนียมผู้ใช้ที่ต้องจ่ายให้แก่ผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องมอบรายการ F&B ให้ในอัตราค่าธรรมเนียมที่เป็นโปรโมชั่นตามที่ตกลงกันไว้และตามที่แสดงไว้ผ่านทางระบบ
ค่าธรรมเนียมบริการและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ
- 7.7 Gojek จะได้รับชำระเป็นค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้า ค่าธรรมเนียมบริการจะเป็นค่าธรรมเนียมที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และผู้ประกอบการค้าไม่สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมบริการได้
- 7.8 Gojek มีสิทธิออกใบแจ้งหนี้ให้แก่ผู้ประกอบการค้าสำหรับค่าธรรมเนียมบริการและจำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้ารวบรวมไว้ในนามของ Gojek ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 7.5 ตามนโยบายการออกใบแจ้งหนี้ในปัจจุบันของ Gojek และจะจัดส่งรายงานการสั่งซื้อให้แก่ผู้ประกอบการค้า สำหรับช่วงเวลาการออกใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ Gojek ออกใบแจ้งหนี้แก่ผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องแจ้งให้ Gojek ทราบถึงข้อพิพาทใด ๆ โดยทำเป็นหนังสือภายในแปด (8) วัน นับจากวันที่ได้ส่งรายงานให้แก่ผู้ประกอบการค้า หาไม่แล้ว จะถือว่าใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องนั้นไม่มีข้อพิพาทและใช้ได้สมบูรณ์
- 7.9 ผู้ประกอบการค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมบริการและจำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้ารวบรวมไว้ในนามของ Gojek ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 7.5 ให้แก่ Gojek ภายในระยะเวลาการชำระค่าธรรมเนียมบริการตามวิธีการชำระเงินที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ที่ออกให้โดย Gojek หากผู้ประกอบการค้าไม่ได้ชำระใบแจ้งหนี้ที่ไม่มีข้อพิพาทภายในระยะเวลาการชำระค่าธรรมเนียมบริการ Gojek อาจจะระงับการใช้ระบบของผู้ประกอบการค้า และ/หรือหยุดแสดงข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยขายของผู้ประกอบการค้าผ่านทางระบบ จนกว่าจะมีการชำระเงินใบแจ้งหนี้ดังกล่าวเต็มจำนวน ทั้งนี้จะไม่เป็นการริดรอนสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่พึงมี
- 7.10 นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการบริการ Gojek ขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการสนับสนุนและบริการทั้งหมดที่ผู้ประกอบการค้าได้รับ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ผ่านการใช้งานระบบ ตามที่ Gojek แจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านทางนโยบาย)
- 7.11 Gojek อาจจะระงับการทำรายการธุรกรรมใด ๆ ก็ตามที่บริษัทมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นมีการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาจจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อบริษัทมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่า ผู้ประกอบการค้า คนขับรถ และ/หรือผู้ใช้ละเมิดฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบาย ทั้งนี้จะไม่เป็นการริดรอนสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่พึงมี ในกรณีดังกล่าวนั้น ผู้ประกอบการค้าต้องไม่ยึดถือให้ Gojek รับผิดต่อการหัก การล่าช้า การระงับ หรือการยกเลิกการจ่ายเงินใด ๆ ให้แก่ผู้ประกอบการค้า
ภาษี
- 7.12 ข้อตกลงฉบับนี้จะอยู่ภายใต้ข้อกฎหมายทั้งหมดด้านภาษี อากร ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกำหนดชื่อไว้อย่างไรก็ตาม ตามอำนาจในการบังคับใช้และตามความเกี่ยวเนื่องกับภาษีใด ๆ ที่มีในอนาคต ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม
- 7.13 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่าจะรับผิดชอบต่อการชำระภาษีเงินได้ที่มาจากการเข้าร่วมใน GoFood ของผู้ประกอบการค้าแต่เพียงผู้เดียว ผู้ประกอบการค้ารับประกันว่าจะปฏิบัติตามพันธะผูกพันที่จำเป็นซึ่งหน่วยงานภาษีหรือสรรพากรบัญญัติไว้ เกี่ยวกับการรายงานเงินได้และการจ่ายภาษีของผู้ประกอบการค้าในลักษณะเดียวกัน
- 7.14 ผู้ประกอบการค้ายินยอมว่า Gojek อาจจะใช้ดุลยพินิจของบริษัทภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ในการสำแดง เก็บ และ/หรือจ่ายภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในนามของผู้ประกอบการค้า และเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นหรือเกี่ยวข้องทั้งหมดต่อหน่วยงานภาษีหรือสรรพากร เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
- 7.15 ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะกระทำการทุกอย่างที่จำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และ/หรือปกป้อง Gojek จากการเรียกร้อง หรือยืนยันข้อมูลเครดิตภาษี ยอดหักกลบลบหนี้ ส่วนลดเงินคืน หรือการขอเงินคืนใด ๆ ที่มี สำหรับภาษีที่จ่ายไปหรือต้องจ่ายเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้
- การตลาดและการประชาสัมพันธ์
- 8.1 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ก็ตามที่เป็นของคู่สัญญาก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ จะยังคงเป็นสิทธิของฝ่ายดังกล่าว
- 8.2 ผู้ประกอบการค้ามอบสิทธิการอนุญาตที่เพิกถอนมิได้ ใช้ได้ทั่วโลก ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ตลอดระยะเวลาตามข้อตกลงให้แก่ Gojek และกลุ่มบริษัท Gojek เพื่อใช้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ประกอบการค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันของ Gojek และการใช้สิทธิที่พึงมีภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขายใด ๆ
- 8.3 Gojek และผู้อนุญาตให้ใช้ของบริษัท ขอมอบสิทธิการอนุญาตที่จำกัด เพิกถอนได้ โอนย้ายไม่ได้ ออกใบอนุญาตช่วงไม่ได้ ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ให้แก่ผู้ประกอบการค้า ตลอดระยะเวลาตามข้อตกลงและในเขตพื้นที่ เพื่อใช้วัสดุส่งเสริมการขายของ Gojek เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและส่งเสริมการขาย ตามที่ตกลงกันไว้ในข้อ 8.4 และตามนโยบายและคำสั่งของ Gojek เมื่อข้อตกลงฉบับนี้สิ้นอายุหรือสิ้นสุด ผู้ประกอบการค้าจะต้องส่งวัสดุส่งเสริมการขายทั้งหมดคืนให้ Gojek ทันที และต้องอยู่ภายในสามวันสำหรับทุกกรณี
- 8.4 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจจะตกลงเข้าร่วมในกิจกรรมการตลาดและส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับ GoFood หน่วยขาย และ/หรือรายการ F&B ตามที่ตกลงร่วมกันไว้
- 8.5 ผู้ประกอบการค้าจะต้องไม่ออกข่าวประชาสัมพันธ์ใด ๆ หรืออ้างอิงถึง Gojek หรือกลุ่มบริษัท Gojek หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek
- การชดใช้ค่าเสียหายและภาระความรับผิด
- 9.1 ผู้ประกอบการค้าจะต้องปกป้องและชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้อนุญาตให้ใช้ และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง รวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- 9.1.1 การที่ผู้ประกอบการค้าฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.1.2 การจัดหารายการ F&B ให้โดยผู้ประกอบการค้า
- 9.1.3 การใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้า และ
- 9.1.4 การฟ้องร้องใด ๆ ที่กล่าวหาว่าการให้หรือการใช้สิทธิในทางของผู้ประกอบการค้านั้น เป็นการละเมิดสิทธิใด ๆ ของบุคคลที่สาม
- 9.2 การให้บริการระบบจะเป็นไปตาม “ลักษณะที่เป็น” และ “ตามที่มี” ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek ขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยข้อกฎหมาย เว้นแต่จะมีระบุถึงอย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้ การปฏิเสธจะรวมถึงการรับประกันใด ๆ ถึงประโยชน์ในเชิงอรรถพาณิชย์ ความพร้อมสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน การใช้ทักษะระมัดระวังที่สมเหตุสมผล และการไม่ละเมิดสิทธิ
- 9.3 โดยไม่จำกัดเพียงแต่ข้อกำหนดที่ 9.2 ทาง Gojek ไม่ขอให้การรับรอง การรับประกัน หรือการการันตีเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของระบบ หรือบริการดังกล่าวจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด หรือจะมีการปฏิบัติการร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใด หรือข้อมูลใด ๆ จะถูกต้องหรือน่าเชื่อถือ Gojek ไม่รับประกันถึงคุณภาพ ความเหมาะสม ความปลอดภัย หรือความสามารถของคนขับรถหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
- 9.4 เว้นแต่จะมีการทำข้อตกลงลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอื่น Gojek ไม่รับประกันว่าการใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้าจะก่อให้เกิดการสั่งซื้อเป็นจำนวนขั้นต่ำใด ๆ หรือผู้ประกอบการค้าจะได้รับค่าธรรมเนียมบริการขั้นต่ำใด ๆ
- 9.5 ระบบอาจจะถูกจำกัด เกิดการล่าช้า และมีปัญหาอื่น ๆ จากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงกรณีที่อุปกรณ์ที่ใช้ผู้ประกอบการค้า คนขับรถ หรือผู้ใช้ เกิดความผิดพลาด ไม่เชื่อมต่อ อยู่นอกขอบเขต ปิดเครื่อง หรือไม่ทำงาน Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การไม่สามารถจัดส่ง ความเสียหาย หรือความสูญเสียใด ๆ อันมีสาเหตุมาจากปัญหาดังกล่าว
- 9.6 ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะจำกัดหรือละเว้นความรับผิดขอบคู่สัญญา สำหรับการเสียชีวิตหรือความบาดเจ็บส่วนบุคคลอันมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อ สำหรับการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.7 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อ:
- 9.7.1 ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นกรณีพิเศษ เป็นแบบอย่าง เป็นไปเพื่อการลงโทษ หรือเป็นผลสืบเนื่อง
- 9.7.2 การสูญเสียการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ ค่าความนิยม สัญญา หรือโอกาส และ
- 9.7.3 ความบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
อันเกิดขึ้นจาก เกี่ยวข้องกับ หรือมิฉะนั้นมีส่วนสัมพันธ์กับระบบหรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ
- 9.8 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดรวมสูงสุดของ Gojek อันเกิดจากและสัมพันธ์กับระบบและ/หรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ จะไม่เกินไปกว่าค่าธรรมเนียมบริการที่จ่ายให้แก่ Gojek โดยผู้ประกอบการค้าในช่วงเวลาหกเดือนก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์เรียกร้องภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
- 9.9 ผู้ประกอบการค้าต้องแจ้งข้อเรียกร้องใด ๆ ที่มีต่อ Gojek ภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบหรือข้อตกลงฉบับนี้ให้ Gojek รับทราบภายในหนึ่งปีหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุของข้อเรียกร้องดังกล่าว หาไม่แล้ว (ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้) จะถือว่าผู้ประกอบการค้าสละซึ่งสิทธิและการเยียวยาใด ๆ ที่พึงมีในข้อเรียกร้องดังกล่าว
การปฏิเสธความรับผิดชอบ
ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด
- 9.1 ผู้ประกอบการค้าจะต้องปกป้องและชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้อนุญาตให้ใช้ และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง รวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- ระยะเวลาและการบอกเลิก
- 10.1 ข้อตกลงฉบับนี้เริ่มต้น ณ วันที่มีผลบังคับใช้ และเว้นแต่จะมีการบอกเลิกตามเงื่อนไขที่มี จะยังคงมีผลบังคับใช้ตามระยะเวลาแรกเริ่ม ข้อตกลงฉบับนี้จะต่ออายุโดยอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาเพิ่มเติมต่อเนื่องตามเงื่อนไขในเชิงพาณิชย์
- 10.2 Gojek สามารถบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้:
- 10.2.1 ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบ
- 10.2.2 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากผู้ประกอบการค้าฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ โดยจะไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของ Gojek และ
- 10.2.3 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากผู้ประกอบการค้าฝ่าฝืนข้อตกลงอื่นใดที่มีกับ Gojek
- 10.3 ผู้ประกอบการค้าอาจจะบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้ได้ หาก Gojek ฝ่าฝืนสาระสำคัญของข้อตกลงฉบับนี้ และไม่สามารถบรรเทาแก้ไขการฝ่าฝืนภายใน 30 วัน หลังจากได้รับหนังสือแจ้งถึงการฝ่าฝืนดังกล่าว หากการฝ่าฝืนดังกล่าวบรรเทาแก้ไขได้
- 10.4 ข้อตกลงฉบับนี้อาจจะสิ้นสุดลงตามการตกลงร่วมกันระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้า
- 10.5 เมื่อมีการบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้หรือเมื่อข้อตกลงฉบับนี้หมดอายุด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้ประกอบการค้าจะต้อง:
- 10.5.1 หยุดใช้ระบบโดยทันที และ
- 10.5.2 ชำระเงินใด ๆ ที่คงค้างต่อ Gojek (ซึ่งจะถือว่าครบกำหนดโดยทันทีและต้องจ่ายเมื่อมีการบอกเลิกหรือหมดอายุ) โดยทันที (ภายในสามวันในทุกกรณี)
- 10.6 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีพันธะผูกพันหรือสิทธิเพิ่มเติมภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หลังจากที่ข้อตกลงถูกบอกเลิกหรือหมดอายุ โดยกรณีนี้จะไม่กระทบต่อพันธะผูกพันหรือสิทธิใด ๆ ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีอยู่เดิม ณ เวลาที่มีการบอกเลิก เว้นแต่จะมีกำหนดไว้ในข้อที่ 1, 2, 6, 7.12 ถึง 7.15, 8.5, 9, 10, 11, 12 และ 13 ของข้อตกลงฉบับนี้ และข้อกำหนดอื่นใดที่มีเจตนาหรือลักษณะอย่างชัดแจ้งว่าให้คงอยู่ต่อไปจะมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลง
- ความเป็นส่วนตัว
- 11.1 ผู้ประกอบการค้าตกลงและให้ความยินยอมแก่ Gojek ในการใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการค้าตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่นี่ ซึ่งจะมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ
- 11.2 หากผู้ประกอบการค้าได้รับสิทธิให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับระบบ ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะประมวลผลข้อมูลตามกฎหมาย นโยบาย (รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว) และคำสั่งของ Gojek ที่มีบังคับใช้ ผู้ประกอบการค้ารับทราบว่าตนไม่มีสิทธิที่จะได้รับ และจะไม่แสวงหาช่องทางเพื่อให้ได้มาซึ่ง ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เกี่ยวกับผู้ใช้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
- ข้อพิพาท
- ข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงข้อกล่าวหาในการฝ่าฝืน หรือข้อโต้แย้งต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อตกลงฉบับนี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลง)) จะอยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ จะได้รับการตัดสินชี้ขาดโดยศาลไทย
- ทั่วไป
- 13.1 Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้ใด ๆ อันเป็นผลมาจากสาเหตุที่เกินกว่า Gojek จะควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล
- 13.2 ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม ผู้ประกอบการค้าจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลความลับให้ผู้ใดก็ตามทราบเกี่ยวกับธุรกิจ กิจการ ลูกค้า ผู้รับบริการ หรือซัพพลายเออร์ของ Gojek หรือบริษัทในเครือใด ๆ ของ Gojek
- 13.3 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถใช้สิทธิของตนภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ได้บ่อยครั้งเท่าที่จำเป็น โดยสิทธิที่มีจะเป็นสิทธิแบบทบยอดและไม่ใช่สิทธิหรือการเยียวยาเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย และสามารถสละสิทธิได้เฉพาะเมื่อทำเป็นหนังสืออย่างเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ความล่าช้าในการใช้หรือไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละซึ่งสิทธิดังกล่าว
- 13.4 ข้อตกลงฉบับนี้ก่อให้เกิดข้อตกลงและความเข้าใจเบ็ดเสร็จของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เกี่ยวกับสาระสำคัญของข้อตกลงฉบับนี้ และจะใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายขอละเว้นเงื่อนไขโดยนัยทั้งปวงในข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้อาศัยข้อความ การรับรอง การรับประกัน ความเข้าใจ การดำเนินการ คำสัญญา หรือการให้คำมั่นของบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายขอสละซึ่งการเรียกร้อง สิทธิ และการเยียวยาทั้งปวง โดยจะไม่มีการเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขกำกับสำหรับข้อกำหนดนี้ซึ่งอาจจะมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาใด ๆ ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะละเว้นความรับผิดชอบต่อการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่น ๆ ที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 13.5 ผู้ประกอบการค้าต้องไม่โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพัน ใด ๆ ของผู้ประกอบการค้าภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek โดยการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และตราบเท่าที่ผู้ประกอบการค้ายังคงใช้ระบบต่อไป ผู้ประกอบการค้าตกลงยินยอมให้ Gojek โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลภายนอกหรือบริษัทในเครือได้ทุกเมื่อ และหากกฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้ Gojek จะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบถึงการโอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ นั้น
- 13.6 หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องพิจารณาตามกฎหมายที่มีแล้วว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อตกลงฉบับนี้ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ และเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และบังคับใช้ได้ และจะมีผลบังคับใช้ที่เทียบเท่ากับส่วนที่ถูกเปลี่ยนทดทแทนในข้อตกลงฉบับนี้ตามขอบเขตสูงสุดที่เป็นไปได้
- 13.7 บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาของข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่มีสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้เงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้
- 13.8 Gojek อาจจะส่งการแจ้งถึงผู้ประกอบการค้าด้วยวิธีการแจ้งทั่วไปที่เผยแพร่ผ่านทางระบบ หรือส่งถึงตัวแทนของผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องส่งการแจ้งถึง Gojek ไปยังตัวแทนของ Gojekหรือใช้วิธีการอื่น ๆ ตามที่ได้รับแจ้งจาก Gojek เป็นระยะ ๆ
- 13.9 Gojek อาจจะปรับเปลี่ยนเงื่อนไขมาตรฐานเหล่านี้ตามดุลยพินิจของบริษัทเป็นครั้งคราว และจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในการแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใด ๆ ของเงื่อนไขการใช้งาน อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการค้าตกลงว่าผู้ประกอบการค้าจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบเงื่อนไขมาตรฐานอยู่เป็นประจำ และหากผู้ประกอบการค้าใช้ระบบต่อไปจะหมายความว่าผู้ประกอบการค้ายอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะทำเป็นหนังสือโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

เงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ประกอบการค้า GoFood ระบบ GoBiz
(ปรับปรุงแก้ไขเมื่อ 16 กันยายน 2563)
- เกี่ยวกับ Gojek
Gojek คือบริษัทให้บริการด้านเทคโนโลยี Gojek ให้บริการแพลตฟอร์ม GoFood ไม่ได้ให้บริการขนส่ง หรือทำหน้าที่เป็นผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับจ้างส่ง ผู้ให้บริการทางไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง ซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม แท็กซี่หรือผู้ให้บริการว่าจ้างส่วนตัว และไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสำหรับบุคคลหรือนิติบุคคลดังกล่าวใด ๆ ผู้ประกอบการค้าต้องกระทำหน้าที่ในฐานะผู้รับจ้างอิสระบุคคลที่สามที่ดำเนินธุรกิจจากบัญชีของตนเอง ไม่ใช่ภายใต้การจ้างงานของกลุ่มบริษัท Gojek ใด ๆ
- คำจำกัดความและการตีความ
- 2.1 ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์ที่ไม่ได้ระบุอยู่ในเงื่อนไขมาตรฐานจะมีความเดียวกันกับที่ระบุไว้ในเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์จะมีความหมายดังต่อไปนี้:
- ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 9.3
- บัญชี หมายถึง บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งผู้ประกอบการค้าได้รับมาเพื่อเข้าถึงระบบ รวมถึง GoBiz
- บริษัทในเครือ หมายถึง ตามความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่สัญญา นิติบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ควบคุม อยู่ภายใต้การควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปกับคู่สัญญาดังกล่าว โดยที่การควบคุมจะหมายถึงการเป็นเจ้าของเงินทุนที่เจ้าของมีสิทธิลงคะแนนเสียงในนิติบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม มากกว่าร้อยละ 50 หรือมีสิทธิความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันในคู่สัญญาดังกล่าว หรือมีอำนาจทางกฎหมายในการกำกับหรือกำหนดทิศทางการจัดการทั่วไปและนโยบายของคู่สัญญาดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านสิทธิลงคะแนนเสียงในฐานะเจ้าของทุน โดยสัญญา หรืออื่น ๆ และการควบคุมและการที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะได้รับการวิเคราะห์ตีความตามเช่นที่กล่าวมา
- ข้อตกลง หมายถึง เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ เงื่อนไขมาตรฐาน ตาราง ภาคผนวก และส่วนต่อท้ายใด ๆ ที่ก่อให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ GoFood
- กฎหมายที่มีบังคับใช้ หมายถึง กฎหมายทั้งหมด กฏข้อบังคับที่ออกด้วยอำนาจตามกฏหมาย ข้อบัญญัติ ระเบียบข้อบังคับ นโยบายข้อบังคับ กฤษฎีกา ระเบียบการ ประมวลหลักอุตสาหกรรม ประมวลหลักการจราจรทางบก ใบอนุญาตตามกฎหมาย หนังสืออนุญาตตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของศาล ศาลยุติธรรม รัฐบาล หรือหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตุลาการ การปกครอง หรือการกำกับควบคุม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เป็นระยะ ๆ ในระหว่างระยะเวลาของข้อตกลง
- เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ หมายถึง เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ที่ก่อให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ GoFood
- คนขับรถ หมายถึง บุคคลที่ทำหน้าที่ขับรถที่เป็นคนไปรับรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้าในนามของผู้ใช้และส่งมอบให้แก่ผู้ใช้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดหาโดย Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สำหรับการใช้ระบบในบทบาทคนขับรถ
- กระเป๋าสตางค์ผู้ขับ หมายถึง คุณลักษณะกระเป๋าสตางค์ภายในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับซึ่งได้จัดหาและปฏิบัติการโดยกลุ่มบริษัท Gojek
- รายการ F&B หมายถึง อาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้จากผู้ประกอบการค้าผ่านทาง GoFood
- GoFood หมายถึง แพลตฟอร์มการส่งอาหารที่ใช้งานได้ผ่านระบบ ซึ่งจะอนุญาตให้ผู้ใช้สั่งซื้อรายการ F&B ที่ผู้ประกอบการค้าขาย และจะมีคนขับรถเป็นคนส่งมอบให้ตามข้อตกลงฉบับนี้
- GoBiz หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สำหรับการใช้ระบบในบทบาทผู้ประกอบการค้าของพวกเขา
- กลุ่มบริษัท หมายถึง บุคคลและบริษัทในเครือ (และจะถือเป็นกลุ่มบริษัทตามคำจำกัดความนี้)
- สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหมายถึง: (ก) ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร สิทธิในฐานข้อมูล และสิทธิในเครื่องหมายการค้า การออกแบบ ความรู้ และข้อมูลความลับ (ไม่ว่าจะจดทะเบียนไว้หรือไม่ก็ตาม) (ข) แอปพลิเคชันสำหรับการลงทะเบียน และสิทธิในการสมัครลงทะเบียน สำหรับสิทธิใด ๆ เหล่านี้ และ (ค) สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมด และการปกป้องที่ทัดเทียมกันหรืออยู่ในรูปแบบที่คล้ายกันที่มีอยู่ทุกแห่งหนในโลก
- อุปกรณ์มือถือ หมายถึง สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ที่ผู้ประกอบการค้าเป็นเจ้าของหรือควบคุม ซึ่งผู้ประกอบการค้าจะใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ GoBiz
- การสั่งซื้อ หมายถึง การสั่งซื้อรายการ F&B ของผู้ประกอบการค้าโดยผู้ใช้ผ่านทางแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- นโยบาย หมายถึง นโยบาย แนวทางปฏิบัติ หรือข้อมูลใด ๆ ที่มีสำหรับผู้ประกอบการค้า (รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ระบบ เว็บไซต์ นโยบาย หรือที่อยู่อีเมลของคุณที่กำหนดไว้ในบัญชีของคุณ) ดังเช่นที่ Gojek จะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นระยะ ๆ และ Gojek อาจจะทำการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- รายการส่งเสริมการขาย หมายถึง เนื้อหาการตลาดหรือการส่งเสริมการขายใด ๆ ที่จัดหาให้แก่ผู้ประกอบการค้าโดยหรือในนามของ Gojek
- ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (Standard Operating Procedures) หรือ SOP หมายถึง ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับการใช้ GoBiz ดังเช่นที่ Gojek จะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นระยะ ๆ และ Gojek อาจจะทำการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- เงื่อนไขมาตรฐาน หมายถึง เงื่อนไขการใช้งานสำหรับผู้ประกอบการค้า GoFood ระบบ GoBiz ฉบับนี้
- ระบบ หมายถึง ระบบที่ Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้เพื่อเปิดใช้งาน GoFood (รวมถึง GoBiz) และซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม บริการชำระเงิน และระบบและบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์
- มูลค่าการสั่งซื้อรวม หมายถึง ยอดเงินรวมที่จ่ายหรือต้องจ่ายให้แก่ผู้ประกอบการค้าสำหรับการสั่งซื้อ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
- ผู้ใช้ หมายถึง ผู้ใช้ปลายทางที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ หมายถึง แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ที่ Gojek และ/หรือกลุ่มบริษัท Gojek จัดหาให้เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สำหรับการใช้ระบบในฐานะผู้ใช้
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 9.2 และ
- เว็บไซต์ หมายถึง เว็บไซต์ใดก็ตามที่กลุ่มบริษัท Gojek เป็นผู้ดำเนินการเป็นระยะ ๆ
- 2.2 ในข้อตกลงฉบับนี้ (ยกเว้นในกรณีที่บริบทกำหนดให้เป็นอื่น): (ก) การอ้างอิงถึง “หนังสือที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร” จะไม่รวมถึงอีเมล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอื่น และ (ข) วลีใด ๆ ที่ใช้คำว่า “รวมถึง” “รวมทั้ง” “โดยเฉพาะ” “ตัวอย่างเช่น” หรือคำพูดใด ๆ ที่คล้ายกัน จะถือว่าเป็นการอธิบายประกอบ และจะไม่เป็นการจำกัดความนัยของคำพูดดังกล่าว ข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการร่างในภาษาอังกฤษ หากข้อตกลงฉบับนี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันของเนื้อหา ให้ถือใช้ข้อกำหนดตามลำดับต่อไปนี้: (1) เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ (2) เงื่อนไขมาตรฐาน จากนั้น (3) ส่วนใดก็ตามของข้อตกลงฉบับนี้
- 2.1 ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์ที่ไม่ได้ระบุอยู่ในเงื่อนไขมาตรฐานจะมีความเดียวกันกับที่ระบุไว้ในเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ ในข้อตกลงฉบับนี้ คำศัพท์จะมีความหมายดังต่อไปนี้:
- หน้าที่ความรับผิดชอบของ Gojek
- 3.1 ภายใต้ขอบเขตที่ผู้ประกอบการค้าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และ/หรือบริษัทในเครือจะ:
- 3.1.1 จัดการให้ผู้ประกอบการค้าสามารถใช้ GoBiz ได้เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สามารถซื้อรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้าได้ และช่วยให้ผู้ประกอบการค้าได้เข้าถึงการส่งมอบและบริการขนส่งที่ดำเนินการโดยคนขับรถ และ
- 3.1.2 เก็บบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อผ่านระบบ
- 3.1 ภายใต้ขอบเขตที่ผู้ประกอบการค้าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และ/หรือบริษัทในเครือจะ:
- หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ประกอบการค้า
- 4.1 ผู้ประกอบการค้าต้องรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ว่าผู้ประกอบการค้า:
- 4.1.1 มีสิทธิและอำนาจเต็มที่ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และการปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันที่มีภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
- 4.1.2 มีใบอนุญาต ได้รับการอนุมัติ อำนาจ และความยินยอมในการปฏิบัติการหน่วยขาย ดูรายการ F&B ทั้งหมดที่มี และปฏิบัติการธุรกิจตามที่กฎหมายกำหนด และหน่วยขายดังกล่าวมีคุณสมบัติสอดคล้องกับมาตรฐานด้านความปลอดภัยของอุตสาหกรรมอาหารที่เกี่ยวข้องและมาตรฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับหน่วยขายประเภทของตน
- 4.1.3 จะไม่ข้องเกี่ยวในการกระทำที่เป็นการฉ้อฉล ทำให้เข้าใจผิด หรือหลอกลวง และจะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ทั้งหมดอยู่ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้ Gojek ทราบ หากมีการละเมิดฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายใด ๆ
- 4.1.4 จะใช้ระบบเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ตามเจตนาของการใช้งานเท่านั้น และจะไม่สร้างความเสียหายหรือหลบเลี่ยงการปฏิบัติการที่เหมาะสมของเครือข่ายที่ระบบปฏิบัติการอยู่ และ
- 4.1.5 จะมอบเอกสารหรือข้อมูลใด ๆ ให้แก่ Gojek ทันทีตามที่ Gojek ร้องขออย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้ามอบให้ (หรือในนามของผู้ประกอบการค้า) แก่ Gojek จะเป็นเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ทำให้เข้าใจผิด และไม่ได้ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของบุคคลที่สาม
- 4.2 ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะ:
- 4.2.1 ให้ข้อมูลและทำการอัปเดตเกี่ยวกับหน่วยงานและรายการ F&B ที่จำหน่ายโดยผู้ประกอบการค้า และแจ้งให้ Gojek ทราบทันที (และต้องไม่เกินสองวันตามปฏิทินในทุกกรณี) ถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าเนื้อความก่อนหน้าจะกล่าวไว้อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการค้าจะต้องเคารพในการสั่งซื้อทั้งหมดของผู้ใช้สำหรับข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้ามอบให้และแสดงอยู่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 4.2.2 ตรวจยืนยันอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับข้อมูลที่ Gojek จัดแสดงไว้เกี่ยวกับหน่วยงานและ/หรือรายการ F&B ที่จำหน่ายโดยผู้ประกอบการค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ เวลาเปิด - ปิดของหน่วยงาน รายการ F&B และค่าธรรมเนียมสำหรับรายการ F&B และแจ้งให้ Gojek ทราบหากมีความผิดพลาดใด ๆ
- 4.2.3 ดูแลและเก็บบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อของตนเองให้เป็นปัจจุบัน
- 4.2.4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการ F&B ทั้งหมดที่ผู้ประกอบการค้าจำหน่ายและมีการส่งมอบผ่านคนขับรถหรือที่ผู้ใช้ไปรับเองนั้น มีคุณภาพสูงและถูกสุขลักษณะ อยู่ในสภาวะที่รับประทานได้ มีการบรรจุอย่างเหมาะสมโดยคำนึงถึงลักษณะของรายการ F&B และสอดคล้องกับคำอธิบายรายการ F&B ที่ผู้ประกอบการค้าให้ไว้และแสดงอยู่บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้
- 4.2.5 ดำเนินการตามการสั่งซื้อด้วยความเอาใจใส่อย่างสมเหตุสมผลและโดยทันที่ผู้ประกอบการค้าได้รับการสั่งซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามการสั่งซื้อและการสั่งซื้อพร้อมให้ผู้ขับหรือผู้ใช้ (แล้วแต่กรณี) ที่เกี่ยวข้องมารับภายใน 1 ชั่วโมงนับจากเวลาที่มีการสั่งซื้อ
- 4.2.6 แจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันทีที่เป็นไปได้ (ภายในห้านาทีหลังจากได้รับการสั่งซื้อสำหรับทุกกรณี) หากผู้ประกอบการค้าไม่สามารถปฏิบัติตามการสั่งซื้อได้ และ
- 4.2.7 ออกใบเสร็จรับเงินหรือบิลซื้อสำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้งและมอบสำเนาให้แก่คนขับรถหรือผู้ใช้ (แล้วแต่กรณี) เมื่อมารับสินค้า
- 4.3 เพื่อให้เกิดความชัดเจน ผู้ใช้จะซื้อรายการ F&B โดยตรงจากผู้ประกอบการค้า และคนขับรถจะรับรายการ F&B จากผู้ประกอบการค้าให้ในนามของผู้ใช้และจะส่งมอบรายการ F&B ให้แก่ผู้ใช้
- 4.4 ระบบอาจจัดหาทางเลือกให้ผู้ใช้สามารถไปรับรายการ F&B ได้โดยตรงจากผู้ประกอบการค้า เมื่อผู้ประกอบการค้ารับคำสั่งซื้อดังกล่าวแล้ว ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คำสั่งซื้อดังกล่าวจะไม่สามารถทำการยกเลิกได้ ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่รับรายการ F&B ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ สถานะของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะถือเป็นคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
- 4.5 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อ: (ก) การกระทำหรือการละเว้นไม่กระทำการใด ๆ ของคนขับรถหรือผู้ใช้ (รวมถึงการที่คนขับรถไม่จ่ายเงินให้ผู้ประกอบการค้า หรือการที่ผู้ใช้ไม่จ่ายเงินค่ารายการ F&B ที่ผู้ประกอบการค้าขาย) หรือ (ข) คุณภาพหรือสภาพของรายการ F&B
- 4.6 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่า:
- 4.6.1 จะปฏิบัติต่อคนขับรถและผู้ใช้คนอื่น ๆ ด้วยความเคารพและสอดคล้องกับนโยบาย และจะไม่ข้องเกี่ยวในพฤติกรรมหรือกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นการข่มขู่ หรือการคุกคาม ในขณะที่ใช้ระบบอยู่ และ
- 4.6.2 จะไม่สร้างความเสียหายใด ๆ ต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สาม
- 4.7 แม้ว่าผู้ประกอบการค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการใช้ระบบและการจัดหารายการ F&B แต่ Gojek ยังมีสิทธิที่จะดำเนินการกับข้อร้องเรียนใด ๆ ที่มาจาก: (ก) คนขับรถหรือผู้ใช้เกี่ยวกับผู้ประกอบการค้า หรือ (ข) ผู้ประกอบการค้าเกี่ยวกับคนขับรถหรือผู้ใช้ใด ๆ ผ่านกระบวนการจัดการดูแลข้อร้องเรียนของ Gojek ผู้ประกอบการค้ายินยอมที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการดังกล่าว และตกลงที่จะยื่นร้องเรียนใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้าอาจมีผ่านทาง GoBiz Gojek ยังขอสงวนสิทธิตามดุลยพินิจของบริษัทในการส่งต่อเรื่องร้องเรียนดังกล่าวใด ๆ ให้แก่ผู้ประกอบการค้าโดยตรง และอาจจะเลือกช่วยเหลือให้การพูดคุยกับคนขับรถหรือผู้ใช้สะดวกมากขึ้น ผู้ประกอบการค้ายินยอมที่จะปฏิบัติตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ เงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ และนโยบายต่าง ๆ ในการดูแลจัดการข้อร้องเรียนดังกล่าวของผู้ประกอบการค้า กระบวนการจัดการดูแลเรื่องร้องเรียนของ Gojek จะไม่กีดกันสิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่อาจถูกละเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.8 Gojek จะไม่มีการรับรองผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (รวมถึงคนขับรถ) แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ใด ๆ ที่มีหรือผู้ประกอบการค้าได้เชื่อมต่อเข้าหาผ่านระบบ และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม Gojek ผู้อนุญาตให้ใช้ หรือบริษัทในเครือใด ๆ จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือวัสดุใด ๆ เกี่ยวกับหรือที่ได้มาจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าว
พันธะหน้าที่ของผู้ประกอบการค้าที่มีต่อ Gojek
การมีปฏิสัมพันธ์กับคนขับรถและผู้ใช้
การไปรับรายการ F&B ด้วยตนเอง
- 4.1 ผู้ประกอบการค้าต้องรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ว่าผู้ประกอบการค้า:
- บัญชีผู้ประกอบการค้า
- 5.1 ในการเข้าถึงระบบในฐานะผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องลงทะเบียนและเก็บรักษาบัญชีไว้ในฐานะผู้ใช้ GoBiz
- 5.2 ผู้ประกอบการค้าต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้อง:
- 5.2.1 มีแค่บัญชีเดียว
- 5.2.2 เก็บข้อมูลบัญชีของผู้ประกอบการค้า (รวมถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ) ไว้เป็นความลับและดูแลให้ปลอดภัย และไม่มอบสิทธิการเข้าถึงบัญชีผู้ประกอบการค้าให้แก่บุคคลอื่นใด รวมถึงการโอนย้ายบัญชีหรือข้อมูลจากบัญชีของผู้ประกอบการค้า;
- 5.2.3 ปฏิบัติตามขั้นตอนและ/หรือระเบียบวิธีการด้านการรักษาความปลอดภัย และใช้ข้อมูลประจำตัวเพื่อการเข้าถึงตามที่ได้รับจาก Gojek หรือกลุ่มบริษัท Gojek และ
- 5.2.4 ต้องแจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันที หากผู้ประกอบการค้าสงสัยว่าจะมีการเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของผู้ประกอบการค้าโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 5.3 Gojek ขอสงวนสิทธิในการปิดกั้นหรือปฏิเสธการเข้าถึงบัญชีของผู้ประกอบการค้า และ/หรือปิดกั้นคุณลักษณะต่าง ๆ ที่มีบน GoBiz โดยไม่ส่งผลต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่มี
- 5.3.1 หาก Gojek พิจารณาตามดุลยพินิจแล้วว่าผู้ประกอบการค้าได้ฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบาย
- 5.3.2 ในระหว่างการสืบสวน
- 5.3.3 หากผู้ประกอบการค้ามีเงินคงค้างที่ต้องชำระให้ Gojek หรือกลุ่มบริษัท Gojek
- 5.3.4 หากข้อตกลงฉบับนี้ถูกบอกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 5.3.5 หาก Gojek สงสัยโดยมีเหตุอันควรว่าบัญชีของผู้ประกอบการค้าถูกใช้หรืออาจถูกใช้สำหรับหรือที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่มีการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาจจะเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมใด ๆ และ/หรือ
- 5.3.6 ในเวลาอื่นใดตามดุลยพินิจที่สมเหตุสมผลของ Gojek
- การใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้า
- 6.1 ภายใต้ขอบเขตที่ผู้ประกอบการค้าได้มีการปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้ Gojek และผู้อนุญาตให้ใช้ ขอมอบสิทธิการอนุญาตที่เพิกถอนได้ จำกัด ไม่เป็นสิทธิขาด ไม่สามารถโอนมอบให้ผู้อื่นได้ ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ให้แก่ผู้ประกอบการค้าตลอดระยะเวลาของข้อตกลงและภายในเขตพื้นที่ เพื่อเข้าถึงและใช้ระบบ รวมถึง GoBiz และข้อมูลและเนื้อหาใด ๆ ที่มอบให้ไว้ผ่านทาง GoBiz เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะตามที่ผู้ประกอบการค้าได้ใช้สิทธิของตน และเพื่อการปฏิบัติตามพันธะผูกพันที่มีในข้อตกลงฉบับนี้
- 6.2 Gojek และผู้อนุญาตให้ใช้ของบริษัท ขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่ไม่ได้มอบให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะเป็นการถ่ายโอนความเป็นเจ้าของที่มีในหรือต่อระบบ (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้แก่ผู้ประกอบการค้า
- 6.3 ในการใช้ระบบ ผู้ประกอบการค้าจะต้องไม่:
- 6.3.1 อนุญาตให้ใช้ ให้อนุญาตช่วง จำหน่าย ขายทอด ถ่ายโอน โอนมอบสิทธิ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือทำให้ระบบพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สามใด ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.3.2 ปรับเปลี่ยนหรือสร้างงานลอกเลียนจากระบบ หรือทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สำคัญใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 6.3.3 ใช้ระบบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแข่งขัน สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้แนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกที่คล้ายกันกับของระบบ คัดลอกแนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกใด ๆ ของระบบ หรือเปิดตัวโปรแกรมอัตโนมัติหรือสคริปต์ที่อาจจะส่งคำร้องไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งต่อวินาที หรือทำให้เกิดภาระงานหรือขีดขวางการปฏิบัติการและหรือการปฏิบัติงานของระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 6.3.4 ใช้แอปพลิเคชันหรือกระบวนการใด ๆ เพื่อเรียกดู ทำดัชนี “ทำเหมืองข้อมูล” หรือผลิตซ้ำหรือหลบเลี่ยงโครงสร้างการนำทาง การนำเสนอ หรือเนื้อหาของระบบ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.3.5 โพสต์ เผยแพร่ หรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิในกรรมสิทธิ์ดังกล่าว หรือลบการประกาศแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในกรรมสิทธิ์ใด ๆ ที่อยู่ในระบบ
- 6.3.6 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกง
- 6.3.7 ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องอื่น ๆ
- 6.3.8 ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาที่ล่วงละเมิด ลามก ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือล่วงละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- 6.3.9 ส่งเนื้อหาที่มีซอฟต์แวร์ ไวรัส หนอนไวรัส ม้าโทรจัน หรือรหัสคอมพิวเตอร์ ไฟล์ สคริปต์ ตัวแทน หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
- 6.3.10 แทรกแซงหรือรบกวนความครบถ้วนสมบูรณ์หรือการปฏิบัติงานของบริการหรือข้อมูลที่อยู่ในระบบ
- 6.3.11 ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าผู้ประกอบการค้าอยู่ในสังกัดของบุคคลหรือนิติบุคคล
- 6.3.12 ทำหรือรับการสั่งซื้อที่ไม่ได้ผ่านระบบหรือที่ปลอม
- 6.3.13 ก่อให้เกิดการรบกวน ความรำคาญ ความไม่สะดวก การข่มขู่ การบาดเจ็บต่อบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน ไม่ว่าจะต่อ Gojek (และเจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก ลูกจ้าง และตัวแทน) ผู้ใช้ หรือ บุคคลอื่นใด หรือ
- 6.3.14 ทำให้ชื่อเสียงของ Gojek หรือกลุ่มบริษัทใด ๆ เสียหาย ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
- อุปกรณ์มือถือ
- 7.1 การเข้าถึง GoBiz โดยผู้ประกอบการค้าจะเป็นการดำเนินการผ่านอุปกรณ์มือถือ ผู้ประกอบการค้ามีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองให้แน่ใจว่าผู้ประกอบการค้าได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง (รวมถึง GoBiz เวอร์ชันล่าสุด) สำหรับอุปกรณ์มือถือของผู้ประกอบการค้า Gojek จะไม่รับผิดชอบหากผู้ประกอบการค้าไม่มีอุปกรณ์มือถือที่เข้ากันได้ หรือหากผู้ประกอบการค้าไม่มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด (รวมถึง GoBiz เวอร์ชันล่าสุด) สำหรับอุปกรณ์มือถือของผู้ประกอบการค้า
- 7.2 ผู้ประกอบการค้าต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องดังต่อไปนี้:
- 7.2.1 การจัดหาและใช้อุปกรณ์มือถือ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การซื้ออุปกรณ์มือถือดังกล่าวด้วยตนเอง และ
- 7.2.2 การมีอินเทอร์เน็ตและแผนมือถือที่เหมาะสม และสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมของผู้ประกอบการค้า เช่น ค่าโทรศัพท์ SMS และข้อมูลอินเทอร์เน็ต ผู้ประกอบการค้ารับทราบว่าการที่ผู้ประกอบการค้าใช้งานระบบ อาจจะทำให้เกิดการใช้ข้อมูลจำนวนมาก และผู้ประกอบการค้าต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการใช้งานดังกล่าวและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกัน
- 7.3 หากอุปกรณ์มือถือสูญหาย ถูกขโมย เสีย และ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของผู้ประกอบการค้าอีกต่อไป และเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ข้อมูลบัญชีของผู้ประกอบการค้ามีความเสี่ยงที่จะถูกผู้อื่นเห็น หรือมีโอกาสส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและ/หรือการเยียวยาของ Gojek ผู้ประกอบการค้าต้องแจ้งให้ Gojek ทราบโดยทันทีและปฏิบัติตามขั้นตอนวิธีที่ Gojek แจ้ง
- 7.4 ผู้ประกอบการค้าสามารถเข้าถึงบัญชีของผู้ประกอบการค้าได้ทางอุปกรณ์มือถือซึ่งใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งไว้กับ Gojek ในระหว่างการลงทะเบียนบัญชี ผู้ประกอบการค้าต้องไม่ให้ยืม ปล่อยเช่า หรือถ่ายโอนอุปกรณ์มือถือไปให้บุคคลอื่นใดเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าถึงบัญชีของผู้ประกอบการค้า หากยังไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek ล่วงหน้า
- ความสัมพันธ์ของผู้ประกอบการค้ากับ Gojek
ความสัมพันธ์ของผู้ประกอบการค้ากับ Gojek อยู่ในลักษณะของการเป็นผู้รับจ้างอิสระ ผู้ประกอบการค้าตกลงอย่างชัดแจ้งว่าจะไม่มีความสัมพันธ์ในลักษณะของการจ้างงาน การร่วมค้า การเป็นหุ้นส่วน หรือตัวแทนเกิดขึ้นระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าไม่มีอำนาจในการผูกพัน Gojek และผู้ประกอบการค้าจะไม่ยึดถือว่าตนเองเป็นพนักงาน ตัวแทน ผู้ทำงาน หรือผู้แทนของ Gojek
- เงื่อนไขทางการเงิน
- 9.1 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่าผู้ประกอบการค้ามีและจะระบุและคงบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายในสกุลเงินท้องถิ่นไว้กับธนาคารในเขตพื้นที่เพื่อรับจำนวนเงินที่จ่ายชำระให้ผู้ประกอบการค้าตามข้อตกลงนี้ ผู้ประกอบการค้าให้อำนาจอย่างเต็มที่แก่ Gojek ในการรับจำนวนเงินใด ๆ ที่จ่ายชำระให้กับผู้ประกอบการค้าในนามของผู้ประกอบการค้าและในการหักจำนวนเงินใด ๆ ที่ต้องจ่ายชำระให้กับ Gojek จากบัญชีของผู้ประกอบการค้าตามข้อตกลงนี้
- 9.2 ผู้ประกอบการค้ามีสิทธิในการกำหนดค่าธรรมเนียมกับผู้ใช้ต่อไปนี้ สำหรับการสั่งซื้อผ่านระบบ ซึ่งอาจจะรวมถึง
- 9.2.1 ค่าธรรมเนียมสำหรับรายการ F&B แต่ละรายการที่จำหน่ายผ่านระบบ ซึ่งผู้ประกอบการค้ามีสิทธิที่จะกำหนดตามแต่ดุลยพินิจของผู้ประกอบการค้าเองผ่านระบบ
- 9.2.2 ภาษีใด ๆ ที่คำนวณตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ และ
- 9.2.3 จำนวนเงินอื่นใดที่จ่ายโดยผู้ใช้ให้กับผู้ประกอบการค้าตามข้อกำหนดการใช้งานของผู้ใช้และนโยบาย
(รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมผู้ใช้)
- 9.3 ระบบอาจอนุญาตให้ผู้ประกอบการค้าเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมบางอย่างจากผู้ใช้ และ/หรือบุคคลอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงระหว่างการสั่งซื้อแต่ละครั้งเสร็จสิ้น (โดยระบุตามค่าใช้จ่ายจริง) ตามที่ Gojek แจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านทางนโยบาย) (รวมเรียกว่า ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) Gojek อาจอัปเดตวิธีการคำนวณส่วนประกอบใด ๆ ของค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของบริษัท การอัปเดตดังกล่าวจะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะมีผลบังคับใช้ในหรือหลังจากวันที่ได้มีการปรับปรุงวิธีการคำนวณ
- 9.4 ผู้ประกอบการค้ารับทราบและตกลงว่า ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Gojek สามารถปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ใช้หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (หรือบางส่วน) และกระทำการอย่างสมเหตุสมผล (เช่น เมื่อ Gojek พิจารณาว่ามีข้อผิดพลาดในการคำนวณเริ่มต้น ผู้ประกอบการค้าไม่ได้ปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบายต่าง ๆ ทำให้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ควรมีการเรียกเก็บ (หรือในทางกลับกัน) หรือในกรณีที่ผู้ใช้ร้องเรียน) ทั้งนี้เพื่อความชัดเจน หาก Gojek คืนเงินให้ผู้ใช้ในกรณีที่มีเหตุร้องเรียนจากผู้ใช้ Gojek อาจจะสืบสวนสาเหตุของการร้องเรียน และหากพิจารณาแล้วว่าผู้ประกอบการค้าเป็นฝ่ายผิด Gojek อาจจะออกใบแจ้งหนี้ให้ผู้ประกอบการค้าเพื่อเรียกเก็บตามมูลค่าที่คืนเงินไป หรือหากมีการเปิดใช้กระเป๋าสตางค์ผู้ประกอบการค้า จะเดบิตจำนวนเงินออกจากบัญชีของผู้ประกอบการค้า
- 9.5 ผู้ประกอบการค้าจะได้รับชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้ผ่านวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:
- 9.5.1 จำนวนเงินค่าธรรมเนียมผู้ใช้หลังหักจำนวนเงินใด ๆ ที่ติดค้าง Gojek อยู่ (รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการ) จะถูกเครดิตเข้าในบัญชีของผู้ประกอบการค้า เมื่อคนขับรถรับสินค้าที่สั่งซื้อจากผู้ประกอบการค้าในนามของผู้ใช้ หลังจากนั้นค่าธรรมเนียมผู้ใช้ตามจริงจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารของผู้ประกอบการค้าในวันถัดไป หรือ
- 9.5.2 วิธีการใด ๆ ที่นำเสนอผ่านระบบเป็นระยะ ๆ
- 9.6 เพื่อเป็นการส่งเสริมให้มีการใช้งานระบบ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจจะตกลงที่จะเสนอโปรโมชั่นเป็นครั้งคราวให้แก่คนขับรถและ/หรือผู้ใช้ ซึ่งอาจจะส่งผลต่อค่าธรรมเนียมผู้ใช้ที่ต้องจ่ายให้แก่ผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องมอบรายการ F&B ให้ในอัตราค่าธรรมเนียมที่เป็นโปรโมชั่นตามที่ตกลงกันไว้และตามที่แสดงไว้ผ่านทางระบบ
- 9.7 Gojek จะได้รับชำระเป็นค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้า ค่าธรรมเนียมบริการจะอยู่ที่ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ไม่สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมบริการได้
- 9.8 Gojek มีสิทธิออกใบแจ้งหนี้ให้แก่ผู้ประกอบการค้าสำหรับค่าธรรมเนียมบริการตามนโยบายการออกใบแจ้งหนี้ในปัจจุบันของ Gojek ในกรณีที่ Gojek ออกใบแจ้งหนี้ให้แก่ผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องแจ้งให้ Gojek ทราบถึงข้อพิพาทใด ๆ โดยทำเป็นหนังสือภายในแปด (8) วัน นับจากวันที่ได้ส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ผู้ประกอบการค้า หาไม่แล้ว จะถือว่าใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องนั้นไม่มีข้อพิพาทและใช้ได้สมบูรณ์
- 9.9 ผู้ประกอบการค้าจะชำระค่าธรรมเนียมบริการดังต่อไปนี้:
- 9.9.1 Gojek จะเดบิตค่าธรรมเนียมบริการจากกระเป๋าสตางค์ Gojek รวมถึงจำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้าติดค้างอยู่กับ Gojek หรือกลุ่มบริษัท และจำนวนเงินอื่นใดที่ Gojek ต้องหักไว้หรือหักลบตามกฎหมายที่มีบังคับใช้จากบัญชีของผู้ประกอบการค้า ตามที่ระบุไว้ในข้อ 9.5 ข้างต้น โดยจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ Gojek พิจารณาตามดุลยพินิจของบริษัทเป็นระยะ ๆ
- 9.9.2 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่า Gojek อาจจะลดหรือหักกลบจากยอดเงินที่ค้างชำระให้แก่ผู้ประกอบการค้า (รวมถึงค่าธรรมเนียมผู้ใช้) สำหรับจำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ประกอบการค้าต้องชำระให้แก่ Gojek (รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการ)
- 9.10 นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการบริการ Gojek ขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการสนับสนุนและบริการทั้งหมดที่ผู้ประกอบการค้าได้รับ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ผ่านการใช้งานระบบ ตามที่ Gojek แจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านทางนโยบาย)
- 9.11 Gojek อาจจะระงับการทำรายการธุรกรรมใด ๆ ก็ตามที่บริษัทมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นมีการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาจจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อบริษัทมีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่า ผู้ประกอบการค้า คนขับรถและ/หรือผู้ใช้ละเมิดฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้หรือนโยบาย ทั้งนี้จะไม่เป็นการริดรอนสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่พึงมี ในกรณีดังกล่าวนั้น ผู้ประกอบการค้าต้องไม่ยึดถือให้ Gojek รับผิดต่อการหัก การล่าช้า การระงับ หรือการยกเลิกการจ่ายเงินใด ๆ ให้แก่ผู้ประกอบการค้า
- 9.12 ข้อตกลงฉบับนี้จะอยู่ภายใต้ข้อกฎหมายทั้งหมดด้านภาษี อากร ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกำหนดชื่อไว้อย่างไรก็ตาม ตามอำนาจในการบังคับใช้และตามความเกี่ยวเนื่องกับภาษีใด ๆ ที่มีในอนาคต ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม
- 9.13 ผู้ประกอบการค้าตกลงว่าจะรับผิดชอบต่อการชำระภาษีเงินได้ที่มาจากการเข้าร่วมใน GoFood ของผู้ประกอบการค้าแต่เพียงผู้เดียว ผู้ประกอบการค้ารับประกันว่าจะปฏิบัติตามพันธะผูกพันที่จำเป็นซึ่งหน่วยงานภาษีหรือสรรพากรบัญญัติไว้ เกี่ยวกับการรายงานเงินได้และการจ่ายภาษีของผู้ประกอบการค้าในลักษณะเดียวกัน
- 9.14 ผู้ประกอบการค้ายินยอมว่า Gojek อาจจะใช้ดุลยพินิจของบริษัทภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ในการสำแดง เก็บ และ/หรือจ่ายภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องในนามของผู้ประกอบการค้า และเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นหรือเกี่ยวข้องทั้งหมดต่อหน่วยงานภาษีหรือสรรพากร เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
- 9.15 ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะกระทำการทุกอย่างที่จำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และ/หรือปกป้อง Gojek จากการเรียกร้อง หรือยืนยันข้อมูลเครดิตภาษี ยอดหักกลบลบหนี้ ส่วนลดเงินคืน หรือการขอเงินคืนใด ๆ ที่มี สำหรับภาษีที่จ่ายไปหรือต้องจ่ายเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้
บัญชีธนาคาร
ค่าธรรมเนียมผู้ใช้และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
โปรโมชั่น
ค่าธรรมเนียมบริการและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ
ภาษี
- การตลาดและการประชาสัมพันธ์
- 10.1 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ก็ตามที่เป็นของคู่สัญญาก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ จะยังคงเป็นสิทธิของฝ่ายดังกล่าว
- 10.2 ผู้ประกอบการค้ามอบสิทธิการอนุญาตที่เพิกถอนมิได้ ใช้ได้ทั่วโลก ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ตลอดระยะเวลาตามข้อตกลงให้แก่ Gojek และกลุ่มบริษัท Gojek เพื่อใช้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ประกอบการค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันของ Gojek และการใช้สิทธิที่พึงมีภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขายใด ๆ
- 10.3 Gojek และผู้อนุญาตให้ใช้ของบริษัท ขอมอบสิทธิการอนุญาตที่จำกัด เพิกถอนได้ โอนย้ายไม่ได้ ออกใบอนุญาตช่วงไม่ได้ ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ให้แก่ผู้ประกอบการค้า ตลอดระยะเวลาตามข้อตกลงและในเขตพื้นที่ เพื่อใช้วัสดุส่งเสริมการขายของ Gojek เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและส่งเสริมการขาย ตามที่ตกลงกันไว้ในข้อ 10.4 และตามนโยบายและคำสั่งของ Gojek เมื่อข้อตกลงฉบับนี้สิ้นอายุหรือสิ้นสุด ผู้ประกอบการค้าจะต้องส่งวัสดุส่งเสริมการขายทั้งหมดคืนให้ Gojek ทันที และต้องอยู่ภายในสามวันสำหรับทุกกรณีับทุกกรณี
- 10.4 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายอาจจะตกลงเข้าร่วมในกิจกรรมการตลาดและส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับ GoFood หน่วยขาย และ/หรือรายการ F&B ตามที่ตกลงร่วมกันไว้
- 10.5 ผู้ประกอบการค้าจะต้องไม่ออกข่าวประชาสัมพันธ์ใด ๆ หรืออ้างอิงถึง Gojek หรือกลุ่มบริษัท Gojek หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek
- การชดใช้ค่าเสียหายและภาระความรับผิด
- 11.1 ผู้ประกอบการค้าจะต้องปกป้องและชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้อนุญาตให้ใช้ และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง รวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- 11.1.1 การที่ผู้ประกอบการค้าฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 11.1.2 การจัดหารายการ F&B ให้โดยผู้ประกอบการค้า
- 11.1.3 การใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้า และ
- 11.1.4 การฟ้องร้องใด ๆ ที่กล่าวหาว่าการให้หรือการใช้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ประกอบการค้านั้น เป็นการละเมิดสิทธิใด ๆ ของบุคคลที่สาม
- 11.2 การให้บริการระบบจะเป็นไปตาม “ลักษณะที่เป็น” และ “ตามที่มี” ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek ขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยข้อกฎหมาย เว้นแต่จะมีระบุถึงอย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้ การปฏิเสธจะรวมถึงการรับประกันใด ๆ ถึงประโยชน์ในเชิงอรรถพาณิชย์ ความพร้อมสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน การใช้ทักษะและความระมัดระวังที่สมเหตุสมผล และการไม่ละเมิดสิทธิ
- 11.3 โดยไม่จำกัดเพียงแต่ข้อกำหนดที่ 11.2 ทาง Gojek ไม่ขอให้การรับรอง การรับประกัน หรือการการันตีเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของระบบ หรือบริการดังกล่าวจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด หรือจะมีการปฏิบัติการร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใด หรือข้อมูลใด ๆ จะถูกต้องหรือน่าเชื่อถือ Gojek ไม่รับประกันถึงคุณภาพ ความเหมาะสม ความปลอดภัย หรือความสามารถของคนขับรถหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
- 11.4 เว้นแต่จะมีการทำข้อตกลงลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอื่น Gojek ไม่รับประกันว่าการใช้ระบบโดยผู้ประกอบการค้าจะก่อให้เกิดการสั่งซื้อเป็นจำนวนขั้นต่ำใด ๆ หรือผู้ประกอบการค้าจะได้รับค่าธรรมเนียมบริการขั้นต่ำใด ๆ
- 11.5 ระบบอาจจะถูกจำกัด เกิดการล่าช้า และมีปัญหาอื่น ๆ จากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงกรณีที่อุปกรณ์ที่ใช้ผู้ประกอบการค้า คนขับรถ หรือผู้ใช้ เกิดความผิดพลาด ไม่เชื่อมต่อ อยู่นอกขอบเขต ปิดเครื่อง หรือไม่ทำงาน Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การไม่สามารถจัดส่ง ความเสียหาย หรือความสูญเสียใด ๆ อันมีสาเหตุมาจากปัญหาดังกล่าว
- 11.6 ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะจำกัดหรือละเว้นความรับผิดของคู่สัญญา สำหรับการเสียชีวิตหรือความบาดเจ็บส่วนบุคคลอันมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อ สำหรับการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 11.7 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อ:
- 11.7.1 ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นกรณีพิเศษ เป็นแบบอย่าง เป็นไปเพื่อการลงโทษ หรือเป็นผลสืบเนื่อง
- 11.7.2 การสูญเสียการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ ค่าความนิยม สัญญา หรือโอกาส และ
- 11.7.3 ความบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
อันเกิดขึ้นจาก เกี่ยวข้องกับ หรือมิฉะนั้นมีส่วนสัมพันธ์กับระบบหรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ
- 11.8 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดรวมสูงสุดของ Gojek อันเกิดจากและสัมพันธ์กับระบบและ/หรือข้อตกลงฉบับนี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ จะไม่เกินไปกว่าค่าธรรมเนียมบริการที่จ่ายให้แก่ Gojek โดยผู้ประกอบการค้าในช่วงเวลาหกเดือนก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์เรียกร้องภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้
- 11.9 ผู้ประกอบการค้าต้องแจ้งข้อเรียกร้องใด ๆ ที่มีต่อ Gojek ภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบหรือข้อตกลงฉบับนี้ให้ Gojek รับทราบภายในหนึ่งปีหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุของข้อเรียกร้องดังกล่าว หาไม่แล้ว (ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้) จะถือว่าผู้ประกอบการค้าสละซึ่งสิทธิและการเยียวยาใด ๆ ที่พึงมีในข้อเรียกร้องดังกล่าว
การชดใช้ค่าเสียหาย
การปฏิเสธความรับผิดชอบ
ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด
- 11.1 ผู้ประกอบการค้าจะต้องปกป้องและชดใช้ให้แก่ Gojek ผู้อนุญาตให้ใช้ และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง รวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร สมาชิก พนักงาน และตัวแทนขององค์กรที่กล่าวหา จากและต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- ระยะเวลาและการบอกเลิก
- 12.1 ข้อตกลงฉบับนี้เริ่มต้น ณ วันที่มีผลบังคับใช้ และเว้นแต่จะมีการบอกเลิกตามเงื่อนไขที่มี จะยังคงมีผลบังคับใช้ตามระยะเวลาแรกเริ่ม ข้อตกลงฉบับนี้จะต่ออายุโดยอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาเพิ่มเติมต่อเนื่องตามเงื่อนไขในเชิงพาณิชย์
- 12.2 Gojek สามารถบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้:
- 12.2.1 ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบ
- 12.2.2 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากผู้ประกอบการค้าฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ โดยจะไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของ Gojek และ
- 12.2.3 ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากผู้ประกอบการค้าฝ่าฝืนข้อตกลงอื่นใดที่มีกับ Gojek
- 12.3 ผู้ประกอบการค้าอาจจะบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้ได้ หาก Gojek ฝ่าฝืนสาระสำคัญของข้อตกลงฉบับนี้ และไม่สามารถบรรเทาแก้ไขการฝ่าฝืนภายใน 30 วัน หลังจากได้รับหนังสือแจ้งถึงการฝ่าฝืนดังกล่าว หากการฝ่าฝืนดังกล่าวบรรเทาแก้ไขได้
- 12.4 ข้อตกลงฉบับนี้อาจจะสิ้นสุดลงตามการตกลงร่วมกันระหว่าง Gojek และผู้ประกอบการค้า
- 12.5 เมื่อมีการบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้หรือเมื่อข้อตกลงฉบับนี้หมดอายุด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้ประกอบการค้าจะต้อง:
- 12.5.1 ลบ GoBiz ออกโดยทันที หรือถอนการติดตั้ง GoBiz ออกจากอุปกรณ์มือถือของผู้ประกอบการค้าโดยสมบูรณ์
- 12.5.2 หยุดใช้ระบบโดยทันที และ
- 12.5.3 ชำระเงินใด ๆ ที่คงค้างต่อ Gojek (ซึ่งจะถือว่าครบกำหนดโดยทันทีและต้องจ่ายเมื่อมีการบอกเลิกหรือหมดอายุ) โดยทันที (ภายในสามวันในทุกกรณี)
- 12.6. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีพันธะผูกพันหรือสิทธิเพิ่มเติมภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หลังจากที่ข้อตกลงถูกบอกเลิกหรือหมดอายุ โดยกรณีนี้จะไม่กระทบต่อพันธะผูกพันหรือสิทธิใด ๆ ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีอยู่เดิม ณ เวลาที่มีการบอกเลิก เว้นแต่จะมีกำหนดไว้ในข้อที่ 1, 2, 8, 9.12 ถึง 9.15, 10.5, 11, 12, 13, 14, 15 ของข้อตกลงฉบับนี้ และข้อกำหนดอื่นใดที่มีเจตนาหรือลักษณะอย่างชัดแจ้งว่าให้คงอยู่ต่อไปจะมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลง
- ความเป็นส่วนตัว
- 13.1 ผู้ประกอบการค้าตกลงและให้ความยินยอมแก่ Gojek ในการใช้และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการค้าตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่นี่ ซึ่งจะมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ๆ
- 13.2 หากผู้ประกอบการค้าได้รับสิทธิให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับระบบ ผู้ประกอบการค้าตกลงที่จะประมวลผลข้อมูลตามกฎหมาย นโยบาย (รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว) และคำสั่งของ Gojek ที่มีบังคับใช้ ผู้ประกอบการค้ารับทราบว่าตนไม่มีสิทธิที่จะได้รับ และจะไม่แสวงหาช่องทางเพื่อให้ได้มาซึ่ง ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เกี่ยวกับผู้ใช้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
- ข้อพิพาท
ข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงข้อกล่าวหาในการฝ่าฝืน หรือข้อโต้แย้งต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อตกลงฉบับนี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลง)) จะอยู่ภายใต้กฎหมายของไทย หากเขตพื้นที่อยู่ในประเทศไทย ข้อพิพาทใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้ จะได้รับการตัดสินชี้ขาดโดยศาลไทย
- ทั่วไป
- 15.1 Gojek จะไม่รับผิดชอบต่อการล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้ใด ๆ อันเป็นผลมาจากสาเหตุที่เกินกว่า Gojek จะควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล
- 15.2 ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม ผู้ประกอบการค้าจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลความลับให้ผู้ใดก็ตามทราบเกี่ยวกับธุรกิจ กิจการ ลูกค้า ผู้รับบริการ หรือซัพพลายเออร์ของ Gojek หรือบริษัทในเครือใด ๆ ของ Gojek
- 15.3 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถใช้สิทธิของตนภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ได้บ่อยครั้งเท่าที่จำเป็น โดยสิทธิที่มีจะเป็นสิทธิแบบทบยอดและไม่ใช่สิทธิหรือการเยียวยาเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย และสามารถสละสิทธิได้เฉพาะเมื่อทำเป็นหนังสืออย่างเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ความล่าช้าในการใช้หรือไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละซึ่งสิทธิดังกล่าว
- 15.4 ข้อตกลงฉบับนี้ก่อให้เกิดข้อตกลงและความเข้าใจเบ็ดเสร็จของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เกี่ยวกับสาระสำคัญของข้อตกลงฉบับนี้ และจะใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายขอละเว้นเงื่อนไขโดยนัยทั้งปวงในข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้อาศัยข้อความ การรับรอง การรับประกัน ความเข้าใจ การดำเนินการ คำสัญญา หรือการให้คำมั่นของบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายขอสละซึ่งการเรียกร้อง สิทธิ และการเยียวยาทั้งปวง โดยจะไม่มีการเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขกำกับสำหรับข้อกำหนดนี้ซึ่งอาจจะมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาใด ๆ ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่มีเนื้อหาใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะละเว้นความรับผิดชอบต่อการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่น ๆ ที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 15.5 ผู้ประกอบการค้าต้องไม่โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ของผู้ประกอบการค้าภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก Gojek โดยการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และตราบเท่าที่ผู้ประกอบการค้ายังคงใช้ระบบต่อไป ผู้ประกอบการค้าตกลงยินยอมให้ Gojek โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลภายนอกหรือบริษัทในเครือได้ทุกเมื่อ และหากกฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้ Gojek จะแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบถึงการโอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ นั้น
- 15.6 หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องพิจารณาตามกฎหมายที่มีแล้วว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อตกลงฉบับนี้ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ และเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และบังคับใช้ได้ และจะมีผลบังคับใช้ที่เทียบเท่ากับส่วนที่ถูกเปลี่ยนทดทแทนในข้อตกลงฉบับนี้ตามขอบเขตสูงสุดที่เป็นไปได้
- 15.7 บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาของข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่มีสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้เงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้
- 15.8 Gojek อาจจะส่งการแจ้งถึงผู้ประกอบการค้าด้วยวิธีการแจ้งทั่วไปที่เผยแพร่ผ่านบน GoBiz หรือผ่านระบบ หรือส่งถึงตัวแทนของผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบการค้าต้องส่งการแจ้งถึง Gojek ไปยังตัวแทนของ Gojek หรือใช้วิธีการอื่น ๆ ตามที่ได้รับแจ้งจาก Gojek เป็นระยะ ๆ
- 15.9 Gojek อาจจะปรับเปลี่ยนเงื่อนไขมาตรฐานเหล่านี้ตามดุลยพินิจของบริษัทเป็นครั้งคราว และจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในการแจ้งให้ผู้ประกอบการค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใด ๆ ของเงื่อนไขการใช้งาน อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการค้าตกลงว่าผู้ประกอบการค้าจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบเงื่อนไขมาตรฐานอยู่เป็นประจำ และหากผู้ประกอบการค้าใช้ระบบต่อไปจะหมายความว่าผู้ประกอบการค้ายอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนใด ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะทำเป็นหนังสือโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

เงื่อนไขการใช้งานสำหรับการใช้ GoPay
แก้ไขเพิ่มเติมล่าสุด ณ วันที่ 16 กันยายน 2563
- เกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
กรุณาอ่านเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้โดยละเอียด หนังสือฉบับนี้เป็นข้อตกลงแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด และเมื่อคุณลงทะเบียนหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบ จะหมายความว่าคุณยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และยินยอมเข้าผูกพันตามเงื่อนไขที่มี หากคุณไม่ยินยอมเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คุณจะต้องไม่เข้าถึงหรือใช้ส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบ เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะก่อให้เกิดข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณ ในฐานะผู้ใช้บุคคล (“คุณ” หรือ “ของคุณ”) และ บริษัท เวล็อคซ์ ฟินเทค จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105561066616) (“บริษัท”,“เรา”,“ของเรา”) การใช้แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน จะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมของข้อตกลงการให้บริการสำหรับผู้ใช้ และ/หรือ ข้อตกลงการให้บริการของผู้ขับ แล้วแต่กรณี
- เกี่ยวกับบริษัท
เราคือบริษัทให้บริการด้านเทคโนโลยี โดยให้บริการระบบและบริการการชำระเงินต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การบริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ การบริการรับชำระเงินแทน และการบริการโอนเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ตามที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย
- คำจำกัดความและการตีความ
- 3.1. ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราจะถือใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- บัญชี หมายถึง บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งคุณได้รับมาเพื่อเข้าถึงระบบในฐานะผู้ใช้
- ยอดคงเหลือในบัญชี หมายถึง ค่าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่เก็บไว้ในบัญชีของผู้ใช้ซึ่งสามารถใช้ในการทำธุรกรรมผ่านการใช้บริการ
- บริษัทในเครือ หมายถึง ตามความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่สัญญา นิติบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ควบคุมอยู่ภายใต้การควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปกับคู่สัญญาดังกล่าว โดยที่การควบคุมจะหมายถึงการเป็นเจ้าของเงินทุนที่เจ้าของมีสิทธิลงคะแนนเสียงในนิติบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม มากกว่าร้อยละ 50 หรือมีสิทธิความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันในคู่สัญญาดังกล่าว หรือมีอำนาจทางกฎหมายในการกำกับหรือกำหนดทิศทางการจัดการทั่วไปและนโยบายของคู่สัญญาดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านสิทธิลงคะแนนเสียงในฐานะเจ้าของทุน โดยสัญญา หรืออื่น ๆ และการควบคุมและการที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะได้รับการวิเคราะห์ตีความตามเช่นที่กล่าวมา
- กฎหมายที่มีบังคับใช้ หมายถึง กฎหมายทั้งหมด กฏข้อบังคับที่ออกด้วยอำนาจตามกฏหมาย ข้อบัญญัติ ระเบียบข้อบังคับ นโยบายข้อบังคับ กฤษฎีกา ระเบียบการ ประมวลหลักอุตสาหกรรม ประมวลหลักการจราจรทางบก ใบอนุญาตตามกฎหมาย หนังสืออนุญาตตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของศาล ศาลยุติธรรม รัฐบาล หรือหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตุลาการ การปกครอง หรือการกำกับควบคุม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เป็นระยะ ๆ ในระหว่างเงื่อนเวลาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หมายถึง ระบบที่ดำเนินการโดยหนึ่งบริษัทหรือมากกว่าหนึ่งบริษัทในกลุ่มบริษัท Gojek ในเขตพื้นที่รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง, เว็บไซต์, แพลตฟอร์มและระบบสนับสนุนและบริการอื่น ๆ
- พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต หมายถึง ผู้ดำเนินการของพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตซึ่งได้ทำข้อตกลงกับบริษัท เพื่อให้สามารถเข้าถึงระบบและบริการทั้งหมดหรือบางส่วนผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต
- พาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต หมายถึง ระบบที่ดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตผ่านระบบและบริการทั้งหมดหรือบางส่วนซึ่งอาจเข้าถึงได้
- กลุ่มบริษัท Gojek หมายถึง บริษัทหรือบริษัทในเครือ
- เงื่อนไขในท้องถิ่น หมายถึง เงื่อนไขเสริมหรือทางเลือกสำหรับบางเมือง เทศบาล พื้นที่ในเขตเมืองหลวง หรือภูมิภาคต่าง ๆ ที่มีผลใช้กับคุณ ตามที่แจ้งไว้หรือมีการอัปเดตโดยบริษัทเป็นครั้งคราวและตามที่กำหนดไว้ที่นี่
- ผู้ประกอบการค้า หมายถึง ผู้จัดหาสินค้าและบริการที่เป็นบุคคลที่สามซึ่งได้ทำข้อตกลงกับบริษัทหรือผู้แทนผู้ประกอบการค้าของบริษัท เพื่อยอมรับยอดคงเหลือในบัญชีของผู้ใช้เป็นการชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการดังกล่าว
- อุปกรณ์มือถือ หมายถึง สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม ซึ่งคุณจะใช้เพื่อเชื่อมต่อกับระบบ
- นโยบาย หมายถึง นโยบาย แนวทางปฏิบัติ หรือข้อมูลใด ๆ ที่มีสำหรับผู้ใช้ ดังเช่นที่บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ (ผ่านระบบ เว็บไซต์ นโยบาย หรืออีเมล์ของผู้ใช้ตามที่ระบุในบัญชีของผู้ใช้) และบริษัท อาจจะทำการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- บริการ หมายถึง การบริการที่บริษัทจัดหาให้แก่คุณผ่านระบบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การบริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ การบริการรับชำระเงินแทน และบริการโอนเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 8.1
- เงื่อนไขเฉพาะด้าน หมายถึง เงื่อนไขเสริมหรือเงื่อนไขทางเลือกที่อาจจะมีผลใช้กับระบบและ/หรือบริการบางส่วน ตามที่อาจจะมีการแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ
- ระบบ หมายถึง ระบบที่จัดหาโดยบริษัทและ/หรือบริษัทในเครือซึ่งมีการบริการต่างๆ และซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม และระบบและบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์
- เขตพื้นที่ หมายถึง ราชอาณาจักรไทย
- เงื่อนไขการใช้งาน หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay เงื่อนไขในท้องถิ่นทั้งหมดที่มี และเงื่อนไขเฉพาะด้านทั้งหมดที่มี
- ธุรกรรม หมายถึง ธุรกรรมที่กำหนดไว้ในข้อ 5.11 และ 5.12
- ผู้ใช้ หมายถึง บุคคลใด ๆ ที่เข้าถึงและ/หรือใช้ระบบหรือบริการใด ๆ หรือทั้งหมดและบุคคลใดก็ตามที่ยื่นคำขอหรือให้ข้อมูลกับเราหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับระบบหรือบริการใด ๆ หรือทั้งหมด
- เว็บไซต์ หมายถึงเว็บไซต์ใดก็ตามที่ดำเนินการโดยบริษัทและ/หรือบริษัทในเครือ เป็นระยะ ๆ
- 3.2. ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (ยกเว้นในกรณีที่บริบทกำหนดให้เป็นอื่น): (ก) การอ้างอิงถึง "หนังสือที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร" จะไม่รวมถึงอีเมล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอื่น และ (ข) วลีใด ๆ ที่ใช้คำว่า "รวมถึง" "รวมทั้ง" "โดยเฉพาะ" "ตัวอย่างเช่น" หรือคำพูดใด ๆ ที่คล้ายกัน จะถือว่าเป็นการอธิบายประกอบ และจะไม่เป็นการจำกัดความนัยของคำพูดดังกล่าว เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้รับการร่างในภาษาอังกฤษ หากเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักในทุกกรณี ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใด ๆ ให้บังคับใช้ข้อกำหนดตามลำดับดังต่อไปนี้: เริ่มจาก (1) เงื่อนไขในท้องถิ่น จากนั้นเป็น (2) เงื่อนไขเฉพาะด้าน และสุดท้ายคือ (3) เนื้อหาส่วนอื่น ๆ ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 3.1. ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราจะถือใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- พันธะหน้าที่ของคุณที่มีต่อเรา
- 4.1. คุณรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นว่า:
- 4.1.1. คุณกำลังดำเนินการในนามของคุณเองและไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของบุคคลอื่นใด
- 4.1.2. คุณมีสิทธิและอำนาจเต็มที่ในการเข้าทำและผูกพันโดยกฎหมายตามเงื่อนไขการใช้งานและปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันที่มีภายใต้เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้
- 4.1.3. คุณมีอายุขั้นต่ำตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ที่จะสามารถเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้ ตามกฎหมายที่มีในเขตพื้นที่ หรือผู้ดูแลตามกฎหมายหรือตัวแทนของคุณได้อนุมัติการเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งาน การลงทะเบียนบัญชีของคุณ และการใช้ระบบและบริการของคุณ
- 4.1.4. คุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ทั้งหมดอยู่ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้บริษัททราบ หากคุณละเมิดฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายใด ๆ
- 4.1.5. คุณจะใช้ระบบเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ตามเจตนาของการใช้งานเท่านั้น
- 4.1.6. คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและข้อมูลใด ๆ ที่คุณมอบให้เรา (หรือผู้อื่นมอบให้ในนามของคุณ) หรือผ่านทางระบบ จะต้องเป็นเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้องเป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ชวนให้เข้าใจผิด และแจ้งให้เราทราบทันที (รวมถึงเอกสารประกอบอื่น ๆ ) หากมีการเปลี่ยนแปลงเอกสารและข้อมูลดังกล่าว
- 4.1.7. คุณจะใช้จุดติดต่ออินเทอร์เน็ตและบัญชีข้อมูลเฉพาะที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้
- 4.1.8. คุณต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการฉ้อฉล การหลอกลวง หรือการกระทำที่ทำให้เข้าใจผิดใด ๆ และ
- 4.1.9. คุณต้องไม่สร้างความเสียหายหรือหลบเลี่ยงการปฏิบัติการระบบหรือเครือข่ายที่เหมาะสมใด ๆ ที่เป็นฐานตั้งของระบบ
- 4.1. คุณรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นว่า:
- บัญชีของคุณ
- การลงทะเบียนบัญชี
- 5.1. เพื่อเข้าถึงระบบและการบริการ คุณต้องลงทะเบียนและเก็บรักษาบัญชีของแอปพลิเคชัน คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีได้โดยการสมัครผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันหรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต การสมัครของคุณเพื่อลงทะเบียนบัญชีและ/หรือการเข้าถึงบริการใด ๆ ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของบริษัทตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
- 5.2. ตามกฎหมายที่บังคับใช้ (รวมถึงข้อบังคับเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการก่อการร้ายทางการเงิน) และนโยบายต่าง ๆ บริษัทจะต้องสร้างและยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะลงทะเบียนบัญชีและเพื่อให้เป็นไปตามหลักปฏิบัติพื้นฐาน การใช้บริการบางอย่างของคุณอาจอยู่ภายใต้การลงทะเบียนและ/หรือกระบวนการตรวจสอบเพิ่มเติม คุณตกลงที่จะร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการลงทะเบียนและการตรวจสอบดังกล่าว
- 5.3. คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ คุณ:
- 5.3.1. ต้องมีแค่บัญชีเดียว
- 5.3.2. ต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณ (ซึ่งรวมถึงรายละเอียดล็อกอิน รหัสประจำตัว (PIN) ใด ๆ รายละเอียดการชำระเงินและรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) หรือรหัสการยืนยันอื่น ๆ ที่ส่งถึงคุณผ่านทางบริการส่งข้อความสั้น (SMS) ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณ) เป็นความลับและปลอดภัย ไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลที่สาม เราจะขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันใด ๆ ผ่านทางแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันหรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ เท่านั้น
- 5.3.3. ต้องไม่มอบสิทธิให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้ รวมถึงการถ่ายโอนบัญชีหรือข้อมูลจากบัญชีของคุณไปให้บุคคลอื่นใด และคุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีที่ได้รับประโยชน์ และ
- 5.3.4. ต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันที หากคุณสงสัยว่าจะมีการเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของคุณโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 5.4. บัญชีของคุณเป็นส่วนตัวสำหรับคุณและอาจไม่ถูกโอนไปยังบุคคลอื่นแม้ว่ายอดคงเหลือในบัญชีของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้ใช้รายอื่นตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- การตรวจสอบบัญชี
- 5.5. เราอาจกำหนดให้คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นครั้งคราวและเพื่อเข้าถึงและใช้ระบบและบริการ ประเภทและกระบวนการเฉพาะของการตรวจสอบบัญชีอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการรวมถึงเขตพื้นที่ของผู้ใช้ ประเภทบัญชี อุปกรณ์มือถือและประเภทของการเข้าถึงบริการ
- 5.6. การเข้าถึงระบบและบริการของคุณผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ อาจอยู่ภายใต้กระบวนการรับรองความถูกต้องที่ดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ และ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินการตามกระบวนการดังกล่าวหรือการตรวจสอบบัญชีของคุณตามกระบวนการดังกล่าว
- การระงับบัญชี
- 5.7. ตามคำขอของคุณ บริษัทจะปิดกั้นหรือปิดการใช้งานการเข้าถึงบัญชีของคุณและ/หรือบริการหรือคุณสมบัติใด ๆ ที่มีให้ผ่านทางระบบ
- 5.8. โดยไม่กระทบต่อสิทธิหรือการเยียวยาอื่น ๆ ของบริษัท เราขอสงวนสิทธิในการปิดกั้นหรือปิดการเข้าถึงบัญชีของคุณและ/หรือบริการหรือคุณสมบัติใด ๆ ที่มีอยู่ผ่านระบบ (รวมถึงส่วนใด ๆ ของระบบหรือบริการที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต) เป็นการชั่วคราวหรือถาวร:
- 5.8.1 หากบริษัทเห็นว่า คุณได้ละเมิดเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เงื่อนไขในท้องถิ่น เงื่อนไขเฉพาะด้าน นโยบายหรือกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ
- 5.8.2 หากบริษัทสงสัยว่ามีการใช้บัญชีของคุณสำหรับการกระทำที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกงหรือก่อกวนใด ๆ ไม่ว่าการกระทำดังกล่าวจะก่อให้เกิดหรือคาดว่าจะก่อให้เกิดความสูญเสียแก่คุณ บริษัทและ/หรือบุคคลที่สาม
- 5.8.3 เมื่อได้รับรายงานว่าอุปกรณ์มือถือของคุณสูญหาย ถูกขโมย เสีย ถูกแฮ็คและ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของคุณอีกต่อไป
- 5.8.4 หากคุณใช้อุปกรณ์มือถือที่ไม่เหมาะสมในการเข้าถึงระบบและ/หรือบริการ
- 5.8.5 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่มีบังคับใช้รวมถึงคำสั่งหรือแนวทางใด ๆ ที่ออกโดยศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล (รวมถึงธนาคารกลาง)
- 5.8.6 บัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 6 เดือนติดต่อกัน
- 5.8.7 อยู่ระหว่างการสืบสวน
- 5.8.8 หากคุณค้างเงินใด ๆ กับ บริษัทหรือบริษัทในเครือ
- 5.8.9 หากมีการบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือ
- 5.8.10 ในเวลาอื่นใดตามดุลยพินิจที่สมเหตุสมผลของบริษัท
- ในกรณีดังกล่าว ยอดคงเหลือในบัญชีใด ๆ อาจถูกระงับและ/หรือริบ (ในกรณีที่มีการระงับบัญชีของคุณอย่างถาวร) และคุณจะไม่เรียกร้องให้บริษัทรับผิดในการระงับหรือริบจำนวนเงินใด ๆ ดังกล่าว
- 5.9. หากคุณเชื่อว่าการเข้าถึงบัญชีของคุณหรือบริการใด ๆ ถูกปิดกั้นหรือปิดการใช้งานอย่างไม่ถูกต้อง คุณอาจส่งคำขอเพื่อเรียกคืนการเข้าถึงตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 บริษัทจะใช้ดุลยพินิจในการพิจารณาว่าการเข้าถึงบัญชีของคุณหรือบริการใด ๆ อาจถูกกู้คืน
- ยอดคงเหลือในบัญชี : การเติมเงิน การถอนเงิน และการโอนเงิน
- 5.10. คุณสามารถเติมยอดคงเหลือในบัญชีของคุณผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชั่นหรือช่องทางการเติมเงินอื่น ๆ ที่เสนอผ่านระบบเป็นครั้งคราวโดยใช้วิธีการชำระเงินที่เสนอผ่านระบบเป็นครั้งคราว ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะถูกเครดิตตามจำนวนเงินที่คุณป้อนหรือยืนยันสำหรับการทำธุรกรรมดังกล่าว หากมีเงินเพียงพอในวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกสำหรับการทำธุรกรรมและค่าธรรมเนียมบริการหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่กำหนดโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต
- 5.11. ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้และนโยบาย ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณอาจถูกใช้สำหรับธุรกรรมต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีของคุณและบริการที่มีอยู่ในระบบเป็นครั้งคราว:
- 5.11.1. ถอนไปยังบัญชีสกุลเงินท้องถิ่นกับธนาคารในเขตพื้นที่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- 5.11.2. โอนไปยังบัญชีผู้ใช้อื่น
- 5.11.3. ชำระเงินให้ผู้ประกอบการค้าสำหรับสินค้าและบริการ การทำธุรกรรมดังกล่าวจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ที่กำหนดโดยผู้ประกอบการค้า หากคุณพบผู้ประกอบการค้ารายใดที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเช่นนี้กับคุณ โปรดแจ้งเราตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 และ/หรือ
- 5.11.4. ธุรกรรมอื่น ๆ ตามที่แจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว
- ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะถูกเดบิตตามจำนวนเงินที่คุณป้อนหรือได้รับการยืนยันจากคุณสำหรับการทำธุรกรรม หากคุณมียอดคงเหลือในบัญชีเพียงพอสำหรับการทำธุรกรรมนั้น และค่าธรรมเนียมบริการหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่กำหนดโดยพารทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต หากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ โดยดุลยพินิจของเรา เราอาจปฏิเสธการประมวลผลการทำธุรกรรมนั้นหรือ เราจะกำหนดให้คุณชำระส่วนต่างโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่เรามีผ่านระบบ เป็นครั้งคราว
- 5.12. คุณรับทราบและตกลงว่า บริษัทอาจปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการทำธุรกรรม (หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของธุรกรรม) ของบริษัท ตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หากเราพบข้อผิดพลาดในรายละเอียดธุรกรรมใด ๆ ในบัญชีของคุณ (ตัวอย่างเช่น มีข้อผิดพลาดในจำนวนเงินใด ๆ ที่ถูกเดบิตหรือเครดิตไปยังยอดคงเหลือในบัญชีของคุณที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเมื่อไม่ควรได้รับ (หรือกลับกัน) โดยไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของเรา บริษัทอาจระงับการประมวลผลธุรกรรมใด ๆ ในกรณีที่บริษัทเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าการทำธุรกรรมอาจเป็นการฉ้อโกง ผิดกฎหมายหรืออาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางอาญาใด ๆ หรือในกรณีที่มีเหตุให้เชื่อว่าคุณฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ นโยบายหรือกฎหมายที่มีบังคับใช้ ในกรณีดังกล่าวคุณจะไม่เรียกร้องบริษัทหรือบริษัทในเครือให้ต้องรับผิดชอบต่อการระงับ ความล่าช้า การหยุดชั่วคราวหรือการยกเลิกการชำระเงินหรือโปรโมชั่นใด ๆ ให้กับคุณและเพื่อจุดประสงค์นี้ บริษัทมีสิทธิหักยอดเงินใด ๆ จากบัญชีของคุณ
- 5.13. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมซึ่งส่งผลให้มีการปฏิเสธการชำระเงินจากสถาบันการเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิในการหักจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดในรายละเอียดการทำธุรกรรมของคุณ คุณอาจส่งคำขอให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากการทำธุรกรรมตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 บริษัทอาจร้องขอเพิ่มเติมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอดังกล่าวและมีดุลยพินิจในการพิจารณาว่าจะปรับหรือยกเลิกการทำธุรกรรมใด ๆ
- 5.14. การขอเงินคืนจะต้องยื่นขอเงินคืนดังกล่าวโดยตรงต่อผู้ประกอบการค้าที่เกี่ยวข้องหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต (แล้วแต่กรณี) เราจะดำเนินการคืนเงินตามคำขอจากผู้ประกอบการค้าหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต คุณอาจยื่นคำร้องขอเงินคืนต่อเราภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากวันที่ได้ทำธุรกรรมตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 การเรียกร้องดังกล่าวจะรวมถึงคำขอคืนเงินจากผู้ประกอบการค้าที่เกี่ยวข้องหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตและหลักฐานสนับสนุนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด บริษัทอาจร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าวและมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะดำเนินการตามคำขอหรือไม่และวิธีการในการคืนเงินดังกล่าว
- 5.15. คุณอนุญาตให้บริษัทเดบิตหรือเครดิตยอดคงเหลือในบัญชีของคุณในส่วนที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมใด ๆ รวมถึงที่เกี่ยวกับข้อผิดพลาด การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการคืนเงินในส่วนที่เกี่ยวกับธุรกรรมดังกล่าว
- 5.16. คุณตกลงว่าการทำธุรกรรมใด ๆ ที่ทำผ่านบัญชีของคุณจะถือว่าได้รับอนุญาตและยืนยันโดยคุณ เว้นแต่เราจะได้รับการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณเป็นอย่างอื่นภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากวันที่ได้ทำธุรกรรม หากไม่มีข้อผิดพลาด การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมใด ๆ (ซึ่งจะได้รับการจัดการตามข้อ 5) การทำธุรกรรมผ่านบัญชีของคุณที่เราได้ดำเนินการถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้ หากเราไม่ได้รับการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขสำหรับการใช้งานเหล่านี้ ข้อมูลเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัญชีและธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านบัญชีของคุณตามที่บันทึกไว้ในระบบจะถือว่าเป็นที่สุดและผูกพันกับคุณ
- 5.17. ตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ นโยบายของเรา และ/หรือข้อกำหนดของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ อาจจะมีการคงจำนวนเงินขั้นต่ำหรือสูงสุดจากยอดคงเหลือเก็บไว้ในบัญชีของคุณและยอดเงินสำหรับการทำธุรกรรม
- 5.18. คุณยอมรับและตกลงว่าบริษัทไม่ใช่สถาบันการเงินในเขตพื้นที่ และบัญชีของคุณไม่ใช่บัญชีธนาคารและยอดคงเหลือในบัญชีของคุณไม่ใช่เงินฝาก (ตามที่ได้นิยามไว้ในพระราชบัญญัติสถาบันคุ้มครองเงินฝาก พ.ศ. 2551 (ตามที่ได้มีการแก้ไขเพิ่มเติม)) เพื่อจุดประสงค์ในการรับดอกเบี้ยหรือโครงการที่สถาบันคุ้มครองเงินฝากคุ้มครอง
- 5.19. ในกรณีที่คุณใช้บัญชีในระบบที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ แอปพลิเคชัน GET ภายใต้ชื่อทางการค้า GET PAY คุณยอมรับว่า โดยการลงทะเบียนเพื่อใช้ระบบเวอร์ชันล่าสุดและยังมียอดคงเหลือในบัญชีของคุณ ท่านตกลงให้ยอดคงเหลือบัญชีในบัญชีของคุณที่มีอยู่ในแอปพลิเคชั่น GET ถูกถ่ายโอนไปยังระบบที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- การใช้บัญชี
- 5.20. หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหก (6) เดือนติดต่อกัน บริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการบำรุงรักษาบัญชีของคุณตามที่เราได้แจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงการแจ้งผ่านนโยบาย) เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณยอมรับว่าบริษัทมีสิทธิหักค่าธรรมเนียมจำนวนดังกล่าวจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- การใช้ระบบและบริการ
- สิทธิที่มอบให้และสงวนไว้
- 6.1. ภายใต้การปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ บริษัทและผู้ออกใบอนุญาตจะมอบใบอนุญาตที่เพิกถอนได้ มีสิทธิจำกัด ไม่ใช่สิทธิขาด โอนย้ายเปลี่ยนมือไม่ได้ และปราศจากค่าธรรมเนียมลิขสิทธิ์ ให้คุณตลอดระยะเวลาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และในเขตพื้นที่เพื่อเข้าถึงและใช้งานระบบเฉพาะสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น
- 6.2. บริษัทและผู้ออกใบอนุญาต ขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่ไม่ได้มอบให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะสื่อถึงการโอนมอบสิทธิความเป็นเจ้าของในหรือที่มีต่อระบบ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้แก่คุณ
- การเข้าถึงและการใช้ระบบและบริการ
- 6.3. บริการนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน พาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตและระบบและบริการอื่น ๆ นอกแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันตามที่บริษัทแจ้งเป็นระยะ คุณรับทราบว่าการเข้าถึงและการใช้บัญชีของคุณผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือระบบหรือบริการของบุคคลที่สามอื่น ๆ นั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สาม
- การกระทำต้องห้าม
- 6.4. การใช้ระบบและบริการจะต้องเป็นไปเพื่อส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อจุดประสงค์ทางการค้า คุณตกลงว่าคุณจะต้องไม่:
- 6.4.1. ออกใบอนุญาต ออกใบอนุญาตช่วง จำหน่าย จำหน่ายต่อ ถ่ายโอน โอนมอบสิทธิ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือทำให้ระบบพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สามใด ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.4.2. ปรับเปลี่ยนหรือสร้างงานลอกเลียนจากระบบ หรือทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สำคัญใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 6.4.3. ใช้ระบบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแข่งขัน สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้แนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกที่คล้ายกันกับของระบบ คัดลอกแนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกใด ๆ ของระบบ หรือเปิดตัวโปรแกรมอัตโนมัติหรือสคริปต์ที่อาจจะส่งคำร้องไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งต่อวินาที หรือทำให้เกิดภาระงานหรือขีดขวางการปฏิบัติการและหรือการปฏิบัติงานของระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 6.4.4. ใช้แอปพลิเคชันหรือกระบวนการใด ๆ เพื่อเรียกดู ทำดัชนี "ทำเหมืองข้อมูล" หรือผลิตซ้ำหรือหลบเลี่ยงโครงสร้างการนำทาง การนำเสนอ หรือเนื้อหาของระบบ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.4.5. โพสต์ เผยแพร่ หรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิในกรรมสิทธิ์ดังกล่าว หรือลบการประกาศแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในกรรมสิทธิ์ใด ๆ ที่อยู่ในระบบ
- 6.4.6. ใช้ระบบหรือบริการเพื่อก่ออาชญากรรมหรือกระทำการอื่นที่ขัดต่อกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 6.4.7. ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกง
- 6.4.8. ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องอื่น ๆ
- 6.4.9. ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาที่ล่วงละเมิด ลามก ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือล่วงละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- 6.4.10. ส่งเนื้อหาที่มีซอฟต์แวร์ ไวรัส หนอนไวรัส ม้าโทรจัน หรือรหัสคอมพิวเตอร์ ไฟล์ สคริปต์ ตัวแทน หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
- 6.4.11. แทรกแซงหรือรบกวนความครบถ้วนสมบูรณ์หรือการปฏิบัติงานของบริการหรือข้อมูลที่อยู่ในระบบ
- 6.4.12. ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าคุณอยู่ในสังกัดของบุคคลหรือนิติบุคคล
- 6.4.13. ละเมิดสิทธิ ก่อให้เกิดการรบกวน ความรำคาญ ความไม่สะดวก การข่มขู่ การบาดเจ็บต่อบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินต่อบุคคลอื่น (รวมถึงบริษัทและ/หรือบริษัทในเครือ และเจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก ลูกจ้าง และตัวแทน) หรือ
- 6.4.14. ทำให้ชื่อเสียงของบริษัทหรือกลุ่มบริษัทใด ๆ เสียหาย ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
- อุปกรณ์มือถือของคุณ
- 7.1. การเข้าถึงระบบและบริการจะเป็นการใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์มือถือที่เหมาะสมและได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ล่าสุดและถูกต้อง สำหรับอุปกรณ์มือถือ แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดชอบหากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ หรือหากคุณไม่มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์มือถือ แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต
- 7.2. หากอุปกรณ์มือถือสูญหาย ถูกขโมย เสีย และ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของคุณอีกต่อไป และเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ข้อมูลบัญชีของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกผู้อื่นเห็น หรือมีโอกาสส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและ/หรือการเยียวยาของบริษัท คุณต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันทีและปฏิบัติตามขั้นตอนวิธีที่บริษัทแจ้ง บริษัทจะไม่รับผิดชอบสำหรับการการทำ หรืออการไม่กระทำใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องการบัญชีของคุณ ถ้าคุณไม่ได้กระทำการดังกล่าว และธุรกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นโดยการใช้บัญชีของคุณจะถือว่าสมบูรณ์
- 7.3. คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการมีอินเทอร์เน็ตและแผนมือถือที่เหมาะสม และสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ เช่น ค่าโทรศัพท์ SMS และข้อมูลอินเทอร์เน็ต คุณรับทราบว่าการที่คุณใช้ระบบ อาจจะทำให้เกิดการใช้ข้อมูลจำนวนมาก และคุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการใช้งานดังกล่าวและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกัน
- เงื่อนไขทางการเงิน
- 8.1. การใช้งานของระบบไม่มีค่าลิขสิทธิ์ อย่างไรก็ตามการใช้บัญชีและการบริการผ่านระบบมีค่าธรรมเนียมรวมถึงค่าธรรมเนียมการเติมเงิน ค่าธรรมเนียมการถอน ค่าธรรมเนียมการโอน ค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานบัญชีและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนดโดยเราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านนโยบาย) (รวมเรียกว่า “ค่าบริการ”) การใช้พาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือระบบหรือบริการอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบหรือบริการของคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมแยกต่างหากที่กำหนดโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง
- โปรโมชั่น
- 8.2. เพื่อเป็นการส่งเสริมให้มีการใช้งานระบบและบริการ บริษัทอาจจะเสนอโปรโมชั่นเป็นระยะ ๆ ตามแต่ดุลยพินิจของบริษัท เมื่อคุณมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ คุณเลือกได้ว่าจะเข้าร่วมในโปรโมชั่นหรือไม่ หากคุณตัดสินใจเข้าร่วม สิทธิของคุณที่มีต่อผลประโยชน์จากโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องจะมีเงื่อนไขว่าคุณต้องมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ถึงระดับที่บริษัทพิจารณาแล้วว่าเห็นสมควร หากไม่แล้ว คุณจะไม่ได้รับสิทธิในประโยชน์จากโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง คุณตกลงว่าคุณจะใช้โปรโมชั่นดังกล่าวเฉพาะตามเจตนาการใช้งานที่มี และจะไม่ใช้ในทางที่ผิด ทำสำเนา จำหน่าย หรือถ่ายโอนโปรโมชั่น ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม คุณยังเข้าใจอีกว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นเงินสดได้ และโปรโมชั่นอาจจะหมดอายุในวันหนึ่ง แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ใช้เลยก็ตาม
- การชำระเงิน
- 8.3. เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยบริษัท จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณต้องจ่ายภายใต้เงื่อนไขการใช้งานนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนได้และจะต้องชำระโดยวิธีการจ่ายเงินที่เสนอให้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เป็นระยะ ๆ รวมถึง (หากมี) เงินสด บัตรเครดิด บัตรเดบิต หรือการหักจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- 8.4. การชำระเงินทั้งหมดจะต้องใช้สกุลเงินท้องถิ่นในเขตพื้นที่
- 8.5. หากคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเราตามที่ได้ระบุไว้ในข้อ 12 เพื่อขอความช่วยเหลือ ทั้งนี้ บริษัทมีดุลยพินิจ แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะดำเนินการคืนเงินหรือจ่ายเงินคืนให้กับคุณหรือไม่และวิธีการคืนเงินหรือจ่ายเงินคืนดังกล่าว
- ภาษี
- 8.6. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะอยู่ภายใต้ข้อกฎหมายทั้งหมดด้านภาษี อากร ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกำหนดชื่อไว้อย่างไรก็ตาม ตามอำนาจในการบังคับใช้และตามความเกี่ยวเนื่องกับภาษีใด ๆ ที่มีในอนาคต ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม
- 8.7. คุณตกลงที่จะกระทำการทุกอย่างที่จำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนด เพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และ/หรือปกป้องบริษัทจากการเรียกร้อง หรือยืนยันข้อมูลเครดิตภาษี ยอดหักกลบลบหนี้ ส่วนลดเงินคืน หรือการขอเงินคืนใด ๆ ที่มี สำหรับภาษีที่จ่ายไปหรือต้องจ่ายเกี่ยวกับระบบและ/หรือบริการ
- การชดใช้ค่าเสียหายและภาระความรับผิด
- การชดใช้ค่าเสียหาย
- 9.1. คุณจะต้องปกป้อง ป้องกัน และชดใช้ให้แก่บริษัท ผู้ออกใบอนุญาต และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการบริษัท สมาชิก พนักงาน และตัวแทนต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- 9.1.1. การที่คุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายเหล่านี้หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.1.2. การที่คุณใช้ระบบและ/หรือบริการ รวมถึงข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกิดจากการที่คุณใช้ระบบและ/หรือบริการ และสำหรับสิ่งของใด ๆ ที่คุณซื้อโดยใช้บริการ
- 9.1.3. การกระทำผิดใด ๆ ของบุคคลอื่นนอกเหนือจากบริษัท ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ รวมถึงการใช้หรือการใช้ระบบและ/หรือการบริการโดยบุคคลที่สามในทางที่ผิด
- 9.1.4. การปิดกั้นหรือข้อจำกัดใด ๆ ในการเข้าถึงบัญชีของคุณและ/หรือบริการหรือคุณสมบัติที่มีให้ผ่านทางระบบตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
- 9.1.5. ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวในระบบและ/หรือบริการรวมถึงการหยุดชะงักที่เกิดจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เราหรือบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 9.1.6. ข้อบกพร่อง ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือสินค้าหรือบริการของผู้ประกอบการค้า และ
- 9.1.7. ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของบุคคลที่สามอื่น ๆ รวมถึงธนาคารหรือสถาบันการเงินอื่น ๆ และ/หรือระบบหรือบริการ
- หลักพื้นฐานของระบบและบริการที่ให้บริการ
- 9.2. การให้บริการระบบจะเป็นไปตาม "ลักษณะที่เป็น" และ "ตามที่มี" ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ บริษัทขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยข้อกฎหมาย เว้นแต่จะมีระบุถึงอย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ การปฏิเสธจะรวมถึงการรับประกันใด ๆ ถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ความพร้อมสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน การใช้ทักษะระมัดระวังที่สมเหตุสมผล และการไม่ละเมิดสิทธิ
- 9.3. โดยไม่จำกัดเพียงแต่ข้อกำหนดที่ 9.2 บริษัทไม่ขอให้การรับรอง การรับประกัน หรือการการันตีเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของระบบหรือบริการ หรือระบบและบริการดังกล่าวจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด หรือจะมีการปฏิบัติการร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใด หรือข้อมูลใด ๆ จะถูกต้องหรือน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้เราทราบทันทีหากคุณพบปัญหาดังกล่าว
- 9.4. ระบบอาจจะถูกจำกัด เกิดการล่าช้า และมีปัญหาอื่น ๆ จากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงอุปกรณ์ของคุณหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าที่เกิดความผิดพลาด ไม่เชื่อมต่อ อยู่นอกขอบเขต ปิดเครื่อง หรือไม่ทำงาน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การไม่สามารถจัดส่ง ความเสียหาย หรือความสูญเสียของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าหรือบุคคลที่สามอื่นใด ไม่ว่าระบบ สินค้าหรือบริการจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านระบบหรือไม่
- 9.5. เส้นเวลาที่ระบุไว้สำหรับบริการจะเป็นเพื่อการบ่งชี้เท่านั้น เว้นแต่บริษัทจะมีการทำหนังสือตกลงกันไว้เป็นอื่น ทั้ง Gojek และผู้ให้บริการขนส่งจะไม่ให้การรับประกัน การรับรอง หรือสร้างข้อผูกพันว่าบริการจะเป็นไปตามเส้นเวลาที่กำหนด
- ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด
- 9.6. ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะจำกัดหรือละเว้นความรับผิดชอบคู่สัญญา สำหรับการเสียชีวิตหรือความบาดเจ็บส่วนบุคคลอันมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อ สำหรับการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.7. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ:
- 9.7.1. ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นกรณีพิเศษ เป็นแบบอย่าง เป็นไปเพื่อการลงโทษ หรือเป็นผลสืบเนื่อง
- 9.7.2. การสูญเสียการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ ค่าความนิยม สัญญา หรือโอกาส และ
- 9.7.3. ความบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- อันเกิดขึ้นจาก เกี่ยวข้องกับ หรือมิฉะนั้นมีส่วนสัมพันธ์กับระบบหรือบริการขนส่ง ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ
- 9.8. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขในท้องถิ่นหรือเงื่อนไขเฉพาะด้าน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดสูงสุดของบริษัทที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบ การบริการและ/หรือเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ จะต้องไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้บริษัทสำหรับเหตุการณ์แรกที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องภายในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ความรับผิดสูงสุดของบริษัทนั้นจำกัดอยู่ที่ยอดคงเหลือล่าสุดในบัญชีของคุณตามที่บันทึกไว้ในระบบของเรา
- 9.9. เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขที่มีในท้องถิ่นหรือเงื่อนไขเฉพาะด้าน คุณต้องแจ้งข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณมีต่อบริษัทภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบ การบริการ หรือเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ให้บริษัทรับทราบภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุของข้อเรียกร้องดังกล่าว หากไม่แล้ว (ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้) จะถือว่าคุณสละซึ่งสิทธิและการเยียวยาใด ๆ ที่คุณพึงมีในข้อเรียกร้องดังกล่าว
- ระยะเวลาและการบอกเลิก
10.1. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้จนกว่าจะมีการบอกเลิกตามเงื่อนไข- 10.2. โดยไม่กระทบสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของบริษัท บริษัทสามารถบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และ/หรือระงับหรือบอกเลิกการใช้ระบบของคุณได้ทั้งหมดหรือบางส่วน:
- 10.2.1. ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อแจ้งให้คุณทราบ และ
- 10.2.2. ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากคุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 10.3. คุณยอมรับว่าเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้สิ้นสุดลงทันทีในกรณีที่คุณ:
- 10.3.1. ประกาศล้มละลาย มีหนี้สินล้นพ้นตัวหรือเข้าสู่การชำระบัญชีหรือรูปแบบอื่น ๆ ของการจัดการชำระหนี้หรือการแบ่งทรัพย์สิน
- 10.3.2. พบว่ามีการผิดนัดชำระหนี้ต่อธนาคารที่ได้รับอนุญาตในเขตพื้นที่ หรือ
- 10.3.3. ตาย
- และในกรณีดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิในการจัดการกับผู้จัดการมรดก ผู้บริหารหรือตัวแทนของศาลในเขตพื้นที่ดังกล่าวตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวตามที่เห็นสมควรเกี่ยวกับการจัดการยอดคงค้างใด ๆ ในบัญชีของคุณ
- 10.4. คุณไม่มีพันธะผูกพันในการใช้ระบบและสามารถยุติการใช้งานได้ทุกเมื่อ โดยการปิดบัญชีของคุณ บัญชีของคุณอาจจะถูกปิด:
- 10.4.1. ตามคำขอของคุณ
- 10.4.2. ตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เงื่อนไขในท้องถิ่น เงื่อนไขเฉพาะด้าน นโยบายหรือกฎหมายที่บังคับใช้
- 10.4.3. หากบัญชีของคุณถูกบล็อกอย่างถาวรตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ หรือ
- 10.4.4. หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาอย่างน้อยหก (6) เดือนติดต่อกันและไม่มียอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- 10.5. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะถูกบอกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีของคุณถูกปิด
- 10.6. เมื่อเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ถูกบอกเลิกด้วยไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม:
- 10.6.1. บริษัทจะคืนยอดคงเหลือในบัญชีของคุณผ่านวิธีการที่กำหนดโดยเราหลังจากถูกหักด้วยค่าธรรมเนียมคงค้าง (ถ้ามี) ยกเว้นในมุมมองของเรา เราจำเป็นต้องเก็บยอดคงเหลือบางส่วนในบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีเหตุผลอันสมควรเชื่อได้ว่าเงินส่วนนั้นเกี่ยวข้องกับหรือเป็นผลมาจากการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงหรือละเมิดและ/หรือการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับอื่น ๆ ; และ
- 10.6.2. คุณจะต้อง (และในกรณีใด ๆ ภายในสาม (3) วัน) จ่ายจำนวนเงินใด ๆ ที่ค้างชำระให้กับบริษัททันที (ซึ่งจะครบกำหนดชำระทันทีเมื่อเงื่อนไขการใช้งานถูกบอกเลิก) และเพื่อจุดประสงค์นี้ คุณตกลงว่าบริษัทมีสิทธิหักจำนวนเงินดังกล่าวจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- 10.7. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีพันธะผูกพันหรือสิทธิเพิ่มเติมภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ หลังจากที่เงื่อนไขการใช้งานถูกบอกเลิก โดยกรณีนี้จะไม่กระทบต่อพันธะผูกพันหรือสิทธิใด ๆ ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีอยู่เดิม ณ เวลาที่มีการบอกเลิก เว้นแต่จะมีกำหนดไว้ในข้อที่ 3, 9, 10.6, 11, 13 และ 14 ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และข้อกำหนดอื่นใดที่มีเจตนาหรือลักษณะอย่างชัดแจ้งว่าให้คงอยู่ต่อไปจะมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้สิ้นสุดลง
- ความเป็นส่วนตัว
11.1. เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีหรือเข้าถึงหรือใช้ระบบหรือบริการ คุณให้ข้อมูลบางอย่าง (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) ให้กับ บริษัท บริษัทในเครือและ/หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตของเรา (ถ้าคุณเข้าถึงระบบและบริการผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต) บริษัทและบริษัทในเครือจะรวบรวม ใช้ เปิดเผย ถ่ายโอน จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการแก่คุณรวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว การให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราหรือการยังคงใช้ระบบหรือบริการต่อไป เป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจและยินยอมให้ บริษัทและบริษัทในเครือเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ถ่ายโอน จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
11.2. หากคุณเข้าถึงระบบและบริการผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือระบบหรือบริการอื่น ๆ โปรดศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อค้นหาวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราไม่ได้ควบคุมและจะไม่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ
- คำขอ การร้องเรียน และข้อเสนอแนะ
- 12.1. หากคุณมีคำขอ ข้อร้องเรียน หรือต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับระบบหรือบริการ คุณสามารถส่งผ่านทางแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หรือคุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้ที่ care.th@gojek.com
- 12.2. เพื่อตอบการร้องขอ การร้องเรียนและข้อเสนอแนะของคุณ เราจะทำการตรวจสอบตัวตนของคุณก่อน เรามีสิทธิที่จะหยุดดำเนินการตามคำขอ ข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะของคุณ หากข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้ไว้ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบไม่ตรงกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบของเรา เราจะพิจารณาคำขอ การร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะของคุณและให้การตอบสนองตามนโยบายและขั้นตอนที่บังคับใช้ของเรา
- 12.3. คำขอ ข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าและ/หรือบริการที่ได้รับจากพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้ารายใด ๆ จะถูกส่งตรงไปยังพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม หากบริษัทได้รับการร้องขอ การร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะดังกล่าว เราอาจใช้ดุลยพินิจของเราในการจัดการเรื่องเดียวกันผ่านกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของเราหรือให้พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าเป็นผู้จัดการแทน
- ข้อพิพาท
13.1. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้) (ซึ่งรวมถึงข้อกล่าวหาในการฝ่าฝืน หรือข้อโต้แย้งต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ)) จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย- 13.2. ข้อพิพาทใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะได้รับการตัดสินชี้ขาดโดยศาลไทย
- ทั่วไป
- 14.1. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้ใด ๆ อันเป็นผลมาจากสาเหตุที่เกินกว่า บริษัทจะควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล
- 14.2. ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม คุณจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลความลับให้ผู้ใดก็ตามทราบเกี่ยวกับธุรกิจ กิจการ ลูกค้า ผู้รับบริการ หรือซัพพลายเออร์ของบริษัทหรือบริษัทในเครือใด ๆ
- 14.3. บริษัทอาจจะแก้ไขเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใด ๆ ของเงื่อนไขการใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณตกลงว่าคุณจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานอยู่เป็นประจำ และหากคุณใช้ระบบต่อไปจะหมายความว่าคุณยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การเพิ่มเติมหรือปรับเปลี่ยนใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะไม่มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะทำเป็นหนังสือโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
- 14.4. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถใช้สิทธิของตนภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้บ่อยครั้งเท่าที่จำเป็น โดยสิทธิที่มีจะเป็นสิทธิแบบทบยอดและไม่ใช่สิทธิหรือการเยียวยาเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย และสามารถสละสิทธิได้เฉพาะเมื่อทำเป็นหนังสืออย่างเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ความล่าช้าในการใช้หรือไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละซึ่งสิทธิดังกล่าว
- 14.5. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ก่อให้เกิดข้อตกลงและความเข้าใจเบ็ดเสร็จของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เกี่ยวกับสาระสำคัญของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และจะใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายขอละเว้นเงื่อนไขโดยนัยทั้งปวงในข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน ในการเข้าทำเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้อาศัยข้อความ การรับรอง การรับประกัน ความเข้าใจ การดำเนินการ คำสัญญา หรือการให้คำมั่นของบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายขอสละซึ่งการเรียกร้อง สิทธิ และการเยียวยาทั้งปวง โดยจะไม่มีการเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขกำกับสำหรับข้อกำหนดนี้ซึ่งอาจจะมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาใด ๆ ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะละเว้นความรับผิดชอบต่อการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่น ๆ ที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 14.6. คุณต้องไม่โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ของคุณภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท โดยการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และตราบเท่าที่คุณยังคงใช้ระบบต่อไป คุณตกลงยินยอมให้บริษัท โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลภายนอกหรือบริษัทในเครือได้ทุกเมื่อ และหากกฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบถึงการโอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ นั้น
- 14.7. หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องพิจารณาตามกฎหมายที่มีบังคับใช้แล้วว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ และเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และบังคับใช้ได้ และจะมีผลบังคับใช้ที่เทียบเท่ากับส่วนที่ถูกเปลี่ยนทดแทนในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ตามขอบเขตสูงสุดที่เป็นไปได้
- 14.8. บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะไม่มีสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้เงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 14.9. เราอาจจะแจ้งให้คุณทราบด้วยการประกาศแจ้งทั่วไปที่เผยแพร่ผ่านระบบหรือส่งข้อมูลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนดไว้ในบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งให้เราทราบทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมล care.th@gojek.com