KETENTUAN PENGGUNAAN GOTIX

mulai dari 01 September 2019

Halo, selamat datang di situs www.go-tix.id yang dikelola dan dimiliki oleh PT Global Loket Sejahtera (“Situs”). PT Global Loket Sejahtera adalah perseroan terbatas yang bergerak di bidang teknologi yaitu penyediaan piranti lunak (software) berupa platform yang memudahkan Pengguna dalam pemesanan tiket berbagai kegiatan hiburan dengan merek dagang GoTix (untuk selanjutnya disebut “GoTix”). Setiap orang atau entitas yang mengunjungi, menggunakan, mengakses, memanfaatkan dan/atau membuat akun di Situs kami (untuk selanjutnya disebut “Pengguna”) dengan ini setuju bahwa Pengguna telah memahami, membaca, menerima dan menyetujui ketentuan penggunaan Situs dan layanan GoTix, sebagaimana akan diuraikan di bawah ini (untuk selanjutnya disebut “Ketentuan Penggunaan”).

MOHON MEMERIKSA KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI GoTix DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS DAN LAYANAN GoTix. DENGAN MENDAFTAR, MEMBUAT AKUN, MENGGUNAKAN DAN/ATAU MEMANFAATKAN SITUS ATAU LAYANAN KAMI, PENGGUNA ATAS DIRI PENGGUNA SENDIRI TELAH MEMAHAMI DAN SETUJU UNTUK TUNDUK DAN TERIKAT PADA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVASI GoTix. DENGAN INI PENGGUNA MENYATAKAN SERTA MENJAMIN KEPADA KAMI BAHWA PENGGUNA ADALAH PERWAKILAN YANG SAH DAN BERHAK UNTUK BERTINDAK MENGIKATKAN DIRI DALAM PERJANJIAN INI.

1. Definisi & Interpretasi
   

   Kecuali konteksnya menentukan lain, ungkapan berikut akan memiliki arti sebagai berikut dalam Ketentuan Penggunaan ini:
   1. "GoTix", "Kita", atau "Kami" merujuk kepada PT Global Loket Sejahtera, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan beralamat di Pasaraya Blok M, Gedung B, 5th floor, Jalan Iskandarsyah II Nomor 2, Jakarta Selatan 12160.
   2. “Pengguna” atau “Kamu” atau “Anda” merujuk pada setiap Pembeli dan/atau kamu sebagai pengguna baik orang dan/atau suatu entitas yang menggunakan, mengakses, memanfaatkan, membuat akun, dan/atau melakukan pemesanan Tiket di www.GoTix.id.
   3. “Situs” atau “Situs kami” berarti www.go-tix.id yang dikelola dan dimiliki oleh PT Global Loket Sejahtera.
   4. “Platform” berarti Situs kami, versi mobile aplikasi dari Situs kami, saluran suara dan data, teknologi, piranti lunak, sistem dan media lain yang dimiliki atau dikelola oleh GoTix dari waktu ke waktu.
   5. “Acara” berarti suatu kegiatan yang bersifat komersial maupun tidak komersial yang diselenggarakan oleh Penyelenggara yang menggunakan jasa layanan Platform kami untuk menunjang kegiatan acara tersebut, meliputi:
      1. film/movie/bioskop/teater;
      2. musik & festival;
      3. olah raga;
      4. seni & kebudayaan;
      5. konferensi & seminar;
      6. taman hiburan;
      7. atraksi; dan
      8. kegiatan lainnya yang bersifat komersial maupun non-komersial, yang Kami sediakan dari waktu ke waktu.
   6. “Penyelenggara” berarti setiap entitas baik individu, perkumpulan, berbadan hukum, dan/atau berbagai bentuk entitas lainnya yang menyelenggarakan Acara sebagai penyelenggara, promotor, panitia, afiliasi Kami, pemilik bioskop, teater atau sinema dan/atau pemilik Acara yang bekerjasama dengan kami menggunakan layanan Platform kami.
   7. “Tiket” berarti tiket sebagai tanda bukti hak yang sah, baik berbentuk fisik atau secara elektronik, untuk memasuki tempat berlangsungnya Acara, menikmati suatu pertunjukan yang dipertunjukan oleh Acara, menggunakan dan/atau memanfaatkan suatu kegiatan yang berhubungan dengan Acara yang diselenggarakan Penyelenggara sesuai dengan tanggal, waktu, tempat, jenis dan/atau ketentuan lainnya yang melekat pada tiket masuk tersebut yang telah dipilih, dipesan dan dibeli secara sah oleh Pembeli, baik, elektronik atau bentuk media lainnya yang digunakan oleh kami dari waktu ke waktu dan telah dilengkapi dengan kode unik) sebagai sistem pengamanan pada tiket tersebut.
   8. “E-Voucher” berarti tanda telah diterimanya pembayaran atas pembelian Tiket melalui Platform GoTix, yang telah dilengkapi dengan kode unik pengaman atau tidak, yang nantinya dapat ditukarkan dengan Tiket pada waktu dan tempat yang ditentukan atau dapat sebagai tanda Tiket, sesuai dengan ketentuan pada Acara yang dibeli dan dipilih.
   9. “Pembeli” berarti setiap Pengguna yang membeli Tiket dengan harga tertentu atau secara cuma-cuma sesuai dengan harga yang tertera untuk Acara yang diselenggarakan oleh Penyelenggara secara sah dan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, syarat dan ketentuan yang berlaku pada tempat Acara, syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Penyelenggara, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   10. “Biaya Jasa” berarti biaya jasa sebagai imbalan kepada kami atas jasa atau produk layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan Platform guna pemesanaan, penyediaan dan lainnya yang berkaitan, baik berupa uang, presentase maupun jasa yang dapat dinilai, yang kami tetapkan dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan kami sendiri.

2. Ketentuan Umum

   1. Jika terjadi konflik atau inkonsistensi antara dua atau lebih ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini baik dengan ketentuan penggunaan kami lainnya dan/atau ketentuan penggunaan Penyelenggara, apakah ketentuan tersebut tercantum dalam dokumen yang sama atau berbeda, konflik atau inkonsistensi tersebut maka GoTix akan menentukan ketentuan yang berlaku.
   2. Selain Ketentuan Penggunaan ini dan tergantung pada layanan yang dipilih oleh Kamu, Kamu wajib untuk membaca aturan dan ketentuan layanan tersebut yang mungkin akan berlaku untuk layanan yang Kamu pilih.
   3. GoTix akan mempublikasikan setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Ketentuan Penggunaan ini (apabila ada) melalui Platform. GoTix tidak akan mempublikasikan secara personal kepada Kamu terhadap perubahan tersebut sehingga Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik setiap perubahan atau amandemen tersebut sehingga apabila Pengguna tetap menggunakan, mengakses atau memanfaatkan Platform, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami dan menyetujui perubahan atau amandemen tersebut.
   4. Semua pesanan Tiket oleh Pembeli untuk Acara yang diselenggarakan oleh Penyelenggara yang melalui Platform kami, merupakan perikatan terpisah dengan perikatan yang timbul dari perjanjian ini berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, yaitu perikatan yang timbul antara Pembeli dengan Penyelenggara, yang masing-masing pihak terikat dan tunduk pada perikatan tersebut. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami merupakan penyedia Platform yang bekerja sama dengan Penyelenggara, sedangkan keseluruhan Tiket yang dijual kepada Pembeli adalah milik Penyelenggara. Segala bentuk data dan informasi mengenai Tiket yang Penyelenggara sediakan kepada Kami, dan Kami informasikan kepada Pengguna, merupakan penawaran dari Penyelenggara kepada Pengguna tersebut dimana mengikat untuk Penyelenggara dan Pembeli dalam hal terjadi pembelian Tiket tersebut. Oleh sebab itu, Kami bukan termasuk dalam pihak dalam hal terjadi sengketa, penuntutan hak, gugatan hak, permintaan hak, penggantian rugi, kerugian yang timbul, cidera yang timbul, kematian yang timbul dan/atau klaim hak atas hak apapun yang timbul terkait secara langsung maupun tidak langsung dari penyelenggaran Acara yang diminta oleh Penyelenggara kepada Pembeli dan begitupun sebaliknya dari Pembeli kepada Penyelenggara, termasuk oleh pihak ketiga manapun yang merasa dirugikan oleh penyelenggaraan Acara oleh Penyelenggara.
   5. Untuk menghindari keragu-raguan, Pengguna telah memahami dan menyetujui bahwa GoTix tidak memberikan jaminan dalam bentuk apapun atas keseluruhan penyelenggaran Acara baik dalam bentuk hasil penjualan Tiket, kepuasaan Pengguna, maupun kelancaran pelaksanaan Acara. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan GoTix dan menanggung dari segala bentuk tuntutan, gugatan, permintaan, kerugian, klaim, dan/atau segala bentuk penggantian hak oleh pihak manapun termasuk Pengguna sendiri yang timbul akibat dari termasuk namun tidak terbatas pada pemanfaaran GoTix dan/atau pembelian oleh Pembeli.
   6. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami adalah perusahaan teknologi, bukan perusahaan di bidang keagenan. Tidak ada suatu ketentuan dan/atau hubungan yang terjadi yang mengikat di antara Kami dengan Pengguna dan/atau dengan pihak yang memiliki dan/atau menyelenggarakan Acara, Penyelenggara serta Pihak manapun yang dapat dianggap sebagai bentuk keagenan.
   7. Sebagai suatu layanan yang terintegrasi dengan Gojek, maka penggunaan dan/atau pemanfaatan GoTix baik melalui Situs Gojek maupun Situs juga tunduk pada Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi Gojek, kecuali ditentukan secara khusus dalam Syarat & Ketentuan ini dan/atau dalam Kebijakan Privasi GoTix, dimana keberlakuannya ditentukan berdasarkan kebijakan penuh Kami.

3. Ketentuan Layanan GoTix

   1. Pemesanan/pembelian yang Pengguna lakukan melalui GoTix, merupakan hubungan hukum dan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan Kami, dan juga antara Pembeli dan Penyelenggara. Dalam hal ini, GoTix dapat bertindak sebagai penyedia Platform yang untuk memfasilitasi transaksi antara Pengguna dan Penyelenggara.
   2. Data dan informasi terkait dengan Acara yang GoTix cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang GoTix terima dari Penyelenggara, dan GoTix akan mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan iktikad baik sesuai dengan data dan informasi yang GoTix terima.
   3. GoTix tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Penyelenggara, dan GoTix tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, benar, legal, valid, sah dan/atau bebas dari kesalahan.
   4. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyebarluaskan atau menjual kembali Tiket atau E-Voucher yang diterima, termasuk untuk menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, dan/atau menyebarluaskan dengan cara lain baik sebagian maupun keseluruhan Tiket atau E-Voucher di media sosial dan/atau media lainnya. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk tanggung jawab, kerugian, tindakan yang diperlukan, tuntutan, gugatan, klaim hak, penggantian dan/atau permintaan hak apapun yang timbul dari akibat dari kelalaian, kealpaan, perbuatan Pembeli, termasuk menyebarluaskan di media sosial, tindakan-tindakan lain baik akibat langsung maupun tidak langsung seperti keamanan data dan informasi dari perangkat yang digunakan oleh Pengguna dan Pembeli yang menyebabkan kerugian bagi Pembeli dan pihak lain. Oleh karena itu, Pembeli diwajibkan untuk menjaga seluruh data dan Informasi terkait pembelian dan Tiket yang dibeli.
   5. Pengguna hanya dapat menggunakan layanan yang tersedia di Situs untuk membuat pemesanan/pembelian yang sah. Pengguna tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika GoTix menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan / pembelian yang Pengguna buat ternyata tidak sah, maka GoTix berhak untuk membatalkan pembelian/pemesanan Tiket Kamu.
   6. Dalam pemanfaatan Situs, Pengguna bertanggungjawab penuh atas kebenaran setiap data dan informasi yang diisi oleh Pengguna, termasuk dalam melakukan pemesanan dan pembelian serta pembuatan akun, segala bentuk kelalaian, kesalahan, kealpaan, typo, dan/atau kesalahan dalam bentuk dan alasan apapun yang menyebabkan data dan informasi tersebut menjadi tidak bermakna sebagaimana yang akan dimaksud oleh Pengguna menjadi tanggung jawab penuh Pengguna, baik yang menimbulkan kerugian maupun yang tidak, akan menjadi tanggung jawab Pengguna. Sehingga Pengguna diwajibkan untuk mengisi segala informasi dan data dalam menggunakan Situs dan layanan Kami secara akurat, seksama, hati-hati dan penuh ketelitian.
   7. Kamu sebagai Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa kamu adalah entitas yang berhak, perwakilan sah yang berwenang, pemilik hak, dan/atau telah mendapat seluruh persetujuan yang diperlukan dalam memanfaatkan layanan Situs kami, melakukan pemesanan dan pembelian, membuat akun serta mengisi segala data dan informasi dalam pembuatan akun Kamu, dan segala perbuatan lainnya yang berkaitan dengan penggunaan layanan Situs Kami.
   8. Kamu sebagai Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa segala data dan informasi yang diberikan dan diisi dalam Platform GoTix oleh Kamu merupakan data dan informasi yang legal, valid, sah, dan menjadi kewenangan Kamu untuk Kamu berikan kepada Kami.
   9. Kamu dengan ini telah sepakat dan menyetujui bahwa GoTix memiliki hak dan kewenangan penuh berdasarkan kebijakan Kami sendiri, untuk menghapus, tidak memproses, masukan ke daftar hitam, blokir dan/atau dengan metode dan cara-cara yang Kami anggap perlu untuk menangani setiap akun Pengguna atau penggunaan oleh Pengguna yang Kami anggap telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan tindak pidana, melanggar ketentuan peraturan perundang undangan,ketertiban umum, keasusilaan, fraud, penyalahgunaan, kelalaiaan, kealpaan dan/atau berdasarkan kebijakan Kami yang dapat dipertanggungjawabkan.

4. Ketentuan untuk Menggunakan

   1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan layanan Situs, pemesanan dan pembelian Tiket. Jika tidak, kami atau Penyelenggara terkait, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Pengguna. Pengguna selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Situs. Pengguna juga menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk akun dalam Situs.
   2. Kami mengumpulkan dan memproses informasi dan data pribadi Pengguna, seperti namun tidak terbatas pada nama, alamat surat elektronik (surel/e-mail), kartu identitas Pengguna, nomor identitas dan/atau nomor telepon seluler Pengguna ketika Pengguna mendaftar. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika informasi pribadi yang Pengguna berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Pengguna mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Pengguna ingin membatalkan akun Pengguna, mohon perbaharui rincian informasi Pengguna dengan mengirimkan permintaan Pengguna kepada kami. Kami akan, sepanjang yang dapat kami lakukan,memberlakukan perubahan yang diminta tersebut.
   3. Pengguna hanya dapat melakukan pembelian, pemesanan dan/atau layanan lain yang mensyaratakan Pengguna untuk mendaftar, dalam Situs ketika Pengguna telah mendaftar pada layanan tersebut. Setelah Pengguna berhasil mendaftarkan diri, Situs akan memberikan Pengguna suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Pengguna pilih.
   4. Hanya Pengguna yang dapat menggunakan akun Pengguna sendiri dan Pengguna dilarang untuk memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Pengguna atau menggunakan akun Pengguna, baik secara langsung maupun tidak langsung seperti namun tidak terbatas menyebarkan akun Pengguna di media sosial. Pengguna tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Pengguna kepada pihak lain manapun. Pengguna harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Pengguna dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Kamu. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Pengguna memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Penyelenggara memberikan pelayanan/Tiket yang diminta.
   5. Setiap Pengguna hanya dapat memiliki satu akun.
   6. Informasi yang diberikan oleh Situs tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, dimana keputusan untuk menggunakan layanan Situs kami sepenuhnya berada di tangan Pengguna. Pengguna bebas memilih untuk tidak menggunakan layanan Kami dan menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak lainnya.
   7. Pengguna berjanji bahwa Pengguna akan menggunakan Situs hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan layanan. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Situs untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu.
   8. Pengguna tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Situs dan/atau Platform kami atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi dengan cara apapun. Kami tidak bertanggungjawab jika Pengguna tidak memiliki perangkat yang sesuai. Kami berhak untuk melarang Pengguna untuk menggunakan Situs lebih lanjut jika Pengguna menggunakan Situs dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Situs ini. Pengguna berjanji bahwa Pengguna hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Pengguna gunakan.
   9. Pengguna akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Pengguna terima dari penggunaan Situs dan/atau layanan kami.
   10. Pengguna memahami dan setuju bahwa penggunaan Situs oleh Pengguna akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Situs, Pengguna juga memberikan persetujuan sebagaimana diprasyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
   11. Dengan memberikan informasi dan data kepada kami, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna berhak dan setuju untuk memberikan kepada kami informasi dan data tersebut yang akan kami gunakan dan dapat Kami berikan kepada Pihak yang bekerja sama dengan Kami dan/atau berafiliasi dengan Kami.
   12. Kami dapat, berdasarkan kebijakan kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Situs. Pengguna setuju bahwa Pengguna hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Pengguna juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahkan sebelum Pengguna menggunakannya.
   13. Mohon menginformasikan kepada Kami jika Pengguna tidak lagi memiliki kontrol atas akun Anda, sebagai contoh akun Pengguna dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Pengguna dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun Pengguna dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan akun Pengguna dan Pengguna mungkin dapat dimintakan tanggung jawabnya meskipun jika akun Pengguna tersebut disalahgunakan oleh orang lain.

5. Pembayaran

   1. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk penggunaan atau pemanfaatan Situs di setiap saat. Kami akan memberitahu Pengguna melalui Situs tentang hal ini sebagaimana mestinya agar Pengguna dapat memutuskan apakah Pengguna ingin terus menggunakan Situs tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Situs serta layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan dan/atau pembelian/pemesanan Tiket adalah tanggung jawab eksklusif Pengguna dan semata-mata dibebankan kepada Pengguna.
   2. Pengguna wajib membayar atas segala layanan dan/atau Tiket yang dipilih, dipesan dan dibeli berdasarkan ketentuan, mekanisme dan/atau tata cara yang tersedia dan dipilih oleh Pengguna. Pembeli menjamin kami bahwa pembelian tersebut tidak melanggar ketentuan dari perjanjian manapun dimana Pengguna tunduk dan terikat, peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, perintah badan yang berwenang, sanksi serta hukuman dan/atau telah mendapat segala persetujuan atau persyaratan yang diperlukan terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan, pembelian dan pembayaran Tiket tersebut.
   3. Dalam keadaan apapun, Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap pemesanan/pembelian Tiket yang dilakukan melalui situs lain yang bukan merupakan Situs resmi milik atau dikelola oleh Kami. Untuk itu, Pengguna wajib memeriksa dengan cermat alamat Situs resmi milik atau dikelola oleh Kami ketika melakukan pemesanan/pembelian Tiket, yaitu www.go-tix.id.
   4. Penyelenggara Acara dapat memberlakukan Tiket dalam berbagai kategori atau kelas, tanggal dan jam Acara, dan/atau berbagai variasi pembeda lainnya, termasuk untuk memberikan Tiket untuk satu kali masuk ke tempat Acara ataupun berkali-kali dan/ataupun syarat penggunaan dan/atau penukaran Tiket yang Pengguna beli. Pengguna wajib untuk memperhatikan segala ketentuan dari Tiket tersebut dan memilih dan menyetujui syarat dan ketentuan dari Tiket dan tempat Acara dari Tiket yang Pengguna beli sesuai dengan kehendak Pengguna.
   5. Untuk Pertunjukan/Acara yang bertanda minimal usia (misal: 17+, 18+, 21+), maka Pengguna yang berusia kurang dari usia minimum yang tertera tidak diperkenankan memasuki area Acara dengan alasan apapun. Tidak ada penggantian dana atau ganti rugi dalam bentuk apapun. Validasi usia hanya dapat dilakukan dengan menunjukkan kartu identitas asli milik Pengguna yang masih berlaku.
   6. Transaksi pemesanan/pembelian Tiket dianggap berhasil dan telah terjadi setelah GoTix menerima konfirmasi pelunasan pembayaran Tiket oleh Pengguna melalui cara-cara yang Pengguna pilih dan Kami sediakan melalui Situs yang Pengguna pilih dan setujui, di antaranya namun tidak terbatas pada saat GoTix mengirimkan E-Voucher yang sah dan terverifikasi dengan sistem GoTix.
   7. Pengguna dengan ini mengakui bahwa kegagalan transaksi pembayaran dapat setiap saat terjadi karena kegagalan sistem perbankan, dan Pengguna dengan ini setuju bahwa dalam hal terjadi kegagalan sistem perbankan, maka pemesanan/pembelian Tiket dianggap tidak berhasil. Apabila terjadi perselisihan di kemudian hari sehubungan dengan pemesanan/pembelian Tiket maka Pengguna setuju bahwa data yang terdapat pada sistem Kami merupakan dan menjadi satu-satunya bukti yang sah dan mengikat antara Kami dan Anda.
   8. Dengan menyelesaikan pembayaran atas pembelian/pemesanan Pengguna terhadap Tiket Acara melalui GoTix, maka Pengguna setuju untuk menerima dan mematuhi ketentuan terkait dengan penggunaan, penukaran, tata cara masuk ke area Acara, peraturan-peraturan yang diterapkan oleh Penyelenggara untuk setiap Acaranya, dan/atau kebijakan-kebijakan Kami dan/atau Penyelenggara lainnya, yang dapat diterapkan dari waktu ke waktu berdasarkan situasi dan kebijakan Penyelenggara dan/atau Kami pada saat itu.
   9. Tiket yang sudah dipesan/dibeli dan dibayar oleh Kamu, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan atau diuangkan atau dijual kembali atau dialihkan dengan cara apapun kepada orang lain dengan alasan apapun. Kamu dengan ini setuju untuk mengganti segala kerugian yang diderita oleh Kami, serta membebaskan dan melindungi Kami dari segala bentuk tuntutan yang diajukan oleh pihak manapun yang timbul sehubungan dengan penjualan kembali atau pengalihan Tiket oleh Kamu kepada orang lain, baik yang disebabkan secara langsung oleh perbuatan Kamu maupun tidak langsung.

6. Ketentuan Tiket

   1. Tiket hanya berlaku jika dibeli sesuai dengan prosedur yang ditentukan dalam layanan GoTix.
   2. Untuk Tiket yang dibeli yang mensyaratkan penyerahan Tiket secara fisik atau penukaran E-Voucher atau penukaran Tiket, mohon dipastikan untuk membawa kartu identitas Kamu yang merujuk kepada data yang Anda sampaikan pada saat menggunakan layanan GoTix.
   3. Penukaran Tiket hanya dapat dilakukan 1 kali sesuai dengan E-Voucher atau data pembelian dalam sistem GoTix. GoTix dan Penyelenggara serta afliasi Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan Tiket setelah Tiket ditukar dan diterima oleh Kamu dan kerugian atau risiko lainnya, termasuk penggunaan Tiket oleh orang lain atau pencurian terhadap Tiket tersebut
   4. Untuk Tiket elektronik yang dapat dicetak langsung oleh Pengguna, mohon pastikan untuk membawa Tiket elektronik yang telah dicetak pada hari dilangsungkannya Acara.
   5. Pengguna dilarang menggandakan atau menduplikasi Tiket dan/atau E-Voucher.
   6. Kami tidak bertanggung-jawab atas kelalaian Pengguna yang mengakibatkan Tiket atau E-Voucher jatuh ke tangan orang lain atau menjadi dalam penguasaan orang lain dan digunakan sebagai tanda masuk ke tempat Acara atau ditukarkan dengan Tiket fisik yang sebenarnya sehingga menghilangkan hak Pengguna untuk masuk ke tempat Acara atau untuk menukarkan Tiket atau E-Voucher dengan Tiket fisik.
   7. Penyelenggara Acara berhak untuk mengambil tindakan apapun untuk melarang atau menolak Pengguna memasuki tempat Acara atau menukarkan tiket elektronik dengan tiket fisik yang sebenarnya apabila Tiket atau E-Voucher yang dimiliki Pengguna telah digunakan sebelumnya oleh orang lain.
   8. Penyelenggara Acara dan/atau Kami berhak untuk memproses dan menuntut secara hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik secara perdata maupun pidana, orang-orang (termasuk Pengguna) yang memperoleh Tiket dengan cara yang tidak sesuai dengan prosedur yang diberlakukan oleh promotor atau penyelenggara, termasuk tetapi tidak terbatas pada tindakan pemalsuan atau penggandaan Tiket secara tidak sah.

7. Ketentuan Acara

   1. Tanggal Acara, jam tayang dan tempat Acara sepenuhnya ditentukan oleh dan merupakan kewenangan dari Penyelenggara Acara dan oleh karenanya Kami tidak bertanggung-jawab atas perubahan tanggal Acara, jam tayang dan tempat Acara serta perubahan lain yang dilakukan oleh Penyelenggara Acara setelah transaksi pembelian tiket berhasil dilakukan.
   2. Dalam hal Acara dibatalkan ataupun terjadi pengembalian uang pembelian Tiket oleh Penyelenggara Acara, maka Pengguna dengan ini setuju bahwa kebijakan pengembalian Tiket sepenuhnya merupakan wewenang Penyelenggara Acara, dan Pengguna dengan ini setuju untuk membela, membebaskan dan melepaskan serta tidak mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Kami dan/atau perusahaan afiliasi Kami sehubungan dengan pembatalan Acara dan pengembalian uang pembelian Tiket. Biaya bank dan biaya administrasi yang telah dibebankan kepada Pengguna saat pembelian Tiket tidak dapat dikembalikan.
   3. Penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara atau mengeluarkan Pengguna dari tempat Acara apabila Pengguna berperilaku tidak tertib, menyulut perselisihan, diduga melakukan pelanggaran peraturan perundang-undangan, Ketentuan Penggunaan ini, ketentuan lain yang berlaku baik pada Tiket ataupun tempat acara dan/atau menolak instruksi/peringatan dari staf Penyelenggara Acara dan/atau berdasarkan kebijakan Penyelenggara yang dapat dipertanggungjawabkan. Lebih lanjut, GoTix dan/atau Penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna dalam hal tersebut di atas terjadi.
   4. Pengguna wajib menjaga barang-barang pribadi Pengguna selama Acara berlangsung. Kami dan/atau Penyelenggara penyelenggara Acara dalam keadaan apapun tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau rusaknya barang pribadi Pengguna selama Acara berlangsung.
   5. Pengguna dengan ini membebaskan Kami dan/atau Penyelenggara penyelenggara Acara dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan Acara yang dilakukan secara sepihak oleh artis atau pemerintah atau karena sebab-sebab lain di luar kemampuan dan kehendak pihak GoTix dan/atau Penyelenggara Acara.
   6. Pengguna dengan ini setuju untuk bertanggungjawab secara penuh dan melepaskan dan membebaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab, ganti kerugian, tuntutan, gugatan, klaim hak, permintaan hak dari pihak manapun dan/atau segala bentuk kewajiban yang harus ditanggung akibat dari pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, pelanggaran peraturan perundang-undangan, pelanggaran norma sosial, keasusilaan, ketertiban umum, dan/atau pelanggaran atas hak-hak pihak lain yang merasa haknya dilanggar oleh akibat pelaksanaan dan kunjungan Acara yang Tiketnya dibeli Pengguna dan/atau pelanggaran dari larangan, pernyataan dan jaminan, kewajiban dan segala bentuk ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
   7. Pengguna melepaskan dan membebaskan GoTix dari seluruh tanggung jawab hukum yang timbul dari pelaksanaan Acara, termasuk akibat dari kunjungan terhadap Acara tersebut yang dilakukan Pembeli. Oleh karena itu, Pembeli dengan suka rela dengan kesadaran sendiri tanpa paksaan dari pihak manapun untuk menikmati, mengunjungi, mendatangi, menggunakan Tiket dari Tiket Acara yang dibeli melalui Kami.
   8. Dalam hal terjadi pembatalan Acara oleh artis atau otoritas yang berwenang atau pihak lainnya karena sebab-sebab yang berada diluar kendali atau kehendak Penyelenggara dan Kami, Pengguna setuju untuk melepaskan secara hukum Penyelenggara Acara dan Kami dari segala tuntutan dalam bentuk apapun terkait dengan pembatalan tersebut.
   9. Pengguna wajib mematuhi syarat dan ketentuan Acara yang diberlakukan oleh penyelenggara selama berlangsungnya Acara, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan berpakaian dan berperilaku, batasan umur dan larangan membawa benda-benda tertentu ke tempat acara/pertunjukan. Pengguna memahami bahwa syarat dan ketentuan Acara tersebut sepenuhnya merupakan kewenangan penyelenggara atau promotor dan Kami tidak terlibat dan tidak memiliki kewenangan apapun terkait Acara tersebut. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung-jawab atas tindakan yang diambil oleh Penyelenggara atas Pengguna sebelum, selama dan setelah berlangsungnya Acara, termasuk yang menimbulkan kerugian bagi Pengguna.
   10. Kami tidak menjamin dan bertanggung jawab atas keberlangsungan, terselenggaranya, berjalannya dan/atau kualitas serta kepuasan Pengguna terhadap Acara yang Tiketnya Pengguna beli melalui Situs.
   11. Kami tidak menjamin dan bertanggung jawab atas ketepatan jadwal berlangsungnya Acara dan/atau jadi atau tidaknya suatu Acara yang Pengguna beli Tiketnya melalui GoTix, dan Pengguna telah memahami dan menyetujui bahwa terdapat kemungkinan pembatalan, penggantian, pengembalian dan/atau terlambatnya penyelenggaraan Acara karena satu dan lain halnya. Pengguna membebaskan dan melepaskan Kami atas tuntutan, gugatan, permintaan hak dan/atau proses hukum apapun yang timbul karena akibat dari penyelenggaraan Acara, kualitas penyelenggaraan Acara, pembatalan Acara, pemunduran jadwal Acara, perubahan Acara dan/atau kejadian apapun yang bersangkutan dengan Acara.
   12. Pengembalian uang pembelian Tiket sebagai akibat dari pembatalan Acara atau kebijakan Penyelenggara Acara, akan dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan Penyelenggara. Biaya convenient fee atau biaya lainnya selain harga Tiket itu sendiri yang dibebankan kepada Pengguna tidak akan dikembalikan.

8. Jaminan
   

   Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari layanan, Situs kami dan/atau Platform kami, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Penyelenggara dan/atau mitra kami melalui penggunaan Platform tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa :
   1. penggunaan Platform akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data;
   2. layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan Kamu;
   3. setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan;
   4. kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh Kamu melalui Platform akan memenuhi kebutuhan atau harapan Kamu;
   5. kesalahan atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki; atau
   6. Platform atau server(-server) yang menyediakan Platform terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Layanan disediakan untuk Kamu terbatas hanya pada dasar "sebagaimana adanya". Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang tersirat mengenai jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan dikesampingkan dengan batas tertinggi dan maksimum. Kamu mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Platform oleh Kamu tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada Kamu dan Kamu tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami.

9. Batasan Tanggung Jawab

   1. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap cidera, kematian, kerusakan atau kerugian yang terjadi di Acara dan/atau penggunaan Platform dan/atau Situs kami. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Penyelenggara, pengunjung lain atapun pihak lain yang berada dalam tempat Acara berlangsung selama pelaksanaan Acara, termasuk oleh Pengguna sendiri.
   2. Kami tidak bertanggung jawab dan Kamu menjamin dan membebaskan Kami, Penyelenggara, mitra kami, dan perusahaan afiliasi Kami dari tanggung jawab atas setiap kerugian, tuntutan, gugatan dan/atau permintaan hak-hak apapun oleh Kamu, Pembeli, pengunjung acara dan/atau pihak ketiga atas penyalahgunaan, fraud, perbuatan curang dan/atau tindakan-tindakan lainnya akibat dari penyebaran informasi dan/atau data Acara, termasuk data/informasi Tiket Acara, yang Kamu lakukan sendiri dan/atau akibat dari kelalaian, kealpaan dan/atau kesengajaan Kamu. Oleh karena itu, Kamu diwajibkan untuk menjaga dan tidak menyebarkan informasi dan data pribadi Kamu sendiri, termasuk akun Kamu.
   3. Setiap tuntutan terhadap Kami dalam hal apapun oleh Kamu, akan dibatasi dengan jumlah total yang sebenarnya dibayar oleh dan/atau terutang pada Kamu ketika menggunakan layanan Kami selama peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut. Dalam hal apapun Kami dan/atau pemberi lisensi dan/atau perusahaan afliasi Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Kamu atau siapa pun atas biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam segala jenis atau bentuk (termasuk cedera pribadi, gangguan emosi dan hilangnya data, barang, pendapatan, keuntungan, penggunaan atau keuntungan ekonomi lainnya). Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau cedera yang mungkin ditimbulkan oleh atau disebabkan oleh Kamu pada saat Acara berlangsung ataupun dalam rangka pelaksanaan perjanjian ini atau pada setiap orang untuk siapa Kamu telah memesan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau dengan cara apapun sehubungan dengan layanan dan/atau Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan dan/atau Platform dan/atau Situs Kami.
   4. Kamu secara tegas mengesampingkan dan melepaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan atau kerusakan yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan Pembeli, mitra Kamu, Penyelenggara, pengunjung Acara, pihak yang berada pada Acara dan/atau Penyelenggara. Kami dan perusahaan afiliasi Kami tidak akan menjadi pihak dalam sengketa, negosiasi sengketa antara Kamu dengan pihak manapun. Tanggung jawab untuk keputusan yang Kamu buat atas Acara merupakan tanggung jawab dan melekat seutuhnya dengan dan pada Kamu. Kamu secara tegas mengesampingkan dan melepaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Platform, pelaksanaan Acara, perangkat lunak dan/atau Platform, atau dengan cara apapun terkait dengan Kami dan Penyelenggara Acara yang diperkenalkan kepada Kamu melalui Platform.
   5. Kami akan mengambil langkah yang sifatnya wajar untuk mencegah penipuan internet dan memastikan data yang dikumpulkan oleh Kami dan disimpan supaya aman. Namun, kami tidak bertanggung jawab dalam hal dari pelanggaran di server komputer Kamu, Kami tidak bertanggung jawab sebagai pihak ketiga.

10. Ganti Rugi
    

    Dengan menggunakan layanan dan/atau Situs Kami ini, Kamu setuju bahwa Kamu akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami, pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing dari petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan layanan pada Situs Kami dan/atau Platform oleh Kamu, hubungan Kamu dengan Pembeli, penyedia pihak ketiga, mitra, pemasang iklan dan/atau sponsor, atau (b) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak atau (c) pelanggaran Kamu terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk mitra pihak ketiga dan Mitra Kami, atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan layanan Platform Kami. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Situs oleh Kamu dan Event telah berakhir.

11. Perizinan

    1. Dengan tergantung pada kepatuhan Pengguna pada Ketentuan Penggunaan, kami memberikan Pengguna ijin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, ijin yang dapat ditarik untuk mengunduh pada suatu perangkat bergerak tunggal yang Pengguna miliki atau kontrol dan menjalankan Situs semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial Pengguna sendiri.
    2. Pengguna tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Situs, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Situs dan/atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan "link" internet ke Situs atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Situs, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Situs, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server perdetik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Situs, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/Situs pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Situs atau isinya; (vii) menerbitkan,mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Situs. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Pengguna dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.

12. Kekayaan Intelektual

    1. GoTix, termasuk nama dan logo, Situs, dan layanan berserta lambang, logo, fotografi, poster dan/atau ciptaan milik Kami, afiliasi Kami dan/atau Penyelenggara, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Kami (dan pemberi lisensi kami, sebagaimana berlaku) secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap Situs, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait.
    2. Tanpa menyimpang dari hak kami berdasarkan hukum yang berlaku atau Ketentuan Penggunaan, Pengguna diberitahukan bahwa setiap usaha atau pelanggaran nyata atas ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna di bawah Ketentuan Penggunaan. Jika Pengguna menghindari salah satu cara yang kami ambil untuk melindungi layanan dari penggunaan secara tidak sah, Pengguna harus segera menghentikan setiap dan semua penggunaan layanan, dan Pengguna setuju untuk melakukannya. GoTix, termasuk nama dan logo, Situs, Situs dan layanan berserta lambang, logo, fotografi, poster dan/atau ciptaan milik Kami, afiliasi Kami dan/atau Penyelenggara dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Kami (dan pemberi lisensi kami, sebagaimana berlaku) secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap Situs, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait.

13. Pengakhiran

    1. Pengguna tidak berkewajiban untuk menggunakan Situs Kami, dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun Pengguna dan keluar dari Situs dari perangkat Kami, sehingga menonaktifkan penggunaan Situs tersebut. Ketentuan Penggunaan secara otomatis berakhir ketika Pengguna secara permanen menghapus Situs dari perangkat.
    2. Pengguna dapat mengakhiri akun Pengguna dengan memberitahu kami maksud Pengguna untuk membatalkan akun Anda. Kami akan mencoba untuk melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan penghentian Anda.
    3. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Situs jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Pengguna telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14. Lain-Lain

    1. Pengesampingan atau toleransi atau kegagalan kami untuk mengklaim suatu pelanggaran ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau untuk melaksanakan hak yang dinyatakan oleh Ketentuan Penggunaan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran berikutnya dari setiap ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
    2. Ketentuan Penggunaan ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, kedua versi akan mengikat Pengguna dan Kami. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
    3. Pengguna tidak dapat memindahkan atau mengalihkan hak Pengguna berdasarkan Ketentuan Penggunaan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan kepada pihak semata-mata dan mutlak menurut kebijakan Kami.
    4. Jika ada istilah berdasarkan Ketentuan Penggunaan yang dianggap tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, baik secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan pengundangan atau ketentuan perundang-undangan, istilah atau bagian dari istilah tersebut akan, sepanjang, dianggap bukan bagian dari Ketentuan Penggunaan ini, namun legalitas, keabsahan atau keberlakuan dari Ketentuan Penggunaan selebihnya tidak akan terpengaruhi.
    5. Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan semua sengketa yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
    6. Ketentuan Penggunaan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu, baik dengan pemberitahuan ataupun tidak. Pengguna diwajibkan untuk memeriksa secara berkala. Kami dapat memberitahu Pengguna melalui Situs dan/atau email atas modifikasi, dan/atau perubahan atas Ketentuan Penggunaan. Penggunaan Situs secara terus menerus setelah diterimanya pemberitahuan ini merupakan persetujuan dan penerimaan Pengguna atas modifikasi, dan/atau perubahan, walaupun tidak diberikan pemberitahuan secara personal kepada Pengguna.
    7. Ketentuan Penggunaan ini secara mutatis mutandis berlaku secara mutlak untuk penggunaan dan/atau pemanfaatan Situs baik dalam Situs Kami dan fitur GoTix pada Aplikasi Gojek, begitupun sebaliknya (vice versa) meskipun tidak diatur atau tertulis secara jelas dalam Ketentuan Penggunaan ini, dimana yang berlaku menjadi kewenangan penuh dari Kami untuk Kami tentukan.
    8. Pengguna dapat mengajukan keluhan atas suatu transaksi pembelian tiket melalui GoTix dengan melaporkannya ke Call Center GoTix di (021) 5084 9000 atau mengirimkan email ke csgotix@go-jek.com dalam kurun waktu 48 jam setelah transaksi.