การถอนเงินออกจาก GoPay
- ขณะนี้ Gojek หยุดให้บริการในประเทศไทยแล้ว แต่คุณยังสามารถแจ้งถอนเงินจาก GoPay ผ่านแอปพลิเคชัน ได้ โดยสามารถรับเงินคืนได้ทางบัญชีธนาคารของคุณ ที่มีชื่อและนามสกุล ตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น คุณสามารถส่งยืนยันความประสงค์เพื่อขอรับเงินคืน พร้อมส่งเอกสารได้ที่แบบฟอร์มด้านล่าง
- 1. กรณีลูกค้าลงทะเบียนยืนยันตัวตน KYC* แล้ว หลักฐานในการขอรับเงินคืนมีดังนี้:
- 1.1 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ที่ลูกค้าสะดวก (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น)
- 2. กรณีลูกค้าลงทะเบียนยืนยันตัวตน KYC ไม่สำเร็จ* หลักฐานในการขอรับเงินคืนมีดังนี้:
- 2.1 สามารถยืนยันตัวตน KYC ให้สำเร็จและส่งหลักฐานหลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ พร้อมเอกสารดังนี้
- 2.1.1 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น)
- 2.2 หากลูกค้าไม่ประสงค์จะยืนยันตัวตน ลูกค้าจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Gojek และส่งคำขอถอนเงินผ่านศูนย์ช่วยเหลือในแอปพลิเคชันเท่านั้น โดยแนบเอกสารดังต่อไปนี้ (โดยไม่ต้องแนบหลักฐานการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน)
- 2.2.1 สำเนาบัตรประชาชน สำหรับคนไทย หรือพาสปอร์ต สำหรับชาวต่างชาติ พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง
- 2.2.2 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเอกสารข้อ 2.2.1)
- หากลูกค้าเลือกส่งข้อมูลคำขอถอนเงินผ่านอีเมล care.th@gojek.com ท่านต้องส่งหลักฐานการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน มาพร้อมกับเอกสารข้อ 2.2.1 และ 2.2.2 ด้วย
- 2.1 สามารถยืนยันตัวตน KYC ให้สำเร็จและส่งหลักฐานหลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ พร้อมเอกสารดังนี้
- ระยะเวลาในการดำเนินการ 7 - 14 วันทำการ
- กรุณาถอนยอดเงินทั้งหมดออกจากวอลเลต
- หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาอ่านเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือในแอป หรือคุณสามารถส่งอีเมลหาเราได้ที่ care.th@gojek.com
- เราซาบซึ้งสำหรับความไว้วางใจที่ผ่านมาและการสนับสนุนที่ดีมาโดยตลอด ขอขอบคุณที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของเราในประเทศไทย
- กรุณาติดตามอัพเดตและข่าวสารจากแอร์เอเชียต่อไป
เงื่อนไข: