GOJEK App

One app for every need

TH
GOJEK default image caption

Gojek Air Asia

การถอนเงินออกจาก GoPay

  1. ขณะนี้ Gojek หยุดให้บริการในประเทศไทยแล้ว แต่คุณยังสามารถแจ้งถอนเงินจาก GoPay ผ่านแอปพลิเคชัน ได้ โดยสามารถรับเงินคืนได้ทางบัญชีธนาคารของคุณ ที่มีชื่อและนามสกุล ตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น คุณสามารถส่งยืนยันความประสงค์เพื่อขอรับเงินคืน พร้อมส่งเอกสารได้ที่แบบฟอร์มด้านล่าง
  1. 1. กรณีลูกค้าลงทะเบียนยืนยันตัวตน KYC* แล้ว หลักฐานในการขอรับเงินคืนมีดังนี้:
    1. 1.1 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ที่ลูกค้าสะดวก (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น)

  2. 2. กรณีลูกค้าลงทะเบียนยืนยันตัวตน KYC ไม่สำเร็จ* หลักฐานในการขอรับเงินคืนมีดังนี้:
    1. 2.1 สามารถยืนยันตัวตน KYC ให้สำเร็จและส่งหลักฐานหลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ พร้อมเอกสารดังนี้
      1. 2.1.1 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเจ้าของบัญชี GoPay เท่านั้น)

    2. 2.2 หากลูกค้าไม่ประสงค์จะยืนยันตัวตน ลูกค้าจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Gojek และส่งคำขอถอนเงินผ่านศูนย์ช่วยเหลือในแอปพลิเคชันเท่านั้น โดยแนบเอกสารดังต่อไปนี้ (โดยไม่ต้องแนบหลักฐานการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน)
      1. 2.2.1 สำเนาบัตรประชาชน สำหรับคนไทย หรือพาสปอร์ต สำหรับชาวต่างชาติ พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง

      2. 2.2.2 สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของธนาคารใดก็ได้ (ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับเอกสารข้อ 2.2.1)

      3. หากลูกค้าเลือกส่งข้อมูลคำขอถอนเงินผ่านอีเมล care.th@gojek.com ท่านต้องส่งหลักฐานการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน มาพร้อมกับเอกสารข้อ 2.2.1 และ 2.2.2 ด้วย


    3. เงื่อนไข:

    • ระยะเวลาในการดำเนินการ 7 - 14 วันทำการ
    • กรุณาถอนยอดเงินทั้งหมดออกจากวอลเลต

    1. หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาอ่านเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือในแอป หรือคุณสามารถส่งอีเมลหาเราได้ที่ care.th@gojek.com

    2. เราซาบซึ้งสำหรับความไว้วางใจที่ผ่านมาและการสนับสนุนที่ดีมาโดยตลอด ขอขอบคุณที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของเราในประเทศไทย

    3. กรุณาติดตามอัพเดตและข่าวสารจากแอร์เอเชียต่อไป