Syarat dan Ketentuan GoTo Profile

Syarat dan Ketentuan GoTo Profile merupakan bagian dari Ketentuan Situs Tokopedia, Ketentuan Penggunaan Gojek, Ketentuan Penggunaan GoPay dan ketentuan lainnya dari Platforms Grup GoTo yang menggunakan layanan GoTo Profile. GoTo Profile tunduk pada Ketentuan Situs Tokopedia, Ketentuan Penggunaan Gojek, Ketentuan Penggunaan GoPay, Kebijakan Privasi/Pemberitahuan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Platforms Grup GoTo, maka Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Grup GoTo. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan ini.

1. Definisi
   

   1. GoTo/Gojek adalah PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha penerbitan piranti lunak dan penyedia marketplace berbasis platform.
   2. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan produk yang dijual oleh Penjual.
   3. GoPay adalah PT Dompet Anak Bangsa, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha penyedia jasa sistem pembayaran.
   4. Grup GoTo adalah GoTo dan seluruh afiliasi dan/atau anak perusahaannya, termasuk namun tidak terbatas pada Gojek,Tokopedia dan GoPay.
   5. Platforms Grup GoTo adalah (i) situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS; dan/atau (ii) aplikasi dan/atau situs www.gojek.com dan situs web lain yang Gojek kelola yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS; dan/atau (iii) aplikasi dan/atau situs web milik atau yang dikelola oleh Grup GoTo yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS (apabila berlaku).
   6. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Grup GoTo, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, konsumen, mitra, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Platforms Grup GoTo.
   7. Akun Pengguna adalah tanda pengenal Pengguna yang unik dan berlaku hanya pada salah satu Platforms Grup GoTo. 
   8. GoTo Profile adalah layanan identitas terintegrasi yang disediakan oleh Grup GoTo melalui tanda pengenal Pengguna yang unik (Profile ID) kepada anak perusahaan maupun afiliasinya yang termasuk namun tidak terbatas pada pelanggan, penjual, mitra pengemudi, dan mitra usaha di Gojek, Tokopedia dan GoPay yang tergabung dalam ekosistem GoTo. 
   9. Ketentuan Situs Tokopedia adalah Syarat dan Ketentuan Platforms Grup GoTo, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan Penggunaan Platforms Grup GoTo dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
   10. Ketentuan Penggunaan Gojek adalah Syarat dan Ketentuan Platforms Grup GoTo, Pemberitahuan Privasi, Syarat dan Ketentuan Penggunaan tambahan, termasuk Ketentuan pada setiap layanan yang diberikan Gojek, dan perubahannya yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Platforms Grup GoTo dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya. 
   11. Ketentuan Penggunaan GoPay adalah Syarat dan Ketentuan Platforms Grup GoTo, Pemberitahuan Privasi, Syarat dan Ketentuan Penggunaan tambahan, termasuk Ketentuan pada setiap layanan yang diberikan GoPay, dan perubahannya yang dapat berlaku atau sehubungan dengan penggunaan Platforms Grup GoTo dan seluruh fitur yang terdapat didalamnya.
   12. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan GoTo Profile.

2. Ketentuan GoTo Profile

   1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dengan mendaftar pada Platforms Grup GoTo serta menggunakan layanan yang disediakan oleh Grup GoTo, maka Pengguna mendapatkan sebuah Akun Pengguna yang terhubung dengan sebuah GoTo Profile.
   2. Apabila Pengguna yang sama menggunakan nomor handphone dan/atau email yang sama di beberapa Platforms Grup GoTo yang berbeda, maka setiap Akun Pengguna mereka akan terhubung ke sebuah GoTo Profile yang sama.
   3. Melalui GoTo Profile, para Pengguna dapat menggunakan layanan-layanan yang disediakan oleh Grup GoTo melalui Platforms Grup Goto secara lebih mudah dan nyaman saat registrasi, login, bertransaksi dan aktivitas terkait lainnya.
   4. Grup GoTo akan mengumpulkan data pribadi yang dibutuhkan untuk mengelola GoTo Profile, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, alamat surat elektronik, nomor telepon genggam, tanggal lahir, dan jenis kelamin Pengguna. 
   5. Penggunaan, pengumpulan, penyimpanan, penampilan, pengolahan, dan pembagian data pribadi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada data identitas, data kontak, dan data lokasi yang diberikan sehubungan dengan fitur GoTo Profile akan tunduk pada Kebijakan Privasi atau Pemberitahuan Privasi Platforms Grup GoTo yang relevan, yang akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Gojek, Tokopedia, dan GoPay akan menjadi pengendali gabungan atas data/informasi sehubungan dengan GoTo Profile. 
   6. GoTo Profile Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan akun pengguna yang terhubung dengan GoTo Profile anda digunakan oleh orang lain.
   7. Keamanan dan kerahasiaan data pribadi yang tersimpan dalam GoTo Profile anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran dan metode pembayaran yang anda pilih, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem kami atau pihak ketiga lainnya sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna. Segala kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan, ditanggung sepenuhnya oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Grup GoTo akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui akun pengguna anda sebagai permintaan yang sah dari Pengguna.
   8. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Grup GoTo tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kendala pada Akun Pengguna yang timbul atas penyalahgunaan GoTo Profile dan Akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna sendiri dan oleh karenanya Pengguna akan melepaskan haknya tanpa dapat ditarik kembali untuk mengajukan tuntutan ganti rugi, gugatan perdata, maupun laporan pidana terhadap Grup GoTo termasuk pemegang saham, direksi, komisaris dan karyawannya.
   9. Segera beritahukan kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Pengguna GoTo Profile anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan anda. Grup GoTo akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.
   10. Jika Pengguna ingin melakukan penutupan Akun Pengguna atau memutuskan hubungan dengan platform pihak ketiga yang terhubung, anda dapat mengakses opsi tersebut dalam Platforms Grup GoTo atau mengirimkan permintaan anda secara langsung ke customer service Platforms Grup GoTo terkait.
   11. Grup GoTo berhak untuk melakukan tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada (i) pemblokiran nomor telepon dan/atau email; atau (ii) pembatasan, pemblokiran atau penutupan Akun Pengguna; untuk sementara (pembekuan Akun Pengguna) atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan, Ketentuan Situs, syarat dan ketentuan relevan lainnya yang dikeluarkan oleh Grup GoTo dan/atau ketentuan hukum yang berlaku.
   12. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan serta Ketentuan Situs Tokopedia, Ketentuan Penggunaan Gojek dan Ketentuan Penggunaan GoPay. Dalam hal Pengguna menyampaikan bahwa Pengguna merupakan anak dibawah umur dan/atau tidak cakap hukum pada informasi di Platforms Grup GoTo, maka Grup GoTo berhak melakukan tindakan yang diperlukan termasuk, namun tidak terbatas, menghubungi Pengguna untuk mengkonfirmasi informasi yang disampaikan Pengguna dan melakukan pemblokiran nomor telepon dan/atau email; atau pembatasan, pemblokiran atau penutupan Akun Pengguna.
   13. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna yang belum melakukan sambungan akun, setelah Syarat dan Ketentuan ini berlaku, maka Akun Pengguna tersebut dapat tersambung dan Pengguna Tokopedia juga memberikan persetujuannya terhadap syarat dan ketentuan linking akun.
   14. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku efektif sejak 1 Mei 2023 untuk Pengguna yang sudah terdaftar dan sehari setelah pengumuman untuk Pengguna baru.
   15. Grup GoTo berwenang untuk sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan Perubahan”). Perubahan ini diinformasikan kepada Pengguna sebelum berlakunya Ketentuan Perubahan. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau kembali pemberitahuan Ketentuan Perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platforms Grup GoTo secara berkelanjutan setelah berlakunya Ketentuan Perubahan, maka Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Ketentuan Perubahan tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui Ketentuan Perubahan tersebut, Pengguna dapat berhenti menggunakan Platforms Grup GoTo (kecuali sepanjang diatur lain berdasarkan kebijakan Grup GoTo), dan menghubungi customer service Platforms Grup GoTo untuk menutup akun Pengguna pada waktu ketentuan ini diakhiri. 

3. Bahasa
   

   Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Bahasa Indonesia menjadi bahasa yang berlaku terlepas dari terjemahannya ke Bahasa Inggris dan dalam hal terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian antara naskah asli dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, maka naskah dalam Bahasa Indonesia yang berlaku.
   

4. Hubungi Kami

   • Gojek: Pengguna Gojek dapat menghubungi customerservice@gojek.com atau melalui telepon (021)50941000. 
   • Tokopedia: Pengguna Tokopedia dapat mengunjungi https://www.tokopedia.com/help, melakukan login dan membuat tiket untuk setiap masalah atau pertanyaan terkait.
   • GoPay: Pengguna GoPay dapat menghubungi kami melalui pesan elektronik ke customerservice@gopay.co.id.
     
     

     Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam, dan disimpan sebagai arsip Kami.