GOJEK App

One app for every need

การถอนเงินออกจาก GoPay

  1. ขณะนี้ Gojek หยุดให้บริการในประเทศไทยแล้ว แต่คุณยังสามารถแจ้งถอนเงินจาก GoPay ผ่านแอปพลิเคชัน ได้ โดยสามารถรับเงินคืนได้ทางบัญชีธนาคารของคุณ ที่มีชื่อและนามสกุล ตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น คุณสามารถส่งยืนยันความประสงค์เพื่อขอรับเงินคืน พร้อมส่งเอกสารได้ที่แบบฟอร์มด้านล่าง
  1. 1. กรณีลูกค้าลงทะเบียนยืนยันตัวตน KYC* แล้ว หลักฐานในการขอรับเงินคืนมีดังนี้:
    1. 1.1 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ที่ลูกค้าสะดวก (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น)

  2. 2. กรณีลูกค้าลงทะเบียนยืนยันตัวตน KYC ไม่สำเร็จ* หลักฐานในการขอรับเงินคืนมีดังนี้:
    1. 2.1 สามารถยืนยันตัวตน KYC ให้สำเร็จและส่งหลักฐานหลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ พร้อมเอกสารดังนี้
      1. 2.1.1 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น)

    2. 2.2 หากลูกค้าไม่ประสงค์จะยืนยันตัวตน ลูกค้าจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Gojek และส่งคำขอถอนเงินผ่านศูนย์ช่วยเหลือในแอปพลิเคชันเท่านั้น โดยแนบเอกสารดังต่อไปนี้ (โดยไม่ต้องแนบหลักฐานการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน)
      1. 2.2.1 สำเนาบัตรประชาชน สำหรับคนไทย หรือพาสปอร์ต สำหรับชาวต่างชาติ พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง

      2. 2.2.2 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเอกสารข้อ 2.2.1)

      3. หากลูกค้าเลือกส่งข้อมูลคำขอถอนเงินผ่านอีเมล care.th@gojek.com ท่านต้องส่งหลักฐานการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน มาพร้อมกับเอกสารข้อ 2.2.1 และ 2.2.2 ด้วย


  3. เงื่อนไข:

    • ระยะเวลาในการดำเนินการ 7 - 14 วันทำการ
    • กรุณาถอนยอดเงินทั้งหมดออกจากวอลเลต

    1. หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาอ่านเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือในแอป หรือคุณสามารถส่งอีเมลหาเราได้ที่ care.th@gojek.com

    2. เราซาบซึ้งสำหรับความไว้วางใจที่ผ่านมาและการสนับสนุนที่ดีมาโดยตลอด ขอขอบคุณที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของเราในประเทศไทย

    3. กรุณาติดตามอัพเดตและข่าวสารจากแอร์เอเชียต่อไป