GOPAY JAGO

Indonesia
Indonesia (English)

Select Country

  1. Ketentuan Umum

    BACALAH SELURUH KETENTUAN PENGGUNAAN INI SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN GOPAY JAGO MELALUI APLIKASI GOJEK.



    Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian antara pengguna (“Anda”) dan (i) PT Aplikasi Karya Anak Bangsa, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia; dan (ii) PT Dompet Anak Bangsa, sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia (PT Aplikasi Karya Anak Bangsa dan PT Dompet Anak Bangsa selanjutnya secara bersama-sama dan masing-masing disebut sebagai “Kami”). Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas akun dan pocket Jago (“Akun Jago”) dan fitur dan layanan Jago (“Layanan Jago”) melalui aplikasi yang Kami sediakan (“Aplikasi”).



    Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda juga menyetujui ketentuan penggunaan yang relevan, termasuk ketentuan penggunaan Gojek, ketentuan penggunaan GoPay dan ketentuan penggunaan layanan lainnya yang Anda akses melalui Aplikasi, dan perubahan-perubahannya yang merupakan satu kesatuan dengan Ketentuan Penggunaan ini dan setiap ketentuan penggunaan yang disebutkan sebelumnya.



  2. Mengakses dan Menggunakan Akun Jago melalui Aplikasi

    Akses dan penggunaan Akun Jago dan Layanan Jago melalui Aplikasi tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini. 



    Anda mempunyai kebebasan penuh untuk memilih mengakses dan menggunakan Akun Jago dan Layanan Jago melalui Aplikasi, atau tidak berhenti mengakses dan menggunakan Akun Jago dan Layanan Jago melalui Aplikasi.



    Kami hanya memfasilitasi Anda untuk meneruskan instruksi kepada dan mengakses informasi dan Layanan Jago yang disediakan oleh penerbit Akun Jago Anda. Seluruh Layanan Jago disediakan secara langsung dan independen oleh penerbit Akun Jago Anda (“Penyedia Layanan”). 



    Ketika Anda menyampaikan instruksi terkait Layanan Jago, Aplikasi dapat meneruskan instruksi Anda dan informasi terkait lainnya kepada Penyedia Layanan. 



    Selanjutnya, jika Penyedia Layanan menyediakan informasi terkait instruksi Anda dan/atau Akun Jago Anda untuk ditampilkan melalui Aplikasi, Kami dapat menginformasikan informasi tersebut melalui Aplikasi.



  3. Menautkan Akun Jago yang Telah Ada

    Tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini, Anda dapat mengakses Akun Jago Anda melalui Aplikasi dengan cara menautkannya. Sebelum menautkan Akun Jago Anda, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, dan mengidentifikasi diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami. Saat menautkan, Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu tentang Anda dan Akun Jago Anda, termasuk alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam pribadi Anda yang terdaftar di Akun Jago Anda. Pada setiap saat Akun Jago Anda ditautkan di Aplikasi, Anda menjamin bahwa Anda telah secara terpisah menyetujui dan selalu mempertahankan persetujuan tersebut terhadap syarat dan ketentuan Penyedia Layanan sebagaimana dapat diakses di https://jago.com/en/terms-and-conditions.



    Penyedia Layanan dapat meminta informasi tertentu tentang Anda secara terpisah dan melakukan otentikasi atas permintaan Anda untuk menautkan Akun Jago Anda. Kami tidak melakukan otentikasi atas permintaan Anda untuk menautkan Akun Jago Anda dan karenanya tidak bertanggung jawab atas setiap risiko terkait otentikasi atas permintaan Anda untuk menautkan Akun Jago Anda.



    Dalam hal Penyedia Layanan membatalkan tautan Akun Jago Anda dari Aplikasi sewaktu-waktu, Kami tidak bertanggung jawab atas hal ini. Dalam hal Akun Jago Anda telah berhenti ditautkan dari Aplikasi, maka Anda perlu untuk mengikuti proses menautkan Akun Jago jika Anda bermaksud untuk menautkan kembali Akun Jago Anda.



    Dalam hal otentikasi dibutuhkan untuk menautkan dengan cara verifikasi kode, termasuk one time password (OTP):



    KAMI TIDAK AKAN PERNAH MEMINTA ANDA UNTUK MEMBAGIKAN KODE VERIFIKASI ANDA. JANGAN PERNAH MEMBERITAHUKAN KODE VERIFIKASI ANDA KEPADA SIAPAPUN, TERMASUK KEPADA PIHAK YANG MENGAKU SEBAGAI PERWAKILAN KAMI.



    Ketika Anda menautkan Akun Jago Anda ke Aplikasi, Kami dapat menyediakan dan memberikan akses kepada Anda melalui Aplikasi informasi mengenai Akun Jago Anda termasuk rincian Akun Jago Anda (termasuk nama dan gambar), saldo Akun Jago dan riwayat transaksi Akun Jago Anda. Setelah Anda menautkan Akun Jago Anda, untuk sementara waktu Anda tidak dapat membatalkan tautan akun utama Jago Anda dari Aplikasi. Opsi pembatalan tautan akun utama akan tersedia dikemudian hari. Hal ini dapat berdampak pada tetap dapat dilihatnya saldo Akun Jago Anda di Aplikasi. Namun, Anda dapat disediakan dengan opsi untuk membatalkan tautan pocket Jago Anda dari Aplikasi. Ketika suatu pocket dibatalkan tautannya, pocket tersebut akan menjadi tidak tersedia untuk pembayaran layanan tertentu di Aplikasi hingga Anda menautkan kembali pocket tersebut.



    Anda setuju bahwa permintaan Anda untuk menautkan Akun Jago Anda juga merupakan permintaan Anda atas proses verifikasi akun GoPay Anda. Atas persetujuan terhadap permintaan Anda untuk menautkan Akun Jago Anda, Kami dapat melakukan verifikasi akun GoPay Anda menggunakan informasi dan dokumen yang Anda sampaikan untuk verifikasi Akun Jago Anda. Jika sebelumnya akun GoPay Anda tidak terverifikasi, Anda dapat menemukan status akun GoPay Anda menjadi terverifikasi. Jika sebelumnya akun GoPay Anda terverifikasi namun dengan informasi dan dokumen yang berbeda dengan informasi dan dokumen yang Anda sampaikan untuk verifikasi Akun Jago Anda, sebagai tindakan perlindungan, Kami dapat meninjau temuan ini dan memutuskan untuk: i) mengubah status akun GoPay Anda menjadi tidak terverifikasi dan meminta Anda untuk menyampaikan kembali permintaan verifikasi akun GoPay; atau ii) membatalkan tautan Akun Jago Anda dari Aplikasi.



  4. Mendaftar untuk Pembukaan Akun Jago

    Tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini, jika tersedia, Anda dapat mendaftar untuk pembukaan Akun Jago melalui Aplikasi. Sebelum mendaftar untuk pembukaan Akun Jago, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, dan melewati verifikasi akun GoPay tunduk pada ketentuan penggunaan GoPay. Kami dapat membuka informasi dan dokumen yang Anda sampaikan untuk verifikasi akun GoPay kepada Penyedia Layanan untuk kepentingan pemrosesan permintaan pembukaan Akun Jago Anda.



    Penyedia Layanan dapat meminta informasi tertentu tentang Anda secara terpisah dan melakukan verifikasi atas permintaan pembukaan Akun Jago Anda. Kami tidak melakukan verifikasi atas permintaan pembukaan Akun Jago Anda dan karenanya tidak bertanggung jawab atas setiap risiko terkait verifikasi atas permintaan pembukaan Akun Jago Anda, termasuk persetujuan atau penolakan atas permintaan pembukaan Akun Jago Anda.



    Dalam hal Penyedia Layanan mengubah status Akun Jago Anda menjadi tidak terverifikasi atau memblokir Akun Jago Anda, Kami tidak bertanggung jawab atas hal ini.



    Anda setuju bahwa permintaan pembukaan Akun Jago Anda melalui Aplikasi merupakan juga permintaan Anda untuk menautkan Akun Jago Anda ke Aplikasi. Setelah persetujuan atas permintaan pembukaan Akun Jago Anda, Kami dapat menautkan Akun Jago Anda ke Aplikasi.



  5. Akun Jago Anda dan Layanan Jago

    Akun Jago Anda diterbitkan, disediakan dan dikelola oleh Penyedia Layanan. Kami hanya memfasilitasi Anda untuk mengakses melalui Aplikasi informasi mengenai Akun Jago Anda sebagaimana disediakan kepada Kami oleh Penyedia Layanan. Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi mengenai Akun Jago Anda yang sediakan kepada Kami oleh Penyedia Layanan sebagaimana Kami tampilkan melalui Aplikasi. Selanjutnya Kami tidak bertanggung jawab atas setiap risiko terkait Akun Jago Anda yang ditautkan ke Aplikasi yang timbul akibat kesalahan Anda atau pihak ketiga lainnya. 



    Layanan Jago termasuk namun tidak terbatas pada layanan rekening atau pocket tabungan Jago, layanan akun atau pocket pembayaran Jago, layanan pembayaran Jago, layanan transfer dana Jago yang disediakan oleh Penyedia Layanan dan layanan perbankan digital dan layanan pendukung lainnya yang ditawarkan dan/atau disediakan oleh Penyedia Layanan. Layanan Jago disediakan oleh Penyedia Layanan. Kami hanya memfasilitasi Anda untuk menyampaikan instruksi melalui Aplikasi untuk mengakses atau memesan Layanan Jago yang disediakan oleh Penyedia Layanan melalui Aplikasi. Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan atau tidak diprosesnya instruksi Anda oleh Penyedia Layanan dan risiko lainnya terkait pemrosesan atau tidak diprosesnya instruksi Anda oleh Penyedia Layanan. 



    Kami mencadangkan hak Kami untuk membatalkan tautan Akun Jago Anda atau menolak meneruskan instruksi Anda ke Penyedia Layanan (termasuk untuk pembayaran suatu layanan) berdasarkan alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada kecurigaan berdasarkan alasan yang cukup bahwa: i) akun Gojek atau Akun Jago Anda diretas; ii) Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini, ketentuan penggunaan lain yang relevan dan/atau hukum dan peraturan-perundang-undangan yang berlaku, dan/atau iii) terdapat aktivitas mencurigakan di akun Gojek, akun GoPay dan/atau Akun Jago Anda yang ditautkan ke Aplikasi. Selanjutnya Kami mencadangkan hak Kami untuk membatalkan tautan Akun Jago Anda jika diminta oleh Penyedia Layanan atau otoritas.



    Keamanan dan kerahasiaan akun Gojek Anda berhubungan dengan keamanan dan kerahasiaan Akun Jago Anda yang ditautkan ke Aplikasi. Keamanan dan kerahasiaan akun Gojek Anda dan Akun Jago Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Layanan sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Jago Anda yang ditautkan ke Aplikasi sebagai permintaan yang sah dari Anda. 



  6. Informasi Pribadi 

    Anda setuju bahwa Kami dapat mengungkapkan data, termasuk data pribadi Anda, kepada Penyedia Layanan atau pihak lainnya untuk kepentingan penyediaan akses kepada Anda ke Akun Jago dan Layanan Jago. Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.



  7. Konten, Informasi dan Promosi

    Penyedia Layanan dapat menyediakan Konten yang dapat Anda temukan pada Aplikasi. Dalam hal Konten disediakan oleh Penyedia Layanan dan Kami hanya memfasilitasi penyediaan Konten yang disediakan oleh Penyedia Layanan, Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten tersebut. 



    Konten adalah setiap informasi dan penawaran barang dan/atau jasa, yang dibuat, disusun, dikembangkan, dan/atau dikelola sendiri oleh Penyedia Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada teks atau tulisan, gambar, quotes atau kutipan, foto, ilustrasi, animasi, video, rekaman suara atau musik, judul, deskripsi dan/atau bentuk data lainnya yang disediakan oleh Penyedia Layanan untuk ditampilkan pada Aplikasi, termasuk setiap tautan yang menghubungkan kepadanya. Untuk menghindari keragu-raguan, Konten juga termasuk setiap informasi, data, berita aktual, tulisan, gambar, kutipan, foto, ilustrasi, animasi, video, rekaman suara, yang didapatkan oleh Penyedia Layanan dari pihak ketiga, dimana Penyedia Layanan memiliki kewenangan untuk menggunakan dan mendistribusikan Konten tersebut.



    Penyedia Layanan dapat memberikan penawaran atau promosi (“Penawaran”). Dalam hal Penawaran disediakan oleh Penyedia Layanan, Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Penawaran tersebut. 



    Anda setuju untuk menggunakan Penawaran tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan, dan maksud dari pemberian Penawaran dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan, menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak wajar dari Penawaran tersebut dengan bentuk atau cara apapun. 



    Anda memahami bahwa Penawaran tidak dapat ditukar dengan uang tunai, memiliki masa keberlakuan yang terbatas dan tunduk pada ketentuan yang berlaku untuk setiap Penawaran tersebut.



  8. Tanggung Jawab Anda

    Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk mengakses Akun Jago dan menggunakan Layanan Jago melalui Aplikasi.



    Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari akses ke Akun Jago dan penggunaan Layanan Jago melalui Aplikasi, baik oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan akun Gojek Anda, dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi, termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan oleh Penyedia Layanan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.



  9. Batasan Tanggung Jawab Kami

    Kami menyediakan fitur sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari fitur dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan Jago yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penyedia Layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Penyedia Layanan ataupun kegagalan atau kesalahan Anda dalam mematuhi Ketentuan Penggunaan Kami dan Penyedia Layanan.



    Fitur ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.



  10. Lain-lain

    Anda mengerti dan setuju bahwa Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda untuk melanjutkan dari laman dimana tautan kepada Ketentuan Penggunaan ini ditampilkan merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Ketentuan Penggunaan ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang Anda menautkan Akun Jago Anda ke Aplikasi.



  11. Cara Menghubungi Kami

    Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik ke customerservice@go-jek.com atau melalui telepon ke nomor (021) 5084 9000. Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.



Saya telah membaca dan mengerti seluruh Ketentuan Penggunaan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya.