Terms and Policies

นโยบายความเป็นส่วนตัว
(ปรับปรุงแก้ไขเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2564)
นโยบายความเป็นส่วนตัวดังต่อไปนี้จะอธิบายว่า พีที แอบลิกาสิ คาร์ย่า อะนัก บังซา และ/หรือ บริษัทในเครือของเรา ซึ่งรวมถึง บริษัท เวล็อคซ์ ฟินเทค จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105561066616) (รวมเรียกว่า “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) มีการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ ถ่ายโอน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านการใช้งานระบบและเว็บไซต์อย่างไร
กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ให้ละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจหลักปฏิบัติของเราในเรื่องการประมวลข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะมีสาระสำคัญในด้านดังต่อไปนี้:
- คำจำกัดความ
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน
- การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- การเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
- สถานที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การเปลี่ยนแปลงต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- ภาษา
- การรับรองและการให้ความยินยอม
- สื่อด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย
- เว็บไซต์บุคคลที่สาม
- วิธีการติดต่อเรา
- คำจำกัดความ
เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นด้านล่าง คำศัพท์ตัวหนาทั้งหมดที่ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จะมีความหมายเหมือนกับที่ระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการของผู้ขับ เงื่อนไขการใช้งานของผู้ใช้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay และ/หรือ เงื่อนไขสำหรับการใช้ GoFood Merchant (ตามที่เกี่ยวข้อง)
“หน่วยงานของรัฐ” หมายถึง หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบริหารคณะกรรมการ หน่วยงาน คณะกรรมาธิการ คณะกรรมการ สำนักงาน ศาลหรือหน่วยงานย่อยทุกประเภท (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะธนาคารกลาง หน่วยงานการเงิน หรือคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์)
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลที่ไม่ว่าเป็นจริงหรือเท็จก็ตาม เกี่ยวกับตัวบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้จากข้อมูลดังกล่าว หรือจากข้อมูลและรายละเอียดอื่น ๆ ที่เรามีหรือน่าจะได้รับสิทธิ์ให้เข้าถึง โดยอาจจะรวมถึงชื่อของบุคคล ที่อยู่ วันเกิด อาชีพ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ บัญชีธนาคาร รายละเอียดบัตรเครดิต เพศ ข้อมูลยานพาหนะ ภาพถ่าย ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทางการเงินและข้อมูลอื่น ๆ ที่เมื่อนำข้อมูลมารวมกับข้อมูลอื่น ๆ แล้ว อาจจะทำให้สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้
“บริการ” หมายถึง สินค้าและบริการที่ผู้ให้บริการดำเนินการผ่านระบบเป็นครั้งคราว
“ผู้ให้บริการ” หมายถึง ผู้ให้บริการอิสระซึ่งให้บริการแก่ผู้ใช้ซึ่งใช้งานผ่านระบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ให้บริการขนส่งและผู้ประกอบการค้า และ
“ระบบ” หมายถึง ระบบซึ่งจัดการโดย Gojek และ/หรือ กลุ่มบริษัทของ Gojek เพื่อเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึง แอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ GoBiz GoPay และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ แพลทฟอร์ม บริการชำระเงิน และระบบสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- 2.1. เราเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่าง (ซึ่งอาจจะรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) เกี่ยวกับคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม อาจจะเป็นข้อมูลที่คุณมอบให้โดยตรง (เช่น เมื่อคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ หรือเมื่อคุณมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา) หรืออาจจะเป็นข้อมูลที่ได้มาจากบุคคลที่สาม หรือเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ระบบ เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลในหลายรูปแบบ และเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย (รวมถึงวัตถุประสงค์ที่อนุญาตไว้ภายใต้กฎหมายที่มี) หากคุณไม่ให้ข้อมูลของคุณกับเรา เราอาจไม่สามารถอำนวยความสะดวกหรือติดต่อสื่อสารกับบุคคลที่เกี่ยวข้องได้
- ข้อมูลที่เราได้รับมาจากคุณหรือจากอุปกรณ์มือถือของคุณโดยตรง
- 2.2. เมื่อคุณลงทะเบียนและสร้างบัญชีกับเราโดยใช้ระบบ คุณต้องมอบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนให้แก่เรา รวมถึงชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และ ID บัญชี ที่คุณจะใช้เพื่อเข้าถึงระบบหลังการลงทะเบียน หากคุณกำลังใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการ คุณต้องมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้เราเพิ่มเติมเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดูแลเบื้องต้นสำหรับผู้ให้บริการขนส่งรายใหม่ โดยข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้จะรวมถึงรายละเอียดยานพาหนะของคุณ อย่างเช่น ใบอนุญาต การอนุมัติ และการอนุญาตอื่น ๆ สำหรับคุณในการปฏิบัติการยานพาหนะและให้บริการขนส่ง กรมธรรม์ประกันภัยของคุณ และรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ
- 2.3. ในกรณีที่คุณลงทะเบียนบัญชีของคุณในระบบที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะแอปพลิเคชัน GET คุณตกลงว่าการลงทะเบียนหรือสร้างบัญชีของคุณในระบบเวอร์ชันล่าสุดและการใช้งานบัญชีต่อไป คุณยอมรับให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการให้บริการผ่านระบบที่มีอยู่ในปัจจุบันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
- 2.4. เมื่อคุณใช้ระบบ คุณต้องมอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้แก่เราตามที่เรากำหนดไว้อย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้ระบบใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น
- 2.4.1. หากคุณกำลังใช้ระบบในฐานะผู้ใช้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงประเภทของบริการขนส่งที่คุณต้องการและรายละเอียดต่าง ๆ สำหรับจุดนัดรับและ/หรือส่งมอบ
- 2.4.2. หากคุณกำลังใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง ในการที่ระบบจะทำงานได้ผลนั้น คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงบริการขนส่งที่คุณสามารถรับการเรียกใช้บริการได้ในเวลานั้น รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งที่อยู่ในปัจจุบันของคุณ และหลังจากคุณยอมรับบริการขนส่งที่ผู้ใช้เรียกแล้วในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง คุณอาจจะแจ้งให้เราทราบถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่เราต้องใช้เพื่อจัดการระบบและระบบนิเวศ และเพื่อการตรวจติดตามการใช้งานระบบโดยรวม
- 2.4.3. หากคุณกำลังใช้บริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในแอปพลิเคชัน คุณอาจต้องแจ้งให้เราทราบถึงข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง รูปถ่าย วันเดือนปีเกิด ที่อยู่และข้อมูลการทำงานของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
- 2.4.4. เมื่อมีการชำระเงินผ่านระบบเงินอิเล็กทรอนิกส์ภายในระบบ หากคุณเป็นผู้จ่าย คุณต้องมอบข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินให้เรา เช่น ประเภทของบัญชีชำระเงินที่ใช้ ชื่อของผู้ออกบัตรชำระเงินดังกล่าว ชื่อของผู้ถือบัญชีสำหรับบัตรชำระเงินดังกล่าว หมายเลขบัตรชำระเงิน และจำนวนเงินที่จ่าย
- 2.4.5. เมื่อคุณใช้คุณลักษณะการแชทในระบบของเรา คุณจะต้องให้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ของเราและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ของเราตามที่ระบุในสมุดโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะการแชท
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากทุกครั้งที่คุณใช้ระบบหรือเข้าเว็บไซต์ของเรา
- 2.5. เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้ระบบหรือเข้าเว็บไซต์ของเรา เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลด้านเทคนิคบางอย่างเกี่ยวกับการใช้งานของคุณ เช่น ที่อยู่โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต (IP) ข้อมูลหน้าเว็บเพจที่ดูก่อนหน้าหรือตามลำดับ ระยะเวลาของการเข้าดู/ช่วงเวลาแต่ละครั้ง ตัวตนอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (ID) ID โฆษณาบนมือถือ หรือที่อยู่การควบคุมการเข้าถึงสื่อ รวมถึงข้อมูลของอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับผู้ผลิต รุ่น และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงระบบหรือเว็บไซต์ของเรา
- 2.6. เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้ระบบหรือเข้าเว็บไซต์ของเรา เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างแบบอัตโนมัติด้วยเช่นกัน โดยการใช้คุกกี้ คุกกี้คือไฟล์แอปพลิเคชันขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของอินเตอร์เฟซและประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ อุปกรณ์มือถือและอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ส่วนมากจะรองรับการใช้งานคุกกี้ แต่คุณสามารถปรับแก้การตั้งค่าบนอุปกรณ์มือถือหรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณได้ เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทหรือคุกกี้เฉพาะประเภท อุปกรณ์มือถือและ/หรือเบราว์เซอร์ของคุณจะอนุญาตให้คุณลบคุกกี้ทุกประเภทที่มีการจัดเก็บไว้ก่อนหน้าได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การลบคุกกี้อาจจะส่งผลต่อฟังก์ชันการใช้งานที่มีในระบบหรือเว็บไซต์ของเรา
- 2.7. เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้แอปพลิเคชันผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณ เราจะติดตามและเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณตามเวลาจริง ในบางกรณี ระบบจะนำแจ้งหรือกำหนดให้คุณต้องเปิดใช้งานระบบกำหนดตำแหน่งบนโลก (GPS) บนอุปกรณ์มือถือเพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมให้คุณได้สำหรับการใช้แอปพลิเคชัน (เช่น ในการแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ให้บริการขนส่งอยู่ใกล้คุณแค่ไหน)
- 2.8. หากคุณใช้ระบบในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อระบบเปิดอยู่ในส่วนหน้า (กล่าวคือเปิดแอปพลิเคชันอยู่บนหน้าจอ) และในส่วนหลัง (กล่าวคือเปิดแอปพลิเคชันอยู่แต่ไม่ได้อยู่บนหน้าจอ) ตราบเท่าที่คุณยังลงชื่อเข้าใช้ระบบอยู่
- 2.9. หากคุณใช้ระบบในฐานะผู้ใช้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อเปิดแอปพลิเคชันอยู่ในส่วนหน้า เราพยายามจะยุติการเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณเมื่อแอปพลิเคชันอยู่ในส่วนหลัง แต่ข้อมูลดังกล่าวอาจจะยังคงถูกเก็บรวบรวมโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถเลือกปิดข้อมูลการติดตามตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์บนอุปกรณ์มือถือของคุณชั่วคราวได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดข้อมูลนี้อาจจะส่งผลต่อฟังก์ชันการใช้งานที่มีในแอปพลิเคชัน
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากบุคคลที่สาม
- 2.10. เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้แทน ผู้ขาย ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง คู่ค้าของเรา และบุคคลอื่น ๆ ที่ให้บริการแก่เรา ที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ/หรือปฏิบัติหน้าที่งานในนามของเรา หรือผู้ที่เราร่วมมือด้วย) ในกรณีเช่นนี้ เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อหรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่มีการว่าจ้างบุคคลที่สามดังกล่าว หรือวัตถุประสงค์ของความร่วมมือของเรากับบุคคลที่สามดังกล่าว (ตามแต่ละกรณี) โดยมีข้อกำหนดว่า เราได้ดำเนินการตามสมควรแล้วเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามดังกล่าวจะดำเนินการให้เราขอรับความยินยอมของคุณสำหรับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้เรา โดยจะต้องสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่มี
- ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามที่คุณมอบให้เรา
- 2.11. คุณอาจจะมอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่สามให้แก่เรา (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคู่สมรส สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนของคุณ) แน่นอนว่าคุณต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขาในการมอบข้อมูล โปรดดู “การยอมรับและการให้ความยินยอม” ด้านล่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตไว้:
- 3.1. หากคุณเป็นผู้ใช้ เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- เพื่อระบุตัวตนของคุณและลงทะเบียนคุณในฐานะผู้ใช้ และเพื่อดูแล จัดการ หรือยืนยันบัญชีของคุณ
- เพื่อสนับสนุนหรือช่วยเหลือในการตรวจสอบใด ๆ ที่เราอาจจะพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแล้วว่ามีความจำเป็นก่อนที่จะลงทะเบียนรับคุณเป็นผู้ใช้
- เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการขนส่งได้ให้บริการขนส่งแก่คุณตามที่คุณร้องขอ
- เพื่อประมวลผลและอำนวยความสะดวกการเรียกใช้บริการและธุรกรรมการชำระเงินของคุณ รวมถึงการทำธุรกรรมผ่านระบบการชำระเงินและบริการใด ๆ ที่มีอยู่ในระบบ
- เพื่อสื่อสารกับคุณและส่งข้อมูลให้คุณเกี่ยวกับการใช้ระบบ
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตใด ๆ ในระบบ หรือการเปลี่ยนแปลงในบริการขนส่งที่มี
- เพื่อประมวลผลและตอบสนองต่อคำถามและคำติชมที่ได้รับจากคุณ
- เพื่อดูแล พัฒนา ทดสอบ ปรับปรุง และจัดทำแอปพลิเคชันให้เหมาะสำหรับบุคคล ให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจของคุณในฐานะผู้ใช้
- เพื่อตรวจติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้และข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์ รวมถึงแนวโน้มและการใช้บริการขนส่งต่าง ๆ ที่มีอยู่บนระบบ และ
- เพื่อส่งการสื่อสารการตลาดและข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษให้คุณโดยตรง
- 3.2. หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่คุณได้ให้ไว้แก่เรา (ตามความเหมาะสม):
- เพื่อระบุตัวตนของคุณและลงทะเบียนคุณในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง และเพื่อดูแล จัดการ หรือยืนยันบัญชีของคุณ
- เพื่อสนับสนุนหรือช่วยเหลือในการตรวจสอบใด ๆ ที่เราอาจจะพิจารณาตามดุลยพินิจของเราแล้วว่ามีความจำเป็นก่อนที่จะลงทะเบียนรับคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง
- เพื่อช่วยให้คุณมอบบริการขนส่งให้แก่ผู้ใช้
- เพื่อประมวลผลและอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินที่คุณต้องได้รับจากบริการขนส่งใด ๆ ที่คุณได้ดำเนินการไป
- เพื่อสื่อสารกับคุณและส่งข้อมูลให้คุณเกี่ยวกับการให้บริการขนส่งของคุณ รวมถึงการส่งต่อการเรียกใช้บริการของผู้ใช้ไปให้คุณ และเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องการยอมรับการเรียกใช้บริการดังกล่าว
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตใด ๆ ในระบบ หรือการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของบริการขนส่งที่ต้องดำเนินการ
- เพื่อประมวลผลและตอบสนองต่อคำติชมจากผู้ใช้ในเรื่องความปลอดภัยโดยทั่วไป หรือในเรื่องคุณภาพของบริการขนส่งที่คุณดำเนินการ
- เพื่อดูแล พัฒนา ทดสอบ ปรับปรุง และจัดทำระบบให้เหมาะสำหรับบุคคล เพื่อให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจของคุณในฐานะผู้ให้บริการขนส่ง
- เพื่อตรวจติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้และข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์ รวมถึงแนวโน้มและการตอบสนองของผู้ให้บริการขนส่ง สำหรับบริการขนส่งต่าง ๆ ที่มีอยู่บนระบบ และ
- เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษให้คุณโดยตรง
- 3.3. ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการขนส่ง หรือได้มอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เรา เราอาจจะ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ตามหน้าที่ปกติด้วยเช่นกัน (ทั้งนี้เรา จะกระทำการอย่างสมเหตุสมผลในแต่ละกรณีและจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน):
- เพื่อดำเนินการตามกระบวนการและการทำงานทางด้านธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อตรวจติดตามการใช้งานระบบและดูแลจัดการ สนับสนุน และพัฒนาปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน ประสบการณ์ของผู้ใช้ และการทำงานของระบบ
- เพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับและเพื่อแก้ไขความยุ่งยากด้านเทคนิคหรือปัญหาด้านการปฏิบัติการที่มีในระบบหรือบริการขนส่ง
- เพื่อสร้างข้อมูลเชิงสถิติและข้อมูลการวิเคราะห์แบบไม่ระบุนาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ วิจัย วิเคราะห์ และพัฒนาผลิตภัณฑ์
- เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และสืบสวนกิจกรรมต้องห้าม ผิดกฎหมาย ไม่ได้รับอนุญาต หรือฉ้อโกงใด ๆ
- เพื่อสนับสนุนการทำธุรกรรมด้านสินทรัพย์ของธุรกิจ (ซึ่งอาจจะครอบคลุมถึงการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์) ที่เกี่ยวข้องกับพวกเราและ/หรือบริษัทในเครือของเรา
- เพื่อช่วยให้เราได้ปฏิบัติตามพันธะผูกพันของเราภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การตอบสนองต่อการสอบสวน การสืบสวน หรือคำสั่งของหน่วยงานควบคุมกฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการยื่นและการรายงานตามกฎหมายหรือข้อบังคับและการตรวจสอบบัญชี การสอบทานธุรกิจ และการสืบสวนภายใน
- เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยหรือสถิติโดยมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
- เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
- เพื่อดำเนินการตามที่จำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งคุณเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญานั้น
- เพื่อดำเนินการตามจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะให้สำเร็จลุล่วง หรือเป็นการจำเป็นเพื่อใช้อำนาจทางกฎหมายที่เราได้รับสิทธิในการดำเนินการ และ
- เพื่อดำเนินการตามที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือของบุคคลอื่น หรือของนิติบุคคลอื่น
- 3.1. หากคุณเป็นผู้ใช้ เราอาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- 4.1. เราอาจจะเปิดเผยหรือแบ่งปันให้บริษัทในเครือและฝ่ายอื่น ๆ ได้รับทราบถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตไว้ (ทั้งนี้เราจะกระทำการอย่างสมเหตุสมผลในแต่ละกรณีและจะไม่เปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน):
- หากคุณเป็นผู้ใช้ เราจะดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือให้ผู้ให้บริการขนส่งได้ดำเนินการหรือส่งมอบบริการขนส่ง รวมถึงการติดต่อคุณ
- หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง เราจะดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือให้ผู้ใช้ได้เรียกใช้หรือรับบริการขนส่งจากคุณ รวมถึงการติดต่อคุณ
- เมื่อได้รับคำสั่ง คำขอ จำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่มี (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ การตอบสนองต่อการสอบสวน การสืบสวน หรือคำสั่งของหน่วยงานควบคุมกฎระเบียบ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดการยื่นเรื่องและการรายงานตามข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ) เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในกฎหมายที่มีดังกล่าวหรือปฏิบัติตามคำขอ คำสั่ง คำชี้แจง หรือคำสั่งอื่น ๆ จากหน่วยงานของรัฐ
- เมื่อมีการดำเนินคดีตามกฎหมายในรูปแบบใดก็ตามระหว่างคุณและเรา หรือระหว่างคุณและฝ่ายอื่น ในเรื่องเกี่ยวหรือเรื่องที่สัมพันธ์กับบริการขนส่ง เพื่อวัตถุประสงค์ของการดำเนินคดีตามกฎหมายดังกล่าว
- ในกรณีฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของคุณ (ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการขนส่ง) เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับมือกับเหตุฉุกเฉินดังกล่าว
- ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของคุณหรือผลประโยชน์สาธารณะ (ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ) เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังหน่วยงานภาครัฐและ/ หรือสถาบันอื่น ๆ ที่อาจได้รับการแต่งตั้งจากหน่วยงานของรัฐ หรือที่ได้ร่วมมือกันกับเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม สนับสนุนการริเริ่มดำเนินการ นโยบายหรือโปรแกรมของรัฐบาล โปรแกรมความปลอดภัยที่เกี่ยวกับสาธารณะและวัตถุประสงค์อื่นใดที่จำเป็นตามสมควร
- ในเรื่องที่เกี่ยวกับหรือในระหว่างการเจรจาต่อรอง สำหรับการควบกิจการ การขายสินทรัพย์ของบริษัท การรวมกิจการหรือการปรับโครงสร้าง การจัดทำการเงินหรือการซื้อกิจการ สำหรับธุรกิจส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดที่ดำเนินการโดยหรือกับบริษัทอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ของธุรกรรมดังกล่าว (แม้ว่าสุดท้ายแล้วจะไม่ได้มีการดำเนินการธุรกรรมก็ตาม)
- เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้แทน ผู้ขาย ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง คู่ค้า และบุคคลใดก็ตามที่ให้บริการแก่เรา ปฏิบัติหน้าที่งานในนามของเรา หรือผู้ที่เราเข้าร่วมในเชิงพาณิชย์ด้วย) เพื่อหรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่มีการว่าจ้างบุคคลที่สามดังกล่าว เพื่อทำการเปิดเผยข้อมูลบางอย่างต่อบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องซึ่งโดยทางเทคนิคจำเป็นต้องประมวลผลธุรกรรมของคุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ของความร่วมมือที่เรามีกับบุคคลที่สามดังกล่าว (ตามแต่ละกรณี) ซึ่งอาจจะรวมถึงการอนุญาตให้บุคคลที่สามดังกล่าวแนะนำหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบุคคลที่สามต่อคุณ หรือการทำกิจกรรมอื่น ๆ รวมถึงด้านการตลาด การวิจัย การวิเคราะห์ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ
- เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทในเครือ เราจะดำเนินการเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยให้เราได้ให้บริการระบบหรือปฏิบัติการธุรกิจของเรา (รวมถึง เมื่อคุณสมัครใช้บริการกลุ่มรายชื่ออีเมล เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการทำการตลาดโดยตรง) หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลในนามของเรา เช่น บริษัทในเครือ Gojek ในอีกประเทศอาจจะประมวลผลและ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในประเทศ โดยจะเป็นการดำเนินการในนามของกลุ่มบริษัท Gojek บริษัทในเครือทุกแห่งของเราต้องประมวลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจากเราให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 4.2. เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยหรือแบ่งปันกับฝ่ายอื่น ๆ ไม่มีความจำเป็นต้องเชื่อมโยงถึงคุณ เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการปิดกั้นช่องทางที่ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเชื่อมโยงถึงคุณได้ในฐานะปัจเจกบุคคล ก่อนที่จะเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว
- 4.3. เราจะไม่ขายหรือปล่อยเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลที่สามใด ๆ
- 4.4 นอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราอาจจะเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากเราแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า และเราได้รับความยินยอมจากคุณสำหรับการเปิดเผยหรือการแบ่งปัน
- 4.1. เราอาจจะเปิดเผยหรือแบ่งปันให้บริษัทในเครือและฝ่ายอื่น ๆ ได้รับทราบถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ดังต่อไปนี้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาตไว้ (ทั้งนี้เราจะกระทำการอย่างสมเหตุสมผลในแต่ละกรณีและจะไม่เปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน):
- การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน
เราอาจจะถ่ายโอน จัดเก็บ ใช้ และประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปเขตอำนาจทางกฎหมายอื่น ๆ นอกเหนือจากประเทศบ้านเกิดของคุณหรือในประเทศ รัฐ และเมืองที่คุณอยู่ในขณะที่ใข้บริการใด ๆ ของเรา (“ประเทศทางเลือก”) ไปให้บริษัทภายในกลุ่ม Gojek ที่อยู่นอกประเทศบ้านเกิดของคุณหรือประเทศทางเลือก และ/หรือ เมื่อเซิร์ฟเวอร์และ/หรือผู้ให้บริการและคู่ค้าของกลุ่ม Gojek ไม่ได้อยู่ในประเทศบ้านเกิดของคุณหรือประเทศทางเลือก คุณเข้าใจและยินยอมให้มีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกไปนอกประเทศบ้านเกิดของคุณหรือประเทศทางเลือก ตามที่อธิบายไว้ในที่นี้
- การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- 6.1. เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่มีความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม หรือตราบเท่าที่การเก็บรักษาดังกล่าวมีความจำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ เราจะยุติการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล หรือปิดกั้นช่องทางที่อาจมีการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลถึงตัวคุณในฐานะปัจเจกบุคคลได้ โดยทันทีที่มีเหตุอันควรในเชื่อได้ว่าวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ไม่มีความจำเป็นที่จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้อีกต่อไป และการเก็บรักษาก็ไม่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ทางด้านกฎหมายหรือธุรกิจอีกต่อไป
- 6.2. โปรดทราบว่าอาจจะมีโอกาสเป็นไปได้ที่ฝ่ายอื่น ๆ อาจจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของคุณไว้ (กล่าวคือผู้ให้บริการขนส่ง (หากคุณเป็นผู้ใช้) หรือผู้ใช้ (หากคุณเป็นผู้ให้บริการขนส่ง)) ในลักษณะบางประการ (เช่น โดยวิธีการบันทึกภาพหน้าจอ) หรือสถาบันของภาครัฐอื่น ๆ ในกรณีที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังสถาบันของภาครัฐที่ได้รับอนุญาตและ/หรือสถาบันอื่น ๆ ที่อาจได้รับการแต่งตั้งจากหน่วยงานของรัฐหรือที่มีความร่วมมือกับเรา คุณตกลงและรับทราบว่าการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยสถาบันต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องจะเป็นไปตามนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาข้อมูลนั้นที่ถ่ายทอดผ่านการสื่อสารระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการขนส่งซึ่งเกิดขึ้นนอกเหนือจากการใช้ระบบ (เช่น การใช้โทรศัพท์ การส่งข้อความมือถือ หรือการสื่อสารรูปแบบอื่น ๆ) หรือผ่านการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตัวแทนของเรา อาจจะมีการเก็บรักษาไว้ด้วยวิธีการบางอย่างได้เช่นกัน เราไม่อนุญาตให้มีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีการดังกล่าว และเราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณในกรณีนี้ด้วยเช่นกัน ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังกล่าว คุณตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และปลดเปลื้องเรา เจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร พนักงาน ผู้แทน ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง และบริษัทในเครือของเรา ออกจากและต่อการเรียกร้อง ความสูญเสีย ความรับผิด ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย และต้นทุนใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแต่ ต้นทุนและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายบนหลักเกณฑ์ของค่าสินไหมทดแทนเต็มอัตรา) อันเป็นมาจากการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
- การเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
- 7.1. คุณสามารถร้องขอสิทธิ์การเข้าถึงและ/หรือการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราครอบครองและควบคุมอยู่ได้ โดยต้องติดต่อเราตามรายละเอียดที่แจ้งไว้ด้านล่าง ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ เราขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการสำหรับคำร้องขอดังกล่าว
- 7.2. เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องขอของคุณที่ต้องการเข้าถึง หรือแก้ไข ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนที่เราครอบครองหรือควบคุมอยู่ หากกระทำได้หรือมีความจำเป็นภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ใด ๆ ทั้งนี้อาจจะรวมถึงสถานการณ์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลอาจจะมีการอ้างอิงถึงบุคคลอื่น ๆ หรือเมื่อคำร้องขอใช้สิทธิการเข้าถึงหรือแก้ไขนั้น เป็นไปด้วยเหตุผลที่เราพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลแล้วว่าไม่เป็นสาระสำคัญ ไร้สาระ หรือมีจุดประสงค์เพื่อการก่อกวน
- สถานที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- 8.1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณอาจได้รับการจัดเก็บไว้ที่ ถ่ายโอนไปยัง หรือประมวลผลโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลทั้งปวงเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวทั้งหมดนั้น จะมีการคุ้มครองในระดับที่สอดคล้องกับพันธะหน้าที่ของเราภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- 8.2. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจจะได้รับการเก็บรักษาหรือประมวลนอกประเทศของคุณ โดยบุคลากรที่ทำงานให้เราในประเทศอื่น ๆ หรือโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเรา ซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง หรือบริษัทในเครือ ตามขอบเขตที่กระทำได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้ ในกรณีเช่นนี้ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองในระดับที่เทียบเคียงได้กับการคุ้มครองที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายของประเทศของคุณ (และต้องสอดคล้องกับพันธะหน้าที่ของเราในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทุกกรณี)
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นความลับคือหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของเรา เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลทั้งปวงเพื่อปกป้องและดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย ปลอดจากการเข้าถึง การเก็บรวบรวม การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต และปลอดจากการประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย การสูญเสียโดยไม่ได้ตั้งใจ การทำลายและความเสียหาย หรือความเสี่ยงที่คล้ายกัน โชคไม่ดีที่การส่งต่อข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ตไม่ใช่วิธีการที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างถึงที่สุดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณเองก็ต้องรับทราบว่าเราไม่อาจรับประกันได้ถึงความครบถ้วนสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณส่งผ่านอินเทอร์เน็ต และไม่อาจรับประกันได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะไม่ถูกสกัดกั้น เข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตอันเนื่องมาจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา คุณต้องรับผิดชอบในการเก็บรักษารายละเอียดบัญชีของคุณ ไว้เป็นความลับและคุณต้องไม่แบ่งปันรหัสผ่านของคุณกับบุคคลใดก็ตาม และคุณต้องดูแลรักษาอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้ให้ปลอดภัยอยู่เสมอ
- การเปลี่ยนแปลงต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราอาจจะทบทวนและแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวได้ตามดุลยพินิจของเรา ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่านโยบายจะสอดคล้องกับการพัฒนา และ/หรือการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดด้านกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับของเราในอนาคต หากเราตัดสินใจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวใด ๆ ด้วยวิธีการแจ้งโดยทั่วไปซึ่งจะเผยแพร่บนระบบ หรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณตามที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ คุณตกลงว่าคุณมีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่เป็นประจำ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านการประมวลผลและการคุ้มครองข้อมูลของเรา และหากคุณยังคงใช้ระบบ มีการสื่อสารกับเรา หรือเข้าถึงและใช้บริการต่อไปหลังจากที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จะถือว่าคุณยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
- ภาษา
ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษของนโยบายนี้และฉบับภาษาอื่น ๆ ให้ถือใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก
- การรับรองและการให้ความยินยอม
- 12.1. เมื่อยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว จะหมายความว่าคุณรับรองว่าได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และคุณยอมรับในเงื่อนไขทั้งหมดที่มีของนโยบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงและยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ ถ่ายโอน หรือประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
- 12.2. ในสถานการณ์ที่คุณมอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่น ๆ ให้แก่เรา (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคู่สมรส สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนของคุณ) คุณจะให้การรับรองและรับประกันว่า คุณได้รับความยินยอมของบุคคลดังกล่าว และได้ให้ความยินยอมในนามของบุคคลดังกล่าว เพื่อให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของเขา/เธอ
- 12.3. คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อเก็บรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณใด ๆ หรือทั้งหมดที่ได้เคยให้ความยินยอมไว้ได้ทุกเมื่อ โดยการทำหนังสือแจ้งให้เราทราบอย่างสมเหตุสมผลโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราส่งการสื่อสารและข้อมูลบางอย่างให้คุณได้เช่นกัน โดยใช้เครื่องมือ “ไม่ประสงค์รับบริการ” หรือ “ยกเลิกการสมัครรับบริการ” ที่อยู่ในข้อความที่เราส่งถึงคุณ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลักษณะของความยินยอมที่คุณต้องการเพิกถอน คุณต้องเข้าใจและรับทราบว่าหลังจากการเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ระบบหรือบริการขนส่งบางอย่างได้อีก การเพิกถอนความยินยอมของคุณอาจจะส่งผลให้มีการยกเลิกบัญชีของคุณ หรือเป็นการบอกเลิกความสัมพันธ์ทางสัญญาที่คุณมีกับเรา แต่สิทธิและพันธะผูกพันที่เกิดขึ้นทั้งปวงจะยังคงมีผลบังคับใช้ได้เต็มที่เหมือนเดิม เมื่อได้รับแจ้งจากคุณถึงการเพิกถอนความยินยอมสำหรับการเก็บรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงผลสืบเนื่องที่อาจเกิดขึ้นจากการเพิกถอนดังกล่าว เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ว่ายังประสงค์จะเพิกถอนความยินยอมอยู่อีกหรือไม่
- สื่อด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย
- 13.1. เราอาจจะส่งการสื่อสารด้านการตลาดและการส่งเสริมการขายถึงคุณ ผ่านทางไปรษณีย์ โทรศัพท์บริการข้อความขนาดสั้น (SMS) อีเมล การส่งข้อความออนไลน์ หรือการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านระบบ เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเอกสิทธิ์พิเศษ โปรโมชั่น หรืองานกิจกรรมที่นำเสนอหรือจัดขึ้นโดบเรา คู่ค้าของเรา ผู้สนับสนุน หรือผู้โฆษณา หรือเพื่อแจ้งการอัปเดตเกี่ยวกับระบบของเรา ผลิตภัณฑ์และบริการที่เรานำเสนอไว้ในระบบ
- 13.2. คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการสื่อสารด้านการตลาดดังกล่าวได้ทุกเมื่อ โดยการคลิกที่เครื่องมือ “ยกเลิกการสมัครรับบริการ” ที่อยู่ในข้อความที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดทราบว่าหากคุณยกเลิกการรับข้อมูล เราอาจจะยังส่งข้อความที่ไม่ใช่เพื่อส่งเสริมการขายถึงคุณอยู่ เช่น ใบเสร็จการเดินทาง หรือข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือระบบ
- เว็บไซต์บุคคลที่สาม
- 14.1. ระบบอาจจะมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ปฏิบัติการโดยบุคคลที่สาม เราไม่ได้เป็นผู้ควบคุม และจะไม่ยอมรับในภาระรับผิดหรือความรับผิดชอบสำหรับเว็บไซต์เหล่านี้ และสำหรับการเก็บรวบรวม การใช้ การดูแลรักษา การแบ่งปัน หรือการเปิดเผยข้อมูลและรายละเอียดโดยบุคคลที่สามดังกล่าว โปรดศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สามดังกล่าว เพื่อพิจารณาว่าเว็บไซต์เหล่านั้นมีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
- 14.2. เมื่อคุณใช้ระบบของเราและเปิดใช้งานคุณสมบัติการจดจำลายนิ้วมือและ/หรือใบหน้าในอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อการยืนยันตัวตน โปรดทราบว่าเราจะไม่เก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เว้นแต่จะได้แจ้งให้คุณทราบ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์มือถือของคุณและอาจถูกจัดเก็บโดยบุคคลที่สามอื่นใดเช่นผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ คุณตกลงและรับทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อการเข้าถึงหรือการสูญเสียข้อมูลไบโอเมตริกซ์เหล่านี้ที่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 14.3. โฆษณาที่อยู่บนระบบของเรา จะทำหน้าที่เป็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้โฆษณา และดังนั้น ข้อมูลดังกล่าวใด ๆ ที่เก็บรวบรวมเมื่อคุณคลิกลิงก์ดังกล่าว จะเป็นการเก็บรวบรวมและใช้งานโดยผู้ปฏิบัติการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้โฆษณารายดังกล่าว
- วิธีการติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือหากคุณต้องการขอรับสิทธิ์ในการเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาติดต่อ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ dpo-th@go-jek.com

เงื่อนไขการใช้งานสำหรับการใช้ GoPay
แก้ไขเพิ่มเติมล่าสุด ณ วันที่ 16 กันยายน 2563
-
เกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
กรุณาอ่านเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้โดยละเอียด หนังสือฉบับนี้เป็นข้อตกลงแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด และเมื่อคุณลงทะเบียนหรือใช้งานส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบ จะหมายความว่าคุณยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และยินยอมเข้าผูกพันตามเงื่อนไขที่มี หากคุณไม่ยินยอมเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คุณจะต้องไม่เข้าถึงหรือใช้ส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบ เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะก่อให้เกิดข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณ ในฐานะผู้ใช้บุคคล (“คุณ” หรือ “ของคุณ”) และ บริษัท เวล็อคซ์ ฟินเทค จำกัด (ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105561066616) (“บริษัท”, “เรา”, “ของเรา”) การใช้แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน จะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมของข้อตกลงการให้บริการสำหรับผู้ใช้ และ/หรือ ข้อตกลงการให้บริการของผู้ขับ แล้วแต่กรณี
-
เกี่ยวกับบริษัท
เราคือบริษัทให้บริการด้านเทคโนโลยี โดยให้บริการระบบและบริการการชำระเงินต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การบริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ การบริการรับชำระเงินแทน และการบริการโอนเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ตามที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย
-
คำจำกัดความและการตีความ
- 3.1. ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราจะถือใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
- บัญชี หมายถึง บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งคุณได้รับมาเพื่อเข้าถึงระบบในฐานะผู้ใช้
- ยอดคงเหลือในบัญชี หมายถึง ค่าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่เก็บไว้ในบัญชีของผู้ใช้ซึ่งสามารถใช้ในการทำธุรกรรมผ่านการใช้บริการ
- บริษัทในเครือ หมายถึง ตามความสัมพันธ์ที่มีต่อคู่สัญญา นิติบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ควบคุมอยู่ภายใต้การควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมทั่วไปกับคู่สัญญาดังกล่าว โดยที่การควบคุมจะหมายถึงการเป็นเจ้าของเงินทุนที่เจ้าของมีสิทธิลงคะแนนเสียงในนิติบุคคลดังกล่าว ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม มากกว่าร้อยละ 50 หรือมีสิทธิความเป็นเจ้าของที่คล้ายกันในคู่สัญญาดังกล่าว หรือมีอำนาจทางกฎหมายในการกำกับหรือกำหนดทิศทางการจัดการทั่วไปและนโยบายของคู่สัญญาดังกล่าว ไม่ว่าจะผ่านสิทธิลงคะแนนเสียงในฐานะเจ้าของทุน โดยสัญญา หรืออื่น ๆ และการควบคุมและการที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะได้รับการวิเคราะห์ตีความตามเช่นที่กล่าวมา
- กฎหมายที่มีบังคับใช้ หมายถึง กฎหมายทั้งหมด กฏข้อบังคับที่ออกด้วยอำนาจตามกฏหมาย ข้อบัญญัติ ระเบียบข้อบังคับ นโยบายข้อบังคับ กฤษฎีกา ระเบียบการ ประมวลหลักอุตสาหกรรม ประมวลหลักการจราจรทางบก ใบอนุญาตตามกฎหมาย หนังสืออนุญาตตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของศาล ศาลยุติธรรม รัฐบาล หรือหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ตุลาการ การปกครอง หรือการกำกับควบคุม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้เป็นระยะ ๆ ในระหว่างเงื่อนเวลาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หมายถึง ระบบที่ดำเนินการโดยหนึ่งบริษัทหรือมากกว่าหนึ่งบริษัทในกลุ่มบริษัท Gojek ในเขตพื้นที่รวมถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้ และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง, เว็บไซต์, แพลตฟอร์มและระบบสนับสนุนและบริการอื่น ๆ
- พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต หมายถึง ผู้ดำเนินการของพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตซึ่งได้ทำข้อตกลงกับบริษัท เพื่อให้สามารถเข้าถึงระบบและบริการทั้งหมดหรือบางส่วนผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต
- พาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต หมายถึง ระบบที่ดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตผ่านระบบและบริการทั้งหมดหรือบางส่วนซึ่งอาจเข้าถึงได้
- กลุ่มบริษัท Gojek หมายถึง บริษัทหรือบริษัทในเครือ
- เงื่อนไขในท้องถิ่น หมายถึง เงื่อนไขเสริมหรือทางเลือกสำหรับบางเมือง เทศบาล พื้นที่ในเขตเมืองหลวง หรือภูมิภาคต่าง ๆ ที่มีผลใช้กับคุณ ตามที่แจ้งไว้หรือมีการอัปเดตโดยบริษัทเป็นครั้งคราวและตามที่กำหนดไว้ที่นี่
- ผู้ประกอบการค้า หมายถึง ผู้จัดหาสินค้าและบริการที่เป็นบุคคลที่สามซึ่งได้ทำข้อตกลงกับบริษัทหรือผู้แทนผู้ประกอบการค้าของบริษัท เพื่อยอมรับยอดคงเหลือในบัญชีของผู้ใช้เป็นการชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการดังกล่าว
- อุปกรณ์มือถือ หมายถึง สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม ซึ่งคุณจะใช้เพื่อเชื่อมต่อกับระบบ
- นโยบาย หมายถึง นโยบาย แนวทางปฏิบัติ หรือข้อมูลใด ๆ ที่มีสำหรับผู้ใช้ ดังเช่นที่บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ (ผ่านระบบ เว็บไซต์ นโยบาย หรืออีเมล์ของผู้ใช้ตามที่ระบุในบัญชีของผู้ใช้) และบริษัท อาจจะทำการอัปเดตเป็นระยะ ๆ
- บริการ หมายถึง การบริการที่บริษัทจัดหาให้แก่คุณผ่านระบบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การบริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ การบริการรับชำระเงินแทน และบริการโอนเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
- ค่าธรรมเนียมผู้ใช้ มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 8.1
- เงื่อนไขเฉพาะด้าน หมายถึง เงื่อนไขเสริมหรือเงื่อนไขทางเลือกที่อาจจะมีผลใช้กับระบบและ/หรือบริการบางส่วน ตามที่อาจจะมีการแจ้งให้คุณทราบเป็นระยะ ๆ
- ระบบ หมายถึง ระบบที่จัดหาโดยบริษัทและ/หรือบริษัทในเครือซึ่งมีการบริการต่างๆ และซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม และระบบและบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์
- เขตพื้นที่ หมายถึง ราชอาณาจักรไทย
- เงื่อนไขการใช้งาน หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้ GoPay เงื่อนไขในท้องถิ่นทั้งหมดที่มี และเงื่อนไขเฉพาะด้านทั้งหมดที่มี
- ธุรกรรม หมายถึง ธุรกรรมที่กำหนดไว้ในข้อ 5.11 และ 5.12
- ผู้ใช้ หมายถึง บุคคลใด ๆ ที่เข้าถึงและ/หรือใช้ระบบหรือบริการใด ๆ หรือทั้งหมดและบุคคลใดก็ตามที่ยื่นคำขอหรือให้ข้อมูลกับเราหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับระบบหรือบริการใด ๆ หรือทั้งหมด
- เว็บไซต์ หมายถึงเว็บไซต์ใดก็ตามที่ดำเนินการโดยบริษัทและ/หรือบริษัทในเครือ เป็นระยะ ๆ
- 3.2. ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (ยกเว้นในกรณีที่บริบทกำหนดให้เป็นอื่น): (ก) การอ้างอิงถึง "หนังสือที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร" จะไม่รวมถึงอีเมล เว้นแต่ระบุไว้เป็นอื่น และ (ข) วลีใด ๆ ที่ใช้คำว่า "รวมถึง" "รวมทั้ง" "โดยเฉพาะ" "ตัวอย่างเช่น" หรือคำพูดใด ๆ ที่คล้ายกัน จะถือว่าเป็นการอธิบายประกอบ และจะไม่เป็นการจำกัดความนัยของคำพูดดังกล่าว เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้รับการร่างในภาษาอังกฤษ หากเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้รับการแปลเป็นภาษาอื่น ให้ถือใช้ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักในทุกกรณี ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนใด ๆ ให้บังคับใช้ข้อกำหนดตามลำดับดังต่อไปนี้: เริ่มจาก (1) เงื่อนไขในท้องถิ่น จากนั้นเป็น (2) เงื่อนไขเฉพาะด้าน และสุดท้ายคือ (3) เนื้อหาส่วนอื่น ๆ ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 3.1. ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราจะถือใช้ความหมายดังต่อไปนี้สำหรับคำศัพท์ดังต่อไปนี้:
-
พันธะหน้าที่ของคุณที่มีต่อเรา
- 4.1. คุณรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นว่า:
- 4.1.1. คุณกำลังดำเนินการในนามของคุณเองและไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของบุคคลอื่นใด
- 4.1.2. คุณมีสิทธิและอำนาจเต็มที่ในการเข้าทำและผูกพันโดยกฎหมายตามเงื่อนไขการใช้งานและปฏิบัติหน้าที่ตามพันธะผูกพันที่มีภายใต้เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้
- 4.1.3. คุณมีอายุขั้นต่ำตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ที่จะสามารถเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้ ตามกฎหมายที่มีในเขตพื้นที่ หรือผู้ดูแลตามกฎหมายหรือตัวแทนของคุณได้อนุมัติการเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการใช้งาน การลงทะเบียนบัญชีของคุณ และการใช้ระบบและบริการของคุณ
- 4.1.4. คุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่มีบังคับใช้ทั้งหมดอยู่ทุกเมื่อ และจะแจ้งให้บริษัททราบ หากคุณละเมิดฝ่าฝืนกฎหมายหรือนโยบายใด ๆ
- 4.1.5. คุณจะใช้ระบบเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ตามเจตนาของการใช้งานเท่านั้น
- 4.1.6. คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารและข้อมูลใด ๆ ที่คุณมอบให้เรา (หรือผู้อื่นมอบให้ในนามของคุณ) หรือผ่านทางระบบ จะต้องเป็นเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้องเป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ชวนให้เข้าใจผิด และแจ้งให้เราทราบทันที (รวมถึงเอกสารประกอบอื่น ๆ ) หากมีการเปลี่ยนแปลงเอกสารและข้อมูลดังกล่าว
- 4.1.7. คุณจะใช้จุดติดต่ออินเทอร์เน็ตและบัญชีข้อมูลเฉพาะที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้
- 4.1.8. คุณต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการฉ้อฉล การหลอกลวง หรือการกระทำที่ทำให้เข้าใจผิดใด ๆ และ
- 4.1.9. คุณต้องไม่สร้างความเสียหายหรือหลบเลี่ยงการปฏิบัติการระบบหรือเครือข่ายที่เหมาะสมใด ๆ ที่เป็นฐานตั้งของระบบ
- 4.1. คุณรับรอง รับประกัน และให้คำมั่นว่า:
- บัญชีของคุณ
- การลงทะเบียนบัญชี
- 5.1. เพื่อเข้าถึงระบบและการบริการ คุณต้องลงทะเบียนและเก็บรักษาบัญชีของแอปพลิเคชัน คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีได้โดยการสมัครผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันหรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต การสมัครของคุณเพื่อลงทะเบียนบัญชีและ/หรือการเข้าถึงบริการใด ๆ ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของบริษัทตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
- 5.2. ตามกฎหมายที่บังคับใช้ (รวมถึงข้อบังคับเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการก่อการร้ายทางการเงิน) และนโยบายต่าง ๆ บริษัทจะต้องสร้างและยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะลงทะเบียนบัญชีและเพื่อให้เป็นไปตามหลักปฏิบัติพื้นฐาน การใช้บริการบางอย่างของคุณอาจอยู่ภายใต้การลงทะเบียนและ/หรือกระบวนการตรวจสอบเพิ่มเติม คุณตกลงที่จะร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการลงทะเบียนและการตรวจสอบดังกล่าว
- 5.3. คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ คุณ:
- 5.3.1. ต้องมีแค่บัญชีเดียว
- 5.3.2. ต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณ (ซึ่งรวมถึงรายละเอียดล็อกอิน รหัสประจำตัว (PIN) ใด ๆ รายละเอียดการชำระเงินและรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) หรือรหัสการยืนยันอื่น ๆ ที่ส่งถึงคุณผ่านทางบริการส่งข้อความสั้น (SMS) ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณ) เป็นความลับและปลอดภัย ไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลที่สาม เราจะขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันใด ๆ ผ่านทางแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันหรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ เท่านั้น
- 5.3.3. ต้องไม่มอบสิทธิให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้ รวมถึงการถ่ายโอนบัญชีหรือข้อมูลจากบัญชีของคุณไปให้บุคคลอื่นใด และคุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีที่ได้รับประโยชน์ และ
- 5.3.4. ต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันที หากคุณสงสัยว่าจะมีการเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของคุณโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 5.4. บัญชีของคุณเป็นส่วนตัวสำหรับคุณและอาจไม่ถูกโอนไปยังบุคคลอื่นแม้ว่ายอดคงเหลือในบัญชีของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้ใช้รายอื่นตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- การตรวจสอบบัญชี
- 5.5. เราอาจกำหนดให้คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นครั้งคราวและเพื่อเข้าถึงและใช้ระบบและบริการ ประเภทและกระบวนการเฉพาะของการตรวจสอบบัญชีอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการรวมถึงเขตพื้นที่ของผู้ใช้ ประเภทบัญชี อุปกรณ์มือถือและประเภทของการเข้าถึงบริการ
- 5.6. การเข้าถึงระบบและบริการของคุณผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ อาจอยู่ภายใต้กระบวนการรับรองความถูกต้องที่ดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ และ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินการตามกระบวนการดังกล่าวหรือการตรวจสอบบัญชีของคุณตามกระบวนการดังกล่าว
- การระงับบัญชี
- 5.7. ตามคำขอของคุณ บริษัทจะปิดกั้นหรือปิดการใช้งานการเข้าถึงบัญชีของคุณและ/หรือบริการหรือคุณสมบัติใด ๆ ที่มีให้ผ่านทางระบบ
- 5.8. โดยไม่กระทบต่อสิทธิหรือการเยียวยาอื่น ๆ ของบริษัท เราขอสงวนสิทธิในการปิดกั้นหรือปิดการเข้าถึงบัญชีของคุณและ/หรือบริการหรือคุณสมบัติใด ๆ ที่มีอยู่ผ่านระบบ (รวมถึงส่วนใด ๆ ของระบบหรือบริการที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต) เป็นการชั่วคราวหรือถาวร:
- 5.8.1 หากบริษัทเห็นว่า คุณได้ละเมิดเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เงื่อนไขในท้องถิ่น เงื่อนไขเฉพาะด้าน นโยบายหรือกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ
- 5.8.2 หากบริษัทสงสัยว่ามีการใช้บัญชีของคุณสำหรับการกระทำที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกงหรือก่อกวนใด ๆ ไม่ว่าการกระทำดังกล่าวจะก่อให้เกิดหรือคาดว่าจะก่อให้เกิดความสูญเสียแก่คุณ บริษัทและ/หรือบุคคลที่สาม
- 5.8.3 เมื่อได้รับรายงานว่าอุปกรณ์มือถือของคุณสูญหาย ถูกขโมย เสีย ถูกแฮ็คและ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของคุณอีกต่อไป
- 5.8.4 หากคุณใช้อุปกรณ์มือถือที่ไม่เหมาะสมในการเข้าถึงระบบและ/หรือบริการ
- 5.8.5 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่มีบังคับใช้รวมถึงคำสั่งหรือแนวทางใด ๆ ที่ออกโดยศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล (รวมถึงธนาคารกลาง)
- 5.8.6 บัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 6 เดือนติดต่อกัน
- 5.8.7 อยู่ระหว่างการสืบสวน
- 5.8.8 หากคุณค้างเงินใด ๆ กับ บริษัทหรือบริษัทในเครือ
- 5.8.9 หากมีการบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือ
- 5.8.10 ในเวลาอื่นใดตามดุลยพินิจที่สมเหตุสมผลของบริษัท
- ในกรณีดังกล่าว ยอดคงเหลือในบัญชีใด ๆ อาจถูกระงับและ/หรือริบ (ในกรณีที่มีการระงับบัญชีของคุณอย่างถาวร) และคุณจะไม่เรียกร้องให้บริษัทรับผิดในการระงับหรือริบจำนวนเงินใด ๆ ดังกล่าว
- 5.9. หากคุณเชื่อว่าการเข้าถึงบัญชีของคุณหรือบริการใด ๆ ถูกปิดกั้นหรือปิดการใช้งานอย่างไม่ถูกต้อง คุณอาจส่งคำขอเพื่อเรียกคืนการเข้าถึงตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 บริษัทจะใช้ดุลยพินิจในการพิจารณาว่าการเข้าถึงบัญชีของคุณหรือบริการใด ๆ อาจถูกกู้คืน
- ยอดคงเหลือในบัญชี : การเติมเงิน การถอนเงิน และการโอนเงิน
- 5.10. คุณสามารถเติมยอดคงเหลือในบัญชีของคุณผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชั่นหรือช่องทางการเติมเงินอื่น ๆ ที่เสนอผ่านระบบเป็นครั้งคราวโดยใช้วิธีการชำระเงินที่เสนอผ่านระบบเป็นครั้งคราว ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะถูกเครดิตตามจำนวนเงินที่คุณป้อนหรือยืนยันสำหรับการทำธุรกรรมดังกล่าว หากมีเงินเพียงพอในวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกสำหรับการทำธุรกรรมและค่าธรรมเนียมบริการหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่กำหนดโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต
- 5.11. ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้และนโยบาย ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณอาจถูกใช้สำหรับธุรกรรมต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีของคุณและบริการที่มีอยู่ในระบบเป็นครั้งคราว:
- 5.11.1. ถอนไปยังบัญชีสกุลเงินท้องถิ่นกับธนาคารในเขตพื้นที่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- 5.11.2. โอนไปยังบัญชีผู้ใช้อื่น
- 5.11.3. ชำระเงินให้ผู้ประกอบการค้าสำหรับสินค้าและบริการ การทำธุรกรรมดังกล่าวจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ที่กำหนดโดยผู้ประกอบการค้า หากคุณพบผู้ประกอบการค้ารายใดที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเช่นนี้กับคุณ โปรดแจ้งเราตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 และ/หรือ
- 5.11.4. ธุรกรรมอื่น ๆ ตามที่แจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว
- ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะถูกเดบิตตามจำนวนเงินที่คุณป้อนหรือได้รับการยืนยันจากคุณสำหรับการทำธุรกรรม หากคุณมียอดคงเหลือในบัญชีเพียงพอสำหรับการทำธุรกรรมนั้น และค่าธรรมเนียมบริการหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่กำหนดโดยพารทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต หากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ โดยดุลยพินิจของเรา เราอาจปฏิเสธการประมวลผลการทำธุรกรรมนั้นหรือ เราจะกำหนดให้คุณชำระส่วนต่างโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่เรามีผ่านระบบ เป็นครั้งคราว
- 5.12. คุณรับทราบและตกลงว่า บริษัทอาจปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการทำธุรกรรม (หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของธุรกรรม) ของบริษัท ตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หากเราพบข้อผิดพลาดในรายละเอียดธุรกรรมใด ๆ ในบัญชีของคุณ (ตัวอย่างเช่น มีข้อผิดพลาดในจำนวนเงินใด ๆ ที่ถูกเดบิตหรือเครดิตไปยังยอดคงเหลือในบัญชีของคุณที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเมื่อไม่ควรได้รับ (หรือกลับกัน) โดยไม่กระทบต่อสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของเรา บริษัทอาจระงับการประมวลผลธุรกรรมใด ๆ ในกรณีที่บริษัทเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าการทำธุรกรรมอาจเป็นการฉ้อโกง ผิดกฎหมายหรืออาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางอาญาใด ๆ หรือในกรณีที่มีเหตุให้เชื่อว่าคุณฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ นโยบายหรือกฎหมายที่มีบังคับใช้ ในกรณีดังกล่าวคุณจะไม่เรียกร้องบริษัทหรือบริษัทในเครือให้ต้องรับผิดชอบต่อการระงับ ความล่าช้า การหยุดชั่วคราวหรือการยกเลิกการชำระเงินหรือโปรโมชั่นใด ๆ ให้กับคุณและเพื่อจุดประสงค์นี้ บริษัทมีสิทธิหักยอดเงินใด ๆ จากบัญชีของคุณ
- 5.13. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมซึ่งส่งผลให้มีการปฏิเสธการชำระเงินจากสถาบันการเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิในการหักจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดในรายละเอียดการทำธุรกรรมของคุณ คุณอาจส่งคำขอให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากการทำธุรกรรมตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 บริษัทอาจร้องขอเพิ่มเติมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอดังกล่าวและมีดุลยพินิจในการพิจารณาว่าจะปรับหรือยกเลิกการทำธุรกรรมใด ๆ
- 5.14. การขอเงินคืนจะต้องยื่นขอเงินคืนดังกล่าวโดยตรงต่อผู้ประกอบการค้าที่เกี่ยวข้องหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต (แล้วแต่กรณี) เราจะดำเนินการคืนเงินตามคำขอจากผู้ประกอบการค้าหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต คุณอาจยื่นคำร้องขอเงินคืนต่อเราภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากวันที่ได้ทำธุรกรรมตามกระบวนการที่ระบุไว้ในข้อ 12 การเรียกร้องดังกล่าวจะรวมถึงคำขอคืนเงินจากผู้ประกอบการค้าที่เกี่ยวข้องหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตและหลักฐานสนับสนุนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด บริษัทอาจร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าวและมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะดำเนินการตามคำขอหรือไม่และวิธีการในการคืนเงินดังกล่าว
- 5.15. คุณอนุญาตให้บริษัทเดบิตหรือเครดิตยอดคงเหลือในบัญชีของคุณในส่วนที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมใด ๆ รวมถึงที่เกี่ยวกับข้อผิดพลาด การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการคืนเงินในส่วนที่เกี่ยวกับธุรกรรมดังกล่าว
- 5.16. คุณตกลงว่าการทำธุรกรรมใด ๆ ที่ทำผ่านบัญชีของคุณจะถือว่าได้รับอนุญาตและยืนยันโดยคุณ เว้นแต่เราจะได้รับการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณเป็นอย่างอื่นภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากวันที่ได้ทำธุรกรรม หากไม่มีข้อผิดพลาด การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมใด ๆ (ซึ่งจะได้รับการจัดการตามข้อ 5) การทำธุรกรรมผ่านบัญชีของคุณที่เราได้ดำเนินการถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้ หากเราไม่ได้รับการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขสำหรับการใช้งานเหล่านี้ ข้อมูลเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัญชีและธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านบัญชีของคุณตามที่บันทึกไว้ในระบบจะถือว่าเป็นที่สุดและผูกพันกับคุณ
- 5.17. ตามกฎหมายที่มีบังคับใช้ นโยบายของเรา และ/หรือข้อกำหนดของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ อาจจะมีการคงจำนวนเงินขั้นต่ำหรือสูงสุดจากยอดคงเหลือเก็บไว้ในบัญชีของคุณและยอดเงินสำหรับการทำธุรกรรม
- 5.18. คุณยอมรับและตกลงว่าบริษัทไม่ใช่สถาบันการเงินในเขตพื้นที่ และบัญชีของคุณไม่ใช่บัญชีธนาคารและยอดคงเหลือในบัญชีของคุณไม่ใช่เงินฝาก (ตามที่ได้นิยามไว้ในพระราชบัญญัติสถาบันคุ้มครองเงินฝาก พ.ศ. 2551 (ตามที่ได้มีการแก้ไขเพิ่มเติม)) เพื่อจุดประสงค์ในการรับดอกเบี้ยหรือโครงการที่สถาบันคุ้มครองเงินฝากคุ้มครอง
- 5.19. ในกรณีที่คุณใช้บัญชีในระบบที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ แอปพลิเคชัน GET ภายใต้ชื่อทางการค้า GET PAY คุณยอมรับว่า โดยการลงทะเบียนเพื่อใช้ระบบเวอร์ชันล่าสุดและยังมียอดคงเหลือในบัญชีของคุณ ท่านตกลงให้ยอดคงเหลือบัญชีในบัญชีของคุณที่มีอยู่ในแอปพลิเคชั่น GET ถูกถ่ายโอนไปยังระบบที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- การใช้บัญชี
- 5.20. หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหก (6) เดือนติดต่อกัน บริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการบำรุงรักษาบัญชีของคุณตามที่เราได้แจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงการแจ้งผ่านนโยบาย) เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณยอมรับว่าบริษัทมีสิทธิหักค่าธรรมเนียมจำนวนดังกล่าวจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- การใช้ระบบและบริการ
- สิทธิที่มอบให้และสงวนไว้
- 6.1. ภายใต้การปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ บริษัทและผู้ออกใบอนุญาตจะมอบใบอนุญาตที่เพิกถอนได้ มีสิทธิจำกัด ไม่ใช่สิทธิขาด โอนย้ายเปลี่ยนมือไม่ได้ และปราศจากค่าธรรมเนียมลิขสิทธิ์ ให้คุณตลอดระยะเวลาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และในเขตพื้นที่เพื่อเข้าถึงและใช้งานระบบเฉพาะสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น
- 6.2. บริษัทและผู้ออกใบอนุญาต ขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่ไม่ได้มอบให้ไว้อย่างชัดแจ้งภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะสื่อถึงการโอนมอบสิทธิความเป็นเจ้าของในหรือที่มีต่อระบบ (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) ให้แก่คุณ
- การเข้าถึงและการใช้ระบบและบริการ
- 6.3. บริการนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน พาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตและระบบและบริการอื่น ๆ นอกแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันตามที่บริษัทแจ้งเป็นระยะ คุณรับทราบว่าการเข้าถึงและการใช้บัญชีของคุณผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือระบบหรือบริการของบุคคลที่สามอื่น ๆ นั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สาม
- การกระทำต้องห้าม
- 6.4. การใช้ระบบและบริการจะต้องเป็นไปเพื่อส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อจุดประสงค์ทางการค้า คุณตกลงว่าคุณจะต้องไม่:
- 6.4.1. ออกใบอนุญาต ออกใบอนุญาตช่วง จำหน่าย จำหน่ายต่อ ถ่ายโอน โอนมอบสิทธิ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือทำให้ระบบพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สามใด ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.4.2. ปรับเปลี่ยนหรือสร้างงานลอกเลียนจากระบบ หรือทำการวิศวกรรมย้อนกลับหรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สำคัญใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- 6.4.3. ใช้ระบบเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการแข่งขัน สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้แนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกที่คล้ายกันกับของระบบ คัดลอกแนวคิด คุณลักษณะ ฟังก์ชัน หรือภาพกราฟิกใด ๆ ของระบบ หรือเปิดตัวโปรแกรมอัตโนมัติหรือสคริปต์ที่อาจจะส่งคำร้องไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งต่อวินาที หรือทำให้เกิดภาระงานหรือขีดขวางการปฏิบัติการและหรือการปฏิบัติงานของระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบหรือระบบหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- 6.4.4. ใช้แอปพลิเคชันหรือกระบวนการใด ๆ เพื่อเรียกดู ทำดัชนี "ทำเหมืองข้อมูล" หรือผลิตซ้ำหรือหลบเลี่ยงโครงสร้างการนำทาง การนำเสนอ หรือเนื้อหาของระบบ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- 6.4.5. โพสต์ เผยแพร่ หรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม โดยที่ไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิในกรรมสิทธิ์ดังกล่าว หรือลบการประกาศแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในกรรมสิทธิ์ใด ๆ ที่อยู่ในระบบ
- 6.4.6. ใช้ระบบหรือบริการเพื่อก่ออาชญากรรมหรือกระทำการอื่นที่ขัดต่อกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 6.4.7. ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือเป็นการฉ้อโกง
- 6.4.8. ส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องอื่น ๆ
- 6.4.9. ส่งหรือจัดเก็บเนื้อหาที่ล่วงละเมิด ลามก ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือล่วงละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- 6.4.10. ส่งเนื้อหาที่มีซอฟต์แวร์ ไวรัส หนอนไวรัส ม้าโทรจัน หรือรหัสคอมพิวเตอร์ ไฟล์ สคริปต์ ตัวแทน หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
- 6.4.11. แทรกแซงหรือรบกวนความครบถ้วนสมบูรณ์หรือการปฏิบัติงานของบริการหรือข้อมูลที่อยู่ในระบบ
- 6.4.12. ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จว่าคุณอยู่ในสังกัดของบุคคลหรือนิติบุคคล
- 6.4.13. ละเมิดสิทธิ ก่อให้เกิดการรบกวน ความรำคาญ ความไม่สะดวก การข่มขู่ การบาดเจ็บต่อบุคคล หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินต่อบุคคลอื่น (รวมถึงบริษัทและ/หรือบริษัทในเครือ และเจ้าหน้าที่ กรรมการ สมาชิก ลูกจ้าง และตัวแทน) หรือ
- 6.4.14. ทำให้ชื่อเสียงของบริษัทหรือกลุ่มบริษัทใด ๆ เสียหาย ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม
-
อุปกรณ์มือถือของคุณ
- 7.1. การเข้าถึงระบบและบริการจะเป็นการใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์มือถือที่เหมาะสมและได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ล่าสุดและถูกต้อง สำหรับอุปกรณ์มือถือ แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดชอบหากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ หรือหากคุณไม่มีซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์มือถือ แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หรือพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต
- 7.2. หากอุปกรณ์มือถือสูญหาย ถูกขโมย เสีย และ/หรือไม่อยู่ในความครอบครองของคุณอีกต่อไป และเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ข้อมูลบัญชีของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกผู้อื่นเห็น หรือมีโอกาสส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและ/หรือการเยียวยาของบริษัท คุณต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันทีและปฏิบัติตามขั้นตอนวิธีที่บริษัทแจ้ง บริษัทจะไม่รับผิดชอบสำหรับการการทำ หรืออการไม่กระทำใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องการบัญชีของคุณ ถ้าคุณไม่ได้กระทำการดังกล่าว และธุรกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นโดยการใช้บัญชีของคุณจะถือว่าสมบูรณ์
- 7.3. คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการมีอินเทอร์เน็ตและแผนมือถือที่เหมาะสม และสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ เช่น ค่าโทรศัพท์ SMS และข้อมูลอินเทอร์เน็ต คุณรับทราบว่าการที่คุณใช้ระบบ อาจจะทำให้เกิดการใช้ข้อมูลจำนวนมาก และคุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการใช้งานดังกล่าวและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกัน
-
เงื่อนไขทางการเงิน
- 8.1. การใช้งานของระบบไม่มีค่าลิขสิทธิ์ อย่างไรก็ตามการใช้บัญชีและการบริการผ่านระบบมีค่าธรรมเนียมรวมถึงค่าธรรมเนียมการเติมเงิน ค่าธรรมเนียมการถอน ค่าธรรมเนียมการโอน ค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานบัญชีและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนดโดยเราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว (รวมถึงผ่านนโยบาย) (รวมเรียกว่า “ค่าบริการ”) การใช้พาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือระบบหรือบริการอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบหรือบริการของคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมแยกต่างหากที่กำหนดโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง
- โปรโมชั่น
- 8.2. เพื่อเป็นการส่งเสริมให้มีการใช้งานระบบและบริการ บริษัทอาจจะเสนอโปรโมชั่นเป็นระยะ ๆ ตามแต่ดุลยพินิจของบริษัท เมื่อคุณมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ คุณเลือกได้ว่าจะเข้าร่วมในโปรโมชั่นหรือไม่ หากคุณตัดสินใจเข้าร่วม สิทธิของคุณที่มีต่อผลประโยชน์จากโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องจะมีเงื่อนไขว่าคุณต้องมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้และได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ถึงระดับที่บริษัทพิจารณาแล้วว่าเห็นสมควร หากไม่แล้ว คุณจะไม่ได้รับสิทธิในประโยชน์จากโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง คุณตกลงว่าคุณจะใช้โปรโมชั่นดังกล่าวเฉพาะตามเจตนาการใช้งานที่มี และจะไม่ใช้ในทางที่ผิด ทำสำเนา จำหน่าย หรือถ่ายโอนโปรโมชั่น ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม คุณยังเข้าใจอีกว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นเงินสดได้ และโปรโมชั่นอาจจะหมดอายุในวันหนึ่ง แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ใช้เลยก็ตาม
- การชำระเงิน
- 8.3. เว้นแต่จะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยบริษัท จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณต้องจ่ายภายใต้เงื่อนไขการใช้งานนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนได้และจะต้องชำระโดยวิธีการจ่ายเงินที่เสนอให้ผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้เป็นระยะ ๆ รวมถึง (หากมี) เงินสด บัตรเครดิด บัตรเดบิต หรือการหักจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- 8.4. การชำระเงินทั้งหมดจะต้องใช้สกุลเงินท้องถิ่นในเขตพื้นที่
- 8.5. หากคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเราตามที่ได้ระบุไว้ในข้อ 12 เพื่อขอความช่วยเหลือ ทั้งนี้ บริษัทมีดุลยพินิจ แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะดำเนินการคืนเงินหรือจ่ายเงินคืนให้กับคุณหรือไม่และวิธีการคืนเงินหรือจ่ายเงินคืนดังกล่าว
- ภาษี
- 8.6. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะอยู่ภายใต้ข้อกฎหมายทั้งหมดด้านภาษี อากร ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกำหนดชื่อไว้อย่างไรก็ตาม ตามอำนาจในการบังคับใช้และตามความเกี่ยวเนื่องกับภาษีใด ๆ ที่มีในอนาคต ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม
- 8.7. คุณตกลงที่จะกระทำการทุกอย่างที่จำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนด เพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และ/หรือปกป้องบริษัทจากการเรียกร้อง หรือยืนยันข้อมูลเครดิตภาษี ยอดหักกลบลบหนี้ ส่วนลดเงินคืน หรือการขอเงินคืนใด ๆ ที่มี สำหรับภาษีที่จ่ายไปหรือต้องจ่ายเกี่ยวกับระบบและ/หรือบริการ
-
การชดใช้ค่าเสียหายและภาระความรับผิด
- การชดใช้ค่าเสียหาย
- 9.1. คุณจะต้องปกป้อง ป้องกัน และชดใช้ให้แก่บริษัท ผู้ออกใบอนุญาต และบริษัทในเครือของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าวแต่ละแห่ง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ กรรมการบริษัท สมาชิก พนักงาน และตัวแทนต่อข้อเรียกร้อง ต้นทุน ความเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ) อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- 9.1.1. การที่คุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายเหล่านี้หรือกฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.1.2. การที่คุณใช้ระบบและ/หรือบริการ รวมถึงข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกิดจากการที่คุณใช้ระบบและ/หรือบริการ และสำหรับสิ่งของใด ๆ ที่คุณซื้อโดยใช้บริการ
- 9.1.3. การกระทำผิดใด ๆ ของบุคคลอื่นนอกเหนือจากบริษัท ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ รวมถึงการใช้หรือการใช้ระบบและ/หรือการบริการโดยบุคคลที่สามในทางที่ผิด
- 9.1.4. การปิดกั้นหรือข้อจำกัดใด ๆ ในการเข้าถึงบัญชีของคุณและ/หรือบริการหรือคุณสมบัติที่มีให้ผ่านทางระบบตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
- 9.1.5. ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวในระบบและ/หรือบริการรวมถึงการหยุดชะงักที่เกิดจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เราหรือบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต
- 9.1.6. ข้อบกพร่อง ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือสินค้าหรือบริการของผู้ประกอบการค้า และ
- 9.1.7. ข้อจำกัด ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของบุคคลที่สามอื่น ๆ รวมถึงธนาคารหรือสถาบันการเงินอื่น ๆ และ/หรือระบบหรือบริการ
- หลักพื้นฐานของระบบและบริการที่ให้บริการ
- 9.2. การให้บริการระบบจะเป็นไปตาม "ลักษณะที่เป็น" และ "ตามที่มี" ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ บริษัทขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือโดยข้อกฎหมาย เว้นแต่จะมีระบุถึงอย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ การปฏิเสธจะรวมถึงการรับประกันใด ๆ ถึงอรรถประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ความพร้อมสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน การใช้ทักษะระมัดระวังที่สมเหตุสมผล และการไม่ละเมิดสิทธิ
- 9.3. โดยไม่จำกัดเพียงแต่ข้อกำหนดที่ 9.2 บริษัทไม่ขอให้การรับรอง การรับประกัน หรือการการันตีเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณภาพ ความเหมาะสม หรือความพร้อมใช้งานของระบบหรือบริการ หรือระบบและบริการดังกล่าวจะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด หรือจะมีการปฏิบัติการร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใด หรือข้อมูลใด ๆ จะถูกต้องหรือน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้เราทราบทันทีหากคุณพบปัญหาดังกล่าว
- 9.4. ระบบอาจจะถูกจำกัด เกิดการล่าช้า และมีปัญหาอื่น ๆ จากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงอุปกรณ์ของคุณหรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าที่เกิดความผิดพลาด ไม่เชื่อมต่อ อยู่นอกขอบเขต ปิดเครื่อง หรือไม่ทำงาน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การไม่สามารถจัดส่ง ความเสียหาย หรือความสูญเสียของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าหรือบุคคลที่สามอื่นใด ไม่ว่าระบบ สินค้าหรือบริการจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านระบบหรือไม่
- 9.5. เส้นเวลาที่ระบุไว้สำหรับบริการจะเป็นเพื่อการบ่งชี้เท่านั้น เว้นแต่บริษัทจะมีการทำหนังสือตกลงกันไว้เป็นอื่น ทั้ง Gojek และผู้ให้บริการขนส่งจะไม่ให้การรับประกัน การรับรอง หรือสร้างข้อผูกพันว่าบริการจะเป็นไปตามเส้นเวลาที่กำหนด
- ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด
- 9.6. ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะจำกัดหรือละเว้นความรับผิดชอบคู่สัญญา สำหรับการเสียชีวิตหรือความบาดเจ็บส่วนบุคคลอันมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อ สำหรับการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 9.7. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตไว้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ:
- 9.7.1. ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นกรณีพิเศษ เป็นแบบอย่าง เป็นไปเพื่อการลงโทษ หรือเป็นผลสืบเนื่อง
- 9.7.2. การสูญเสียการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ ค่าความนิยม สัญญา หรือโอกาส และ
- 9.7.3. ความบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- อันเกิดขึ้นจาก เกี่ยวข้องกับ หรือมิฉะนั้นมีส่วนสัมพันธ์กับระบบหรือบริการขนส่ง ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ
- 9.8. ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้ และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขในท้องถิ่นหรือเงื่อนไขเฉพาะด้าน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดสูงสุดของบริษัทที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบ การบริการและ/หรือเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่ว่าจะในทางสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ จะต้องไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้บริษัทสำหรับเหตุการณ์แรกที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องภายในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ความรับผิดสูงสุดของบริษัทนั้นจำกัดอยู่ที่ยอดคงเหลือล่าสุดในบัญชีของคุณตามที่บันทึกไว้ในระบบของเรา
- 9.9. เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในเงื่อนไขที่มีในท้องถิ่นหรือเงื่อนไขเฉพาะด้าน คุณต้องแจ้งข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณมีต่อบริษัทภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับระบบ การบริการ หรือเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ให้บริษัทรับทราบภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากเกิดเหตุการณ์ที่เป็นเหตุของข้อเรียกร้องดังกล่าว หากไม่แล้ว (ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่มีบังคับใช้อนุญาตไว้) จะถือว่าคุณสละซึ่งสิทธิและการเยียวยาใด ๆ ที่คุณพึงมีในข้อเรียกร้องดังกล่าว
-
ระยะเวลาและการบอกเลิก
10.1. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้จนกว่าจะมีการบอกเลิกตามเงื่อนไข- 10.2. โดยไม่กระทบสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของบริษัท บริษัทสามารถบอกเลิกเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้และ/หรือระงับหรือบอกเลิกการใช้ระบบของคุณได้ทั้งหมดหรือบางส่วน:
- 10.2.1. ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อแจ้งให้คุณทราบ และ
- 10.2.2. ได้ทันที ไม่ว่าจะมีการแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม หากคุณฝ่าฝืนเงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 10.3. คุณยอมรับว่าเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้สิ้นสุดลงทันทีในกรณีที่คุณ:
- 10.3.1. ประกาศล้มละลาย มีหนี้สินล้นพ้นตัวหรือเข้าสู่การชำระบัญชีหรือรูปแบบอื่น ๆ ของการจัดการชำระหนี้หรือการแบ่งทรัพย์สิน
- 10.3.2. พบว่ามีการผิดนัดชำระหนี้ต่อธนาคารที่ได้รับอนุญาตในเขตพื้นที่ หรือ
- 10.3.3. ตาย
- และในกรณีดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิในการจัดการกับผู้จัดการมรดก ผู้บริหารหรือตัวแทนของศาลในเขตพื้นที่ดังกล่าวตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวตามที่เห็นสมควรเกี่ยวกับการจัดการยอดคงค้างใด ๆ ในบัญชีของคุณ
- 10.4. คุณไม่มีพันธะผูกพันในการใช้ระบบและสามารถยุติการใช้งานได้ทุกเมื่อ โดยการปิดบัญชีของคุณ บัญชีของคุณอาจจะถูกปิด:
- 10.4.1. ตามคำขอของคุณ
- 10.4.2. ตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เงื่อนไขในท้องถิ่น เงื่อนไขเฉพาะด้าน นโยบายหรือกฎหมายที่บังคับใช้
- 10.4.3. หากบัญชีของคุณถูกบล็อกอย่างถาวรตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ หรือ
- 10.4.4. หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาอย่างน้อยหก (6) เดือนติดต่อกันและไม่มียอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- 10.5. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะถูกบอกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีของคุณถูกปิด
- 10.6. เมื่อเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ถูกบอกเลิกด้วยไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม:
- 10.6.1. บริษัทจะคืนยอดคงเหลือในบัญชีของคุณผ่านวิธีการที่กำหนดโดยเราหลังจากถูกหักด้วยค่าธรรมเนียมคงค้าง (ถ้ามี) ยกเว้นในมุมมองของเรา เราจำเป็นต้องเก็บยอดคงเหลือบางส่วนในบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีเหตุผลอันสมควรเชื่อได้ว่าเงินส่วนนั้นเกี่ยวข้องกับหรือเป็นผลมาจากการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงหรือละเมิดและ/หรือการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับอื่น ๆ ; และ
- 10.6.2. คุณจะต้อง (และในกรณีใด ๆ ภายในสาม (3) วัน) จ่ายจำนวนเงินใด ๆ ที่ค้างชำระให้กับบริษัททันที (ซึ่งจะครบกำหนดชำระทันทีเมื่อเงื่อนไขการใช้งานถูกบอกเลิก) และเพื่อจุดประสงค์นี้ คุณตกลงว่าบริษัทมีสิทธิหักจำนวนเงินดังกล่าวจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
- 10.7. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีพันธะผูกพันหรือสิทธิเพิ่มเติมภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ หลังจากที่เงื่อนไขการใช้งานถูกบอกเลิก โดยกรณีนี้จะไม่กระทบต่อพันธะผูกพันหรือสิทธิใด ๆ ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีอยู่เดิม ณ เวลาที่มีการบอกเลิก เว้นแต่จะมีกำหนดไว้ในข้อที่ 3, 9, 10.6, 11, 13 และ 14 ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และข้อกำหนดอื่นใดที่มีเจตนาหรือลักษณะอย่างชัดแจ้งว่าให้คงอยู่ต่อไปจะมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้สิ้นสุดลง
-
ความเป็นส่วนตัว
11.1. เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีหรือเข้าถึงหรือใช้ระบบหรือบริการ คุณให้ข้อมูลบางอย่าง (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) ให้กับ บริษัท บริษัทในเครือและ/หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตของเรา (ถ้าคุณเข้าถึงระบบและบริการผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต) บริษัทและบริษัทในเครือจะรวบรวม ใช้ เปิดเผย ถ่ายโอน จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการแก่คุณรวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว การให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราหรือการยังคงใช้ระบบหรือบริการต่อไป เป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจและยินยอมให้ บริษัทและบริษัทในเครือเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ถ่ายโอน จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
11.2. หากคุณเข้าถึงระบบและบริการผ่านพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตหรือระบบหรือบริการอื่น ๆ โปรดศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อค้นหาวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราไม่ได้ควบคุมและจะไม่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ
-
คำขอ การร้องเรียน และข้อเสนอแนะ
- 12.1. หากคุณมีคำขอ ข้อร้องเรียน หรือต้องการให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับระบบหรือบริการ คุณสามารถส่งผ่านทางแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน หรือคุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้ที่ care.th@gojek.com
- 12.2. เพื่อตอบการร้องขอ การร้องเรียนและข้อเสนอแนะของคุณ เราจะทำการตรวจสอบตัวตนของคุณก่อน เรามีสิทธิที่จะหยุดดำเนินการตามคำขอ ข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะของคุณ หากข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้ไว้ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบไม่ตรงกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบของเรา เราจะพิจารณาคำขอ การร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะของคุณและให้การตอบสนองตามนโยบายและขั้นตอนที่บังคับใช้ของเรา
- 12.3. คำขอ ข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าและ/หรือบริการที่ได้รับจากพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้ารายใด ๆ จะถูกส่งตรงไปยังพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม หากบริษัทได้รับการร้องขอ การร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะดังกล่าว เราอาจใช้ดุลยพินิจของเราในการจัดการเรื่องเดียวกันผ่านกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของเราหรือให้พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการค้าเป็นผู้จัดการแทน
-
ข้อพิพาท
13.1. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้) (ซึ่งรวมถึงข้อกล่าวหาในการฝ่าฝืน หรือข้อโต้แย้งต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับใช้ของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ)) จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย- 13.2. ข้อพิพาทใด ๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะได้รับการตัดสินชี้ขาดโดยศาลไทย
-
ทั่วไป
- 14.1. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติงานได้ใด ๆ อันเป็นผลมาจากสาเหตุที่เกินกว่า บริษัทจะควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล
- 14.2. ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม คุณจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลความลับให้ผู้ใดก็ตามทราบเกี่ยวกับธุรกิจ กิจการ ลูกค้า ผู้รับบริการ หรือซัพพลายเออร์ของบริษัทหรือบริษัทในเครือใด ๆ
- 14.3. บริษัทอาจจะแก้ไขเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญใด ๆ ของเงื่อนไขการใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณตกลงว่าคุณจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานอยู่เป็นประจำ และหากคุณใช้ระบบต่อไปจะหมายความว่าคุณยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การเพิ่มเติมหรือปรับเปลี่ยนใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะไม่มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะทำเป็นหนังสือโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
- 14.4. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสามารถใช้สิทธิของตนภายใต้เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ได้บ่อยครั้งเท่าที่จำเป็น โดยสิทธิที่มีจะเป็นสิทธิแบบทบยอดและไม่ใช่สิทธิหรือการเยียวยาเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย และสามารถสละสิทธิได้เฉพาะเมื่อทำเป็นหนังสืออย่างเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ความล่าช้าในการใช้หรือไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละซึ่งสิทธิดังกล่าว
- 14.5. เงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ก่อให้เกิดข้อตกลงและความเข้าใจเบ็ดเสร็จของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย เกี่ยวกับสาระสำคัญของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ และจะใช้แทนที่ข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้าใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสาระสำคัญดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายขอละเว้นเงื่อนไขโดยนัยทั้งปวงในข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน ในการเข้าทำเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้อาศัยข้อความ การรับรอง การรับประกัน ความเข้าใจ การดำเนินการ คำสัญญา หรือการให้คำมั่นของบุคคลอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายขอสละซึ่งการเรียกร้อง สิทธิ และการเยียวยาทั้งปวง โดยจะไม่มีการเพิกถอนและไม่มีเงื่อนไขกำกับสำหรับข้อกำหนดนี้ซึ่งอาจจะมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาใด ๆ ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่มีเนื้อหาใดในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ที่จะละเว้นความรับผิดชอบต่อการฉ้อฉลหรือความรับผิดอื่น ๆ ที่ไม่อาจจำกัดหรือละเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่มีบังคับใช้
- 14.6. คุณต้องไม่โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ของคุณภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ หากยังไม่ได้รับความยินยอมที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท โดยการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้และตราบเท่าที่คุณยังคงใช้ระบบต่อไป คุณตกลงยินยอมให้บริษัท โอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลภายนอกหรือบริษัทในเครือได้ทุกเมื่อ และหากกฎหมายที่มีบังคับใช้กำหนดไว้บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบถึงการโอนมอบสิทธิ ให้ใบอนุญาตช่วง ถ่ายโอน จ้างช่วง หรือกำจัดสิทธิหรือพันธะผูกพันใด ๆ นั้น
- 14.7. หากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องพิจารณาตามกฎหมายที่มีบังคับใช้แล้วว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์ และเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องจะได้รับการทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และบังคับใช้ได้ และจะมีผลบังคับใช้ที่เทียบเท่ากับส่วนที่ถูกเปลี่ยนทดแทนในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ตามขอบเขตสูงสุดที่เป็นไปได้
- 14.8. บุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญาของเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ จะไม่มีสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้เงื่อนไขใด ๆ ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
- 14.9. เราอาจจะแจ้งให้คุณทราบด้วยการประกาศแจ้งทั่วไปที่เผยแพร่ผ่านระบบหรือส่งข้อมูลไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนดไว้ในบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งให้เราทราบทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมล care.th@gojek.com